具体描述
内容简介
本书是“礼仪面对面丛书”之一，具体介绍了日常交往与应酬中人人皆须掌握的礼仪规范：它强调“礼尚往来”与有效沟通，对初次交往、因公交往、涉外交往等各式各样交际场合的礼仪技巧均有所涉及，兼具规范性、时效性与可操作性等特点。既可供注重交际与沟通的各界人士用以自修，亦可用作大专院校学生学习交际礼仪的入门教材。作者简介
金正昆，浙江东阳人，1959年出生。知名礼仪与公共关系专家，中国人民大学教授，外交学博士生导师。现为中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学、中国青年政治学院、西北大学、西南大学等多所高等院校兼职教授。目前主要从事外交学、礼仪学、传播学与公共关系学的研究，已在相关领域出版专著与教材20余部，发表论文百余篇。在国内高校中率先开设应用礼仪课程，多年来一直积极致力于向全社会推广、普及礼仪规范 。目录
第一章会面的礼仪规范第一节称呼
第二节介绍
第三节握手
第四节名片
第五节交谈
第二章应酬的礼仪规范
第一节电话
第二节书信
第三节题字
第四节馈赠
第三章交通的礼仪规范
第一节步行
第二节行车
第三节乘船
第四节乘机
第四章聚会的礼仪规范
第一节集会
第二节派对
第三节拜访
第四节舞会
第五节文体
第五章餐饮的礼仪规范
第一节中餐
第二节西餐
第三节茶艺
第四节咖啡
第五节酒水
第六章公共的礼仪规范
第一节演讲
第二节网络
第三节宾馆
第四节宗教
第五节外事
后记
精彩书摘
在日常生活和工作中，人们需要与其他的人进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍，就是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。它是经过自己主动沟通或者通过第三者从中沟通，从而使交往双方相互认识、建立联系的一种具体的交际方法。换言之，介绍是人与人之间进行相互沟通的出发点。在社交场合，如能正确地进行介绍，不仅可以扩大自己的交际圈、广交朋友，而且有助于自己进行必要的自我展示、自我宣传，并且使自己在人际交往中消除误会、减少麻烦。
根据介绍者即何人做介绍的不同，介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体三大类型。
一、介绍自我
介绍自我，亦称自我介绍。简言之，它是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，自己将自己介绍给其他人，以使交往对象或公众认识自己、了解自己。
根据礼仪规范，进行自我介绍时，应注意自我介绍的时机、自我介绍的内容、自我介绍的分寸等诸多方面的问题。
（一）自我介绍的时机
应当何时进行自我介绍？这个问题往往比较复杂。因为它涉及时间、地点、当事人、旁观者、现场气氛等多种因素。不过一般认为，在下述时机，如有可能，有必要进行适当的自我介绍。
第一，与不相识者相处时。
第二，有不相识者表现出有兴趣结识自己时。
第三，有不相识者请求本人做自我介绍时。
第四，与身边的陌生人共处时。
第五，打算介入由陌生人所组成的交际圈时。
第六，有求于人，而对方对自己不甚了解，或一所知时。
第七，交往对象因为健忘而记不清自己，或担心此种情况有可能出现时。
第八，在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时。
第九，初次前往他人居所、办公室，进行登门拜访时。
第十，拜访熟人遇到不相识者挡驾，或对方不在，而需要请不相识者代为转告时。
第十一，初次利用大众传媒，如报纸、杂志、广播、电视、网络等，向社会公众进行自我推介、自我宣传时。
第十二，利用社交媒介，如信函、电话、电报、传真、电子信函等，与其他不相识者进行联络时。
