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内容简介

　　本书将三个简短的观点性论题安排在每章开头，鼓励学生对即将学习的材料和概念表达自己的观点。开篇设计这些问题是基于这样的考虑:当学生们首次表达自己的观点时，他们的思想更自由，而且会对与开篇问题相关的内容产生兴趣。例如，要求学生们做出同意或不同意回答的问题有:一定数量的冲突对组织来说是有益的。

内页插图

目录

第Ⅰ篇组 织 导 论第1章组织与组织理论3
应用中的组织理论6
本书的主题7
当前的挑战10
本章的目的13
什么是组织14
组织的定义14
从跨国公司到非营利性机构15
组织的重要性16
组织设计的变量18
结构变量19
权变因素22
绩效和效果25
组织设计的演进26
历史视角27
视情形而定: 关键权变因素30
有机式设计与机械式设计的对比31
当前的组织设计: 高度分权33
本书的框架34
分析层次35
全书的内容安排36
各章内容的安排36
设计要点37
关键概念38
讨论题39
练习40
教学案例41
注释48第Ⅱ篇组织目标与结构设计第2章战略、组织设计和效果53
本章的目的54
战略指向在组织设计中的作用54
组织目标57
战略意图57
操作性目标61
目标冲突与混合型组织64
目标的重要性65
两个选择战略与设计的框架66
波特的竞争战略68
迈尔斯和斯诺的战略分类71
战略如何影响组织设计73
影响组织设计的其他因素74
组织效果的评价75
定义75
谁来决定76
四种效果评价方法77
目标评价法78
资源评价法79
内部过程评价法80
战略性利益主体评价法81
一个整合的效果评价模型82
设计要点86
关键概念87
讨论题88
练习88
教学案例89
注释94
第3章组织结构的基础97
本章的目的98
组织结构99
有关结构的信息分享观102
集权与分权102
纵向信息共享104
横向信息共享与协作104
关系式协调110
组织设计方案112
工作活动设计112
报告关系112
部门组合方式112
职能型、事业部型和地区型结构设计114
职能型结构114
设有横向联系手段的职能型结构116
事业部型结构116
地区型结构120
矩阵型结构121
矩阵型结构的适用条件122
矩阵型结构的优缺点123
横向型结构125
横向型结构的特征126
横向型结构的优缺点128
虚拟网络型结构和外包129
虚拟网络型结构的运作方式130
虚拟网络型结构的优缺点132
混合型结构133
结构设计的应用134
结构的连续流135
结构无效的症状136
设计要点137
关键概念138
讨论题139
练习139
教学案例140
注释145第Ⅲ篇开放系统设计要素第4章外部环境151
本章的目的152
组织环境152
任务环境153
一般环境154
国际环境156
变动的环境157
复杂性158
动态性158
分析框架161
适应变动的环境163
增加职位和部门163
建立关系163
分化与整合165
有机的管理过程与机械的管理过程167
计划、预测与响应168
组织应对环境变动的分析框架169
财务资源依赖170
影响财务资源171
建立正式关系171
影响关键方面174
组织与环境的整合性框架178
设计要点179
关键概念179
讨论题180
练习181
教学案例182
注释186
第5章组织间关系191
本章的目的192
组织的生态系统193
竞争是否消失了193
管理者角色的转变196
组织间关系的分析框架197
资源依赖理论198
资源依赖关系的类型198
权力策略200
协作网络理论201
合作的起因203
从对手到伙伴205
组织生态学207
是什么阻碍了组织适应性？208
组织形态和经营领域209
生态变化的过程210
生存战略211
制度理论212
制度视角与组织设计213
制度类同性213
设计要点216
关键概念217
讨论题218
专题讨论219
教学案例221
注释225
第6章面向国际环境的组织设计229
本章的目的230
进入全球竞技场231
国际扩张的动力232
国际扩展的阶段236
建立国际战略联盟进行全球扩张238
全球化设计面临的挑战240
更高的复杂性和分化程度241
协调的需求增加242
知识和创新的转移更加困难243
适应全球化战略的结构设计245
全球机会与地方机会模型245
国际事业部248
全球产品事业部结构249
全球地区事业部结构250
全球矩阵结构252
其他的全球协调机制254
全球团队254
总部计划256
扩展的协调角色257
协调的益处258
组织的跨国模式259
设计要点263
关键概念264
讨论题264
练习265
教学案例266
注释271第Ⅳ篇内部设计要素第7章制造与服务技术277
本章的目的279
