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关培兰 著

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• 组织行为学
• 管理学
• 行为科学
• 组织心理学
• 第四版
• 教材
• 大学教材
• 人力资源
• 团队协作
• 领导力

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300216256

版次：4

商品编码：11746601

包装：平装

丛书名： 教育部面向21世纪人力资源管理系列教材

开本：16开

出版时间：2015-07-01

用纸：胶版纸

页数：360

内容简介

《组织行为学》凝聚了关培兰教授数十年组织行为学教学经验和研究成果之精华，初版于2003年，多年来深受广大读者的好评，被许多高校选作教材。
全书分为六篇，即“导论”、“个体行为”、“激励行为”、“群体行为”、“领导行为”和“组织行为”，共17章，全面系统地探讨了组织管理中的心理行为规律。每章章首设有本章重点、引导案例，章末设有案例分析或故事与启示，以及自我诊断练习等，不仅方便了教师的教学安排，也有利于学生提升实际管理技能。
第四版是最新版，全面更新了前版中的资料和案例，并在以下方面增加了新的内容：
?互联网、全球金融危机等变化给组织行为学带来的挑战和应对。
?企业员工的多元化给管理带来的新问题。
?态度和工作满意度。
?员工的个性特点、价值观的诊断与应用。
?情绪工作、情绪劳动、情商的概念及其对领导风格、团队建设和顾客的影响。
本书非常适合用作本科生、研究生及MBA、MPA等专业硕士教材，也适合企业及公共部门的实际工作者阅读参考。

作者简介

关培兰，武汉大学经济与管理学院教授、博士生导师，人力资源管理研究中心主任。是我国较早引进和传播组织行为学（即行为科学）的高校教师之一。参与和创办中国行为科学学会和湖北省行为科学学会，任湖北省行为科学学会副会长兼秘书长。撰写行为科学、人力资源管理、企业文化等方面的著作多部，发表专业论文数十篇。主持的科研项目有：组织诊断理论与方法在企业文化建设中的应用研究（国家自然科学基金项目）、中欧激励理论与方法的比较研究（中欧高等教育合作项目）、整体性人力资源开发战略与评价体系研究（哲学社会科学基金项目）以及省部级科研项目等。曾应邀到美国、日本、荷兰、加拿大、新加坡和中国香港研修与从事合作研究，是国际应用心理学研究会会员，亚洲管理研究会会员，中国人力资源管理研究会会员及常务理事，中国管理问题国际研究会发起人之一。

目录

第一篇 导 论
第1章 组织行为学概览
第1节 组织行为学的含义
第2节 组织行为学的重要性
第3节 组织行为学的产生
第4节 组织行为学的新发展
第5节 组织行为学的学习研究应用方法
第2章 组织行为学及其特点
第1节 组织行为
第2节 人文技能是管理者的关键技能
第3节 组织行为学没有绝对真理
第二篇 个体行为
第3章 个体行为规律
第1节 关于个体行为的几种解释
第2节 个体行为规律
第3节 个体行为规律举例
第4章 个体差异及管理
第1节 需要与动机
第2节 气 质
第3节 情 绪
第4节 态 度
第5节 价值观
第6节 五种性格特征
第7节 中国人的性格特征
第三篇 激励行为
第5章 激励理论与分类
第1节 激励研究
第2节 激励理论研究
第3节 激励理论与分类
第6章 知识员工的激励与管理
第1节 人力资源管理就是知识员工管理
第2节 知识员工的特点
第3节 知识员工的激励与管理
第4节 工作—家庭平衡计划
第5节 知识员工管理的相关研究
第6节 激励的再思考———不当激励
第四篇 群体行为
第7章 群体及群体功能
第1节 群体及其分类
第2节 群体功能
第3节 群体动力理论
第4节 群体行为及群体性事件
第8章 群体人际关系与冲突
第1节 人际关系
第2节 群际关系及冲突
第3节 竞争与合作
第9章 群体行为与沟通
第1节 沟通及其分类
第2节 沟通的障碍
第3节 有效沟通的技能
第4节 沟通中的现实问题
第5节 沟通的视窗理论
第10章 团队建设
第1节 团队及团体
第2节 影响团队绩效的因素
第3节 使团体成为高绩效团队
第4节 团队组织的适用范围
第5节 虚拟团队
第6节 知识团队
第五篇 领导行为
第11章 领导理论及其发展
第1节 领导及领导者的影响力
第2节 领导理论的三种类型
第3节 领导理论研究的最新观点
第12章 领导行为理论
第1节 领导行为四分图模型
第2节 领导方格模型
第3节 PM型领导模型
第4节 利克特的领导系统模型
第5节 勒温的领导作风理论
第13章 领导权变理论
第1节 领导行为的连续带模式
第2节 费德勒权变模式
第3节 通路—目标模式
第4节 不成熟—成熟理论
第5节 领导生命周期理论
第六篇 组织行为
第14章 组织理论与组织结构
第1节 组织及组织理论
第2节 组织设计
第3节 组织结构
第4节 组织结构的模式
第15章 组织变革与组织培育
第1节 组织变革
第2节 组织生命周期
第3节 组织培育
第16章 组织文化与伦理
第1节 组织文化
第2节 组织文化的表现形式
第3节 组织伦理
第4节 组织公民行为
第5节 企业的跨文化研究管理
第17章 学习型组织
第1节 学习型组织理论的提出
第2节 学习型组织的特点
第3节 五项修炼：学习型组织的前提
结束语
参考文献

