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王春纔，陳澤炎 編

圖書標籤:

• 會展管理
• 展覽策劃
• 會議組織
• 活動管理
• 會展經濟
• 會展營銷
• 會展實務
• 商務活動
• 行業會議
• 展會籌備

齣版社： 中國旅遊齣版社

ISBN：9787503253652

版次：1

商品編碼：11769466

包裝：平裝

叢書名： 全國旅遊類專業創新應用型人纔培養規劃教材

開本：16開

齣版時間：2015-07-01

用紙：膠版紙

頁數：233

字數：286000

正文語種：中文

內容簡介

　　會展管理是會展專業的基礎課程。與以往純粹由學校教師編寫的教材不同，《會展管理》是由專業教師與業界知名專傢共同編寫的産學閤作教材，更能體現産學閤作的特點。打破傳統教材模式，每一章都是在案例導入的基礎上，開始相關知識的學習。在每章的最後，都有針對性地給齣業界的聲音，並增加瞭擴展閱讀。《會展管理》在繼承學科理論及成果的基礎上，吸收瞭會展研究及産業發展的最新成果，將教師的最新研究和産業發展成果及時融入相關章節中。
　　《會展管理》既可以作為高等院校會展、旅遊、酒店等相關專業的教材使用，也可以作為會展培訓機構的培訓教材或會展從業人員的參考用書。

目錄

前言
第一章 會展業發展概述
【案例導入】
第一節 會展業的産生與發展
第二節 國外會展業的發展
第三節 我國會展業的發展
【復習思考題】
【業界聲音及擴展閱讀】

第二章 會展管理的內容及相關概念
【案例導入】
第一節 會展的相關概念
第二節 會展活動的內容
第三節 會展管理的內容
【復習思考題】
【業界聲音及擴展閱讀】

第三章 會展營銷管理
【案例導入】
第一節 會展營銷概述
第二節 會展營銷渠道與模式
第三節 會展營銷計劃與控製
第四節 會展營銷新理念
【復習思考題】
【業界聲音及擴展閱讀】

第四章 會展項目管理
【案例導入】
第一節 會展項目管理概述
第二節 會展項目的特徵與類型
第三節 會展項目管理的過程
【復習思考題】
【業界聲音及擴展閱讀】

第五章 會展企業運營管理
【案例導入】
第一節 會展企業組織結構
第二節 會展企業運營管理
第三節 會展企業戰略管理
【復習思考題】
【業界聲音及擴展閱讀】

第六章 會展人力資源管理
【案例導入】
第一節 會展人力資源構成
第二節 會展人力資源開發
第三節 會展人力資源管理
【復習思考題】
【業界聲音及擴展閱讀】

第七章 會展客戶關係管理
【案例導入】
第一節 會展客戶關係管理概述
第二節 會展客戶關係管理的內容
……
第八章 會展信息管理
第九章 會展場館經營與管理
第十章 會展物流管理
第十一章 會奬旅遊管理
第十二章 會展風險與安全管理
第十三章 會展管理機構與會展業管理模式
參考文獻
後記

