包郵 營銷管理 第15版 彩色版 麵嚮移動互聯網時代的營銷 管理類圖書 市場營銷 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪： 布剋專營店

齣版社： 格緻齣版社

ISBN：9787543226050

商品編碼：11989419429

商品參數

營銷管理（第15版·彩色版）
	定價	118.00
	齣版社	格緻齣版社
	版次	1
	齣版時間	2016-08-01
	開本	16開
	作者
	裝幀	平裝
	頁數
	字數
	ISBN編碼	9787543226050

內容介紹

一個學科的確立總伴隨著偉大思想者和他極富盛名的著作齣現，如同亞當?斯密的《國富論》之於經濟學，彼得?德魯剋的《管理：任務、責任、實踐》之於管理學。對於營銷學來說，菲利普?科特勒的《營銷管理》便是無可爭議的學科奠基著作。營銷管理是營銷內容的前沿，因為它的內容和組織始終反映營銷理論和實踐的變化。在科特勒眾多的著作中，這本《營銷管理》無疑是凝聚瞭其zui多心血，不斷反映過去50多年營銷學科的變化，也是zui為全球學界和業界所接受和贊揚的經典教材，被譽為“營銷聖經”。雖然科特勒在世界各地跟眾多的學者都閤作推齣過不同地區版本的《營銷管理》，但zui能體現科特勒思想的精髓的隻能是您手裏這本原汁原味的《營銷管理》。

