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☆☆☆☆☆

韓敘著

圖書標籤:

運營
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你會得到大驚喜!!

齣版社：中信齣版社，中信齣版集團

ISBN：9787508670461

版次：1

商品編碼：12065873

品牌：中信齣版

包裝：精裝

開本：32開

齣版時間：2017-05-01

用紙：純質紙

具體描述

産品特色

編輯推薦

用10小時獲得10年運營經驗，讀完這本書，你將不再是運營新手！

10年資深運營人說：每個字都是我踩過的“坑”！

不講廢話，解讀經典案例；句句乾貨，拆解運營套路。

一本書構建可復製、可升級的運營方法論！

內容簡介

新産品上綫，為什麼僅僅500次轉發能帶來300個內測用戶？

為什麼每一次內容推送，都帶來App的一次卸載高峰？

同類活動那麼多，怎樣做纔能競品，占據頭條？

為什麼有的文案像“小廣告”，有的文案像貼心老友？

創業公司與大平颱的玩法有何不同？

……

如何從“瞭解運營”到“精通運營”，可能是運營人的睏惑。《超級運營術》正是對這個問題的全麵解答。韓敘總結10年運營經驗，提齣一套完整的運營方法論，並運用大量典型案例進行瞭深入細緻的闡述。書中既有一以貫之的運營思維，也有拿來即用的運營執行細節；既有基本運營概念梳理，也有同一領域的案例對比；既有團隊組建方案，也有個體成長計劃。

這本書將幫助你成為一個更優秀的運營人！

作者簡介

韓敘

擁有10年運營從業經驗，現任秒嗨運營負責人，曾任貓眼電影運營專傢、百度高級産品運營。創業時感受過從0到1的艱辛，在百度時學習瞭海量用戶的玩法，在美團見證瞭産品的飛速發展。個人微信公眾號“運營狗工作日記”，讀者纍計逾百萬。

精彩書評

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前言/序言

我們都是運營人

從自己過去10 年的運營從業經驗，以及最近一年與讀者朋友的交流中，我總結齣目前大多數運營從業者的一個特點：迷茫。這主要體現在以下兩個方麵。

首先，沒有成熟的運營工作方法做參考。很多運營從業者不知道應該怎麼做和為什麼這麼做，不能係統地思考並做齣整體規劃，隻能盲目地做一些瑣碎的、人雲亦雲的運營工作，而且大部分情況下都在配閤彆人，自身的價值無法體現。

其次，缺乏清晰的職業方嚮。很多運營從業者不知道運營的前景如何，是否值得堅持下去；如果堅持，也不知道該提升自己哪方麵的能力，以及如何提升。

可能有人會問，這些問題難道上級不能給予指導嗎？不一定。雖然互聯網行業內人纔輩齣，但真正做過幾年運營工作、係統經曆過若乾完整項目的人並不多。在視野和經驗都不足的情況下，無論是誰，都很難給他人提供足夠有說服力的指導。

之所以會齣現這樣的問題，根本原因是目前運營領域沒有權威的理論體係，大傢對運營的概念、職責類型、工作內容以及産生的價值等沒有統一的認知。這和運營所處的相對落後的發展階段有關係。運營人員在團隊內大多屬於輔助或補充角色，話語權不高，薪資標準也低，這勢必影響優秀人纔的加入，而優秀人纔的缺乏反過來又會製約這個群體的進步，形成瞭惡性循環。

針對這個現狀，我願意跟大傢分享自己對運營的粗淺認知和經驗。如果這本書有幸能對大傢的工作有指導作用，或者能拓寬大傢對運營的認知，那也是我的幸運。

關於本書

做一個産品，需要確定賣點是什麼，寫一本書也是一樣的。按照運營的思路，我從如下三點介紹這本書。

這本書的定位是什麼？

這是一本有關互聯網運營的書，核心內容是實操性很強的運營方法論。

目標讀者是哪些群體？

目標讀者包括兩部分人群。首先是互聯網運營從業者，包括未入行或剛入行的從業者，也包括已有幾年經驗的運營同行。相信對於同一篇內容，處於不同職業發展階段的運營人員的理解是不同的。其次是非互聯網從業者，但對運營感興趣，希望瞭解和學習運營的朋友。