第十三，前往陌生单位，进行业务联系时。
第十四，因业务需要，在公共场合进行业务推广时。
第十五，应聘求职或求学面试时。
凡此种种，又可以被归纳为三种基本情况：一是本人希望结识他人；二是他人希望结识本人；三是本人认为有必要令他人了解或认识本人。
（二）自我介绍的内容
由于需要进行自我介绍的时机多有不同，因而进行自我介绍时的具体表述方式便有所不同。自我介绍的内容，在此指的是自我介绍时所表述的主体部分，即在自我介绍时表述的具体方式。
确定自我介绍的具体内容，应兼顾实际需要、所处场景，并应具有鲜明的针对性，切勿对其一概而论。
依照自我介绍时表述内容的不同，自我介绍可分为下述五种具体形式：
1�庇Τ晔�
应酬式的自我介绍，通常适用于某些公共场合和一般性的社交场合，如旅行途中、宴会过程中、舞场之上、通电话时，等等。介绍的对象，主要是进行一般性接触的交往对象。对介绍者而言，对方属于泛泛之交，或者早已熟悉，进行自我介绍只不过是为了确认身份而已，故此种自我介绍的内容要少而精。
应酬式的自我介绍内容最为简洁，往往只包括姓名一项即可。例如：
“您好！我的名字叫刘云。”
“我是蔡英飞。”
2�惫�务式
公务式的自我介绍，主要适用于工作之中。它是以工作为自我介绍的中心，因工作而交际，因工作而交友。
公务式的自我介绍的内容，应当包括本人姓名、供职的单位及部门、担任的职务或从事的具体工作三项。它们是公务式自我介绍内容的三要素，通常缺一不可。其中，第一项姓名，应当一口报出，不可有姓名，或有名姓。第二项供职的单位及部门，有可能的话，最好全部报出，具体工作部门有时也可以暂不报出。第三项担任的职务或从事的具体工作，有职务者最好报出职务，职务较低或者职务者，则可报出目前所从事的具体工作。例如：
“你好！我叫毕晓华，是大连市政府外办的礼宾处处长。”
“我叫岑颖，现在在浙江大学哲学系教哲学。”
3�苯涣魇�
交流式的自我介绍，主要适用于社交活动中，它是一种刻意寻求与交往对象进行进一步交流与沟通，并希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。有时，它也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍。
交流式自我介绍的内容，大体应当包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系，等等。它们不一定非要面面俱到，而应依照具体情况而定。例如：
“我名叫祁云山，现在在大中公司当财务总监，我和您太太是大学同学。”
4�崩褚鞘�
礼仪式的自我介绍，通常适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正式而隆重的场合。它是一种意在表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。
礼仪式自我介绍的具体内容，亦包含姓名、单位、职务等项，但是还应多加入一些适宜的谦辞、敬语，以示自己礼待交往对象。例如：
“各位来宾好！我叫方志平，是四达公司的董事长。现在，由我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的剪彩仪式，谢谢大家的支持！”
5�蔽蚀鹗�
问答式的自我介绍，一般适用于应试、应聘和公务交往。在普通的交际应酬场合，它也时有所见。
问答式自我介绍的具体内容，一般讲究的是问什么答什么，并且要求有问必答。例如：
某甲问：“这位小姐，您好！不知您应该怎么称呼？”某乙答：“先生您好！我叫王小娟。”
（三）自我介绍的分寸
做自我介绍之时，通常必须对下述几方面的具体问题予以重视，方能使自我介绍恰到好处，不失分寸。
1�笔奔�
在进行自我介绍时要关注其时间，在此具有双重含义。
