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王春才，陈泽炎 编

图书标签:

• 会展管理
• 展览策划
• 会议组织
• 活动管理
• 会展经济
• 会展营销
• 会展实务
• 商务活动
• 行业会议
• 展会筹备

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503253652

版次：1

商品编码：11769466

包装：平装

丛书名： 全国旅游类专业创新应用型人才培养规划教材

开本：16开

出版时间：2015-07-01

用纸：胶版纸

页数：233

字数：286000

正文语种：中文

内容简介

　　会展管理是会展专业的基础课程。与以往纯粹由学校教师编写的教材不同，《会展管理》是由专业教师与业界知名专家共同编写的产学合作教材，更能体现产学合作的特点。打破传统教材模式，每一章都是在案例导入的基础上，开始相关知识的学习。在每章的最后，都有针对性地给出业界的声音，并增加了扩展阅读。《会展管理》在继承学科理论及成果的基础上，吸收了会展研究及产业发展的最新成果，将教师的最新研究和产业发展成果及时融入相关章节中。
　　《会展管理》既可以作为高等院校会展、旅游、酒店等相关专业的教材使用，也可以作为会展培训机构的培训教材或会展从业人员的参考用书。

目录

前言
第一章 会展业发展概述
【案例导入】
第一节 会展业的产生与发展
第二节 国外会展业的发展
第三节 我国会展业的发展
【复习思考题】
【业界声音及扩展阅读】

第二章 会展管理的内容及相关概念
【案例导入】
第一节 会展的相关概念
第二节 会展活动的内容
第三节 会展管理的内容
【复习思考题】
【业界声音及扩展阅读】

第三章 会展营销管理
【案例导入】
第一节 会展营销概述
第二节 会展营销渠道与模式
第三节 会展营销计划与控制
第四节 会展营销新理念
【复习思考题】
【业界声音及扩展阅读】

第四章 会展项目管理
【案例导入】
第一节 会展项目管理概述
第二节 会展项目的特征与类型
第三节 会展项目管理的过程
【复习思考题】
【业界声音及扩展阅读】

第五章 会展企业运营管理
【案例导入】
第一节 会展企业组织结构
第二节 会展企业运营管理
第三节 会展企业战略管理
【复习思考题】
【业界声音及扩展阅读】

第六章 会展人力资源管理
【案例导入】
第一节 会展人力资源构成
第二节 会展人力资源开发
第三节 会展人力资源管理
【复习思考题】
【业界声音及扩展阅读】

第七章 会展客户关系管理
【案例导入】
第一节 会展客户关系管理概述
第二节 会展客户关系管理的内容
……
第八章 会展信息管理
第九章 会展场馆经营与管理
第十章 会展物流管理
第十一章 会奖旅游管理
第十二章 会展风险与安全管理
第十三章 会展管理机构与会展业管理模式
参考文献
后记