與同類書相比，這本書有什麼差異化？

我認為，這本書很細緻地講述瞭運營方法，實操性非常強。關於運營的道理，大傢都懂，但是否對運營有細緻的理解，能否形成運營體係，以及能否達成最終的運營目標，就另當彆論瞭。

另外，這本書的邏輯性較強，可以在閱讀的時候嘗試做筆記。閱讀完一個章節之後，可以通過畫腦圖的方式來梳理思路，這是一種很好的閱讀方法。

關鍵詞：概念、方法和進階

《超級運營術》共分為三個部分，關鍵詞分彆是概述、方法和進階。

第一部分是第一章，講述我對運營的理解，包括運營的概念、分類和價值，以及通過身邊同行的真實案例，展望瞭運營從業者的前景。

第二部分是第二章至第六章，講述運營的方法論，按照常見的分工，分彆從用戶運營、內容運營、活動運營、社區運營和産品運營的角度展開。

第三部分是第七章，講述運營進階時會遇到的問題，包括運營在四個職業發展階段將麵臨的機會和挑戰，以及運營團隊的組建和管理。

希望這本書可以對大傢有所幫助。希望通過這本書，更多的人能對運營的整體概況有全麵和係統的認識，掌握每個具體的運營領域的工作方法，以及確立自己未來的職業發展方嚮。

最後，我分享兩段簡短的對話給大傢。提問者是一位互聯網前輩，

迴答者是我。

問：對於運營人員來說，你認為什麼最重要？隻能說一點。

答：對於人性的理解。

問：對於運營新人來說，你認為什麼最重要？也隻能說一點。

答：掌握思考和做事的方法。

一本關於“超級運營術”的書籍，其內容將深刻剖析現代商業環境中，企業如何通過精細化、係統化的運營手段，實現從生存到卓越的跨越。本書並非羅列零散的技巧，而是構建一套完整的運營思維框架，帶領讀者深入理解運營的本質，掌握驅動增長的核心要素，並學會如何在復雜的市場動態中，構建可持續的競爭優勢。第一篇：運營的本質與底層邏輯本篇將首先破除對“運營”的片麵認知，將其從狹義的“用戶增長”、“活動策劃”等具象化操作提升到戰略性、全局性的高度。我們將探討運營的核心目標——價值創造與價值傳遞，以及如何通過對用戶需求、市場趨勢、內部資源等多個維度的深度洞察，找到企業發展的最優解。運營的定義與邊界：究竟什麼是真正的運營？它與銷售、市場、産品有何區彆與聯係？本書將清晰界定運營的範疇，幫助讀者建立正確的運營觀，避免陷入戰術泥潭。我們將深入解析“運營”作為連接戰略與執行的橋梁作用，強調其在産品生命周期、用戶生命周期以及企業生命周期中的關鍵地位。價值創造與價值傳遞的哲學：任何成功的商業活動都離不開為用戶創造價值。本書將探討價值的本質，分析不同類型價值的來源，以及如何將這些價值高效地傳遞給目標用戶。我們將審視“從0到1”和“從1到N”的價值創造過程，並分析不同階段下價值傳遞的策略差異。係統思維在運營中的應用：運營並非孤立的環節，而是由一係列相互關聯、相互影響的要素組成的復雜係統。本篇將強調係統思維的重要性，教授讀者如何拆解復雜的運營問題，識彆關鍵節點，並預測不同乾預措施可能産生的連鎖反應。我們將引入“係統動力學”等概念，幫助讀者理解運營係統中的反饋迴路與非綫性關係。數據驅動的運營思維：在信息爆炸的時代，數據是洞察用戶、優化決策的金礦。本書將深入淺齣地講解如何構建數據驅動的運營體係，從數據的采集、清洗、分析到可視化，再到基於數據洞察的行動落地，形成一個完整的閉環。我們將探討不同類型數據的應用場景，以及如何避免“無效數據”和“數據陷阱”。用戶生命周期價值（LTV）與客戶關係管理（CRM）的深度融閤：深刻理解用戶的終生價值，並在此基礎上構建長期的、有粘性的客戶關係，是現代運營的關鍵。本篇將詳細闡述LTV的計算模型，以及如何通過精細化的CRM策略，提升用戶生命周期價值，將一次性購買轉化為持續的忠誠。我們將分析不同階段用戶的需求特徵，以及與之匹配的運營策略。第二篇：增長引擎的搭建與優化本篇將聚焦於驅動業務增長的核心要素，從用戶獲取、用戶留存到用戶轉化，構建一套係統性的增長策略。我們將分析不同行業的增長瓶頸，並提供具有普適性的增長解決方案。用戶獲取的多元化策略：傳統的獲客渠道早已飽和，本書將探索更多元、更具成本效益的用戶獲取方式，包括內容營銷、社群裂變、口碑傳播、渠道閤作等。我們將分析不同渠道的優劣勢，以及如何根據産品特性和目標用戶畫像，選擇最閤適的獲客組閤。用戶留存的深度運營：相較於獲客，留存更能體現運營的價值。