制造业组织的核心技术279
制造业企业280
战略、技术和绩效282
现代技术的应用283
趋势284
智能工厂287
精益制造288
对绩效与结构的影响290
服务业组织的核心技术292
服务业企业292
服务业组织的结构设计297
非核心部门技术299
多样性299
可分析性300
分析框架300
部门设计302
部门间工作流的相依性305
相依关系的类型305
部门组合的优先序309
结构性协调机制309
社会技术系统311
设计要点313
关键概念314
讨论题315
练习315
教学案例316
注释322
第8章控制技术、社交商业与大数据326
本章的目的327
信息技术的演进327
控制系统的理念与重心329
变化中的控制理念330
反馈控制模型332
组织层次: 平衡计分卡334
部门层次: 行为与结果控制336
促进员工协调与提高效率340
知识管理340
社会网络分析341
提升战略价值344
社交商业344
适应社交商业的结构设计346
大数据347
大数据与组织结构351
信息技术对组织设计的影响353
设计要点355
关键概念356
讨论题357
练习358
教学案例360
注释364
第9章组织规模、生命周期及组织衰退368
本章的目的369
组织规模: 是否越大越好370
成长的压力370
规模的两难选择372
组织生命周期376
生命周期演进的阶段376
生命周期各阶段的组织特征381
组织规模、行政式机构和控制382
什么是行政式机构382
规模和结构性控制385
时代变迁中的行政式机构387
临时组织系统388
减少行政化的其他方法389
行政与其他的控制形式390
行政控制391
市场控制393
团体控制394
组织的衰退与裁员396
定义及原因396
衰退阶段模型398
裁员的执行399
设计要点401
关键概念402
讨论题402
专题讨论403
教学案例404
注释407第Ⅴ篇动态过程管理第10章组织文化和伦理价值观415
本章的目的416
组织文化417
什么是文化？417
文化的形成与作用418
解释组织的文化420
组织设计与文化424
适应型文化425
使命型文化427
团体型文化427
行政机构型文化428
文化强度及组织中的亚文化429
建设型文化、学习和绩效431
伦理价值观和社会责任433
个人伦理价值观的影响因素433
管理伦理观434
企业社会责任436
这种代价值得吗？438
领导者如何塑造文化和伦理观439
基于价值观的领导439
正式的结构与组织系统441
企业文化和全球环境中的伦理444
设计要点445
关键概念446
讨论题447
专题讨论448
教学案例448
注释453
第11章创新与变革457
本章的目的458
变革的战略角色458
创新或失败459
创新和变革的策略类型460
成功变革的要素463
技术变革465
两栖组织法466
自下而上法467
促进技术变革的具体方法468
新产品和新服务473
新产品的成功率473
新产品成功的原因475
横向协调模式475
开放式创新与外包478
利用快速的产品创新赢得竞争优势479
战略和结构变革480
双核心模式480
实施管理变革的组织结构设计481
文化变革484
文化变革的动力484
文化变革中的组织发展策略485
实施变革的策略487
变革的领导488
变革实施的技巧489
克服变革阻力的技巧490
设计要点491
关键概念492
讨论题493
专题讨论494
教学案例495
注释502
第12章决策过程508
本章的目的509
决策的类型510
个体决策512
有限理性观516
组织决策522
管理科学学派522
卡内基模型524
渐进决策模型526
组织决策和变革530
卡内基模型与渐进决策模型的结合531
垃圾桶模型531
权变决策框架536
对问题的共识程度536
解决方案相关的技术知识537
权变框架537
几种特殊的决策情形539
高度动荡的环境540
决策失误与学习541
认知偏差542
克服个人偏差543
设计要点544
关键概念545
讨论题546
专题讨论547
教学案例548
“专题讨论”部分的答案552
注释553
第13章冲突、权力和权术558
本章的目的559
组织内的群体间冲突560
冲突的根源561
理性模式与权术模式564
增进合作的策略566
权力与组织568
个人权力与组织权力569
权力与职权570
权力的纵向来源570
授权给员工574
权力的横向来源576
组织中的权术过程581
定义582
何时启用权术行为583
运用软实力和权术583
增强权力的策略585
权力运用中的权术性策略586
设计要点591
关键概念592
讨论题592
专题讨论593
教学案例595
注释599
译后记（第7版）603
译后记（第12版）605

