科特勒营销思维（跟大师学管理） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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菲利普·科特勒，凯文·莱恩·凯勒 著，汪涛 译

图书标签:

• 营销
• 管理
• 科特勒
• 营销思维
• 商业
• 经典
• 大师
• 品牌
• 策略
• 实战

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300201153

版次：1

商品编码：11614904

包装：精装

开本：16开

出版时间：2015-01-01

用纸：胶版纸

页数：216

编辑推荐

　　全球影响最大、传播最广的“营销圣经”；带你进入现代营销之父科特勒的营销思想境界，分享其先进的营销理念，寻找现代营销最具创造性的解决方案，取得高人一筹的竞争优势。

内容简介

　　本书为菲利普·科特勒与凯文·莱恩·凯勒的经典著作《营销管理》（第14版）的精简版。
　　全书以简练的语言、短小的篇幅反映了近年来营销管理方面的理论进展和实践创新。在整体营销的主题下，探讨了创造性和创新对于成功营销的重要作用。整合了最新的研究成果，包括顾客价值创造、营销道德与社会责任、营销绩效计量等，及科技对当前营销的影响。

作者简介

　　菲利普·科特勒，美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学教授。著有畅销国际的教材《营销管理》。担任多家国际知名公司的营销顾问。

　　凯文·莱恩·凯勒，美国达特茅斯大学塔克商学院营销学教授。国际公认的品牌、品牌建设和战略品牌管理等研究领域的杰出学者。

目录

第1章 21世纪的营销
营销的重要性
营销的范围
新出现的营销形式
企业需要以市场为导向
4P的升级
第2章 创造长期忠诚
建立顾客价值、满意和忠诚
最大化顾客终身价值
建立顾客关系
顾客数据库和数据库营销
第3章 读懂消费者
消费者购买行为的影响因素
关键心理过程
购买决策过程：五阶段模型
行为决策理论和行为经济学
第4章 找到目标市场
细分消费者市场的基础
细分企业市场的基础
市场目标化
第5章 塑造品牌定位
建立和发展品牌定位
差异化战略
市场领导者竞争战略
其他竞争战略
第6章 制定产品战略
产品的特征和分类
产品和服务的差异化
产品和品牌关系
包装、标志、担保和保证
管理新产品
消费者采用过程
产品生命周期营销战略
第7章 开发定价战略
理解定价
制定价格
修订价格
应对价格变更或发动价格变更
第8章 设计渠道战略
营销渠道和价值网络
营销渠道的作用
渠道设计决策
渠道管理决策
渠道整合与渠道系统
冲突、合作和竞争
电子商务和移动商务
第9章 管理大众传播：广告、销售促进、事件和体验、公共关系
开发和管理广告方案
确定媒体与评价效果
管理销售促进
管理事件与体验
管理公共关系
第1章 管理个人传播：直复营销、口碑和人员推销
直复营销
互动营销
口碑营销
人员推销和销售团队
管理销售团队

前言/序言

　　序言
　　本书适合那些希望快速了解当前营销管理的实践和理论，又能通过模拟情境和精炼的案例来深化理解营销管理的营销管理人员和读者。本书面对21世纪的市场，希望能够帮助公司、团队和个人采取更加完善的营销战略和管理方案。
　　本书特色：
　　涵盖了新出现的社交媒体和新的沟通环境以及其他主要的营销趋势与相关问题。
　　涵盖了营销环境里新出现的一些重大变化，包括可持续性营销和绿色营销，困难经济时期对营销的挑战，以及技术的快速变革对营销管理的影响。
　　相关专栏涵盖了最新的热点话题和营销环境，介绍了最新的营销思想和技巧。
　　增加了最新的理论和方法，例如行为决策理论、品牌资产模型、品牌箴言、多渠道营销、蜂鸣营销和电子商务。
　　在整体营销的大主题下，本书探讨了创造性和创新性在营销中的作用，本书中另一个重要的主题是科技对当前营销的影响。