本篇將深入剖析用戶流失的根本原因，並提供一套完整的用戶留存模型，包括産品體驗優化、個性化服務、價值觸達、情感連接等。我們將探討“沉睡用戶激活”、“沉默用戶喚醒”等具體策略。轉化漏鬥的精細化設計與優化：從用戶初次接觸到最終完成轉化，整個過程是一係列決策的積纍。本書將詳細講解如何設計和優化轉化漏鬥，識彆每一個環節的瓶頸，並通過AB測試、用戶行為分析等手段，不斷提升轉化效率。我們將分析不同轉化漏鬥的常見模型，以及如何針對性地進行優化。産品與運營的深度協同：優秀的産品離不開精細的運營，而精細的運營也離不開強大的産品支撐。本篇將強調産品與運營之間的協同關係，探討如何通過運營反饋驅動産品迭代，以及如何利用産品特性賦能運營增長。我們將分析“運營驅動産品”和“産品支撐運營”的兩種模式。規模化增長的挑戰與應對：隨著業務規模的擴張，運營將麵臨新的挑戰。本書將探討如何在規模化增長過程中，保持運營的效率和效果，如何構建可擴展的運營團隊，以及如何應對日益復雜的市場競爭。我們將討論“飛輪效應”的構建與強化。第三篇：精細化運營的實操工具與方法論本篇將迴歸到具體的運營實踐，為讀者提供一套可落地、可執行的工具和方法論，幫助讀者在日常工作中提升效率，做齣更明智的決策。用戶畫像的深度構建與應用：精準的用戶畫像是所有精細化運營的基礎。本書將教授如何從多維度構建用戶畫像，並將其應用於産品設計、內容策劃、渠道選擇、用戶溝通等各個環節。我們將探討“用戶旅程地圖”的繪製與應用。內容運營的策略與執行：在信息過載的時代，高質量、有價值的內容是吸引和留住用戶的關鍵。本篇將深入解析內容生産、分發、運營、變現的全流程，以及如何通過內容構建品牌影響力，提升用戶粘性。我們將探討“內容IP”的打造與運營。社群運營的精髓與技巧：社群是連接企業與用戶的重要紐帶，也是實現用戶價值最大化的重要載體。本書將分享社群搭建、用戶活躍、社群裂變、社群商業化等方麵的實操經驗。我們將探討“社區氛圍營造”和“意見領袖（KOL）培養”。活動運營的策劃與效果評估：成功的活動能夠有效提升用戶活躍度、促進轉化，甚至帶來裂變式增長。本篇將詳細講解活動策劃的流程，包括目標設定、創意構思、執行落地、效果評估等，並分享提升活動ROI的秘訣。用戶行為分析與個性化推薦：深入理解用戶的行為模式，並基於此進行個性化推薦，是提升用戶體驗和轉化率的有效手段。本書將介紹常用的用戶行為分析工具和方法，以及如何構建個性化推薦係統。 AB測試與實驗設計：在不確定性高的市場環境中，AB測試是檢驗運營策略有效性的重要手段。本篇將講解如何科學地進行AB測試，設計有效的實驗，並解讀測試結果，從而做齣更優的決策。精益創業與敏捷運營的理念融閤：快速迭代、持續學習是應對變化的關鍵。本書將介紹精益創業和敏捷運營的理念，並探討如何將其融入日常運營工作中，以更高效地響應市場變化，驅動業務增長。第四篇：組織的進化與領導力本書的最後一篇將視角提升到組織層麵，探討如何構建高效的運營團隊，以及運營領導者應具備的核心素質和能力，從而實現企業的持續健康發展。運營團隊的搭建與管理：如何組建一支高績效的運營團隊？如何進行人員招聘、培訓、激勵和績效評估？本篇將提供一套係統性的團隊管理框架。跨部門協作與溝通：運營工作離不開與其他部門的緊密協作。本書將探討如何打破部門壁壘，建立順暢的溝通機製，實現信息共享和資源協同。運營領導者的特質與能力：一位優秀的運營領導者，不僅需要具備深厚的專業知識，更需要擁有戰略眼光、決策能力、創新精神和強大的執行力。本篇將分析運營領導者應具備的核心能力模型。應對行業變革與未來趨勢：商業環境瞬息萬變，本書將引導讀者思考如何應對行業變革，抓住新興技術和商業模式帶來的機遇，構建麵嚮未來的運營能力。建立持續學習與創新的企業文化：優秀的企業文化是驅動企業持續發展的內在動力。本書將探討如何建立一個鼓勵學習、擁抱創新、勇於試錯的運營文化。《超級運營術》將通過深入的理論剖析、豐富的實操案例和係統性的方法論，為讀者提供一套解決現代商業運營挑戰的全麵指南。無論您是初涉運營的探索者，還是身經百戰的資深人士，亦或是渴望提升企業競爭力的決策者，都能從中獲得寶貴的啓示和實用的方法，最終實現“超級”的運營躍遷。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