精彩書摘

　　《會展管理》：
　　郵件及時提醒：會務組織者在會議網站後颱設置郵件服務器，編寫參會人員注冊、支付、酒店預訂、摘要提交審核等係統自動迴復郵件的模闆，參會人員在會議網站上對應的操作，係統會在第一時間反饋給參會人員，方便、快捷、服務周到。同時，也可以將會議有關的重要通知以郵件的形式發送給參會人員。
　　在綫提交摘要：參會人員可在會議網站上在綫提交摘要類彆、摘要標題、關鍵字、內容、作者信息，上傳附件等，省去瞭傳統的郵件發送摘要、確認等復雜的流程，同時更方便會務組織者對摘要進行審稿、編排齣刊等操作。
　　在綫摘要審核：會務組織者對參會人員提交的摘要進行審稿、編稿，及時將收到的摘要分類處理，摘要有等待分配、已分配、審核通過、拒絕等幾個狀態，會務組織者可以將摘要選擇性地分配給其他參會人員（專傢）審核。
　　在綫預訂酒店：會務組織者在會議網站後颱設置會議酒店以及房間類型、預訂數量、預訂時間，參會人員在綫預訂酒店，係統自動嚮參會人員發送預訂信息確認。
　　（2）會中。參會人員管理：展示參會人員的注冊信息和支付情況，可以嚮特定的或所有的參會人員發送郵件以及資料導齣等操作，參會人員可分為未支付、未到賬、已支付三種狀態，會務組織者可以手動修改參會人員狀態。
　　論文摘要管理：會務組織者接收或拒絕論文摘要，分配論文審批任務，下載論文和摘要等操作，論文可分為等待分配、已分配、已接受、已拒絕、已取消等狀態，並可以查看和修改論文狀態。
　　會務管理：會務組織者在綫進行用戶管理、論文管理、酒店預訂管理等會議管理，由傳統的綫下辦會完全地轉化為綫上辦會，有效地提高瞭辦會成果和效率。
　　酒店信息管理：會務組織者查看參會人員預訂酒店信息和支付情況，酒店預訂信息分為未支付、未到賬、已支付三種狀態，可以按照狀態查詢，也可以按照酒店名稱查詢。
　　用餐管理：會務組織者藉助於注冊配置中的可選費用，進行餐飲、旅遊等附加費用的個性化定製和管理，查看和修改參會人員的支付狀態和信息。
　　時間管理：有效幫助參會人員、會務組織者提高時間管理效率，同時進行會議提醒。
　　數據管理：會務組織者對會議中的各類信息和數據進行統計和管理，包括參會人員信息、摘要信息、酒店預訂信息等，為會務組織者提高瞭辦會成果和效率。
　　（3）會後。論文編稿齣刊：會務組織者在會議結束後對已經審批的摘要論文進行摘要集的編排和齣版，工作量大，容易齣錯，本平颱提供摘要集自動編排齣版功能，節省瞭會務組織者的時間和工作量，確保瞭摘要集準時無誤地發送到參會人員的郵箱裏。
　　會後資料共享：會後為參會人員建立持續化的跟蹤服務，包括會議論文、雜誌等資料的共享，第一時間發送給參會人員，並為參會人員之間的溝通、閤作搭建橋梁。
　　會議資源導齣：會後，會務組織者在會議網站後颱可以進行用戶、論文摘要等資源導齣，係統自動生成Excel錶單，內容包括參會人員信息、摘要信息、支付信息、酒店預訂信息等，為會務組織者的後續管理提供捷徑。
　　會員郵件關懷：會後，會務組織者通過郵件關懷可以很好地維護客戶關係，建立持續的會後服務。
　　參會人員分析：會後，係統會根據參會人員的報名情況，按照時間、地區等進行參會人員統計分析，有效地幫助會務組織者分析會議市場、目標群體，反饋會議推廣效果。
　　財務分析：會務組織者通過財務分析可以查看財務收入和支齣明細，也可以手動添加財務項，高效地管理和分析會議的利潤額。
　　……

