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编辑推荐

《优秀班组长基础管理培训》为“优秀班组长”系列图书之一。“优秀班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾20万册,升级后的版本在原书基础上，弱化教材性的说教模式，压缩概念性的东西，突出可操作性、条理性和工具性，强化图标的作用，同时采用双色印刷，为读者带来更好的视觉体验。
本次修订的“优秀班组长”系列图书，共包含5册，分别为《优秀班组长现场管理培训》《优秀班组长人员管理培训》《优秀班组长安全管理培训》《优秀班组长质量管理培训》和《优秀班组长基础管理培训》。

内容简介

《优秀班组长基础管理培训》以深圳美的集团、长城开发、亿利达集团、工业和信息化部某大型军工企业等单位的管理流程和方案为蓝本编撰而成。全书将班组长基础管理培训分为8个标准模块，内容包括班组长的职责与角色定位、必须掌握的6个管理工具、必须精通的5种管理方法、必须遵循的5项工作原则、如何树立个人权力、如何制订工作计划与保证交期、如何推行精益生产、如何提升个人和团队素质。
《优秀班组长基础管理培训》写作时尽量使用大众化的语言，配置图表并使内容条理化，注重实际操作性，具有极强的实用性，是企业内部培训或培训公司对企业进行基础培训的教材，也是企业骨干员工和班组长自学读物。

作者简介

杨剑，毕业于中央民族大学经济管理专业，先后在深圳市综合开发研究院、汉典文化公司、香港中资出版社、金融联集团任高级编辑、编辑部主任、图书总策划、部门经理。
现为深圳市华新智源企业管理咨询公司副总经理。在中国纺织出版社出版的“优秀班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾20万册。

目录

第一课 做最优秀的班组长
第一讲 班组长的工作职责 2
讲题1 所有班组长的通用性职责 2
讲题2 生产班组长的职责 2
讲题3 品管班组长的职责 7
讲题4 维修班组长的职责 8
第二讲 认清自己在职场中的角色定位 9
讲题1 什么是班组长 9
讲题2 班组长在职场中的角色定位 9
讲题3 班组长工作关系的网状结构 10
第三讲 做一个优秀的班组长 11
讲题1 什么是优秀班组长 11
讲题2 优秀班组长的能力标准 13
讲题3 优秀班组长能力自我测评 16
讲题4 班组长考核标准 17
讲题5 优秀班组长自我考核方法 20
讲题6 优秀班组长职务胜任度自测 21