精彩书摘

　　《会展管理》：
　　邮件及时提醒：会务组织者在会议网站后台设置邮件服务器，编写参会人员注册、支付、酒店预订、摘要提交审核等系统自动回复邮件的模板，参会人员在会议网站上对应的操作，系统会在第一时间反馈给参会人员，方便、快捷、服务周到。同时，也可以将会议有关的重要通知以邮件的形式发送给参会人员。
　　在线提交摘要：参会人员可在会议网站上在线提交摘要类别、摘要标题、关键字、内容、作者信息，上传附件等，省去了传统的邮件发送摘要、确认等复杂的流程，同时更方便会务组织者对摘要进行审稿、编排出刊等操作。
　　在线摘要审核：会务组织者对参会人员提交的摘要进行审稿、编稿，及时将收到的摘要分类处理，摘要有等待分配、已分配、审核通过、拒绝等几个状态，会务组织者可以将摘要选择性地分配给其他参会人员（专家）审核。
　　在线预订酒店：会务组织者在会议网站后台设置会议酒店以及房间类型、预订数量、预订时间，参会人员在线预订酒店，系统自动向参会人员发送预订信息确认。
　　（2）会中。参会人员管理：展示参会人员的注册信息和支付情况，可以向特定的或所有的参会人员发送邮件以及资料导出等操作，参会人员可分为未支付、未到账、已支付三种状态，会务组织者可以手动修改参会人员状态。
　　论文摘要管理：会务组织者接收或拒绝论文摘要，分配论文审批任务，下载论文和摘要等操作，论文可分为等待分配、已分配、已接受、已拒绝、已取消等状态，并可以查看和修改论文状态。
　　会务管理：会务组织者在线进行用户管理、论文管理、酒店预订管理等会议管理，由传统的线下办会完全地转化为线上办会，有效地提高了办会成果和效率。
　　酒店信息管理：会务组织者查看参会人员预订酒店信息和支付情况，酒店预订信息分为未支付、未到账、已支付三种状态，可以按照状态查询，也可以按照酒店名称查询。
　　用餐管理：会务组织者借助于注册配置中的可选费用，进行餐饮、旅游等附加费用的个性化定制和管理，查看和修改参会人员的支付状态和信息。
　　时间管理：有效帮助参会人员、会务组织者提高时间管理效率，同时进行会议提醒。
　　数据管理：会务组织者对会议中的各类信息和数据进行统计和管理，包括参会人员信息、摘要信息、酒店预订信息等，为会务组织者提高了办会成果和效率。
　　（3）会后。论文编稿出刊：会务组织者在会议结束后对已经审批的摘要论文进行摘要集的编排和出版，工作量大，容易出错，本平台提供摘要集自动编排出版功能，节省了会务组织者的时间和工作量，确保了摘要集准时无误地发送到参会人员的邮箱里。
　　会后资料共享：会后为参会人员建立持续化的跟踪服务，包括会议论文、杂志等资料的共享，第一时间发送给参会人员，并为参会人员之间的沟通、合作搭建桥梁。
　　会议资源导出：会后，会务组织者在会议网站后台可以进行用户、论文摘要等资源导出，系统自动生成Excel表单，内容包括参会人员信息、摘要信息、支付信息、酒店预订信息等，为会务组织者的后续管理提供捷径。
　　会员邮件关怀：会后，会务组织者通过邮件关怀可以很好地维护客户关系，建立持续的会后服务。
　　参会人员分析：会后，系统会根据参会人员的报名情况，按照时间、地区等进行参会人员统计分析，有效地帮助会务组织者分析会议市场、目标群体，反馈会议推广效果。
　　财务分析：会务组织者通过财务分析可以查看财务收入和支出明细，也可以手动添加财务项，高效地管理和分析会议的利润额。
　　……