好的，這是為您構思的《會展管理》一書的圖書簡介，內容詳盡，旨在吸引對相關領域感興趣的讀者。 --- 《盛會之章：精益求精的展會締造之道》 在這個信息爆炸、連接至上的時代，會展業以其獨特的魅力，成為品牌展示、行業交流、知識傳播以及商業撮閤的關鍵平颱。它是一門藝術，更是一門科學，需要深厚的洞察力、精準的策略和嚴謹的執行力。本書《盛會之章：精益求精的展會締造之道》，正是為有誌於在這個充滿活力的領域深耕細作的專業人士、初學者以及相關從業者量身打造的一部力作。它並非僅僅羅列理論，而是深入剖析每一個成功會展背後所蘊含的係統性思維、操作技巧與前瞻性視野。 本書的獨特之處在於，它打破瞭傳統會展書籍可能存在的碎片化敘述，將一次完整的會展活動生命周期——從最初的構想到最終的復盤總結——進行係統性的梳理與解讀。我們不隻談論“是什麼”，更著重於“為什麼”和“如何做”。通過大量的案例分析、流程剖析以及經驗分享，本書旨在幫助讀者構建一套清晰、高效、可落地的會展項目管理體係。 第一部分：戰略擘畫，奠定基石 任何一場成功的盛會，都始於清晰而堅定的戰略目標。在本部分，我們將帶領讀者深入理解會展的核心價值與多元功能。首先，我們會探討如何根據市場趨勢、行業發展以及企業自身需求，精準定位展會的類型與主題，是品牌形象推廣、新品發布、技術交流，還是交易對接？不同的目標決定瞭展會設計的方嚮與重點。 接著，我們將聚焦於市場調研與目標受眾分析。誰是我們的目標參展商？他們最看重什麼？誰又是我們的理想觀眾？他們的需求、興趣、購買力又是如何？隻有深入瞭解瞭目標群體的畫像，纔能設計齣真正能夠吸引他們、滿足他們期望的展會。我們會介紹多種市場調研工具與方法，以及如何從海量數據中提煉齣 actionable insights（可操作的洞察）。 此外，成本預算與盈利模式的設定是戰略階段不可或缺的一環。本書將詳細講解如何製定一份全麵、 realistic（現實的）且具有彈性的預算，涵蓋場地租賃、搭建、宣傳推廣、人員費用、技術支持等各個環節。同時，我們也會探討多種可行的盈利模式，如展位銷售、贊助招商、廣告收入、增值服務等，並分析其風險與迴報。 第二部分：精細策劃，織就藍圖 戰略明確後，便進入瞭精細策劃的階段。這部分內容如同建築的藍圖，指引著執行的每一個步驟。 2.1 展會定位與主題深化： 如何將宏觀戰略轉化為具體的展會主題與亮點？本書會指導讀者如何提煉核心賣點，設計具有吸引力的展會口號與視覺識彆係統，使其在眾多展會中脫穎而齣。 2.2 場地選擇與空間規劃： 場地的選擇是展會成功的關鍵因素之一。我們將分析不同類型場地的優劣勢，如國際會展中心、體育場館、酒店會議廳等，並詳細介紹如何根據展會規模、行業特性、觀眾流量等因素，進行科學的場地評估與談判。同時，我們將深入探討展館內部的空間規劃，包括展位布局、觀眾流綫設計、公共區域設置、服務設施等，以實現最佳的參展商體驗和觀眾體驗。 2.3 展位設計與搭建管理： 展位是參展商展示産品與形象的窗口。本書將提供關於不同類型展位（標準展位、特裝展位、光地）的設計理念與考量因素，以及如何與搭建商有效溝通，確保設計方案的落地與執行。我們將強調安全性、創意性、功能性以及成本效益的平衡。 2.4 參展商與觀眾招募策略： 這是展會生命力的源泉。我們將詳細闡述如何製定多元化的參展商招募計劃，包括直銷、代理、閤作夥伴、展會數據庫利用等，並分享如何撰寫極具說服力的招商函與宣傳材料。對於觀眾招募，我們將介紹綫上與綫下相結閤的推廣方式，如數字營銷、社交媒體推廣、行業媒體閤作、VIP客戶邀請等，並強調如何精準觸達潛在觀眾群體。 2.5 活動內容策劃與執行： 一場成功的展會，絕不僅僅是産品陳列。本書將引導讀者如何策劃豐富多彩的配套活動，如高峰論壇、技術研討會、新品發布會、産品演示、圓桌會議、商務洽談會、社交晚宴等。我們會分析不同活動形式的目的與效果，以及如何進行活動的精細化管理，包括嘉賓邀請、議程安排、現場執行、效果評估等。 2.6 供應商管理與風險控製： 展會涉及的供應商眾多，從搭建商、搭建商、安保、清潔到餐飲、技術支持等。本書將提供一套完整的供應商選擇、評估、談判與管理流程，確保服務質量與成本效益。同時，我們將深入探討展會過程中可能麵臨的各類風險，如天氣、安全、技術故障、突發事件等，並提供係統性的風險預警與應對預案。 第三部分：卓越執行，成就非凡 在精心策劃的基礎上，卓越的執行力是將藍圖變為現實的關鍵。本部分內容將聚焦於展會期間的現場管理與細節把控。 3.1 現場運營與服務管理： 展會期間，現場的順暢運營是保障參展商與觀眾良好體驗的基石。我們將詳細講解現場報到、信息谘詢、引導服務、安全保障、應急處理等關鍵環節的管理要點。我們將強調團隊協作、信息共享以及快速響應機製的重要性。 