洞察消费者心智，驾驭市场风云：一部颠覆传统营销认知的经典之作 在瞬息万变的商业战场上，如何让品牌脱颖而出，产品直击人心，策略运筹帷幄？这不仅仅是战术层面的技巧，更需要深邃的洞察与前瞻性的思维。《科特勒营销思维》（跟大师学管理）系列，作为营销学泰斗菲利普·科特勒博士思想精髓的集大成者，并非简单罗列营销工具或方法，而是带领读者深入剖析营销的本质，重塑对市场、消费者乃至企业自身价值创造的认知。本书将引领你跳出“卖东西”的狭隘框架，站在战略制高点，以一种全新的视角审视商业活动，从而真正掌握驾驭市场、赢得未来的核心力量。 超越产品与服务：重塑价值链的颠覆性洞察 传统的营销往往聚焦于如何更好地包装、推广产品，或提升服务质量。然而，《科特勒营销思维》将目光投向更深远的价值创造。它强调，真正的营销不是让消费者“买”东西，而是让消费者“感知”价值，并在此过程中实现自我满足与品牌认同。本书将深入探讨： 从“拥有”到“体验”的转变： 消费者不再仅仅追求物品的占有，而是更加看重使用过程中的情感体验、身份认同以及社交连接。本书将阐释企业如何从制造产品转向构建一种独特而令人难忘的体验，让消费者在互动中感受到品牌的温度与个性。例如，一个咖啡品牌，不只是卖一杯咖啡，而是售卖一个悠闲的午后时光，一个社交的平台，一个激发创意的灵感空间。 个性化与定制化的力量： 在信息爆炸的时代，千篇一律的营销信息早已失效。科特勒博士深刻洞察到，消费者渴望被理解，被尊重，并希望获得量身定制的解决方案。本书将揭示企业如何利用大数据、人工智能等技术，深入挖掘消费者个体需求，提供从产品功能到营销沟通的全方位个性化服务，从而建立更牢固的客户关系。这不仅仅是简单的产品定制，更是从品牌故事到客户服务的全流程匹配，让每个消费者都觉得自己是独一无二的。 生态系统思维的构建： 现代商业不再是单打独斗，而是围绕核心企业构建一个相互依存、共同成长的生态系统。本书将引导读者理解，成功的企业不仅要关注自身，更要学会整合资源，协同合作伙伴，共同为消费者提供更全面的价值。这包括与供应商、分销商、技术提供商，甚至竞争对手在某些领域进行合作，以创造超越个体能力的整体价值。例如，一个智能家居品牌，需要整合电器、通信、安防等多个领域的企业，共同构建一个无缝连接的智能生活体验。 可持续发展与社会责任的商业价值： 在日益关注环境与社会公平的今天，企业的社会责任不再是道德的约束，而是重要的商业驱动力。《科特勒营销思维》将揭示，将可持续发展理念融入企业战略，不仅能赢得消费者的好感，更能带来新的市场机遇和竞争优势。本书将深入分析企业如何通过绿色生产、公平贸易、社区参与等方式，实现经济效益与社会效益的双赢，构建负责任的品牌形象。 精湛的消费者洞察：解码行为背后的深层动机 理解消费者是营销的基石。本书将带领读者深入剖析消费者心理，从宏观到微观，洞察那些影响购买决策的隐性因素。 决策过程的心理模型： 消费者并非总是理性地权衡利弊。本书将深入研究消费者在不同情境下的决策过程，揭示其潜在的心理偏好、情感驱动以及认知偏差。从信息搜集、方案评估到最终购买，每一步都可能受到微妙心理因素的影响。我们将探讨启发式思维、锚定效应、框架效应等心理学原理如何影响消费者的选择，并提供相应的营销策略以应对。 细分市场的精准定位： 并非所有消费者都是你的目标客户。本书将深入讲解如何根据人口统计学、地理位置、行为模式、心理特征等维度，对市场进行科学的细分，找出最具潜力的目标群体，并为其量身定制营销策略。这不仅仅是简单的“人群画像”，而是对目标消费者生活方式、价值观、痛点和渴望的深刻理解。 品牌联想与情感连接： 消费者与品牌的互动，远不止于功能性的满足，更在于情感的共鸣。本书将深入探讨如何构建独特的品牌联想，将积极的情感、价值观和生活方式与品牌紧密相连。它将指导你如何通过讲故事、创造体验、建立社群等方式，让品牌成为消费者情感寄托的一部分，从而建立持久而深厚的品牌忠诚度。 文化与社会影响的力量： 消费者的行为深受其所处的文化、社会群体和价值观的影响。本书将强调理解文化差异和亚文化趋势的重要性，指导企业如何根据不同文化背景的消费者调整营销策略，以及如何利用社会规范和群体认同来影响消费者的购买决策。 策略的智慧与战术的精进：构建全方位的竞争优势 《科特勒营销思维》不仅关注“为什么”，更深入“如何做”。它将提供一套系统性的战略框架，并指导读者在不同营销领域进行战术上的精进。 从“4Ps”到“4Vs”及更远： 经典的市场营销组合“4Ps”（产品、价格、渠道、促销）是基础，但随着市场的发展，营销的内涵也在不断演进。本书将深入探讨“4Vs”（价值、声音、可视化、社区）等更新的营销视角，以及如何将其融入到企业战略中。它将帮助你理解，价格不仅仅是数字，更是价值的体现；沟通不仅仅是单向的广告，更是双向的对话；渠道不仅仅是销售点，更是连接消费者的纽带。 数字营销的颠覆性革命： 在数字化时代，营销的战场已从线下延伸到线上。本书将深度解析数字营销的方方面面，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、影响者营销、电子邮件营销等，以及如何整合这些工具，构建一个高效的数字营销生态系统。它将指导你如何利用数据分析来优化数字营销活动，实现精准触达和转化。 口碑与社群营销的力量： 在信息过载的时代，来自真实用户的推荐和社群的认同，往往比任何广告都更有说服力。本书将深入探讨如何激活消费者口碑，构建活跃的品牌社群，并将社群转化为品牌忠诚度和销售增长的强大引擎。它将揭示如何通过优质的产品、卓越的服务以及有意义的互动，来激发消费者的分享欲望，让他们成为品牌的传播者。 创新与颠覆的领导力： 市场环境瞬息万变，创新是企业保持生命力的关键。本书将鼓励读者跳出固有思维，拥抱创新，并探讨如何通过产品创新、服务创新、商业模式创新等方式，实现对市场的颠覆性引领。