好的，这是为您构思的《会展管理》一书的图书简介，内容详尽，旨在吸引对相关领域感兴趣的读者。 --- 《盛会之章：精益求精的展会缔造之道》 在这个信息爆炸、连接至上的时代，会展业以其独特的魅力，成为品牌展示、行业交流、知识传播以及商业撮合的关键平台。它是一门艺术，更是一门科学，需要深厚的洞察力、精准的策略和严谨的执行力。本书《盛会之章：精益求精的展会缔造之道》，正是为有志于在这个充满活力的领域深耕细作的专业人士、初学者以及相关从业者量身打造的一部力作。它并非仅仅罗列理论，而是深入剖析每一个成功会展背后所蕴含的系统性思维、操作技巧与前瞻性视野。 本书的独特之处在于，它打破了传统会展书籍可能存在的碎片化叙述，将一次完整的会展活动生命周期——从最初的构想到最终的复盘总结——进行系统性的梳理与解读。我们不只谈论“是什么”，更着重于“为什么”和“如何做”。通过大量的案例分析、流程剖析以及经验分享，本书旨在帮助读者构建一套清晰、高效、可落地的会展项目管理体系。 第一部分：战略擘画，奠定基石 任何一场成功的盛会，都始于清晰而坚定的战略目标。在本部分，我们将带领读者深入理解会展的核心价值与多元功能。首先，我们会探讨如何根据市场趋势、行业发展以及企业自身需求，精准定位展会的类型与主题，是品牌形象推广、新品发布、技术交流，还是交易对接？不同的目标决定了展会设计的方向与重点。 接着，我们将聚焦于市场调研与目标受众分析。谁是我们的目标参展商？他们最看重什么？谁又是我们的理想观众？他们的需求、兴趣、购买力又是如何？只有深入了解了目标群体的画像，才能设计出真正能够吸引他们、满足他们期望的展会。我们会介绍多种市场调研工具与方法，以及如何从海量数据中提炼出 actionable insights（可操作的洞察）。 此外，成本预算与盈利模式的设定是战略阶段不可或缺的一环。本书将详细讲解如何制定一份全面、 realistic（现实的）且具有弹性的预算，涵盖场地租赁、搭建、宣传推广、人员费用、技术支持等各个环节。同时，我们也会探讨多种可行的盈利模式，如展位销售、赞助招商、广告收入、增值服务等，并分析其风险与回报。 第二部分：精细策划，织就蓝图 战略明确后，便进入了精细策划的阶段。这部分内容如同建筑的蓝图，指引着执行的每一个步骤。 2.1 展会定位与主题深化： 如何将宏观战略转化为具体的展会主题与亮点？本书会指导读者如何提炼核心卖点，设计具有吸引力的展会口号与视觉识别系统，使其在众多展会中脱颖而出。 2.2 场地选择与空间规划： 场地的选择是展会成功的关键因素之一。我们将分析不同类型场地的优劣势，如国际会展中心、体育场馆、酒店会议厅等，并详细介绍如何根据展会规模、行业特性、观众流量等因素，进行科学的场地评估与谈判。同时，我们将深入探讨展馆内部的空间规划，包括展位布局、观众流线设计、公共区域设置、服务设施等，以实现最佳的参展商体验和观众体验。 2.3 展位设计与搭建管理： 展位是参展商展示产品与形象的窗口。本书将提供关于不同类型展位（标准展位、特装展位、光地）的设计理念与考量因素，以及如何与搭建商有效沟通，确保设计方案的落地与执行。我们将强调安全性、创意性、功能性以及成本效益的平衡。 2.4 参展商与观众招募策略： 这是展会生命力的源泉。我们将详细阐述如何制定多元化的参展商招募计划，包括直销、代理、合作伙伴、展会数据库利用等，并分享如何撰写极具说服力的招商函与宣传材料。对于观众招募，我们将介绍线上与线下相结合的推广方式，如数字营销、社交媒体推广、行业媒体合作、VIP客户邀请等，并强调如何精准触达潜在观众群体。 2.5 活动内容策划与执行： 一场成功的展会，绝不仅仅是产品陈列。