情商书籍 情商高，就是说话让人舒服 演讲与口才训练书籍 沟通的艺术 提高情商书籍职场社交沟 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

朱凌，常清 著

图书标签:

• 情商
• 沟通技巧
• 人际关系
• 演讲与口才
• 职场沟通
• 社交技巧
• 情绪管理
• 说服力
• 心理学
• 自我提升

店铺： 湖北新华书店图书专营店

出版社： 延边大学出版社

ISBN：9787568812481

商品编码：12050586466

包装：平装-胶订

出版时间：2016-10-01

图书基本信息
图书名称	情商高，就是说话让人舒服	作者	朱凌,常清
定价	38.00元	出版社	延边大学出版社
ISBN	9787568812481	出版日期	2016-10-01
字数		页码
版次	1	装帧	平装-胶订
开本	16开	商品重量	0.4Kg

内容简介

《情商高，就是说话让人舒服》 为什么同样的产品，同事提成百万，你却总是卖不出去？——搞不定客户 为什么同事聚餐时唯独不叫你？——职场遭排挤 为什么你斥责下属时，对方总是选择离职？——带不好团队 为什么你的约会邀请女神不接受？——撩妹失败 为什么你一开口朋友就“开躲”，不愿意跟你说话的人越来越多？——出口就伤人 …… 归根结底是因为你不懂得好好说话！要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。 《情商高，就是说话让人舒服》以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！ 一书再手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。

