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编辑推荐

适读人群 ：新媒体营销、社交营销、网络营销等领域从业者。 O2O从业人员。 政务、学术、电商微信运营的实践人员。

微信公众号改变了沟通方式。一方面，微信公众号可以让企业、消费者之间产生一种新的沟通模式，为双方带来沟通上的改变，带动消费。另一方面，微信公众号让更多人和企业建立自媒体，与粉丝沟通，聚集了影响力。

内容简介

本书是一本微信公众号营销和运营“教科书”式的书籍，通过图文结合的方式，详细讲述了公众号的概念、发展现状、引流技巧、运营技巧及微信公众号营销工具的使用等重点操作技巧。具体内容包括：微信公众平台申请与策划、微信公众平台运营与管理、微信支付、微信内容运营技巧、微信粉丝引流营销技巧、微信活动运营技巧、微信营销运营技巧及微信运营工具应用8个方面。本书结构清晰、实战性强，能让微信公众号营销从业者节约大量的摸索时间，提高微信营销和运营的效率。

作者简介

中国价值效果付费营销**人，广州国瑞文化发展有限公司运营总监，广州胜道营销工作室营销总监，网络营销策划师，实战网络营销专家，广东机电职业技术学院特聘教授，多家企业营销顾问。多年来专心研究并从事于网络营销与电子商务等领域，服务过的企业包括娃哈哈集团、广州凤经纬工贸有限公司、简格高隔间集团、广州业德贸易有限公司、广粮集团、中国惠民商场、欧曼尚品服饰、状元坊饰品、中国服装辅料门户网、广州礼品网、贝壳购等企业或网站。已出版的著作有：《你的网站赚钱吗――写给4000万中小企业的网络营销工具书》、《实战网络营销宝典：网站赚钱谋略大全》、《30分钟玩转视频营销》、《移动互联网营销宝典》等。

目录

第1章 微信公众平台申请与策划 // 1
1．1 微信公众平台概述
1．1．1 微信公众账号定义
1．1．2 微信公众平台用途
1．1．3 微信公众平台功能
1．1．4 微信公众平台分类
1．2 微信公众账号注册
1．2．1 微信公众账号注册前期准备
1．2．2 微信订阅号注册流程
1．2．3 微信服务号注册流程
1．2．4 微信企业号注册流程
1．3 微信公众账号的认证

第2章 微信公众平台运营与管理// 27
2．1 微信公众平台参数设置
2．1．1 基本参数设置
2．1．2 高级功能设置
2．2 公众号高级参数设置
2．3 微信公众平台开放接口解析
2．4 微信企业号运营设置
2．4．1 建立组织架构
2．4．2 邀请成员关注
2．4．3 群发消息
2．4．4 群发红包
2．4．5 添加应用

第3章 微信支付// 97
3．1 微信支付概述
3．2 微信支付申请流程
3．3 朋友圈广告
3．4 微信开放平台

第4章 微信内容运营技巧 // 127
4．1 内容运营概况
4．2 内容运营来源
4．3 内容规划
4．4 微信内容制作
4．4．1 打造有吸引力的标题
4．4．2 正文撰写
4．4．3 签名档设计
4．4．4 内容排版
4．4．5 图片编辑
4．4．6 视频编辑
4．5 内容推广
4．5．1 内容发布技巧
4．5．2 内容推广方法
4．6 内容完善

第5章 微信粉丝引流营销技巧// 168
5．1 微信粉丝运营概况
5．2 微信粉丝引流方法
5．3 微信吸粉误区
5．4 粉丝的管理与维护
5．5 微信群的管理与维护

第6章 微信活动运营技巧 // 200
6．1 拟定活动文案
6．2 制定活动规则
6．3 活动收益预期
6．4 活动流程设置
6．5 活动成本预算
6．6 统计活动效果
6．7 改进活动措施

第7章 微信营销运营技巧 // 239
7．1 微信营销概述
7．2 微信营销策略
7．3 微信营销方法
7．4 客户服务销售技巧
7．5 微信小店
7．6 微信公众平台如何“截胡”电商
7．6．1 聚集目标人群
7．6．2 推荐合适产品
7．6．3 定价策略
7．6．4 促销手段
7．6．5 销售型文案的撰写
7．6．6 公众号电商成功的关键因素
7．6．7 公众号电商未来的发展

第8章 微信运营工具应用// 282
8．1 第三方服务平台
8．1．1 微盟
8．1．2 企微
8．2 图文排版工具
8．2．1 微信编辑器
8．2．2 秀多多编辑器
8．3 微场景制作工具
8．3．1 易企秀
8．3．2 MAKA
8．4 图片处理工具
8．4．1 在线GIF编辑器
8．4．2 Adobe Photoshop
8．5 视频处理工具
8．5．1 会声会影
8．5．2 格式工厂 // 293

