麦肯锡经典系列 问题分析与解决技巧+工作法+用人标准（套装共3册） epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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编辑推荐

1.《麦肯锡问题分析与解决技巧》一书归纳了麦肯锡盛行数十年分析和解决问题的方法和技巧 ，作者总结出了分析问题的五个方法和解决问题的五个步骤，并配有大量图表，将一些复杂的问题通过图表清晰地表达出来，增强了本书的可懂性。

2.《麦肯锡工作法：麦肯锡精英的39个工作习惯》一书以实现“品质×效率”为主题，介绍麦肯锡内部人士重视的“39个工作习惯”。本书中的39个工作习惯是麦肯锡亲身实践的“立竿见影”的简单习惯，只要掌握这些习惯就能提高职场人士解决问题的能力。

3.《麦肯锡用人标准：未来的人才标竿》 在作者的亲历经验的基础撰写，用了大量案例，没有空洞的说教，通俗易懂，实用性强。是职场精英、刚毕业的学生和在校生，轻松应对职场的必读书，更是HR的必读书选聘人才指南。

内容简介

1.《麦肯锡问题分析与解决技巧》是一本专为商务人士设计，以提升分析与解决问题能力的指南。本书在逻辑思考的基础之上，建构出一套体系，从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧，以及在背后支撑它的分析技术。《麦肯锡问题分析与解决技巧》的举例范围广泛，从日常生活中的大小事到企业策略都包含在内，阅读本书能够掌握解决问题的本质，提升解决问题的能力。

2.《麦肯锡工作法：麦肯锡精英的39个工作习惯》内容简介：麦肯锡的经营顾问，之所以都是“解决问题的专家”是因为他们有良好的解决问题的习惯。例如：保持从零开始、从论点开始、用30秒时间提出3个要点、以“事实”为基础提出“假设”、将自己的主张放在疑问里……这些习惯使得麦肯锡的经营顾问们很快就能找出答案。本书中的39个工作习惯是麦肯锡亲身实践的“立竿见影”的简单习惯，只要掌握这些习惯就能提高职场人士解决问题的能力，并且能够保证工作的品质与效率。

《麦肯锡用人标准：未来的人才标竿》内容简介：作者的任务就是找出那些拥有卓越才能的人，为他们打开进入麦肯锡的大门。在面试上万人的经验中，告诉你——将来活跃于国际舞台的，既不是英语流利的人，也不是天赋优异的人。

唯有领导力，才是迎向未来的通行证！

受到误解的录取标准

误解1 关于案例面试

误解2 迷信“天分至上”

误解3 以为“公司需要擅长分析的人才”

误解4 以为“公司喜欢录用模范生”

误解5 以为“公司需要优秀的日本人”

领导者的四项任务

任务1 设定目标

任务2 身先士卒

任务3 做决定

任务4 传达信息

麦肯锡式领导能力学习法

基本动作1 创造价值

基本动作2 确认定位

基本动作3 做自己的领导

基本动作4 站在白板前面

作者简介

（日）高杉尚孝

庆应大学经济学部毕业，美国宾州大学沃顿商学院MBA。历任美孚石油、麦肯锡、摩根银行东京及纽约办公室等职务。其后接掌资讯顾问公司“博雅公关顾问公司”总经理一职，负责管理企业品牌建构策略与危机管理公关策略等。目前为顾问公司高杉尚孝事务所代表人。著有《逻辑表现力》、《问题解决理论》（日本经济新闻出版社）、《逻辑思考与交涉技巧》（光文社）、《实践！压力管理理论》（NHK出版）等书。

（日）大岛祥誉

　　Senju Human Design Works董事长。高管培训师、组织开发与人才培养咨询师。毕业于上智大学外国语学院，后取得美国杜克大学福库商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。之后供职于美世人力资源咨询公司（William M. Mercer）、华信惠悦咨询公司（Watson Wyatt）、环球创投（Global Venture Capital）、三和综合研究所等企业。2002年独立创业，从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。

（日）伊贺泰代

职业规划管理顾问。麦肯锡日本分公司首位专职人力资源部长。

一桥大学法学部毕业后，入职日兴证券交易总部，后来前往加州大学伯克利分校取得MBA学位。1993年到2010年末一直在麦肯锡公司日本分公司从事管理顾问以及人才培训、录用等工作。2011年离开麦肯锡，独立创业。开设职业顾问网站 MY CHOICE，从事领导力教育和职业规划等相关活动。