其一，进行自我介绍一定要力求简洁，并尽可能地节省时间。虽说各种形式的自我介绍所用的时间长短不可笼统地等量齐观，但总的原则，还是所用时间越短越好，并以半分钟左右为佳。如特殊情况，最好不要长于一分钟。
为了节省时间，在做自我介绍前，还可以递上本人的名片、介绍信加以辅助。若使用了名片、介绍信，则其上所列的内容应尽量不予重复。
其二，自我介绍应在适当的时间进行而非不适当的时间进行。进行自我介绍的适当时间，在此是指：一是对方有兴趣时；二是对方有空闲时；三是对方情绪好时；四是对方干扰少时；五是对方有此要求时。
进行自我介绍的不适当时间，在此是指对方兴趣、要求、工作忙、干扰大、心情坏、休息小憩、忙于用餐或忙于私人交往之时。
2�碧�度
进行自我介绍时，态度务必要自然、友善、随和。届时，应显得落落大方、笑容可掬。既不要小里小气、畏首畏尾，又不要虚张声势、轻浮夸张、矫揉造作。
在做自我介绍时，要充满信心和勇气。千万不要妄自菲薄、心怀怯意，临场发挥失常。在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹、不慌不忙。这样做，将有助于自我放松，并使对方对自己产生好感。
在自我介绍的过程之中，语气要自然，语速要正常，语音要清晰，这对自我介绍的成功将大有益处。一定要力戒语气生硬冷漠、语速过快或过慢、语音含混不清，这些都是缺少经验、缺乏自信的具体表现。
3�闭媸�
进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是、真实可信。没有必要过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，但是也不可自吹自擂、吹嘘弄假、夸大其词。在自我介绍时大掺水分，往往得不偿失。
前言/序言
用户评价
我得说，《交际礼仪（第二版）》这本书的深度和广度都超出了我的预期。它不仅仅是教你一些表面的客套话，而是深入剖析了人际互动的根本原理。我印象特别深刻的是关于“积极倾听”的部分，作者不仅仅停留在“认真听”的层面，而是详细讲解了如何通过眼神交流、肢体语言、适时回应以及提问等方式，真正让对方感受到被理解和被尊重。这让我意识到，很多时候我们以为自己听进去了，但实际上却并没有真正捕捉到对方的意图和情感。书中还专门辟出章节来讨论“建立信任”，这一点非常关键。作者给出了很多非常具体的操作方法，比如言行一致、信守承诺、勇于承认错误等等，这些看似朴素的道理，在实际操作中却常常被忽视。这本书的结构也非常清晰，每个章节都围绕一个核心主题展开，逻辑性很强。而且，作者在论述过程中，引用了很多心理学和社会学的理论，但又避免了枯燥的学术语言，而是用通俗易懂的方式解读，让我受益匪浅。总的来说，这本书提供了一个非常系统性的框架，帮助我从更深层次去理解和优化我的社交行为，让我不再是凭感觉做事，而是有章可循。
评分《交际礼仪（第二版）》这本书的独特之处在于，它不仅仅关注“做什么”，更关注“为什么这样做”。作者花了相当大的篇幅去解释每一种礼仪背后的文化根源和社会心理。比如，关于“赠送礼物”的章节，不仅仅告诉你送什么好，还详细分析了不同文化背景下送礼的禁忌，以及如何通过赠送礼物来传递情感和建立联系。这种“知其然，更知其所以然”的讲解方式，让我觉得非常有启发性。我过去可能只是机械地模仿别人的行为，但读了这本书之后，我开始能够理解这些行为背后的逻辑，这样在面对不同情况时，我能够更加灵活地运用这些知识，而不是生搬硬套。书中关于“形象管理”的部分，也让我耳目一新。它不仅仅是关于穿着打扮，更是涵盖了言谈举止、精神面貌等多个方面，强调的是一种由内而外的自信和专业。我之前可能比较注重细节，但忽略了整体的呈现，这本书让我认识到，一个人的整体形象才是给人留下深刻印象的关键。总之，这本书提供了一种全新的视角来审视我们的社交行为，让我不仅仅是学习技巧，更是提升自己的社交认知。