精彩书摘

人们常说，唯一不变的就是变化。任何地方的管理者都把持续不断的变化作为指南。现在，管理者更要全面、深刻地理解他们达到有效的竞争所需要的资产、资源和措施，要让所有的人，包括一线员工、管理者、工程师、后勤人员、商业代表、决策者、专业人士、维修工、行政人员等都要认识到变化的重要性以及组织对变化做出应对的重要性。我们必须培养今天的学生———明日的商业领袖，用一种前瞻的方法激励人的创造力、理解力、想象力、判断力，以建立起一种良好的行为和关系。这就要求学生真正掌握人的行为本质和行为基础，以便有效地帮助他们运用新的方法解决碰到的新问题。全球性的挑战与竞争向人们袭来，涉及高科技、信息化、高速度、不确定性、顾客对产品和服务的高要求等几乎所有领域，新一代的管理者面对这个复杂多变的世界时，要用最好的解决问题的办法、流程以最好的产品和服务去赢得竞争优势。

前言/序言

《组织行为学（第四版）》图书简介 引言 在这个日新月异、充满挑战的商业世界中，组织是实现个体才华汇聚、共同目标达成的重要载体。而理解和驾驭组织内部复杂的人类互动，则是任何希望在组织中取得成功、或正在领导组织前行的管理者和专业人士的关键能力。本书《组织行为学（第四版）》正是一本旨在深入剖析组织中个体、群体和组织层面行为规律的权威著作。它提供了一个全面而系统的框架，帮助读者理解人类在组织中的行为模式、动机、决策过程，以及这些行为如何相互影响，最终塑造组织的整体绩效和文化。 内容概要 《组织行为学（第四版）》并非一本单纯的理论堆砌，它更注重理论与实践的结合，通过大量的案例研究、跨文化对比和最新的研究发现，生动地展现了组织行为学的核心概念。本书共分为三个主要部分，层层递进，构建了一个完整的学习路径： 第一部分：组织行为学的基础 本部分为读者打下坚实的理论基础，深入探讨了组织行为学的基本概念、研究方法以及其在现代组织管理中的重要性。 个体层面： 深入剖析个体的行为、态度和动机。这包括对个体差异的探讨，例如人格特质、价值观、感知和学习理论。读者将了解到不同的人格类型如何在组织中表现出差异化的行为，以及如何通过理解个体的感知过程来预测其行为。同时，本书将详细阐述激励理论，从经典的马斯洛需求层次理论到更现代的期望理论和公平理论，帮助读者理解是什么驱动着员工的工作表现，以及管理者如何有效地激励团队。 态度与工作满意度： 探讨员工态度形成的原因，特别是工作满意度对员工行为的深远影响，如缺勤、离职倾向和工作绩效。 感知与归因： 分析个体如何解释和理解周围的世界，以及这些感知如何影响其决策和行为。重点关注感知偏差和归因错误，以及如何避免这些陷阱。 学习理论与行为塑造： 介绍不同的学习理论，如经典条件反射、操作性条件反射和观察学习，并探讨如何运用这些理论来塑造员工的积极行为，改进工作绩效。 第二部分：群体动力与沟通 本部分将视角从个体转向群体，探讨群体是如何形成的，群体内的互动规则，以及群体如何影响个体的行为和决策。 群体与团队： 区分群体和团队的概念，深入研究群体发展的阶段、群体规范、群体凝聚力和群体决策。本书将重点分析团队建设的原则和方法，以及如何创建高效的团队。 沟通： 详细阐述组织沟通的渠道、障碍和技巧。理解有效的沟通是促进信息流动、解决冲突、建立信任和提高协作效率的关键。本书将分析非语言沟通、倾听技巧以及跨文化沟通的挑战。 