前言/序言

　　组织理论与设计（第12版）[2][1]我编写《组织理论与设计》第12版的初衷，是以一种能激发学生兴趣和爱好的方式，将组织设计中出现的最新问题与重要思想及理论结合起来。为了更好地适应学生的学习需要，在第12版中，平均每章增加了37条新发现和新案例。新版继续保留了“问题引入”和“你适合哪种组织设计”两个栏目，同时更新了每一章的观点、案例、书评和综合案例。书尾附有12个案例,本译本中略去。——译者注组织研究领域取得的成果和相关理论已非常丰富，且富有洞察力，这些能帮助学生和管理者更好地理解他们的组织和解决实际问题。我的使命就是从组织理论角度，将这些概念和模型与现实世界中变化的现象结合起来，提炼出最新的组织设计观点，供指导实际工作用。第12版的新特点
　　总体而言，在学习组织理论课程的学生当中，许多人都没有丰富的工作经历，特别是缺少从事中高层管理工作的经历，而组织理论恰恰对中高层管理工作最为适用。还有些学生不愿花时间去读每章的开篇案例或章节末的案例，而将注意力集中在章节内容上。为了让学生置身于当今的组织世界，第12版在每一章开头编排了“问题引入”栏目，以引导学生思考并表达他们关于组织设计概念的想法和观点。“你适合哪种组织设计”栏目，安排在每章中间，以激发学生思考他们的个人风格和行为方式如何与组织设计相适应。其他的经验性内容，如新书评介、新应用案例、新教学案例等，用来引导学生运用每章的新概念。这些着实扩展和更新了本书的内容，提高了它的可读性和易接受性。使用这些教学工具可以提高学生们对课本内容的参与程度。你适合哪种组织设计
　　“你适合哪种组织设计”以简短的问卷形式安排在每章中间，问卷内容主要涉及学生自己的行为方式和偏好，通过问卷我们可以很快知道学生是如何适应特定组织或情境的。例如，问卷主题包括: “你的文化智力如何”，“你的战略表现力”，“你是否已经准备好承担国际化角色”，“企业文化偏好”，“制定目标是你的强项吗”，“你如何制定重要决策”，“个人网络”，等等。这些调查问卷的回馈可以将学生的个人偏好和章节内容联系起来，从而增强本书的趣味性，并阐明概念之间的关联。
　　问题引入
　　本书将三个简短的观点性论题安排在每章开头，鼓励学生对即将学习的材料和概念表达自己的观点。开篇设计这些问题是基于这样的考虑: 当学生们首次表达自己的观点时，他们的思想更自由，而且会对与开篇问题相关的内容产生兴趣。例如，要求学生们做出同意或不同意回答的问题有:一定数量的冲突对组织来说是有益的。
　　企业绩效的最佳衡量指标是财务指标。
　　明智的组织应该鼓励管理者使用推特等社交网络。
　　CEO最重要的责任是确保组织设计正确。
　　管理者应该强调共同价值观、相互信任、为组织使命做出贡献，以此来控制员工行为。与“问题引入”的三个开篇问题相对应，每章还包括了与此对应的“评价你的答案”栏目，让学生们将他们最初的观点与基于章节概念的正确或最合适答案进行比较。通过比较，学生们可以知道他们关于组织的心智模式和想法是否同组织世界相一致。
　　新书评介
　　“新书评介”是一些简短的书评。该栏目的书评内容反映了在现实组织中工作的管理者们所关注的一些当前研究的热点问题。书评中介绍了企业面对当今多变环境的挑战所采用的方式，这也是本书的一大特色。第12版新的书评包括《选择成就卓越》、《蓝海战略》、《有觉悟的资本主义： 解放企业的英雄气概》和《创新公司： 皮克斯的启示》。
　　应用案例
　　新版中编入了大量的新案例，用以说明理论概念。有许多国际企业的案例，而且所有的案例都取材于真实的组织。本书各章节中新添加的案例包括: 富士胶片控股株式会社（Fujifilm Holding Corporation）、嘉年华邮轮公司（Carnival Cruise Lines）、阳狮集团和宏盟集团（Omnicom and Publicis）、安利公司（Amway）、哈雷戴维森公司（Harley Davidson）、晨星公司（Morning Star）、维尔福软件公司（Valve Software）、亚马逊公司（Amazon）、怪诞星期五管理技术（Freaky Friday Management Technique）、彭博资讯公司（Bloomberg PLC）、苹果公司（Apple）、塔可钟和菲多利（Taco Bell and Frito Lay）、欧莱雅公司（L�餙real）、美国军队（the