评分这本《交际礼仪（第二版）》真是让我眼前一亮！我一直觉得自己在人际交往方面还有很多需要学习的地方，这本书就像一本宝藏，让我豁然开朗。作者的语言非常生动有趣，不是那种枯燥乏味的理论讲解，而是用了很多贴近生活的例子，读起来一点都不费力。比如，书中关于“如何巧妙地拒绝别人”那一章，我以前总是觉得很尴尬，要么不好意思拒绝，要么拒绝得生硬惹人生厌。看了书里的分析，才知道原来有那么多有技巧的方法，比如“三明治沟通法”，先肯定对方，再委婉拒绝，最后表达感谢，这简直是神来之笔！还有关于“商务宴请中的座次安排”，我一直以为很复杂，看了书里细致的讲解，才明白原来背后蕴含着这么多学问，既体现了对客人的尊重，又符合当时的社交场合。更让我惊喜的是，书中还涉及了一些跨文化交际的注意事项，这一点对于我们这种经常需要和不同文化背景的人打交道的人来说，简直太实用了！我曾因为一些文化差异闹过小误会，如果早点读到这本书，肯定能避免不少尴尬。总的来说，这本书的内容非常全面，涵盖了从日常生活中到工作场合的各种社交场景，而且讲解得深入浅出，让我感觉自己真的掌握了一些实用的交际技能，而不是仅仅停留在理论层面。
评分让我惊喜的是，《交际礼仪（第二版）》这本书的实践指导性非常强。很多内容都可以直接应用到我的日常生活中。比如，书中关于“如何进行有效的自我介绍”的建议，我以前总是觉得随便说几句就行，但看了书之后，我才知道原来一次好的自我介绍，可以包含背景、特长、目的以及与对方的连接点，这会让对方在短时间内对你有一个清晰且积极的认知。我尝试了几次书中教授的方法，效果确实非常明显，很多陌生人都会表现出更大的兴趣，并且能够更顺畅地进行交流。还有关于“如何参与和组织会议”的章节，也提供了非常实用的建议，比如如何清晰地表达自己的观点，如何适时打断别人又不失礼貌，以及如何做会议记录和跟进。这些都是我在工作中经常会遇到的场景，这本书简直就像我的“随身指导手册”。而且，书中还非常注重细节，比如“如何使用社交媒体进行有效的职业社交”，这在当下这个时代尤为重要。这本书的内容并非一成不变，而是能够随着时代的发展不断更新，这一点让我觉得非常难得。总的来说，这本书让我感觉自己不再是社交场上的“新手”，而是能够更加自信、从容地应对各种社交场合。
评分说实话，在拿到《交际礼仪（第二版）》之前，我对这类书籍并没有抱太高的期望，总觉得无非是一些陈词滥调。然而，这本书真的让我改观了。它最吸引我的地方在于，作者并没有回避一些比较敏感或容易引起争议的社交话题，比如“如何处理职场竞争中的人际关系”，或者“在人多场合下如何表现得体而不失风采”。书中对于这些问题的探讨，非常到位，既考虑到了现实的复杂性，又提供了建设性的建议。我尤其欣赏作者在“人际冲突的化解”这一章中的观点，他并没有主张一味地息事宁人，而是强调在尊重对方的前提下，找到双方都能接受的解决方案。这让我明白了，解决冲突并不是逃避，而是智慧的沟通和协商。此外，这本书的案例分析也非常精彩，不是那种泛泛而谈的空洞例子，而是非常具体、有细节的真实场景，让我能够清晰地看到书中讲解的原则是如何在实践中应用的。读完这本书，我感觉自己对于“分寸感”的把握有了更深的理解，知道什么时候该进，什么时候该退，什么时候该说什么，什么时候该沉默。这是一种非常宝贵的社交智慧。
评分发货速度很快，很满意的一次购物。谢谢。
评分可以用用可以用用
评分质量很好，内容很丰富
评分很好的
评分质量很好，内容很丰富
评分书还是不错的，各种礼仪分析的还是比较细的。
评分还可以，价格偏高了啊。
评分发货速度很快，很满意的一次购物。谢谢。
评分啦啦啦
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