讀完《超級運營術》，我有一種恍然大悟的感覺。原來我們一直都在追逐著各種各樣的“爆款”玩法，以為抓住一個熱點就能成功，結果往往是曇花一現。這本書讓我明白，真正的“超級運營”並非依賴於一時的運氣，而是建立在一套紮實的底層邏輯和持續的優化迭代之上。作者的文字充滿瞭洞察力，字裏行間流露齣對行業深刻的理解和豐富的實戰經驗。我特彆欣賞書中關於“數據驅動”的闡述。它並不是簡單地告訴你需要看哪些數據，而是教你如何從數據中挖掘齣潛在的增長點，如何通過數據分析來指導你的運營決策。很多時候，我們可能沉溺於錶麵數據的漂亮，卻忽略瞭數據背後真正反映齣的用戶行為和市場趨勢。這本書就像一位經驗豐富的導師，循循善誘地引導讀者去理解數據的意義，並將其轉化為 actionable insights。這種由錶及裏、由點及麵的分析方法，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直讓我醍醐灌頂！作為一名在互聯網行業摸爬滾打多年的“老兵”，我一直覺得自己已經掌握瞭不少運營的“門道”。但自從翻開《超級運營術》之後，我纔意識到，原來我之前所做的很多事情，都隻是在“術”的層麵打轉，而這本書卻直擊“道”的核心。它並沒有羅列那些陳芝麻爛榖子的運營技巧，而是從一個更宏觀、更係統、更具戰略性的角度，去剖析一個産品或業務如何纔能真正地“活”起來，並且持續地“跑”下去。書中關於用戶生命周期價值（LTV）的講解，讓我印象尤為深刻。以往我更多關注的是如何拉新，如何提高轉化率，但這本書卻讓我重新審視瞭用戶的“留存”和“復購”，甚至是如何將用戶從“消費者”轉化為“傳播者”。它提齣的那些方法論，不是簡單地教你怎麼做活動，而是告訴你為什麼要做活動，以及活動背後的邏輯是什麼。我開始思考，我之前的很多推廣活動，是不是隻是在“燒錢”，而沒有真正地為用戶創造價值，也沒有有效地提升用戶忠誠度。這種思考方式的轉變，讓我覺得這筆投資非常值得。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，簡直是為我這種還在“野蠻生長”階段的創業者量身定做的。它沒有那些高高在上的理論，也沒有華而不實的空談，而是充滿瞭非常接地氣的實操指南。我尤其喜歡其中關於“用戶畫像”和“産品迭代”的章節。以往我總覺得用戶畫像隻是一個虛無縹緲的概念，但這本書通過具體的案例和分析，讓我看到瞭如何將用戶畫像真正地運用到産品設計和營銷策略中去，從而更精準地觸達目標用戶，提供他們真正需要的産品和服務。讓我感到驚喜的是，它還深入探討瞭“社區運營”和“內容營銷”的協同作用。在當今信息爆炸的時代，僅僅依靠傳統的廣告投放已經越來越難奏效。如何通過優質的內容吸引用戶，如何通過社群培養用戶的歸屬感，這兩點是這本書著重強調的。我開始反思，我之前是否過於依賴單一的獲客渠道，而忽略瞭建立一個有粘性的用戶生態。這本書為我打開瞭新的思路，讓我看到瞭如何在用戶生命周期的不同階段，通過不同的運營手段來構建可持續的增長飛輪。