前言/序言

　　筹备写这本书的时间正好是2016年元旦前后，此时，有的人欢欣鼓舞，因为马上就可以放假了，可以好好休息、旅游一下；有的人则有着淡淡的忧伤，尽管他可能在过去的一年取得了或大或小的收获，但也有各种不圆满，这一切都是时间流逝带来的缺憾。很显然，我属于后者。元旦前后几天，我认真地对我的工作做了总结：刚毕业时从事电视广告媒体投放，2年之后开始从事品牌营销策划工作，7年前开始做互联网营销（电子商务），3年前将所有的重心转移到研究移动互联网营销（重点是微信营销）。我相信这种变化不仅仅在我一个人身上发生，因为过去5年，中国的商业环境发生了重大变革，传统企业发生了翻天覆地的变化：柯达破产了、诺基亚被收购了，索尼没有了……互联网尽管没有颠覆传统企业，但对传统企业的冲击力是无法忽视的，这些昔日行业巨头的轰然倒下，或多或少与互联网有着密不可分的关系。因此，这些商业环境的巨变迫使无数传统企业运营者纷纷涉足互联网，“互联网+”的口号一度成为中国商业社会中最热门的话题。
　　微信：互联网的下一个风口
　　我的大学是在杭州就读的，所学的专业是传媒方面的。在大学期间我只知道杭州有一个非常著名的互联网公司叫“阿里巴巴”，有个互联网牛人叫“马云”，而且我身边也有很多同学利用空余时间在淘宝上做生意。但当时我一心向往电视圈，并未对互联网动过心，更没想过有一天我会在互联网行业里“折腾”，甚至从2013年写作《你的网站赚钱吗》开始，我的作品（包括本书）都是与互联网有关的。
　　对于互联网，我充其量只是半路出家，但我深知，从第一天研究互联网和从事互联网工作开始，我就深深地喜欢上了这个行业，而这一切都归根于商业化变革工具的快速发展。几乎每年都有一些新的商业模式的变化，这使得我深深迷恋着它。我虽然不能说我是第一批研究互联网的人，但至少可以说我是第一批研究移动互联网的人，我在早期的作品《移动互联网营销宝典》中预测过：移动互联网已经不是一个趋势，而是一个现实，这个现实会在一夜之间击碎无数人的梦（包括传统互联网人的梦）。
　　最新数据显示：移动端用户已占互联网网民的92.8%，超过8.38亿的移动互联网用户。这说明人们对移动互联网已经越来越喜欢，也越来越离不开它了。用户在哪里，生意就在哪里。如此庞大的移动互联网市场、如此便利的商业化变革工具，已经成为互联网的发展趋势。
　　目前，研究移动互联网商业化工具最好的载体就是微信，微信运营已经成为移动互联网营销人必须掌握的一项技能。因为，微信自2011年1月诞生之日起，在短短的2年多时间里，用户就激增到7亿，海外用户也达到1亿，微信公众号用户超过800万。如此庞大的移动互联网用户市场，就连互联网大亨马云都高呼“害怕”。所以积极加入微信，研究微信，使用微信，并利用微信为自己创造更多的价值，已经变成一种大势，甚至已经成为一种规律。
　　写作本书的初衷
　　本书并不是我撰写的第一本关于移动互联网方面的书籍，甚至不是我第一次撰写微信方面的书籍，在本书之前，我已经完成了《深度微信营销运营宝典》，但本书绝对是我第一次专门针对“微信公众平台”方面写的书籍。为什么我如此重视“微信公众平台”呢？
　　在我看来，微信营销更多的是公众号营销，而不是朋友圈营销，尽管目前绝大部分人从微信公众号中获得的直接利益还没有朋友圈大，但这只是暂时的，而且现在微信官方一直在打压朋友圈营销，朋友圈营销很难走远。2015年10月，微信官方开始对部分人的朋友圈“降权”，朋友圈中的信息流被限制展现，即朋友圈的信息只有你自己和部分粉丝能看到，其他人看不到（或只能看到部分信息），所以即便你拥有几千粉丝，有可能发送的信息也只有你自己能看到，阅读量为0，而且账号没有任何提示表明朋友圈信息被屏蔽了，这就是微信官方在有意打击朋友圈营销。对于微信官方的这一举动，我是举双手赞成的，因为不打压朋友圈营销，微信营销就没有未来。朋友圈做的是销售、是生意，而公众号做的是营销、是事业。销售与营销是不同的，生意与事业也是不同的，前者是战术，后者是战略，而具有战略眼光的企业应该认真做好微信公众平台。
　　2016年1月11日，腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙在“2016年微信公开课”上对微信公众平台做出了各种战略部署，这标志着企业微信营销将逐渐趋向于微信公众号。尤其是微信应用号的提出，从某种意义上来说，其将取代部分移动应用APP软件。微信公众平台功能的一次次演进、变革和拓展，使微信公众平台越来越能满足企业（包括个人）的各种营销需求，也使微信公众平台在企业进行微信营销过程中的地位变得举足轻重。
　　写作本书的思维与逻辑