它将引导你认识到，真正的营销大师，不仅是市场的追随者，更是市场规则的创造者。 学习《科特勒营销思维》的价值： 本书不仅仅是一本营销教科书，更是一次思维的洗礼。通过深入学习，你将能够： 掌握一套系统性的营销战略框架： 能够从战略高度审视企业的营销活动，制定出与企业整体目标相契合的营销计划。 深刻理解消费者行为的驱动因素： 能够更精准地捕捉消费者需求，预测市场趋势，并设计出更能引起共鸣的营销方案。 熟练运用各类营销工具与方法： 能够根据实际情况，选择最适合的营销工具，并将其发挥到极致。 培养前瞻性的市场洞察力： 能够预见市场的未来变化，抓住新兴机遇，规避潜在风险。 成为一名更具影响力的营销领导者： 能够带领团队，在激烈的市场竞争中，赢得主动权，实现可持续的增长。 《科特勒营销思维》（跟大师学管理）是一部值得所有渴望在商业世界取得卓越成就的读者深入研读的经典之作。它将为你提供一把钥匙，开启通往真正理解市场、驾驭消费者、创造非凡价值的大门。无论你是初涉商海的新锐，还是经验丰富的企业高管，这本书都将为你带来深刻的启示与实用的指导，助你在这个充满挑战与机遇的时代，成为一名卓越的营销大师。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《科特勒营销思维》这本书，绝对是我近几年来读过的最有价值的营销类书籍之一。它不像某些畅销书那样，充斥着各种“秘诀”和“内幕”，而是回归到营销最本质的东西。作者以一种极为严谨的态度，深入浅出地阐释了营销的哲学和逻辑。我尤其被书中对“价值创造”的反复强调所吸引。它不仅仅是告诉你如何去“销售”，而是引导你去思考，如何为消费者创造真正的、可持续的价值。这种从价值出发的营销思维，让我对很多过往的营销行为进行了反思。书中关于品牌建设的部分，也给我带来了巨大的启发。它不仅仅是讲如何设计一个好看的Logo，而是告诉你如何通过一系列的营销活动，去构建一种深刻的品牌认知，并与消费者建立情感连接。阅读过程中，我常常会被作者那些深刻的洞察所打动，仿佛他能看穿市场的每一个细微之处，也能理解消费者内心最深处的渴望。这本书的阅读体验，就像是在与一位营销界的泰斗进行一对一的交流，从中汲取智慧，获得力量。它让我明白，真正的营销，是一种艺术，更是一种科学，需要深度思考，更需要持续实践。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《科特勒营销思维》的时候，我就感觉它和其他营销书籍有些不一样。它没有那种浮夸的标题，也没有过于激进的承诺，更多的是一种沉静的力量。整本书读下来，我最大的感受就是它的“系统性”和“前瞻性”。它不像很多书那样，只讲某个具体的营销工具或者某个环节，而是从一个非常宏观的视角，为你梳理了整个营销的体系。从市场细分、目标定位，到产品开发、价格策略，再到渠道选择、沟通推广，每一个环节都被放在一个整体的框架中去理解。这种系统性的讲解，让我对营销的认识从碎片化的知识，变成了一个完整的知识体系。而且，书中对未来营销趋势的探讨，也让我印象深刻。它并没有简单地预测未来，而是通过对当前技术发展和社会变革的分析，来推导未来营销可能的发展方向，并给出了相应的应对建议。这让我觉得，这本书不仅仅是关于“现在”的营销，更是关于“未来”的营销。它像一盏指路明灯，照亮了通往未来营销的道路，让我对接下来的商业挑战，充满了信心和准备。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，最初被这本书的名字吸引，是因为“科特勒”这个名字本身就代表着一种权威和深度。翻开第一页，我立刻被它那种“从宏观到微观”的讲述方式所打动。它并没有急于抛出那些让人眼花缭乱的模型和工具，而是先为你搭建起一个坚实的理论框架。作者花了大量篇幅去探讨市场营销的核心理念，那些关于价值、关于交换、关于顾客需求的根本性问题，被反复地、深入地剖析。我印象最深刻的是，它并没有将营销看作是独立于企业战略的存在，而是强调了营销与企业整体战略的紧密联系，以及它在驱动企业增长中的关键作用。书中的每一个观点，都经过了严谨的论证，并且常常引用大量的经典商业案例，这些案例并非简单的堆砌，而是被巧妙地用来佐证和阐释理论。通过这些鲜活的例子，我能更直观地理解抽象的概念，也能从中汲取到解决实际问题的灵感。我尤其喜欢它在讨论不同营销策略时，所展现出的那种辩证思维，它不会简单地告诉你“应该这样做”，而是会分析各种选择的利弊，以及在不同情境下的适用性。阅读这本书，就像是跟随一位经验丰富的老船长，在浩瀚的商业海洋中指引方向，让你不再迷失，而是能够更加自信地航行。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到这本《科特勒营销思维》时，心中满是期待，而它也确实没有辜负这份期待。这本书最让我赞叹的一点，是它在理论深度和实践指导性之间的完美平衡。它不是那种只停留在理论层面，让读者看了云里雾里的书，也不是那种只讲“套路”和“技巧”，却忽略了根本原理的“速成手册”。相反，它将那些复杂的营销理论，通过非常生动、易于理解的方式呈现出来，并且每一个理论点都紧密联系着实际的商业运作。我特别欣赏书中对“以客户为中心”理念的强调，它反复提醒我们，所有的营销活动都应该回归到理解和满足客户需求上来。书中大量的案例分析，都集中展现了那些真正懂得客户、能够与客户建立长期关系的企业的成功之道。我从中学习到了如何更精准地洞察消费者心理，如何构建有价值的品牌，以及如何通过有效的沟通渠道触达目标客户。更重要的是，这本书并没有提供一个万能的解决方案，而是鼓励读者去思考，去分析，去结合自身企业的具体情况，找到最适合自己的营销路径。这种开放性的思维引导，让我在阅读过程中，不断地产生新的想法和启发，仿佛脑海中的营销地图被重新绘制了一遍。