作者简介

目录

编辑推荐

文摘

序言

《智语交心：人际关系的艺术与智慧》 引言 在纷繁复杂的人际交往中，我们渴望被理解、被尊重，也渴望给予他人温暖与支持。沟通，作为连接心灵的桥梁，其重要性不言而喻。然而，现实中，许多人常常陷入沟通的困境：话语不当引发误解，情感表达失控导致冲突，而真正能够让谈话如沐春风、让关系日益亲密的“说话的艺术”却似乎遥不可及。本书并非一本关于“如何让别人舒服”的技巧堆砌，更非一套僵化的“说话模板”。它是一场深入人心的探索，是对人类情感内核的洞察，是对高效沟通模式的解构，更是对如何构建健康、积极、持久人际关系的智慧提炼。我们将一同走进沟通的深处，发掘那些潜藏在语言之下的力量，学习如何以真诚为基石，以同理心为翅膀，在每一次互动中，播撒理解的种子，收获信任的果实。 第一章：洞察情绪的潮汐——理解沟通的底色 沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流。任何有效的沟通，都离不开对情绪的深刻理解。本章将带你超越表面上的言语，去倾听话语背后的情绪信号。 情绪的起源与表现： 我们将探讨情绪是如何产生的，以及它们如何通过肢体语言、语调、面部表情等非语言线索自然地流露出来。例如，一个微皱的眉头可能并非不悦，而是对信息的思考；一个略显迟疑的语调，可能代表着内心的不确定，而非缺乏信心。理解这些细微之处，是开启深度沟通的第一步。 识别并解读他人情绪： 学习区分积极情绪、消极情绪以及中性情绪。我们将介绍一些实用的方法，帮助你更准确地捕捉对方的情绪状态，例如积极倾听中的“情感标签”技巧，当你能准确地说出“你听起来有些担心”或“我感受到你很高兴”时，对方会觉得被理解，沟通的壁垒瞬间消融。 管理自身情绪，让沟通更稳定： 情绪如同海浪，时而平静，时而汹涌。学会在沟通中识别并管理自己的情绪至关重要。我们将探讨一些实用的情绪调节策略，比如深呼吸、暂停思考、情绪转移等，让你在压力之下也能保持冷静，让你的话语传递出平和与力量，而非失控的能量。 同理心：走进对方内心的钥匙： 同理心并非简单的“感同身受”，而是设身处地去理解他人的感受和视角。本章将深入剖析同理心的内涵，以及如何在沟通中运用它。通过“换位思考”练习，你将学会从对方的角度看待问题，从而找到最能触动人心的沟通方式。当你能够真正理解对方的出发点，你的话语自然会带有温度，更容易被接受。 第二章：言语的雕琢——让表达更具力量与温度 语言是沟通的载体，但如何运用它，却能决定沟通的效果。本章将聚焦于如何让你的言语更有分量，更富情感，更能在不经意间拉近彼此的距离。 清晰而准确的表达： 模糊不清的语言是沟通的绊脚石。我们将探讨如何使你的表达更加清晰、具体、有条理。学习运用“SCQA”模型（Situation, Complication, Question, Answer）等结构化表达方法，让你的观点逻辑严谨，易于理解。 积极语言的力量： 语言具有塑造现实的力量。本章将强调积极语言的重要性，以及如何用积极、建设性的词语来表达你的想法和感受。例如，将“我做不到”替换为“我可以尝试看看”；将“你错了”替换为“我有点不同的看法”。这些细微的转变，能极大地影响对方的情绪和对沟通的接受度。 倾听的艺术：比说更重要的事： 真正的沟通是双向的。本章将深入探讨倾听的技巧，包括全神贯注、适时回应、非语言反馈（点头、眼神交流）等。学习“复述”和“总结”的技巧，确保你真正理解了对方的意思，并让对方感受到被重视。有效的倾听，能为你赢得宝贵的沉默，也能为你赢得对方的信任。 提问的智慧：引导与探索： 提问是引导对话、深入了解的有力工具。我们将区分开放式问题与封闭式问题，以及如何运用“探究式提问”来激发对方的思考，获取更深层次的信息。一个恰当的问题，往往能比冗长的陈述更能打开局面。 赞美与肯定：点亮人际关系的阳光： 真诚的赞美和肯定，是构建良好人际关系的润滑剂。本章将指导你如何发现并恰当地表达对他人的欣赏。学习区分“空泛的恭维”与“具体的肯定”，让你的赞美发自内心，直达对方心田，从而增进好感与连接。 第三章：情境的智慧——在不同场景下游刃有余 沟通并非一成不变，不同的情境需要不同的沟通策略。本章将为你提供在各种常见人际场景下，进行有效沟通的实用指南。 职场沟通：从容应对，赢得尊重： 在工作场合，清晰、专业、高效的沟通尤为重要。我们将探讨如何在会议中清晰陈述观点，如何向上级汇报工作，如何与同事协作，以及如何处理职场中的潜在冲突。学习如何运用“STAR原则”（Situation, Task, Action, Result）来清晰地描述你的经历和成就，让你的工作价值被看见。 人际交往：建立真诚而温暖的连接： 无论是朋友聚会还是家庭互动，真诚和温暖是关键。本章将分享如何与不同类型的人建立联系，如何分享个人感受，如何处理敏感话题，以及如何维护健康的人际边界。学习如何制造“共同话题”，以及如何用幽默感化解尴尬，让你的每一次社交都能留下美好的印记。 处理冲突与分歧：化解矛盾，增进理解： 冲突在所难免，但如何处理冲突，则决定了关系的发展方向。我们将探讨“非暴力沟通”的核心原则，学习如何用“我”开头陈述自己的感受和需求，而不是指责对方。掌握“倾听需求”和“寻求共同解决方案”的技巧，将冲突转化为增进彼此理解的契机。 表达拒绝的艺术：坚定而有礼： 学会拒绝，是保护自己边界，也是尊重他人的表现。本章将指导你如何以坚定而又不失礼貌的方式说“不”，避免不必要的承诺和负面情绪的产生。 线上沟通的注意事项： 在数字时代，线上沟通也扮演着越来越重要的角色。本章将为你提供在邮件、即时通讯、社交媒体等平台上的沟通建议，强调清晰、及时、得体的原则，避免信息滞后或误解。 第四章：沟通的进阶——构建深层连接与影响力 本书的最终目标，并非止于表面的和谐，而是要帮助你构建更深层次的人际连接，并以积极的方式影响他人，成为一个有智慧、有温度的沟通者。 建立信任：沟通的基石： 信任是任何持久关系的核心。本章将探讨如何通过一致性、可靠性、真诚和开放来逐步建立和巩固信任。了解人们信任的“信号”，并学习如何成为一个值得信赖的人。 影响力而非控制： 真正的沟通者并非试图控制他人，而是通过有智慧的对话，引导他人思考，激发他人的内在动力。本章将探讨如何通过清晰的愿景、积极的引导和支持性的反馈，来产生积极的影响力。 情商与沟通的融合： 情商，即管理和理解自己与他人情绪的能力，是高效沟通的内在驱动力。我们将深入探讨情商的各个维度，以及它们如何直接或间接影响我们的沟通方式。学习如何提高自我意识、自我激励、同理心和社交技巧，从而在每一次沟通中展现出更高的情商。 持续学习与成长： 沟通的艺术是一个不断学习和实践的过程。本章将鼓励你持续反思自己的沟通模式，从每一次的成功与失败中汲取经验，并不断探索更有效的沟通方法。 结语 《智语交心：人际关系的艺术与智慧》并非一本速成的“秘籍”，而是一场关于人与人之间深度连接的修炼。它邀请你放慢脚步，用心去感受，去理解，去表达。通过本书的引导，你将学会如何聆听，如何回应，如何在言语中注入真诚与力量，如何在复杂的人际网络中游刃有余。最终，你将发现，真正让沟通“让人舒服”的，并非华丽的辞藻或套路的技巧，而是那份发自内心的理解、尊重与关怀。愿本书能成为你通往更美好人际关系的智慧指南，让你在每一次交流中，都能收获理解，播撒善意，并最终构建起属于自己的、温暖而有力量的连接。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我曾经对“情商”这个概念有些刻板印象，总觉得那是一种八面玲珑、油嘴滑舌的代名词。但这本书彻底颠覆了我的看法。它让我明白，真正的情商，是懂得如何管理自己的情绪，如何理解他人的情绪，并在此基础上做出积极的回应。这本书不仅仅是讲“如何说话”，更是讲“如何思考”，以及“如何感受”。它教会我如何识别自己和他人情绪的信号，如何在高压环境下保持冷静，如何用积极的心态去面对挑战，以及如何在人际交往中展现出真诚和善意。书中的内容非常有条理，从理论的阐述到实际案例的分析，都让我觉得非常有说服力。我尤其喜欢书中关于“自我认知”和“自我激励”的部分，它们帮助我更好地了解自己的优缺点，也为我提供了很多激发潜能的方法。这本书就像是一次深刻的自我探索和心灵洗礼，它让我重新认识了自己，也让我看到了一个更积极、更具力量的自己。读完这本书，我感觉自己整个人都变得更加从容和自信了，不再轻易被负面情绪所困扰，也更能以开放的心态去拥抱生活。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像是一本“社交宝典”，尤其是在职场这个复杂的人际环境中，它为我提供了很多实用的指南。我以前在职场社交方面一直比较被动，不太懂得如何主动和同事、领导建立联系，也不知道在各种场合下如何得体地表达自己。这本书的切入点非常棒，它从“情商”这个核心概念出发，引导读者去认识到在职场中，不仅要有专业能力，更要有良好的人际交往能力。书中有大量关于如何建立和维护职场人脉、如何处理职场中的敏感话题、如何有效利用会议和社交活动来提升个人影响力等等方面的建议。我特别喜欢书中关于“如何获得他人的信任和好感”的章节，里面提到的很多细节，比如真诚的赞美、主动的帮助、以及在关键时刻的支持，都让我深有体会。自从我开始尝试运用书中的一些方法，我发现自己和同事们相处得更融洽了，也更愿意向我寻求帮助，甚至在一些项目的合作中，也能够获得更多的支持和认可。这本书真的让我对职场社交有了更清晰的认识，也更有信心去应对各种社交挑战。