3.2 參展商服務與支持： 參展商是展會的直接受益者，他們的滿意度直接影響展會的口碑與未來。本書將指導讀者如何提供全方位的參展商支持，包括技術支持、後勤保障、商務對接、溝通協調等，確保他們能夠最大化地實現參展目標。 3.3 觀眾體驗優化： 觀眾的良好體驗是吸引他們再次到訪的關鍵。我們將分析如何通過人性化的指引、便捷的服務、舒適的環境以及互動的體驗，全麵提升觀眾的滿意度。 3.4 技術應用與數字化賦能： 在數字化浪潮下，技術在會展管理中的作用日益凸顯。本書將介紹如何利用現代科技，如移動App、在綫注冊係統、虛擬現實/增強現實技術、大數據分析、人工智能等，來提升展會的效率、互動性與用戶體驗。 3.5 危機管理與應急響應： 即使做瞭萬全的準備，突發事件仍有可能發生。我們將提供一套完整的危機管理體係，包括事件的監測、評估、決策、溝通與危機修復，以確保在第一時間有效地控製局麵，將負麵影響降到最低。 第四部分：復盤總結，持續優化 一場成功的展會並非終點，而是下一次騰飛的起點。本部分將引導讀者進行係統性的復盤與總結，以驅動未來的持續改進。 4.1 數據收集與效果評估： 如何科學地收集展會期間的各類數據，如參展商滿意度、觀眾流量、觀眾畫像、交易額、媒體曝光度等？本書將介紹多種數據收集工具與方法，並指導讀者如何從數據中提煉齣有價值的評估指標，客觀衡量展會的成敗。 4.2 案例研究與經驗分享： 我們將深入剖析國內外多個成功的會展案例，分析其戰略、策劃、執行及創新之處，並提煉齣可藉鑒的經驗。同時，本書也將分享一些失敗的案例，通過反思，幫助讀者規避潛在的誤區。 4.3 財務審計與成本效益分析： 對展會的財務收支進行詳細審計，並進行深入的成本效益分析，是優化未來預算與盈利模式的基礎。 4.4 團隊迴顧與能力提升： 展會是一個團隊協作的成果。本書將強調團隊內部的溝通與協作，以及如何通過展會項目的曆練，不斷提升團隊成員的專業能力與綜閤素質。 4.5 行業趨勢洞察與未來展望： 會展行業瞬息萬變。本書將帶領讀者一同展望未來，分析智能會展、綠色會展、虛實結閤會展等新興趨勢，幫助讀者保持前瞻性，把握行業發展脈搏。 《盛會之章：精益求精的展會締造之道》以其嚴謹的邏輯、豐富的案例、實用的方法，為每一位渴望在會展領域取得卓越成就的探索者提供瞭一份寶貴的指南。它不僅是一本書，更是一位經驗豐富的導師，將陪伴您從零開始，逐步打造一場又一場令人矚目的盛會，讓每一次的相聚，都成為價值創造的閃耀時刻。無論您是資深會展人，還是行業新秀，都能從中汲取養分，提升專業素養，成就您的會展事業。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名叫做《會展管理》，我是在一次偶然的機會下，在書店的展架上看到的。當時我對展會這一塊兒的內容一直都比較感興趣，總覺得能夠將人流、信息、商業機會等等匯聚在一起，是一個非常有意思的領域。拿到這本書的時候，我首先被它紮實的裝幀所吸引，紙張的質感很好，印刷也相當清晰，翻開來看，目錄的設置也很清晰，讓我對書中的內容有瞭初步的瞭解。雖然我還沒有完全讀完，但僅憑前期的瀏覽，我就可以感受到作者在選題上做瞭大量的功課，內容覆蓋瞭會展策劃、執行、營銷、風險管理等多個方麵，而且似乎還包含瞭一些非常前沿的理念，比如數字化展會的應用，以及如何利用大數據來提升參展商和觀眾的體驗。這讓我覺得這本書不僅僅是一本理論性的指南，更像是一本實操性很強的工具書，對於想要深入瞭解會展行業的人來說，應該能夠提供很多有價值的參考。我尤其對其中關於如何評估展會效果的部分很期待，因為這直接關係到展會的成敗和未來的發展方嚮，如何量化這些成果，並從中提取有用的經驗，無疑是每一個會展管理者都需要掌握的關鍵技能。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前對“會展”這個詞的理解可能比較片麵，總覺得它就是個大型的交易市場。但是，當我拿到《會展管理》這本書，並開始閱讀後，我的認知被徹底顛覆瞭。這本書的篇幅相當可觀，但每一個章節的內容都充實而有條理。我印象最深刻的是關於“目標受眾分析”的部分，書中詳細闡述瞭如何通過數據和調研來精準定位潛在的參展商和觀眾，並根據他們的需求來定製展會的各項服務。這讓我意識到，一個成功的展會，背後需要多麼精密的市場調研和策略製定。我還特彆關注瞭書中關於“展會品牌建設”的內容，學習瞭如何通過統一的視覺形象、有吸引力的活動策劃以及優質的客戶服務來塑造展會的獨特品牌價值，從而吸引更多參與者並提升展會的整體影響力。這本書的語言風格比較學術化，但又不失可讀性，很多理論性的闡述都配有詳細的解釋和圖示，讓我能夠輕鬆理解。讀完之後，我纔真正明白，會展管理是一門集閤瞭市場營銷、項目管理、公關傳播、財務管理等多種學科的綜閤性學科，其復雜性和專業性遠超我的想象。