　　曾经听到过一个关于营销人的故事：营销的实质就是给用户希望的过程，就犹如你艰难地爬上一个山顶，看到山的另一边的美丽景象时，你往往并不是立马奔跑过去，而是转过身，将见到的美景（梦想）告诉给后面的人，以鼓励他们继续前进。站在山顶上的人就是营销人，他就是在给后面的人（消费者）编织一个美丽的梦。但要想激励后面的爬山者，除了要有梦想激励之外，还需要告诉他们方法。
　　我是从2009年开始研究互联网的，而且之后一直都在互联网中探索，自认为并没有站在山顶上，充其量也就是站在山腰。但这些年我一直都在努力学习、拜访、研究山顶上的人，除了探索他们看见的美景，更多的是研究他们成功的秘诀。
　　要想驾驭互联网，就需要我们认识互联网背后的规律，并利用互联网背后的规律和互联网思维重新定义你和你的产业，真正实现“互联网+”，而非“+互联网”，实现这一步骤的核心方法只有一个：学以致用，融会贯通，进而自成一派。因此，我从第一天研究互联网开始，就一直希望“独创一派”，拥有自己的互联网营销思维体系，这也是我完成了“网站赚钱三部曲”：《你的网站赚钱吗——写给4000万中小企业的网络营销工具书》（网站推广篇）、《实战网络营销宝典：网站赚钱谋略大全》（网站运营篇）及《互联网品牌运营宝典：全面解析“互联网+”下的品牌战略》（网络品牌运营篇）；接着又完成“移动互联网五部曲”：《移动互联网营销宝典》（营销篇）、《微信营销运用宝典》（微信篇）、《玩赚新型微商》（微商篇）、《拍拍小店运营宝典》（微店篇）及《微信公众平台运营宝典》（微信公众平台篇）的原因。
　　我常常说，要想研究一个行业，最好的办法就是研究这个行业最优秀的人；要想研究某个人，最好的办法就是将他的所有思想体系都研究透。写作亦是如此，所以无论是我自己整体写作的方向，还是在本书的写作过程中，我都希望读者能系统化地、全面地了解微信公众平台运营的相关知识和运营技巧。
　　最近两年，关于微信及微信公众平台的相关文章层出不穷，其重要性无须我多言，但99%的中小企业还是不懂怎么做、怎么具体执行。你不妨尝试着用一个周末的时间一口气读完这本书，或许它会让你有更深的见解。本书大致分为以下几部分：
　　微信公众平台申请与策划。
　　微信公众平台功能设置。
　　微信公众平台内容运营技巧。
　　微信公众平台粉丝运营技巧。
　　微信公众平台营销技巧。
　　微信公众平台应用工具介绍。
　　本书适合的人群
　　本书最适合的读者人群是从事微信公众平台运营和操作的人群，也包括从事微信营销或对微信营销感兴趣的人。对移动电商、移动互联网感兴趣的管理者、运营人员也可以阅读本书。没有操作经验的人通过阅读本书可以熟练地掌握微信公众平台开店、功能设置、吸粉引流、内容编辑、公众平台营销技巧等基本运营思路。本书也可以给正在运营微信公众平台的人提供一些思路和建议。绝大部分营销管理者和运营人员最欠缺的不是技巧，而是系统运营思路，这正是本书的价值。因此适合本书的阅读者包括但不限于：
　　微商运营人、微商爱好者及微商企业管理人员。
　　移动互联网研究人员、移动电商爱好者及移动互联网营销人员。
　　想通过微商进行创业或商业运作的个人、团队和企业。
　　网络营销人员。
　　网络管理人员。
　　企业管理人员。
　　高等院校网络营销及电子商务专业的学生。
　　只要你对移动互联网感兴趣，或者想了解移动互联网营销，或者准备着手移动互联网营销运营，都可以选择阅读本书，我相信它会给你很多启发。
　　致谢
　　本书能够得以出版首先要感谢电子工业出版社的林瑞和编辑，正是因为他的鼓励和帮助，以及他在图书策划方面的深厚功底，才使我顺利完成了本书的写作。
　　其次要感谢我的朋友吴军华、刘春、王光友、康苗、张汉洪、莫业龙、周超群、林丹妮等人的帮助，感谢他们在我写作的过程中一直提供资料和想法。
　　且写且运营，我研究互联网已经有8年了，也要感谢我服务的企业：广州凤经纬工贸有限公司、间隔高隔间集团（鲁班墙）、广州业德贸易有限公司（健康送食品）、广州顺伊商务有限公司、宁波东锐激光有限公司、广东西科智能科技有限公司、广州百翼文化有限公司（kooboos面膜）、广州礼品网、广州服装辅料门户网、中国惠民商城、状元坊饰品、MedAir空气净化器、欧曼尚品服饰、娃哈哈集团、广粮集团等。因为无论是研究还是写作，都需要花费很多时间和精力，在我为他们服务期间，他们会配合我的时间安排，感谢他们对我的支持。
　　最后，我要感谢我在广东机电职业技术学院的领导、老师和学生，还要感谢我的读者和支持者，感谢他们一直以来对我的支持。还要特别感谢我的家人，自从我成立工作室之后，就将更多的时间花在工作、研究和写作方面，很少有时间陪伴他们，谢谢他们对我的理解、支持和照顾。
　　刘徽
　　2016年4月于广州

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