评分☆☆☆☆☆

作为一名经常需要站在台前分享、汇报工作的职场人士，我一直深受演讲和口才的困扰。每次上台前都会心跳加速，大脑一片空白，精心准备的内容也常常因为紧张而表达得语无伦次，效果大打折扣。这本书就像是我的“及时雨”，它不仅仅是讲理论，更是提供了大量接地气的实操建议。我尤其喜欢书中关于如何克服紧张心理的章节，那些小技巧，比如深呼吸、积极的心理暗示，还有如何在准备阶段就建立自信，都给我带来了实实在在的帮助。而且，书里对不同场合的演讲技巧都有细致的分析，比如如何开场才能吸引听众，如何设计有逻辑的演讲结构，如何运用肢体语言和眼神交流来增强表达效果，甚至是如何在高压的问答环节保持冷静和专业。我按照书中的方法进行了几次刻意练习，发现自己的演讲状态有了质的飞跃。听众的反馈也比以前积极了很多，甚至有人主动过来和我交流，称赞我的演讲清晰、有条理、富有感染力。这本书真的让我对演讲和口才有了全新的认识，它不仅仅是说话的技巧，更是自我表达和影响力的提升。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，沟通是人际交往的基石，而这本书恰恰点破了这一点，并且深入浅出地阐述了沟通的艺术。以前我总觉得，只要把事情说明白就行，但这本书让我明白，沟通不仅仅是信息的传递，更是一种情感的交流，一种关系的维护。书中关于“同理心”的讲解让我受益匪浅，它教会我如何站在对方的角度去思考问题，理解对方的感受，从而找到最恰当的沟通方式。有很多时候，我们之所以会发生冲突，并不是因为意见不合，而是因为我们没有真正听到对方的声音。这本书通过大量的案例分析，展示了如何通过有效的倾听来化解矛盾，如何用非暴力沟通的方式表达需求，以及如何在关系中保持健康和尊重的界限。我尝试着在和家人、朋友的交流中运用书中的方法，发现以前那些争吵和误解都大大减少了，取而代之的是更多的理解和支持。这本书让我认识到，良好的沟通能力，其实是一种能够创造和谐关系的能力，它让我看到了人与人之间更美好的连接方式。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是职场沟通的“救星”！我之前一直是个说话直来直去的人，有时候明明是好意，却常常因为表达方式不当而引起误会，甚至得罪人。尤其是在开会或者和领导汇报工作的时候，心里紧张，嘴巴就更不利索了。读了这本书，我才明白“情商高”并不代表圆滑世故，而是懂得如何用更有效、更令人舒服的方式去表达自己的想法，建立良好的人际关系。书中有很多实用的技巧，比如如何倾听，如何反馈，如何用积极的语言来解决冲突，甚至是如何在不引起对方反感的情况下表达不同意见。我试着在工作和生活中实践书中的一些方法，效果真的非常明显。同事们似乎更愿意和我交流了，领导对我的汇报也更认可了，团队合作的氛围也变得更融洽了。特别是关于“说话让人舒服”这一块，让我茅塞顿开，以前总以为只要我说的是对的就行，现在才知道，说得对固然重要，但说得让人乐于接受，甚至是享受接受，才是真正的沟通高手。这本书真的给了我太大的启发，让我从一个“不知道怎么好好说话”的人，变成了一个“愿意并且懂得如何好好说话”的人。