U.S. Military）、鲍克斯公司（Box）、伯灵顿北方圣太菲铁路运输公司（BNSF Railway）、丰田汽车公司（Toyota Motor Corporation）、荷兰皇家壳牌公司（Royal Dutch Shell PLC）、联合健康集团（United Health Group）、忠实航空公司（Allegiant Travel）、梵蒂冈（The Vatican）、耐克公司（Nike）、理查德·基诺里公司（Richard Ginori）、恺撒娱乐公司（Caesar�餾 Entertainment）、国际戏剧舞台工作者联盟（International Alliance of Theatrical Stage Employees）、 戴尔公司（Dell）、乔治亚州桑迪斯普林斯镇（Town of Sandy Springs，Georgia）、松下公司（Panasonic）、美捷步公司（Zappos）和纳拉亚纳·赫如达亚拉亚医院（Narayana Hrudayalaya Hospital）等。
　　图表
　　经常出现的图表可以帮助学生将组织关系视觉化，并能够更清晰地传递理论概念。
　　设计要点
　　这部分是小结和说明，告诉学生如何能在更广阔的组织理论与设计情境下掌握各章的知识要点。
　　案例分析
　　这些案例和每章的理论概念相配套，为学生分析和讨论提供工具。新增的分析案例包括: “没那么简单： 罗伊斯咨询公司的结构变革”“维纳布尔艺术博物馆”“CPI公司： 发生了什么？”“杀毒软件公司： 软件工具项目”“雅虎： 上班了！”“赛车手与赛车公司”以及“美第奇地中海餐厅”。
　　新概念
　　这个版本中新增和扩展了很多新的概念。新的内容包括: 日益复杂的组织环境（increasing complexity of the organizational environment）；社交商业（social business）；目标冲突与混合型组织（goal conflict and the hybrid organization）；大数据分析（big data analytics）；绿色运动与可持续性（the green movement and sustainability）；合作的必要性（the need for collaboration）；社交网络分析（social network analysis）；准理性（quasirationality）；管理者的决策偏差（manager decision�瞞aking biases）；破坏性创新的几个阶段（stages of disruptive innovation）；智能工厂（the smart factory）和制造业的趋势；创新竞技和众包（innovation contests and crowdsourcing）；资源依赖型关系的类型（types of resource�瞕ependent relationships）；高度分权和去领导化组织设计（radical decentralization and bossless organization design）；自觉资本主义（conscious capitalism）；建立全球团队（global teams）是缓解全球一致性（global unifo

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嗯，书的质量很好，嗯，一看就是正版，支持。

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还行吧，有一点点脏。没什么大问题

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确实非常不错

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经典之作 案头必备参考书

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经典组织理论的书，基础必读书目

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经典的教科书，不用多评价了！应该也是正版

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