目录

《麦肯锡问题分析与解决技巧》目录：

前　言：让分析与解决成为你的强项

Part 1　从发现问题到想出解决策略

第1章　如何掌握问题

问题的本质就是“有了落差”

问题分成三种类型

哪个问题先解决？决定优先级

第2章　如何解决恢复原状型问题

恢复原状型问题有两大课题

还可以用差异分析找原因

真的是这个原因吗？如何确定因果关系

第3章　如何解决防范潜在型问题

防范潜在型问题的两大课题

由下而上法

由上而下法

危机管理是防范潜在问题，不是紧急处理

第4章　如何解决追求理想型问题

追求理想型问题的课题：最终目标要明确

实践理想：如何解决规划性课题

你能选定一个“明确”的理想吗？

第5章　如何以“分析”发现问题

“发现问题”是很重要的能力

SCQA分析，帮你发现问题、设定课题

自己找问题，实践SCQA分析

向客户做提案时的应用窍门

第6章　如何掌握问题的本质，制定替代方案

问题背后的问题：课题的本质是什么？

如何理性评价各种替代方案

万一只有一个解决提案，怎么办？

用于执行的行动计划

Part 2　情境分析，提升决策质量

第7章　情境分析反应快，笃定预测风险高

笃定的预测──总遇上不愿面对的真相

情境分析──预想几种最可能发生的故事

第8章　说未来的故事：制作环境脚本

从“结构”来掌握环境因素

掌握各类风险因素的重要度

制作环境脚本

壳牌公司的情境分析事例

第9章　结合脚本和替代方案

用环境脚本评价各替代方案

制作脚本／行动矩阵

评价企业的投资，用净现值来分析

第10章　解决策略的选择顺序

剔除超出容许范围的解决策略

思考环境脚本各状况的发生几率

考虑风险和报酬，再选择行动

Part 3　麦肯锡的强项：分析

第11章　分析要合乎逻辑，其实很简单

分析与解决的基础：逻辑思考

逻辑不凭感觉，而是有具体主张和论述

以对方的立场检视自己的逻辑

第12章　“分析”的本质

以MECE的概念分析

活用现成的架构，进行分析

第13章　如何分析策略、产业、组织、营销

思考事业战略的“3C”

适用于业务分析的“五力”

思考组织策略的“7S”

拟定营销策略的“4P”

将促销策略用MECE分解

第14章　如何分析

显示获利模式的“商业系统”

分析消费决策流程的“AIDMA”模型

保全品牌名声的“道歉启事”架构

第15章　矩阵分析：从个人职业发展到公司成长

分析事业组合的“PPM矩阵”

用“产品·市场矩阵”思考成长策略

检讨企业并购的“企业价值创造矩阵”

协助职业生涯规划的“职业生涯矩阵”

第16章　解决问题的心理素质

3种想法，会害你无法“平常心”

“死脑筋思考”的问题点

用“期望思考”找回正面心态

后　记：解决问题的能力，决定你的待遇

2.《麦肯锡工作法：麦肯锡精英的39个工作习惯》目录：

第1章　重视“成果”

　　　“解决问题”的习惯

问题究竟是“什么”？

习惯1．保持“从零开始”

习惯2．用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法

习惯3．学会“批判思考”

习惯4．在“下雨”之前，准备“伞”

习惯5．去“现场”

习惯6．从假设开始

习惯7．重视“成果”

习惯8．分清“重视效率”还是“重视思考”

习惯9．建立“紧急度”和“重要度”的模型

第2章　将要点分为“三部分”

　　　“精英部下”的习惯

争取“上司的时间”

习惯10．保持“PMA”

习惯11．摸清上司的类型

习惯12．用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头

习惯13．用30秒时间提出3个要点

习惯14．以“事实”为基础提出“假设”

习惯15．观察上司的桌子

习惯16．邮件主题应该写什么

习惯17．工作过程中与上司进行确认

第3章　将“任务”可视化

　　　“善于安排工作过程”的习惯

明星主厨也不能让顾客等待3小时

习惯18．确认“委托人”的意图

习惯19．在模型上安排任务

习惯20．保持办公桌整洁

习惯21．战略性地使用CC与BCC

第4章　将自己的主张放在疑问里

　　　 抓住“顾客心理”的习惯

顾客不知道自己想要什么

习惯22．灵活运用面谈、邮件和电话

习惯23．诱导对方自己找出“共同点”