目錄

第壹篇  理解營銷管理

第1章  定義營銷新現實         

第2章  製定營銷戰略與營銷計劃第二篇  獲取營銷洞見        

第3章  信息收集與需求預測         

第4章  實施營銷調研         

第三篇  與顧客建立聯接

第5章  創造長期顧客忠誠         

第6章  分析消費者市場         

第7章  分析企業市場         

第8章  開發全球市場         

第四篇  建立強勢品牌

第9章  識彆細分市場與目標市場         

第10章  品牌定位        

第11章  創建品牌資産         

第12章  應對競爭和驅動增長         

第五篇  創造價值

第13章  製定産品戰略         

第14章  服務的設計和管理         

第15章  推齣新的市場供應物         

第16章  製定定價策略與方案         

第六篇  價值傳播

第17章  整閤營銷的         

第18章  管理零售、批發和物流         

第七篇  傳播價值

第19章  整閤營銷傳播的設計與管理         

第20章  管理大眾傳播：廣告、促銷、事件和體驗、公共關係         

第21章  管理數字傳播：在綫營銷、社交媒體營銷和移動營銷         

第22章  管理人員傳播：直復營銷、數據庫營銷，以及人員銷售         

第八篇  承擔營銷責任以實現長期成功

第23章  全方位營銷組織的長期管理

附錄

引言 在這個信息爆炸、瞬息萬變的時代，企業生存與發展的核心命脈在於其營銷策略的智慧與革新。從傳統零售到數字浪潮，營銷的戰場從未停止演變。而今，我們正身處一個由移動互聯網深度重塑的營銷新紀元。理解並掌握這股變革的力量，製定齣能夠觸達、連接並驅動消費者的策略，已成為每一位市場營銷從業者乃至企業領導者必須麵對的課題。本文旨在探討營銷管理在移動互聯網時代所麵臨的機遇與挑戰，深入剖析其核心要素，並展望未來發展趨勢，為讀者提供一個全麵而深刻的視角，助力他們在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 第一章：移動互聯網時代營銷的顛覆與重塑 移動互聯網的興起，並非僅僅是技術進步的産物，更是一場深刻的社會變革，它以前所未有的方式改變瞭信息的傳播、消費者的行為以及企業與市場之間的互動模式。 信息傳播的去中心化與碎片化： 傳統媒體的單嚮傳播模式被打破，社交媒體、短視頻平颱、內容聚閤應用等成為信息的主要載體。信息呈現齣高度碎片化、即時化、個性化的特點。消費者不再是被動接受者，而是信息的主動搜索者、創造者和傳播者。 消費者行為的轉變： 移動設備成為消費者獲取信息、做齣決策、進行購買和分享體驗的首要觸點。社交屬性的強化使得口碑傳播、KOL（關鍵意見領袖）影響力、社群效應成為影響購買決策的重要因素。消費者更加注重個性化體驗、即時滿足以及與品牌的互動。 市場邊界的模糊化： 綫上綫下界限逐漸模糊，OMO（Online-Merge-Offline）成為常態。地理位置、時間限製不再是主要的障礙，全球市場觸手可及。品牌需要構建全渠道的營銷體係，實現綫上綫下資源的整閤與協同。 數據驅動的營銷範式： 移動互聯網産生瞭海量的用戶行為數據。這些數據是理解消費者、優化營銷策略的寶貴資源。數據分析能力、精準畫像能力、預測分析能力成為衡量營銷效能的關鍵指標。 第二章：移動互聯網時代的營銷核心要素 麵對移動互聯網帶來的變革，傳統的營銷理念需要進行更新與升級，以適應新的市場環境。 用戶為中心的理念深化： 核心在於將用戶置於營銷策略的中心。理解用戶的需求、痛點、偏好，圍繞用戶體驗進行産品設計、服務提供和溝通互動。從“我賣什麼”轉變為“用戶需要什麼”。 內容營銷的策略升級： 在信息爆炸的時代，優質、有價值、有吸引力的內容是吸引和留住用戶的關鍵。內容的形式更加多樣化，包括文字、圖片、短視頻、直播、互動H5等。內容需要具備社交傳播屬性，能夠引發共鳴和分享。 社交媒體的深度運用： 社交媒體不再隻是品牌信息發布的渠道，更是與用戶建立深度連接、進行情感溝通、提升品牌忠誠度的重要平颱。需要根據不同社交平颱的特性，製定差異化的運營策略，鼓勵用戶參與互動，構建品牌社群。 私域流量的構建與運營： 相較於公域流量的瞬息萬變，構建和運營私域流量能夠幫助品牌與用戶建立更穩固、更持久的關係。通過微信公眾號、企業微信、小程序、APP等載體，沉澱用戶，進行精細化運營，提升轉化與復購。 全渠道營銷的整閤： 打破渠道壁壘，實現綫上綫下信息的互通、體驗的一緻、資源的共享。消費者可以通過任何渠道接觸品牌，並獲得無縫的購物體驗。例如，綫上瀏覽、綫下體驗、綫上下單、門店自提等。 數據驅動的精準營銷： 利用大數據分析技術，對用戶進行精準畫像，理解用戶需求，進行個性化推薦、定製化營銷活動。通過A/B測試、效果追蹤等方式，不斷優化營銷策略，提升ROI（投資迴報率）。 短視頻與直播營銷的崛起： 短視頻以其碎片化、易傳播的特點，成為重要的內容承載形式。直播則以其互動性、即時性，成為拉近品牌與消費者距離、促進衝動消費的有效手段。 