内容简介
本书为企业管理大师高德拉特博士继全球畅销书《目标》之后的又一力作,本书的震撼力及启发性,与脍炙人口的《目标》有异曲同功之妙。本书以汉娜零售集团博卡拉顿滩分店为背景,以苏格拉底式的问题为引线,伴随书中拥有专业技术且能力卓越的分店经理,一起经历坠入困境、从谷底爬起、化解压力、挑战和推翻被奉为圭臬却十分有害的管理概念的心路历程,找出行动与结果的因果关系,从而获得一种适用各种企业的、简单到接近常识的解决复杂管理问题的方法。
作者简介
罗振坤是国际性组织高德拉特机构的区域总裁,负责在中国大陆、香港、澳门、台湾地区推广高德拉特博士所发明的TOC制约法。
目录
导 读 XI
第1 章 一天也熬不下去了 1
第2 章 当最后一年董事长 6
第3 章 一定要由基层做起 11
第4 章 水灾 19
第5 章 不让机会冲击战略 35
第6 章 每天要上报什么? 45
第7 章 寻找战略家 50
第8 章 莫名其妙的冠军 56
第9 章 减少缺货,扭转乾坤 66
第10 章 没有卖广告、减价甚至加班 72
第11 章 四项要素 81
第12 章 讨价还价 96
第13 章 库存属谁? 104
第14 章 红黄绿地带 112
第15 章 一家商店行,不代表集团也行 128
第16 章 微型仓 135
第17 章 试点 146
第18 章 舌战群雄 151
第19 章 跨区输送起波澜 173
第20 章 不到半年,就会回到老模样? 179
第21 章 双赢 184
第22 章 首席运营官要让位 190
第23 章 码头旁的大仓库 195
第24 章 罚款与奖金 202
第25 章 寻找投资者 212
第26 章 向全国全球进军 218
后 记 227
零售的聚焦五步骤 232
本书角色关系表 236
精彩书摘
《醒悟(修订本)》:
醒悟是指什么?高德拉特博士指出,幡然醒悟,就是科学家们一个常用的标准,来判断他们是否为一个难题找到了好的解决方案。你为一个难题废寝忘食、绞尽脑汁、奋斗多年,一天早上醒来,你突然用力向脑门一拍,大呼:“噢!答案就在眼前,那是多么的明显啊!为什么我到现在才发觉呢?”这就是醒悟。如果你有这个惊叹,那你才可以肯定你真的找到了一个好方案,否则,你应怀疑你手中的方案还是不够好。
这并非暗示好的方案会很容易找,像从天上掉下来那样。事实上。这样的方案往往是最难找的,但一旦幡然醒悟的感觉出现了,你就知道你大功告成了,你并且可以坚定地说方案一定是可行的。面对难题,你必须不·解地努力,不管出现了多少个所谓方案,都不要停下来,继续加把劲,直至幡然醒悟的境界出现,在那一刻,你就知道你双手捧着的是一个真正的好方案了。
零售业《醒悟》触及的零售业可以说是最容易跨进的行业,小小的夫妻档就可以在街道的暗角开起一家小店来。运作方式也很简单,只是将货买入,然后卖给上门的人们,一手交一手而已。管理得法,是最容易赚钱的,不少跨国大集团,什么都不干,只专注零售一门就足够了。
但零售也是最难做得好的,狭窄而昂贵的陈列空间,要放什么在货架上才对?店子应该进哪几款货?每款进多少?你怎么知道这些货一定能及时卖出?卖不出的代价是什么?你有办法令店中每款货品的销售预估更准确吗?另一方面,顾客在你的店中找不到他要的东西,扭头就走了,你知道这涉及的损失是多少吗?你因此推论:要有高的货品可得性(availability),要多做生意,你必须持有高库存,但高库存却需要庞大的投资,起码相关的陈列空间及货仓也要大一点,钱从何来?所以,零售业也是失败率最高的行业,你今天在一座大型购物商场看到的众多五光十色的店铺,你两年后再来,数一数有多少家还在那里,你就感受到这当中流淌过多少血泪。
零售供应链管理,是很多课程及书籍的热门题目,这些常规的学说是否能彻底解决上述难题呢?它们大都聚焦于如何令预估更准确一点,但有谁真的能够准确地预测未来呢?书中呈现的TOC方案,不在预估这个泥潭里打滚,真的能够针对上述大难题。小至夫妻档的小店,大至跨省跨国界的零售大集团,都可用上。书中的零售集团卖的是家用纺织品,所表达的逻辑也完全适用于售卖其他产品的零售店,只需将相关库存转数(inventoryturn)代入便可。家用纺织品的库存转数是每年两次、超市是三十多次、时装店是四次、珠宝店是一次……
……
前言/序言
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