领导力： 深入探讨各种领导力理论，从传统的特质理论、行为理论到更具影响力的权变理论、领导-成员交换理论以及仆人式领导。本书将分析不同领导风格的优劣，以及在不同情境下最有效的领导方式。 权力与政治： 分析组织中的权力来源、权力运用方式以及组织政治的运作。理解权力动态有助于读者更好地应对组织中的权力斗争，并提升自身的组织影响力。 冲突与谈判： 探讨冲突的根源、类型和解决策略。本书将教授读者如何有效地处理冲突，以及掌握成功的谈判技巧，以达成共赢的局面。 第三部分：组织结构、文化与变革 本部分将视野进一步提升到组织层面，考察组织结构的设计、组织文化的影响以及组织变革的管理。 组织结构： 深入分析不同的组织结构设计，如职能结构、事业部结构、矩阵结构和扁平化结构，以及它们对组织效率和员工行为的影响。读者将了解如何根据组织的战略和环境来选择和设计最适合的组织结构。 组织文化： 探讨组织文化的构成要素、形成机制以及其对员工行为、组织绩效和创新能力的关键作用。本书将引导读者识别和理解不同类型的组织文化，并学习如何塑造积极的组织文化。 组织变革与发展： 分析组织变革的驱动力、阻力以及有效的变革管理策略。本书将介绍组织发展的各种工具和技术，如团队发展、员工培训和激励计划，以及如何引导组织顺利度过变革期。 工作设计与绩效管理： 探讨如何通过合理的工作设计来提升员工的满意度和绩效，以及建立有效的绩效管理体系。 组织行为学的未来趋势： 展望组织行为学在人工智能、全球化和可持续发展等新兴领域的应用和发展方向。 特点与价值 《组织行为学（第四版）》的突出特点在于其理论的深度与实践的广度相结合。书中引用了大量最新的研究成果，并用清晰易懂的语言进行阐释，确保读者能够掌握最前沿的理论知识。同时，本书注重案例的典型性和现实性，通过对国内外知名企业的案例分析，帮助读者将抽象的理论概念转化为解决实际组织问题的工具。 本书的价值体现在： 提升管理能力： 帮助管理者更深刻地理解员工，更有效地激励团队，更妥善地处理人际关系和冲突，从而提升整体管理效能。 增强个人发展： 使个人了解自己在组织中的行为模式，认识到自身优势和不足，并学习如何更好地融入组织、发挥潜能。 应对组织挑战： 为组织提供应对日益复杂的商业环境、管理变革、提升创新能力等方面的深刻洞察和实用方法。 促进学术研究： 为组织行为学领域的学生和研究人员提供坚实的理论基础和丰富的研究视角。 结论 无论您是初涉管理领域的新手，还是经验丰富的资深管理者，抑或是渴望在组织中实现个人价值的每一位成员，《组织行为学（第四版）》都将是您不可或缺的知识宝库和行动指南。它将帮助您拨开组织行为的迷雾，洞察人性的复杂，最终在组织中实现更高效的协作，更卓越的绩效，以及更具活力的发展。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我惊喜的是它在实践应用方面的深度。作者并没有止步于枯燥的理论堆砌，而是通过大量的案例分析，生动地展示了组织行为学原理在现实企业管理中的实际应用。这些案例覆盖了不同行业、不同规模的企业，涵盖了从团队建设、激励机制、冲突管理到组织变革等方方面面。读完一个案例，我常常会思考，如果是我处于这个情境，我会怎么做？书中提供的分析和建议，也总是能给我带来新的启发和思考方向。