习惯24．选择对方容易说出心里话的“场所”

习惯25．不要和对方站在相同的立场上

习惯26．将自己的主张放在疑问里

第5章　认可！共鸣！激励！

　　　“精英上司”的习惯

提高部下的工作效率才是一流的上司

习惯27．称呼部下为“XX先生/女士”

习惯28．认可！共鸣！激励！

习惯29．让部下提出“假设”

习惯30．与部下交流，消除困惑

习惯31．毫不犹豫地布置任务

习惯32．会议分为4种

习惯33．明确会议的“目的”与“目标状态”

习惯34．会议中也可以“闲聊”

第6章　控制感情

　　　 提高“工作热情”的习惯

问题在于“被谁”“被什么”刺激

习惯35．寻找“良师”

习惯36．向专业高尔夫球选手学习高尔夫

习惯37．书不用读到最后

习惯38．用5分钟时间自省

终　章

3.《麦肯锡用人标准：未来的人才标竿》目录：

前 言

序 章 成为麦肯锡的人力资源部长

我在麦肯锡的17年

泡沫经济与留学美国攻读MBA学位

美国商学院：“让美国人认识世界”

从业务前沿转向后勤部

主动出击，争取新职位

第一章 受到误解的录取标准

天大的误会

误解1：关于案例面试

误解2：迷信“天分至上”

误解3：以为“公司需要擅长分析的人才”

误解4：以为“公司喜欢录用模范生”

误解5：以为“公司需要优秀的日本人”

/专栏/ 东京大学法律系和经济系学生的差异

第二章 我们要的是未来的领导人才

不可或缺的领导能力

人人都要有领导能力

“录用未来领袖”的策略

筛选标准？录取标准？

/专栏/ 在保守企业中变得“很乖”的人

第三章 混淆的领导能力 成果主义与领导能力

除了和谐，还是和谐

要搭哪一艘救生艇？

头衔和领导能力

经理与协调人

领导者必须事必躬亲？

领导者永远高高在上？

/专栏/ 未来能够成长的人，更胜于能力优异的人

第四章 领导者的四项任务

任务1：设定目标

任务2：身先士卒

任务3：做决定

任务4：传达信息

/专栏/ 立志要进麦肯锡的人

第五章 麦肯锡式领导能力学习法

从文化冲击学到的基本思想

基本动作1：创造价值

基本动作2：确认定位

基本动作3：做自己的领导

基本动作4：站在白板前面

学会之前就要做

找到自己的领导风格

/专栏/ 白领阶层的工作机会也跟着外移？

第六章 对“领导者不足”的问题缺乏认识

不可或缺的培育系统

令人绝望的“全球化人才”

定义错误的“优秀人才”

不要明星领袖

紧急时期混乱的根本原因在于缺少领导者

/专栏/ 悲惨的企业海外MBA进修制度

第七章 人人都要有领导能力

任何场合都需要的领导能力

不以上司的判断为准则

领导能力是可以学习的

分散型决策系统的必要性

/专栏/ 最适合培养领导人才的NPO

终 章 以领导能力掌控人生

问题可以获得解决

能够实际感受到自己的成长

能够实现自己的世界观

世界将更加宽广

职业规划产生改变

作为价值观转换机构的麦肯锡

在更宽广的世界里掌握自己的人生

精彩书摘

《麦肯锡问题分析与解决技巧》内文连载

问题分成三种类型

1.从目的区分：恢复原状型和追求理想型

一般而言，问题可以区分为两种类型：以恢复原状为目标，以及以提升现状达成理想为目标。这种分类方法是用目的来区分问题类型。“恢复原状型”是指恢复成原本的状态，遇到这种类型的问题时，要将原本的状况视为期待的状况。恢复原状型问题的思考方式是，现状与过去的状况之间出现落差，要从落差中找出问题。例如：

“市场占有率与去年同期相比少了5%。”

“手表电池没电，因此不动了。”

“营销费用在最近近几个月逐渐攀升。”

“因忧郁症而长期停职的员工人数，比去年多出一倍。”

“自行车的轮胎破了。”

如果这些状况被视为问题，那么说出状况的人便是发现了恢复原状型的问题。其原因在于，我们可以推测，他们将恶化之前的状况假定为期待的状况。因此，解决这种问题时，必须将现状恢复成以前的水平。简单地主产，就是恢复原状。