评分☆☆☆☆☆

这本《科特勒营销思维》真的像一本沉甸甸的宝藏，我刚翻开它，就被一种扑面而来的宏大叙事感给震撼到了。它不像市面上那些空洞无物的所谓“营销秘籍”，上来就讲一堆概念和模型，让人云里雾里。这本书的基调非常沉稳，仿佛一位经验丰富的智者，缓缓地为你铺陈开一个宏大的商业世界图景。它不是简单地罗列理论，而是通过大量的案例和历史的演变，让你看到营销的本质是如何一步步被提炼、被修正、被升华的。我尤其喜欢它在开篇部分对营销起源的追溯，那种跨越时代的视角，让人不禁感叹，原来我们今天习以为常的许多营销理念，都有着如此深厚的根基和漫长的演进。阅读的过程中，我常常会停下来，回想自己过往的工作经历，那些模糊的、零散的营销片段，在这本书的引导下，突然变得清晰起来，仿佛被打通了任督二脉。它让我明白，营销并非一蹴而就的技巧，而是一种思维方式，一种对消费者、对市场、对企业自身深刻洞察的艺术。这本书的语言也十分考究，用词精准而不失温度，逻辑清晰，层层递进，即使是对营销初学者来说，也不会感到晦涩难懂。它更像是一场心灵的洗礼，让你重新审视自己对营销的认知，打开了新的视野，燃起了新的热情。