评分☆☆☆☆☆

我特别欣赏书中对于跨文化组织行为的探讨。在当前全球化的背景下，理解不同文化背景下人们的行为方式和管理模式至关重要。这本书对这一问题的深入分析，让我受益匪浅。书中通过不同国家和地区的案例，揭示了文化差异对组织行为的影响，并提供了跨文化管理的策略和建议，这对于我未来可能遇到的国际化工作场景非常有帮助。

评分☆☆☆☆☆

我特别喜欢这本书在理论阐述上的严谨性。作者在讲解每一个概念时，都引用了大量的经典研究和最新的学术成果，并且非常细致地剖析了这些理论的形成过程、核心观点以及局限性。阅读过程中，我感觉自己仿佛置身于一个学术研讨的现场，能够清晰地看到不同学派之间的争鸣和发展演变。举个例子，在讨论领导力理论时，书中不仅回顾了早期的大五人格特质理论，还深入分析了情境领导理论、变革型领导理论等，并对它们的应用场景进行了深入探讨，这种层次分明的讲解方式，让我对领导力的理解更加全面和深刻。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计真的很有品味，封面配色沉静又不失活力，我第一眼就被吸引住了。翻开书页，纸张的触感也相当不错，不是那种廉价的光面纸，而是略带哑光的质感，阅读起来非常舒服，长时间看也不会觉得眼睛疲劳。印刷清晰，字体大小适中，排版也很合理，章节之间的过渡自然流畅，让我能够沉浸在知识的世界里，而不会被阅读体验所干扰。

评分☆☆☆☆☆

作为一名学生，我对于学习材料的易读性和趣味性有着很高的要求，而这本书在这方面做得非常出色。作者运用了大量生动形象的比喻和贴近生活的例子，将原本可能显得抽象和枯燥的理论变得通俗易懂。每次阅读，都感觉像是在和一位经验丰富、又风趣幽默的导师在交流，他能够用最简单的方式点拨你最核心的问题。我常常能在阅读时发出会心的微笑，因为我找到了问题的答案，或者看到了理解问题的全新角度。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计堪称完美。它从微观的个体行为出发，逐步深入到群体互动，再到整个组织的运作，逻辑清晰，层层递进。每一个章节的安排都恰到好处，既保持了内容的连贯性，又能够独立成篇，方便读者根据自己的需要进行阅读和复习。这种系统性的梳理，让我在学习过程中能够构建起一个完整的知识体系，而不是零散的知识点。

评分☆☆☆☆☆

这本书不仅仅是一本教科书，更像是一本关于人类如何在组织中协作和发展的指南。它让我重新审视了自己在工作和生活中的人际关系，以及如何更有效地与他人沟通和合作。每次翻阅，都能从中找到新的灵感和启示，让我对未来在组织中扮演的角色有了更清晰的认识和更坚定的信心。它让我明白，理解人性是管理的关键，而这本书，正是解锁这把钥匙的有力工具。

评分☆☆☆☆☆

这本书的参考文献列表非常详尽，这对于希望深入研究某个课题的读者来说，无疑是一笔宝贵的财富。我发现许多我感兴趣的延伸阅读材料都可以在其中找到线索，这极大地拓展了我的知识边界。作者在这种细致之处的用心，体现了他对学术的严谨态度，也为读者的进一步学习提供了便利。

