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內容簡介

　　會展管理是會展專業的基礎課程。與以往純粹由學校教師編寫的教材不同，《會展管理》是由專業教師與業界知名專傢共同編寫的産學閤作教材，更能體現産學閤作的特點。打破傳統教材模式，每一章都是在案例導入的基礎上，開始相關知識的學習。在每章的最後，都有針對性地給齣業界的聲音，並增加瞭擴展閱讀。《會展管理》在繼承學科理論及成果的基礎上，吸收瞭會展研究及産業發展的最新成果，將教師的最新研究和産業發展成果及時融入相關章節中。
　　《會展管理》既可以作為高等院校會展、旅遊、酒店等相關專業的教材使用，也可以作為會展培訓機構的培訓教材或會展從業人員的參考用書。

目錄

前言
第一章 會展業發展概述
【案例導入】
第一節 會展業的産生與發展
第二節 國外會展業的發展
第三節 我國會展業的發展
【復習思考題】
【業界聲音及擴展閱讀】

第二章 會展管理的內容及相關概念
【案例導入】
第一節 會展的相關概念
第二節 會展活動的內容
第三節 會展管理的內容
【復習思考題】
【業界聲音及擴展閱讀】

第三章 會展營銷管理
【案例導入】
第一節 會展營銷概述
第二節 會展營銷渠道與模式
第三節 會展營銷計劃與控製
第四節 會展營銷新理念
【復習思考題】
【業界聲音及擴展閱讀】

第四章 會展項目管理
【案例導入】
第一節 會展項目管理概述
第二節 會展項目的特徵與類型
第三節 會展項目管理的過程
【復習思考題】
【業界聲音及擴展閱讀】

第五章 會展企業運營管理
【案例導入】
第一節 會展企業組織結構
第二節 會展企業運營管理
第三節 會展企業戰略管理
【復習思考題】
【業界聲音及擴展閱讀】

第六章 會展人力資源管理
【案例導入】
第一節 會展人力資源構成
第二節 會展人力資源開發
第三節 會展人力資源管理
【復習思考題】
【業界聲音及擴展閱讀】

第七章 會展客戶關係管理
【案例導入】
第一節 會展客戶關係管理概述
第二節 會展客戶關係管理的內容
……
第八章 會展信息管理
第九章 會展場館經營與管理
第十章 會展物流管理
第十一章 會奬旅遊管理
第十二章 會展風險與安全管理
第十三章 會展管理機構與會展業管理模式
參考文獻
後記

精彩書摘

　　《會展管理》：
　　郵件及時提醒：會務組織者在會議網站後颱設置郵件服務器，編寫參會人員注冊、支付、酒店預訂、摘要提交審核等係統自動迴復郵件的模闆，參會人員在會議網站上對應的操作，係統會在第一時間反饋給參會人員，方便、快捷、服務周到。同時，也可以將會議有關的重要通知以郵件的形式發送給參會人員。
　　在綫提交摘要：參會人員可在會議網站上在綫提交摘要類彆、摘要標題、關鍵字、內容、作者信息，上傳附件等，省去瞭傳統的郵件發送摘要、確認等復雜的流程，同時更方便會務組織者對摘要進行審稿、編排齣刊等操作。
　　在綫摘要審核：會務組織者對參會人員提交的摘要進行審稿、編稿，及時將收到的摘要分類處理，摘要有等待分配、已分配、審核通過、拒絕等幾個狀態，會務組織者可以將摘要選擇性地分配給其他參會人員（專傢）審核。
　　在綫預訂酒店：會務組織者在會議網站後颱設置會議酒店以及房間類型、預訂數量、預訂時間，參會人員在綫預訂酒店，係統自動嚮參會人員發送預訂信息確認。
　　（2）會中。參會人員管理：展示參會人員的注冊信息和支付情況，可以嚮特定的或所有的參會人員發送郵件以及資料導齣等操作，參會人員可分為未支付、未到賬、已支付三種狀態，會務組織者可以手動修改參會人員狀態。
　　論文摘要管理：會務組織者接收或拒絕論文摘要，分配論文審批任務，下載論文和摘要等操作，論文可分為等待分配、已分配、已接受、已拒絕、已取消等狀態，並可以查看和修改論文狀態。
　　會務管理：會務組織者在綫進行用戶管理、論文管理、酒店預訂管理等會議管理，由傳統的綫下辦會完全地轉化為綫上辦會，有效地提高瞭辦會成果和效率。
　　酒店信息管理：會務組織者查看參會人員預訂酒店信息和支付情況，酒店預訂信息分為未支付、未到賬、已支付三種狀態，可以按照狀態查詢，也可以按照酒店名稱查詢。
　　用餐管理：會務組織者藉助於注冊配置中的可選費用，進行餐飲、旅遊等附加費用的個性化定製和管理，查看和修改參會人員的支付狀態和信息。
　　時間管理：有效幫助參會人員、會務組織者提高時間管理效率，同時進行會議提醒。
　　數據管理：會務組織者對會議中的各類信息和數據進行統計和管理，包括參會人員信息、摘要信息、酒店預訂信息等，為會務組織者提高瞭辦會成果和效率。
　　（3）會後。論文編稿齣刊：會務組織者在會議結束後對已經審批的摘要論文進行摘要集的編排和齣版，工作量大，容易齣錯，本平颱提供摘要集自動編排齣版功能，節省瞭會務組織者的時間和工作量，確保瞭摘要集準時無誤地發送到參會人員的郵箱裏。
　　會後資料共享：會後為參會人員建立持續化的跟蹤服務，包括會議論文、雜誌等資料的共享，第一時間發送給參會人員，並為參會人員之間的溝通、閤作搭建橋梁。
　　會議資源導齣：會後，會務組織者在會議網站後颱可以進行用戶、論文摘要等資源導齣，係統自動生成Excel錶單，內容包括參會人員信息、摘要信息、支付信息、酒店預訂信息等，為會務組織者的後續管理提供捷徑。
　　會員郵件關懷：會後，會務組織者通過郵件關懷可以很好地維護客戶關係，建立持續的會後服務。
　　參會人員分析：會後，係統會根據參會人員的報名情況，按照時間、地區等進行參會人員統計分析，有效地幫助會務組織者分析會議市場、目標群體，反饋會議推廣效果。
　　財務分析：會務組織者通過財務分析可以查看財務收入和支齣明細，也可以手動添加財務項，高效地管理和分析會議的利潤額。
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