以上述的例子来说，手表没电了，就去钟表行换电池。想修好自行车的破胎，只要去自行车行拜拖老板修理即可。但是，其他的问题就没那么简单。如果以为恢复原状是比较容易解决的问题，很可能会吃到苦头，因为形成问题的原因很复杂，其中包含了自己无法掌握的复杂因素，例如环境的结构性变化等。

2．追求理想型的目标在于提升现状

追求理想型问题之所以发生，是因为现在的状况未满足期待。因此，追求理想型问题的思考方式是，虽然目前没有重大损害，但由于现状未满足期待的状况，于是把它视为问题。例如：

“明年的目标是，希望营业额可以成长7％。”

“我想住更高楼层的房子。”

“我希望能挤进大学生最想进入的世界500强企业工作。”

“在处理事务工作上，我希望能再减少3个小时。”

“我希望能在近期内购买新型的车子。”

以上的例子都是目前没有立即的损害《麦肯锡工作法：麦肯锡精英的39个工作习惯》内文连载

第1章 重视“成果”

“解决问题”的习惯

“解决问题的基本在于保持疑问。怀疑这个结论是不是最佳的结论。这样一来就能够找到解决问题的线索。”

——大前研一（经营顾问/原麦肯锡日本支社长）

问题究竟是“什么”？

麦肯锡的经营顾问，都是“解决问题的专家”。

实际上我们绝大多数的工作都是为了“解决问题”，因为如果做不到这一点，那么就无法取得任何进步。现在你所从事的工作，一定也是在寻找某种“方法”，为了去解决某种“问题”。

交给你这项工作的上司、在你身旁从事类似工作的同事、给你们提供订单的客户，都在为了解决问题而工作。

在麦肯锡，通常用以下的流程来解决问题。

1．掌握真正的问题。

2．对问题进行整理。

3．收集情报。

4．提出假设。

5．验证假设。

6．思考解决办法。

7．实行解决办法。

经过上述七个步骤，我们就能找出答案。麦肯锡的经营顾问们深知这一流程的重要性，所以他们才拥有极高的解决问题的能力，并且能够保证工作的品质与效率。

在这个解决问题的流程中，有两点特别重要：

1．准确把握发生的问题，并且对其进行分析。

2．尽可能快速地解决问题。

首先我们要注意的是第一点：必须要准确地把握发生的问题。

如果连发生的问题都搞错，那么不管提出怎样的解决方法都是毫无意义的。最终不但无法解决任何问题，更不会取得什么成果，等回过神来发现只是浪费了大量的时间。所以，我们首先应该准确地找到问题。

为了实现这一目标，麦肯锡的经营顾问们所采用的思考方法被称为“从零开始”。具体来说这是一种怎样的方法——请看下一页。

习惯1．保持“从零开始”

麦肯锡解决问题流程的第一步，就是“从零开始”。

当我们遇到问题的时候，要保持从零开始的思考，回到原点。

“本公司的××事业连续两年出现赤字，找不到挽回的方法。问题究竟出在哪里？怎么解决才好？请帮帮我们吧。”

麦肯锡的经营顾问们，经常会从客户那里收到这样的请求。

如果按照一般的问题解决流程，首先要找出这项事业的问题，对其进行分析和了解，然后思考解决的方法。

但是，“思考如何将××事业变成黑字”的方法，并不是最好的解决方法。

为什么？因为这种方法并不是“从零开始”。这只是根据顾客提出的问题给出相应的意见，并不是从“原点”出发的观点。

“从零开始”的思考方法，要考虑什么才是真正的问题，这项事业今后还有没有继续的必要？从这样的角度来进行思考。

比如说，不管这项事业是多么著名的品牌，在历史和传承上有过怎样的辉煌，但今后如果没有什么发展的话，彻底放弃或许才是最好的选择。

那么真正的问题就不是解决这项事业的赤字，而是在放弃了这项事业之后，如何提高剩余事业的利润。

传单真的是必不可少的吗？

像这样“从零开始”的思考方法，还可以应用于我们平时的生活中。

比如有朋友找你商量烦心事。

“最近，我和男朋友相处得不好，应该怎么办呢？”

在这种情况下，你可以从“应该怎么办”的视点出发，做出“多倾听他的话，多沟通一下比较好”这样的回答。

但是，如果她的男朋友本身就是一个人品有问题的家伙。 麦肯锡经典系列 问题分析与解决技巧+工作法+用人标准（套装共3册） epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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