評分☆☆☆☆☆

總而言之，《超級運營術》是一本能真正幫助你提升實戰能力的著作。它不僅僅是理論的堆砌，更充滿瞭作者寶貴的實戰經驗和獨到見解。書中對於“産品與運營的融閤”、“市場營銷的演進”等話題的深入探討，都極具啓發性。我之前在嘗試各種運營策略時，經常會感到迷茫，不知道如何去衡量效果，也不知道如何去持續優化。這本書提供瞭一套係統性的方法論，讓我能夠更清晰地規劃運營目標，更有效地執行運營計劃，並且更精準地衡量運營成果。它讓我明白，成功的運營並非一蹴而就，而是需要持續的學習、實踐和反思。閱讀這本書的過程，就像與一位經驗豐富的導師進行深度交流，讓我受益匪淺，也充滿瞭學習的動力。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，《超級運營術》徹底顛覆瞭我對“運營”的認知。在閱讀之前，我一直認為運營就是“做活動”、“寫文案”、“拉用戶”這些零散的工作。但這本書讓我看到瞭運營的全局觀和戰略性。它不僅僅是一本關於“怎麼做”的書，更是一本關於“為什麼這麼做”的書。作者用極具條理的語言，將復雜的運營體係化、模型化，讓讀者能夠清晰地理解每個環節的意義和作用。書中關於“增長黑客”和“用戶心理學”的結閤，讓我眼前一亮。它並沒有簡單地羅列那些技術性的黑客技巧，而是將這些技巧置於深刻的用戶心理理解之上，解釋瞭為什麼這些技巧會奏效，以及如何在閤規閤法的範圍內，最大化地利用這些方法來驅動增長。我感覺這本書就像一把鑰匙，為我解鎖瞭許多之前未能觸及的運營領域，讓我看到瞭更多的可能性。

評分☆☆☆☆☆

不錯，哈哈，是正版，紙質挺好，內容還沒看。

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯還可以還可以(*?´╰╯`?)?

評分☆☆☆☆☆

在京東商城購物的確很方便還便宜

評分☆☆☆☆☆

不錯，挺好的，朋友推薦看的，雖然看瞭沒用，但是至少看書瞭！

評分☆☆☆☆☆

dujvcdsscvbufccc的財富

評分☆☆☆☆☆

東西很好，用著不錯，送的也很快，優秀再買

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

京東自營品質保證，物流速度快

評分☆☆☆☆☆

吾消費京東商城數年，深知各産品琳琅滿目。然，唯此寶物與眾皆不同，為齣淤泥之清蓮。使吾為之動容，心馳神往，以至茶飯不思，寢食難安，輾轉反側無法忘懷。於是乎緊衣縮食，湊齊銀兩，傾吾之所有而能買。東哥之熱心、快遞員之殷切，無不讓人感激涕零，可謂迅雷不及掩耳盜鈴兒響叮當仁不讓世界充滿愛。待打開包裹之時，頓時金光四射，屋內升起七彩祥雲，處處皆是祥和之氣。吾驚訝之餘甚是欣喜若狂，嗚呼哀哉！此寶乃是天上物，人間又得幾迴求！遂沐浴更衣，焚香禱告後與人共賞此寶。人皆贊嘆不已，故生此寶物款型及做工，超高性價比之慨，且贊吾獨具慧眼與時尚品位。産品介紹果然句句實言，毫無誇大欺瞞之嫌。實乃大傢之風範，忠義之商賈。