本书将引导读者如何策划丰富多彩的配套活动，如高峰论坛、技术研讨会、新品发布会、产品演示、圆桌会议、商务洽谈会、社交晚宴等。我们会分析不同活动形式的目的与效果，以及如何进行活动的精细化管理，包括嘉宾邀请、议程安排、现场执行、效果评估等。 2.6 供应商管理与风险控制： 展会涉及的供应商众多，从搭建商、搭建商、安保、清洁到餐饮、技术支持等。本书将提供一套完整的供应商选择、评估、谈判与管理流程，确保服务质量与成本效益。同时，我们将深入探讨展会过程中可能面临的各类风险，如天气、安全、技术故障、突发事件等，并提供系统性的风险预警与应对预案。 第三部分：卓越执行，成就非凡 在精心策划的基础上，卓越的执行力是将蓝图变为现实的关键。本部分内容将聚焦于展会期间的现场管理与细节把控。 3.1 现场运营与服务管理： 展会期间，现场的顺畅运营是保障参展商与观众良好体验的基石。我们将详细讲解现场报到、信息咨询、引导服务、安全保障、应急处理等关键环节的管理要点。我们将强调团队协作、信息共享以及快速响应机制的重要性。 3.2 参展商服务与支持： 参展商是展会的直接受益者，他们的满意度直接影响展会的口碑与未来。本书将指导读者如何提供全方位的参展商支持，包括技术支持、后勤保障、商务对接、沟通协调等，确保他们能够最大化地实现参展目标。 3.3 观众体验优化： 观众的良好体验是吸引他们再次到访的关键。我们将分析如何通过人性化的指引、便捷的服务、舒适的环境以及互动的体验，全面提升观众的满意度。 3.4 技术应用与数字化赋能： 在数字化浪潮下，技术在会展管理中的作用日益凸显。本书将介绍如何利用现代科技，如移动App、在线注册系统、虚拟现实/增强现实技术、大数据分析、人工智能等，来提升展会的效率、互动性与用户体验。 3.5 危机管理与应急响应： 即使做了万全的准备，突发事件仍有可能发生。我们将提供一套完整的危机管理体系，包括事件的监测、评估、决策、沟通与危机修复，以确保在第一时间有效地控制局面，将负面影响降到最低。 第四部分：复盘总结，持续优化 一场成功的展会并非终点，而是下一次腾飞的起点。本部分将引导读者进行系统性的复盘与总结，以驱动未来的持续改进。 4.1 数据收集与效果评估： 如何科学地收集展会期间的各类数据，如参展商满意度、观众流量、观众画像、交易额、媒体曝光度等？本书将介绍多种数据收集工具与方法，并指导读者如何从数据中提炼出有价值的评估指标，客观衡量展会的成败。 4.2 案例研究与经验分享： 我们将深入剖析国内外多个成功的会展案例，分析其战略、策划、执行及创新之处，并提炼出可借鉴的经验。同时，本书也将分享一些失败的案例，通过反思，帮助读者规避潜在的误区。 4.3 财务审计与成本效益分析： 对展会的财务收支进行详细审计，并进行深入的成本效益分析，是优化未来预算与盈利模式的基础。 4.4 团队回顾与能力提升： 展会是一个团队协作的成果。本书将强调团队内部的沟通与协作，以及如何通过展会项目的历练，不断提升团队成员的专业能力与综合素质。 4.5 行业趋势洞察与未来展望： 会展行业瞬息万变。本书将带领读者一同展望未来，分析智能会展、绿色会展、虚实结合会展等新兴趋势，帮助读者保持前瞻性，把握行业发展脉搏。 《盛会之章：精益求精的展会缔造之道》以其严谨的逻辑、丰富的案例、实用的方法，为每一位渴望在会展领域取得卓越成就的探索者提供了一份宝贵的指南。它不仅是一本书，更是一位经验丰富的导师，将陪伴您从零开始，逐步打造一场又一场令人瞩目的盛会，让每一次的相聚，都成为价值创造的闪耀时刻。无论您是资深会展人，还是行业新秀，都能从中汲取养分，提升专业素养，成就您的会展事业。