评分☆☆☆☆☆

让我印象深刻的是，这本书非常注重批判性思维的培养。作者在介绍理论时，总会引导读者去思考这些理论的适用范围，以及可能存在的偏见和局限性。他鼓励读者不要全盘接受，而是要结合实际情况进行判断和取舍。这种开放式的态度，让我觉得学习过程更加主动和有意义，我不仅仅是在被动接受信息，而是在主动地思考和建构自己的认知。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常专业且富有深度，但同时又保持了相当的通俗性，使得不同背景的读者都能从中获益。作者在行文时，注重遣词造句的准确性，但又不失流畅和易读性，让我感觉在阅读一本学术巨著的同时，也能享受到阅读的乐趣。复杂的概念被拆解得清晰明了，复杂的理论被阐述得条理分明，整体阅读体验非常愉悦。

评分☆☆☆☆☆

hin好，买来当教材的，第二天到，很满意。

评分☆☆☆☆☆

有点用处 还在演习中

评分☆☆☆☆☆

质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意,真的很喜欢，完全超出期望值，发货速度非常快，包装非常仔细、严实，物流公司服务态度很好，运送速度很快，很满意的一次购物

评分☆☆☆☆☆

从书籍中汲取知识和力量，是人生之必需。每个人从一出生开始，就在不停地学习各种各样的知识，以便将来在社会上更好的立足。 读书就如同一个科学家去读当代文学作品，一个诗人去读某个考古学家的记录一样，读是因为喜欢，读是源于兴趣，有一句话说的好：“阅读不能改变人生的长度，但它可以改变人生的宽度。”正是这种兴趣的阅读，让我的生活丰富多彩。 读书已经成为我的一种习惯，小学时最爱做的事情，就是看各种各样的“闲书”，从爸爸妈妈给订阅的儿童杂志，到一些文学名著，我都照单全收。即使是上中学以后，也是依然爱读书，也要在繁忙间隙让自己的心灵得到些许的休憩。拿起一本喜爱的书籍，就好像随手推开一扇窗户，欣赏窗外美丽的风景。这风景或粗犷豪放，或细腻委婉，或雄伟磅礴，或感人肺腑，令我浑然忘却了学习中的烦恼与不快，仿佛排徊在青山绿水之间，呼吸着新鲜的空气，挥着思想的翅膀，感受着生命的美好。 捧一帧书册，看史事五千；品一壶清茗，行通途八百。无须走马塞上，你便可看楚汉交兵；无须程门立雪，你便可听师长之谆谆教诲。莘莘学子，自幼苦读经书，不惜为此头悬梁，锥刺骨，为的是什么，就是充实自己的知识体系，而这最根本的途径就是“开卷”。曹雪芹“披阅十载，增删五次”，方成“红楼巨著”；纪晓岚“饱览群书，徜徉书海”，方得“天下第一才子”称号……他们都是从“开卷”那里得到了最大的益处。 初读好书，如获良友；重读好书，如逢故知。书，可以使我们增长见识，不出门便可知天下事。书，可以提高我们的阅读能力和写作水平。书，可以使我们变得有修养。书，还可使我们在竞争激烈的社会上立于不败之地……其实读书的好处有很多，就等着有心人去慢慢发现。 同书一样,报纸上形形色色的消息,五花八门的知识,都像磁铁般吸引着人们。世界天天在变化，社会天天在发展，新人新事新科技层出不穷。这样，报纸就天天有新内容，每天都会给你新的启发，新的感受。忠实的读者因经常读报，不仅乐趣无穷，而且开阔了视野，陶冶了性情，有的人因此而走上了成功之路。毫无疑问，报纸是千百万人终身的良师和益友。 读书好，好读书，读好书；勤读报，会读报，你就会和大千世界息息相通。这样的好机会，我们从小就因该抓住；这样的好习惯，我们从小就因该养成。买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。

评分☆☆☆☆☆

特别好！京东品质值得信赖

评分☆☆☆☆☆

老公需要 可以吧

评分☆☆☆☆☆

一直在京东买东西。习惯好评。

评分☆☆☆☆☆

收了

评分☆☆☆☆☆

书是正品，正在努力学习 中