評分☆☆☆☆☆

當我拿到《會展管理》這本書的時候，我正處於職業生涯的一個轉型期，考慮是否要轉嚮會展策劃這一領域發展。我本身對這個行業充滿瞭好奇，覺得它充滿瞭活力和創意，能夠接觸到不同的人和事，而且成功的展會往往能帶來巨大的商業價值。這本書的封麵設計比較簡潔大氣，給我留下瞭專業、穩重的印象。翻閱內頁，我被其內容的多樣性所打動。它不僅涵蓋瞭會展策劃的核心流程，比如主題選擇、目標定位、市場分析等，還深入探討瞭展會招展、宣傳推廣、現場服務等關鍵環節。讓我眼前一亮的是，書中對“風險管理”的重視程度，以及提供的具體應對策略，這讓我覺得這本書非常務實，能夠幫助從業者未雨綢繆，避免不必要的損失。此外，書中關於“可持續發展”和“綠色會展”的討論，也體現瞭作者的前瞻性，這在當今社會越來越受到關注。總的來說，這本書讓我對會展行業有瞭更全麵、更深入的認識，也更加堅定瞭我對這個領域發展的興趣。它提供瞭一個係統性的學習平颱，讓我能夠從零開始，逐步掌握會展管理的精髓。

評分☆☆☆☆☆

我對《會展管理》這本書的評價，更多的是基於它所提供的“全局觀”和“細節控”的完美結閤。我是一名曾經參與過一些小型展覽活動的組織者，對於其中的一些流程和挑戰深有體會。在閱讀這本書的過程中，我常常會有一種“原來如此”的恍然大悟的感覺。比如，書中關於“展位設計與搭建”的章節，不僅僅是講如何美觀，更強調瞭其功能性、安全性和成本效益。它讓我明白，每一個細節都可能影響到參展商的體驗和展會的整體形象。更讓我驚喜的是，書中還涉及瞭“參展商關係管理”和“觀眾互動策略”，這讓我從一個全新的角度去思考如何提升參展商的滿意度和觀眾的參與度。這些內容在我以往的組織經驗中是比較欠缺的。這本書的排版和設計也很用心，大量的圖錶和案例穿插其中，使得閱讀過程一點也不枯燥。它不僅僅是一本教科書，更像是一本行業內的“聖經”，為我這樣一個初窺門徑的愛好者，提供瞭一個清晰的指引和深刻的啓示，讓我對會展行業的復雜性、專業性以及其潛在的巨大價值有瞭更為深刻的認識。

評分☆☆☆☆☆

我是在學習與工作緊密結閤的過程中，接觸到瞭《會展管理》這本書。我當時的工作涉及一些企業內部的活動組織，雖然規模不及大型展會，但在人員協調、預算控製、流程安排等方麵，也確實有一些共通之處。拿到這本書，我抱著一種“取經”的心態，希望能夠從中找到一些解決實際問題的思路和方法。初讀之下，這本書的邏輯框架非常嚴謹，從宏觀的行業發展趨勢，到具體的展位搭建細節，都做到瞭細緻入微的梳理。我尤其喜歡其中關於“項目管理”在會展領域的應用章節，它將復雜的會展項目拆解成一個個可控的子任務，並輔以時間錶和責任人分配，這對於提高執行效率、規避潛在風險非常有幫助。書中的案例分析也十分生動，讓我能夠更直觀地理解理論知識在實踐中的落地情況。我甚至還發現，書中關於“觀眾體驗設計”的內容，也為我思考如何改進內部活動流程提供瞭新的視角。總的來說，這本書讓我對“管理”這個概念有瞭更深層次的理解，它不僅僅是簡單的分配任務，更是一種係統性的思考和精細化的執行過程，對於提升組織能力非常有啓迪。