评分☆☆☆☆☆

我是在学习与工作紧密结合的过程中，接触到了《会展管理》这本书。我当时的工作涉及一些企业内部的活动组织，虽然规模不及大型展会，但在人员协调、预算控制、流程安排等方面，也确实有一些共通之处。拿到这本书，我抱着一种“取经”的心态，希望能够从中找到一些解决实际问题的思路和方法。初读之下，这本书的逻辑框架非常严谨，从宏观的行业发展趋势，到具体的展位搭建细节，都做到了细致入微的梳理。我尤其喜欢其中关于“项目管理”在会展领域的应用章节，它将复杂的会展项目拆解成一个个可控的子任务，并辅以时间表和责任人分配，这对于提高执行效率、规避潜在风险非常有帮助。书中的案例分析也十分生动，让我能够更直观地理解理论知识在实践中的落地情况。我甚至还发现，书中关于“观众体验设计”的内容，也为我思考如何改进内部活动流程提供了新的视角。总的来说，这本书让我对“管理”这个概念有了更深层次的理解，它不仅仅是简单的分配任务，更是一种系统性的思考和精细化的执行过程，对于提升组织能力非常有启迪。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前对“会展”这个词的理解可能比较片面，总觉得它就是个大型的交易市场。但是，当我拿到《会展管理》这本书，并开始阅读后，我的认知被彻底颠覆了。这本书的篇幅相当可观，但每一个章节的内容都充实而有条理。我印象最深刻的是关于“目标受众分析”的部分，书中详细阐述了如何通过数据和调研来精准定位潜在的参展商和观众，并根据他们的需求来定制展会的各项服务。这让我意识到，一个成功的展会，背后需要多么精密的市场调研和策略制定。我还特别关注了书中关于“展会品牌建设”的内容，学习了如何通过统一的视觉形象、有吸引力的活动策划以及优质的客户服务来塑造展会的独特品牌价值，从而吸引更多参与者并提升展会的整体影响力。这本书的语言风格比较学术化，但又不失可读性，很多理论性的阐述都配有详细的解释和图示，让我能够轻松理解。读完之后，我才真正明白，会展管理是一门集合了市场营销、项目管理、公关传播、财务管理等多种学科的综合性学科，其复杂性和专业性远超我的想象。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名叫做《会展管理》，我是在一次偶然的机会下，在书店的展架上看到的。当时我对展会这一块儿的内容一直都比较感兴趣，总觉得能够将人流、信息、商业机会等等汇聚在一起，是一个非常有意思的领域。拿到这本书的时候，我首先被它扎实的装帧所吸引，纸张的质感很好，印刷也相当清晰，翻开来看，目录的设置也很清晰，让我对书中的内容有了初步的了解。虽然我还没有完全读完，但仅凭前期的浏览，我就可以感受到作者在选题上做了大量的功课，内容覆盖了会展策划、执行、营销、风险管理等多个方面，而且似乎还包含了一些非常前沿的理念，比如数字化展会的应用，以及如何利用大数据来提升参展商和观众的体验。这让我觉得这本书不仅仅是一本理论性的指南，更像是一本实操性很强的工具书，对于想要深入了解会展行业的人来说，应该能够提供很多有价值的参考。我尤其对其中关于如何评估展会效果的部分很期待，因为这直接关系到展会的成败和未来的发展方向，如何量化这些成果，并从中提取有用的经验，无疑是每一个会展管理者都需要掌握的关键技能。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到《会展管理》这本书的时候，我正处于职业生涯的一个转型期，考虑是否要转向会展策划这一领域发展。我本身对这个行业充满了好奇，觉得它充满了活力和创意，能够接触到不同的人和事，而且成功的展会往往能带来巨大的商业价值。这本书的封面设计比较简洁大气，给我留下了专业、稳重的印象。翻阅内页，我被其内容的多样性所打动。它不仅涵盖了会展策划的核心流程，比如主题选择、目标定位、市场分析等，还深入探讨了展会招展、宣传推广、现场服务等关键环节。让我眼前一亮的是，书中对“风险管理”的重视程度，以及提供的具体应对策略，这让我觉得这本书非常务实，能够帮助从业者未雨绸缪，避免不必要的损失。此外，书中关于“可持续发展”和“绿色会展”的讨论，也体现了作者的前瞻性，这在当今社会越来越受到关注。总的来说，这本书让我对会展行业有了更全面、更深入的认识，也更加坚定了我对这个领域发展的兴趣。它提供了一个系统性的学习平台，让我能够从零开始，逐步掌握会展管理的精髓。

评分☆☆☆☆☆

我对《会展管理》这本书的评价，更多的是基于它所提供的“全局观”和“细节控”的完美结合。我是一名曾经参与过一些小型展览活动的组织者，对于其中的一些流程和挑战深有体会。在阅读这本书的过程中，我常常会有一种“原来如此”的恍然大悟的感觉。比如，书中关于“展位设计与搭建”的章节，不仅仅是讲如何美观，更强调了其功能性、安全性和成本效益。它让我明白，每一个细节都可能影响到参展商的体验和展会的整体形象。更让我惊喜的是，书中还涉及了“参展商关系管理”和“观众互动策略”，这让我从一个全新的角度去思考如何提升参展商的满意度和观众的参与度。这些内容在我以往的组织经验中是比较欠缺的。这本书的排版和设计也很用心，大量的图表和案例穿插其中，使得阅读过程一点也不枯燥。它不仅仅是一本教科书，更像是一本行业内的“圣经”，为我这样一个初窥门径的爱好者，提供了一个清晰的指引和深刻的启示，让我对会展行业的复杂性、专业性以及其潜在的巨大价值有了更为深刻的认识。