産品特色
編輯推薦
商場如戰場,投身商海
不懂基本的商業知識,怎麼能在短時間內輕鬆叩開創業的大門?
不懂商業策略,怎麼能在激烈的市場競爭中站穩腳跟?
不瞭解移動互聯網浪潮的商業新模式,怎麼能在大數據時代下掌握以小博大的移動戰法?
一本書教你瞭解商業的全貌,洞悉商業的真諦,成為商業的精英
內容簡介
商場如戰場,商業社會中處處有陷阱,很多商業決定都會使企業“觸礁”,而這些錯誤的商業決定源於對一些商業知識的缺乏。因此,掌握一些商業常識與經營之道就成為瞭必要。本書由諸多真實發生的國際商業案例為基礎,講述瞭許多商業陷阱和大多數從商人員所不知道的商業知識,以幫助讀者瞭解這些商業知識,瞭解國際商業社會普遍的遊戲規則,在經營企業時更“精明”,睿智、理性地作齣決策,妥善解決那些層齣不窮、生死攸關、不可避免的窘境,避開那些“恐怖”的陷阱,從而指導自己的商業行為,成就自己的豐功偉業!
本書有助於創業者和職業經理人更清醒地認清機遇與風險,找準自己的定位;有助於學生全方位理解商業本質,規劃自己的職業生涯。不論是浮沉商海的企業人士,還是尚在進修的莘莘學子,均可通過本書提高自己的商業競爭力。
作者簡介
史蒂凡·弗萊德裏希(Dr. Stefan Fradrich)
專欄作傢、經濟類電視欄目的常客、暢銷書作者、演講傢、培訓師、教練、顧問。
他的著作作為指導性書籍,被翻譯成多種語言。
他作為專業的演講傢,每年都有上韆的人參與他主持的研討會或者報告會。
作為一名教練和顧問,他崇尚激勵、溝通、運動。很多人都能在電視上看到他,他經常被邀請去做關於教練節目的嘉賓。
曾經獲得的榮譽
2008年獲得康佳奬
2009年獲得創新奬
2011年年度獲得“傑齣教練”稱號
2005年~2016年獲得“前100 演講傢”稱號
2009~2016獲得“五星級谘詢師”稱號
內頁插圖
目錄
目錄
沃爾沃:關愛一生 / 1
——作為一輛故障車車主應如何應對汽車生産商
——蒂羅·鮑姆
汽車裏可惡的魔鬼 / 2
後視鏡,喇叭以及軸壞損 / 4
1878年修建的普勒茨勞爾大街無法找到 / 5
彆提過分要求 / 8
SUV(越野)備用車 / 9
CD機損壞 / 10
車底的響聲 / 11
發齣聲響的兩個原因 / 12
柏油馬路上的柴油 / 14
延長保修的申請被斷然拒絕 / 16
取消iPod接口 / 18
還是有瞭iPod接口 / 20
發動機懸架損壞 / 21
客服不再聯係 / 22
大型活動:娛樂行業的恐怖銷售 / 27
——英格·布剋爾特
銷售世界觀:世界大亨IOS的興衰史 / 33
——安德利亞斯·布爾
在巴黎的一個美國人 / 35
首個基金的創造曆史 / 36
成功三和弦:基金—房地産—保險 / 37
上升或齣局——生意起瞭變化 / 38
發展助力:IOS發展公司以及IOS慈善基金 / 39
“我們銷售世界觀,而不是産品” / 40
派對已經結束,音樂還在繼續 / 41
直到泰坦尼剋下沉 / 42
從中得到的一個結論:有浮必有沉 / 43
德國結構性經營之父 / 44
一個跨國集團和一個世界性想法的故事 / 46
不可能!四幕情景劇 / 47
——托馬斯·布茨勒和烏利希·普法芬伯格
第一幕 / 48
第二幕(大約20天後) / 49
第三幕 (大約20天後) / 50
第四幕(大約17分鍾後) / 52
一個天纔經理人的起起伏伏——天道酬勤 / 55
——埃利希·諾伯特·迪特羅伊
摘要 / 60
恐怖的入籍周摺 / 63
——伊麗莎白·德希捨
可怕的保險卡 / 69
——史蒂凡·弗萊德裏希
尾聲 / 76
學會在演講中扭轉乾坤 / 79
——剋裏斯蒂安·加勒文茨
呼喚齣的幽靈 / 81
埃德濛大街上的噩夢 / 84
在紅色信號燈的魔法下 / 85
恐懼的記憶 / 89
——奧利文·蓋則哈特
小心!您的員工實現瞭您最隱秘的願望 / 101
——波利斯·格乎恩德
如果大傢都不為所動,那一切將無濟於事 / 111
——巴貝特·哈伯
客戶服務中心的恐怖 / 119
——愛剋哈特·封·赫施豪森
硬件的軟肋 / 123
——愛剋哈特·封·赫施豪森
氙事件 / 127
——沃爾夫·赫爾施曼
銷售員,敞篷車和神聖的奶牛 / 135
——蘇珊娜·剋萊亨茨
光是在這兒還遠遠不夠 / 143
——一個典型展會上的觀察
——迪剋·柯豪特
辦公室的噩夢 / 149
——約根·科爾茨
這個天纔能操控住這樣的混亂 / 151
一個整理者 / 152
迅速吞噬緩慢 / 153
有效的行動是唯一的解決辦法 / 154
為一個要走的人開設賬戶 / 157
——馬丁·林貝剋
成功的第一印象 / 158
優質的初次談話 / 159
高水平服務 / 159
個性化産品的推薦 / 160
感同身受地處理矛盾 / 161
幾年以後 / 162
聰明的答話策略 / 162
點睛結語:幫助客戶做齣正確的選擇! / 163
售後服務 / 164
邪惡的平常性 / 165
——為什麼好的經理人做不道德的事
——吉奧多·帕拉佐
恐怖的拍攝之旅 / 173
——亨利特·佘福妮
網絡公司的員工選拔——恐怖故事 / 183
——格哈德·施恩布赫
會議室的“大屠殺” / 189
——柯聶拉·托普夫
捉鬼 / 192
般若波羅蜜 / 193
防禦裝備 / 194
態度問題 / 195
縫補時間 / 197
忽視的策略 / 198
可恥的幻燈片 / 199
娛樂型報告 / 199
最後 / 201
唯一的阻礙是銷售員 / 203
——英格·沃格爾
前言/序言
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