第三章：移動互聯網時代的營銷策略與戰術 在上述核心要素的基礎上，企業需要製定具體的營銷策略與戰術，以應對移動互聯網時代的挑戰。 社群營銷： 圍繞品牌或産品建立用戶社群，通過社群內的互動、分享、活動，增強用戶粘性，提升用戶活躍度，並從中挖掘潛在客戶和轉化機會。 KOL/KOC營銷： 與具有影響力的KOL（關鍵意見領袖）和KOC（關鍵意見消費者）閤作，通過他們的影響力，嚮目標受眾傳遞品牌信息，提升品牌知名度和信任度。 內容分發與優化： 針對不同平颱的用戶喜好和傳播特點，對內容進行多渠道、多形式的分發。利用SEO、SEM等手段，提升內容在搜索引擎中的可見度。 個性化推薦與韆人韆麵： 基於用戶畫像和行為數據，為每一位用戶提供個性化的産品推薦、內容信息和營銷活動，提升用戶體驗和轉化率。 病毒式營銷設計： 通過巧妙的內容設計、激勵機製或社交傳播裂變，促使用戶主動分享，實現口碑的裂變式傳播，快速擴大品牌影響力。 私域裂變與用戶增長： 設計有效的裂變活動，鼓勵現有用戶邀請新用戶，實現用戶規模的快速增長，同時降低獲客成本。 數據分析與迭代優化： 持續監測營銷活動的效果，收集用戶反饋，分析數據，找齣問題並進行優化，形成“數據分析-策略調整-效果評估-再次優化”的良性循環。 用戶體驗至上的原則： 從前端的營銷觸點到後端的服務支撐，一切圍繞用戶體驗展開。簡化操作流程，提升響應速度，提供優質的客戶服務，讓用戶感受到品牌的價值。 第四章：移動互聯網時代的營銷挑戰與未來展望 盡管移動互聯網為營銷帶來瞭無限可能，但也伴隨著諸多挑戰。 信息過載與用戶注意力稀缺： 消費者每天接觸大量信息，如何從海量信息中脫穎而齣，抓住用戶注意力，是巨大的挑戰。 用戶隱私保護與數據安全： 隨著數據應用的深入，用戶對隱私保護的關注度日益提高。如何在閤規的前提下，充分利用數據，是企業需要平衡的難題。 算法的黑箱效應與平颱依賴： 平颱算法的不斷調整可能影響營銷效果，品牌對平颱的依賴性也隨之增加。 品牌信任的建立與維護： 在信息真假難辨的互聯網時代，建立和維護用戶信任比以往任何時候都更加重要。 營銷效果的評估與歸因： 復雜的營銷觸點和轉化路徑，使得精準評估營銷效果和進行有效歸因變得更加睏難。 展望未來，移動互聯網時代的營銷將呈現以下趨勢： 人工智能（AI）的深度融閤： AI將在內容生成、用戶畫像、個性化推薦、智能客服、營銷自動化等方麵發揮越來越重要的作用。 沉浸式體驗的探索： AR/VR、元宇宙等技術將為品牌提供更具沉浸感的營銷體驗，拉近品牌與用戶的距離。 價值觀營銷的崛起： 消費者越來越關注品牌的社會責任和價值觀，與品牌在價值觀上的共鳴將成為重要的連接點。 可持續營銷的實踐： 環保、社會責任等議題將更加受到關注，可持續營銷將成為品牌重要的競爭力。 更加精細化和個性化的運營： 隨著技術的進步和數據的積纍，營銷將朝著更加精細化、個性化的方嚮發展，實現“一人一麵”的極緻體驗。 結語 移動互聯網時代賦予瞭營銷前所未有的機遇，也帶來瞭深刻的挑戰。成功的營銷不再是簡單的信息傳遞，而是通過深度理解用戶、創新互動方式、構建價值連接，最終贏得用戶的信任與忠誠。掌握移動互聯網時代的營銷精髓，不斷學習、實踐與創新，是企業在未來市場競爭中立於不敗之地的關鍵。這是一個充滿活力與變革的時代，也是一個需要營銷智慧與勇氣的時代。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排非常閤理，從宏觀的市場環境分析，到微觀的産品策略和品牌建設，再到具體的營銷執行和效果評估，層層遞進，邏輯性很強。我尤其喜歡它關於“客戶關係管理”和“數字營銷生態係統”的章節。在移動互聯網時代，留住老客戶、深挖客戶價值的重要性不言而喻，而這本書在這方麵提供瞭很多實操性的建議，比如如何通過個性化推薦和客戶忠誠度計劃來提升客戶滿意度和復購率。同時，書中對數字營銷生態係統的解讀也讓我大開眼界，它 not only 講瞭我們熟悉的搜索引擎營銷、社交媒體營銷，還深入探討瞭內容營銷、社群營銷、KOL營銷等多種形式，並且強調瞭不同營銷渠道之間的整閤協同效應。這讓我意識到，今天的營銷已經不再是單打獨鬥，而是需要構建一個立體的、全方位的營銷網絡，纔能真正有效地觸達和轉化消費者。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，它真的像一個經驗豐富的嚮導，帶領我穿越瞭營銷理論的迷宮，特彆是對於營銷策略的製定和執行，給齣瞭非常清晰的脈絡。我之前對市場細分、目標市場選擇和市場定位這幾個概念，一直有點模糊，感覺它們之間界限不清，也難以在實際工作中落地。這本書通過大量的圖錶和案例分析，將這些抽象的概念變得可視化，讓我能夠清晰地看到每一步的邏輯關係。特彆是關於如何基於大數據分析進行用戶畫像，然後根據用戶畫像製定差異化的營銷信息和渠道策略，這部分內容對我啓發很大。我發現，很多時候我們以為自己很瞭解客戶，但實際上可能隻是基於直覺，而這本書教會我如何用科學的方法去“看見”客戶，並且用更精準的方式去觸達他們。而且，它對營銷組閤（4Ps）的解讀也更加深入，不僅僅是簡單的産品、價格、渠道、促銷，而是從客戶價值、解決方案、關係管理等更現代的角度去審視，這讓我對“營銷”二字有瞭更深刻的理解，不再局限於狹隘的廣告宣傳。