评分☆☆☆☆☆

这本书完全就是营销管理的缩略本，那本我已经有一本了，这本其实基本没有任何意义。。。等到发现的时候已经不能退货了。。。北京地区需要的请加我扣扣，108646112，注明买书，20块出。。。

评分☆☆☆☆☆

同事推荐，希望可以帮助到我！

评分☆☆☆☆☆

速度超级快，正版书，促销好划算

评分☆☆☆☆☆

在学习中，值得一看。

评分☆☆☆☆☆

已收到货，还没看。速度快。

评分☆☆☆☆☆

好好看看书，多学习学习

评分☆☆☆☆☆

书是正版的，纸质也不错。

评分☆☆☆☆☆

心得：第1篇 导 论 第1章 公共部门理论的基石 公共部门经济学的三个主要组成部分 人道主义、资本主义和消费者主权 政府存在的合理性与市场失灵 政府的经济目标 作为代理人的政府 布坎南和公共选择理论 评价公共选择的挑战 第2章 市场失灵 运转良好的市场经济 福利经济学第一和第二基本定理 分配职能 配置职能 违反技术假设 违反市场假设 美国政府对市场失灵的应对措施 税收理论 财政联邦制 第3章 福利经济学的基本定理 模型的结构 福利经济学第一基本定理 福利经济学第二基本定理 附录 可变要素供给 每天学点心理学诡计，可以左右逢源，迅速成功；每天学点心理操控术，可以驾驭人心，支配他人；每天学点心理学定律，可以洞悉人性，抢占先机；每天学点色彩心理学。可以透视对方，影响他人。 每天学点心理学的诡计，可以隐藏自己，透视他人，利用心理策略左右逢源，赢得成功；每天学点心理操控术，可以驾驭人心，支配他人，成为幕后的高手、最大的赢家；每天学点心理学定律，可以洞悉人性，抢占先机，找到一条通往卓越的捷径；每天学点色彩心理学，可以了解不可思议的色彩魔力，于不知不觉间影响他人。 内容更全面，方法更实用，讲解更生动，一本书读通心理学。 每天学点心理学，可以洞悉人性，洞察人心。人具有多面性，在不同的时间、地点，面对不同的人、事、物，会有不同的表现；人性也并不可以一概而论，有美与丑之分。这就为我们的沟通与交往设置了重重障碍。但是人的思维方式、行事方法都是有章可循、具有一定的规律性的，这也正是心理学所研究的主要内容之一。因此，了解并掌握一定的心理学知识，就可以依据既定的心理活动规律，透过具有迷惑性的语言、行为等外在表象，洞悉人性，了解他人。洞悉人性，才能掌握人性的弱点与优点，找到通往成功的捷径。 每天学点心理学，可以圆通处世，知晓方圆。很多人之所以一辈子碌碌无为，原因就在于其不明白怎样做人做事。会做人、会做事才能圆通处世，圆润为人。美国前总统西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”人是社会性的动物，同他人的合作与竞争几乎构成了人类生活的全部。了解并掌握心理学知识，能够提高人际交往的能力，更好地同上司、下属、客户、家人及朋友进行良好沟通。先知后行，才能把握先机。 每天学点心理学，可以识破诡计，掌控他人。在这个波谲云诡的时代，斗勇是低等的争斗，斗智是高端的竞争，若想在竞争激烈复杂的社会中占有一席之地，除了必备的基本技能，掌握并利用人的心理达到目的，是成功的必备要素之一。“有人的地方就有心理”，掌握了心理学知识，可以透过纷繁复杂的表象，一眼认清事实的真相；可以先一步知晓他人的内心，从而掌控对方。知己知彼，才能百战不殆。 第2篇 公共支出理论和政策 第4章 社会福利函数以及对分配公正性的要求 社会福利函数和分配公正性 总结：分配公正性的主流理论 运用分配公正性的主流理论的问题 关于再分配问题的结论 第5章 社会福利函数的应用 阿特金森假设 对不平等的厌恶 阿特金森社会福利函数的三个应用 社会流动性和社会福利

评分☆☆☆☆☆

非常值得阅览的一本书，向营销大师科特勒致敬。