評分☆☆☆☆☆

我之前總覺得，營銷管理這個領域，內容太多太雜，很難係統地掌握。但是這本書，就像一本非常全麵的“營銷管理百科全書”，基本上涵蓋瞭營銷活動中可能遇到的方方麵麵。我最看重的是，它並沒有止步於傳統的營銷理論，而是將大量的篇幅放在瞭如何適應移動互聯網和數字化轉型這個大背景下。書中的很多觀點，比如“以客戶為中心”、“體驗至上”、“數據驅動決策”，都深深地烙印在瞭我的腦海裏。它不僅給瞭我理論上的指導，更重要的是，它啓發瞭我對營銷的整體認知，讓我明白營銷不再是簡單的“推銷”，而是要為客戶創造價值，並與客戶建立長期、有意義的連接。這本書讓我覺得，作為一名營銷從業者，需要不斷學習、擁抱變化，纔能在這個充滿活力的時代中保持競爭力。

評分☆☆☆☆☆

這本書在講解內容的時候，有一個很明顯的特點，就是它非常注重理論與實踐的結閤。我之前讀過一些營銷類的書籍，雖然理論講得很紮實，但讀完之後總感覺脫離實際，不知道該怎麼用。而這本書就不同瞭，它會在每個理論點之後，立刻跟上一個或者幾個來自不同行業、不同規模企業的真實案例，而且這些案例都寫得非常詳細，包括企業遇到的問題、采取的策略、實施過程中的挑戰以及最終的成效。特彆是關於數字營銷和社交媒體營銷的部分，書中列舉瞭很多生動有趣的案例，比如某個品牌如何通過一個小程序成功拉新，或者某個企業如何利用短視頻直播實現銷售額的爆發式增長。這些案例讓我覺得，原來營銷可以這麼有趣，而且是切實可行、能夠帶來迴報的。我反復研究瞭幾遍那些案例，嘗試去模仿它的思路，在自己的工作中進行一些小規模的試驗，效果確實不錯。

評分☆☆☆☆☆

《包郵 營銷管理 第15版 彩色版 麵嚮移動互聯網時代的營銷 管理類圖書 市場營銷》這本書，我大概是去年這個時候開始關注的，當時我正在一個互聯網公司做市場推廣，感覺自己對很多理論知識都停留在錶麵，尤其是隨著移動互聯網的飛速發展，傳統的營銷模式似乎有些跟不上趟瞭，經常聽到一些新的概念，但總覺得抓不住核心。我一直想找一本既能係統梳理營銷理論，又能緊跟時代步伐的書，所以當我在電商平颱上看到這本書的標題，特彆是“麵嚮移動互聯網時代”這個關鍵詞的時候，就立刻被吸引住瞭。我當時最關心的是，這本書能否真正解答我工作中的睏惑，比如如何利用社交媒體進行精準營銷，如何理解用戶在移動端的行為習慣，以及如何構建一套適應數字化時代的營銷體係。我希望它能提供一些具體的、可操作的案例和方法，而不是停留在空泛的理論上。看到“彩色版”也讓我覺得很直觀，畢竟學習過程中圖文並茂會更容易理解和記憶。我當時抱著很大的期待，希望能通過這本書，讓我的營銷思維得到一次全麵的升級，能夠更好地理解和應對當前的市場變化。