第二课 必须掌握的6个基本工具
第一讲 5S管理 26
讲题1 什么是5S管理 26
讲题2 开展5S活动的作用 28
讲题3 5S活动应遵循的原则 28
讲题4 如何在班组具体实施5S管理 29
第二讲 目视管理 32
讲题1 什么是目视管理 32
讲题2 目视管理的实施方法 33
讲题3 目视管理的实施手段 34
讲题4 班组常用目视管理方法 35
第三讲 看板管理 37
讲题1 什么是看板管理 37
讲题2 现场看板的种类 38
讲题3 各类看板的使用方法 39
讲题4 班组看板管理要项 40
第四讲 PDCA循环 42
讲题1 什么是PDCA循环 42
讲题2 PDCA循环有何特点 43
讲题3 PDCA循环的实施步骤和方法 44
讲题4 怎样进行PDCA的综合应用 45
第五讲 六西格玛管理 48
讲题1 什么是六西格玛（6sigma） 48
讲题2 6sigma管理的执行成员 49
讲题3 6sigma管理的应用领域 51
讲题4 6sigma管理的实施方法 51
第六讲 零缺陷管理 52
讲题1 什么是零缺陷管理 53
讲题2 零缺陷管理的原则 53
讲题3 零缺陷管理的具体要求 56
讲题4 零缺陷管理执行要点 56
第三课 必须精通的5种管理方法
第一讲 目标管理法 60
讲题1 什么是目标管理 60
讲题2 目标管理的特点是什么 63
讲题3 如何构建目标管理体系 64
讲题4 班组目标如何落实 65
第二讲 班组会议法 67
讲题1 什么是班组会 67
讲题2 班组会的作用 68
讲题3 如何开好班组会 69
讲题4 如何召开班前会 70
讲题5 如何召开班后会 73
第三讲 5W2H法 74
讲题1 什么是5W2H法 74
讲题2 如何应用5W2H法 76
第四讲 8D问题求解法 80
讲题1 什么是8D问题求解法 80
讲题2 8D问题求解法操作流程 83
讲题3 8D问题求解法的具体实施 83
第五讲 标准化维持法（SDCA） 85
讲题1 什么是SDCA循环 85
讲题2 标准化的目的和要求 87
讲题3 SDCA活动可以达成哪些效果 89
讲题4 SDCA活动的工作步骤 90
第四课 必须遵循的5项工作原则
第一讲 制度管理 92
讲题1 班组管理需要哪些制度 92
讲题2 建立管理制度有哪些方法 93
讲题3 制定规章制度应注意哪些问题 94
讲题4 班组如何实施和贯彻管理制度 95
第二讲 注重细节 98
讲题1 树立“管理无小事”意识 98
讲题2 如何实践“管理无小事” 99
讲题3 注重上下班时的关键时点 100
第三讲 分工合作 101
讲题1 班组如何有效分工 101
讲题2 副班组长如何配合班组长工作 102
讲题3 如何加强班组成员的合作 104
讲题4 班组长如何自我测定合作能力 105
第四讲 讲究技巧 107
讲题1 了解组员对你的期望 107
讲题2 如何有效调控成员之间的纷争 108
讲题3 班组长如何处理各方人际关系 110
讲题4 班组长如何处理工作中的各类难题 112
第五讲 提高效率 117
讲题1 确定优先顺序 117
讲题2 科学分配时间 118
讲题3 争取做到“日事日毕” 120
讲题4 善用时间管理工具 121
第五课 掌握管理要领，树立个人权威
第一讲 目标明确 准确命令 124
讲题1 目标明确 124
讲题2 准确命令 126
第二讲 办事公道 分享荣誉 127
讲题1 学会做人 127
讲题2 办事公道 128
讲题3 分享荣誉 129
第三讲 关心部下 善待员工 130
讲题1 关心部下 130
讲题2 及时指导 131
讲题3 善待班组的每一位员工 134
第四讲 知人善用 创造绩效 136
讲题1 要知人善任，发挥成员才能 136
讲题2 注重培养员工，发挥团队力量 137
讲题3 加强管理，提高绩效 138
第五讲 形成自己的管理风格 141
讲题1 班组长管理风格的2个大类 141
讲题2 班组长管理风格的6个小类 142
第六讲 精通技术流程，做班组技术骨干 146
讲题1 技能过硬才能服人 146
讲题2 懂得识读生产工艺流程图 148
讲题3 做好生产技术工艺管理工作 149


第六课 科学制订计划，保证按期完成
第一讲 做好计划，保证生产 154
讲题1 班组生产计划编制原则 154
讲题2 班组生产计划编制流程 155
讲题3 计划生产型企业如何编制生产计划 156
讲题4 订单型企业如何编制生产计划 164
讲题5 如何安排紧急生产任务 168
讲题6 计划延误时如何处理 169
第二讲 控制生产过程，防止交货期延误 171
讲题1 如何控制好生产流水线 171
讲题2 生产瓶颈如何预防与解决 174
讲题3 缩短交货期有何方法 177
讲题4 交货期延误怎么处理 178
讲题5 如何进行生产进度控制 180
第三讲 提高生产效率，防止“窝工” 184
讲题1 如何制定标准时间 184
讲题2 推广应用高效率生产方式 187
讲题3 防止“窝工”现象 189
讲题4 如何改善生产效率 191
第七课 推行精益生产，提高整体效益
第一讲 精益生产的原理和方法 198
讲题1 精益生产 198
讲题2 精益生产有什么特征 199
讲题3 精益生产的目标 200
第二讲 精益生产的精髓——ＣＩＰ 203
讲题1 精益生产的CIP 203
讲题2 班组CIP活动的工作步骤 204
第八课 提高自身素质，建立“五型班组”
第一讲 了解自己的个人素质 208
讲题1 班组长需要的管理能力 208
讲题2 班组长需要的专业能力 210
讲题3 班组长对自己能力的测评 211
第二讲 自我塑造，不断提升 214
讲题1 努力学习，时时充电 214
讲题2 培养能力，自我塑造 216
讲题3 提高自己的情商 220
讲题4 提升自我管理能力 223
讲题5 提高职业综合素质 227
第三讲 建立现代“五型班组” 228
讲题1 什么是“五型班组” 228
讲题2 建设“五型班组” 231

参考文献 234

精彩书摘

第一课
做最优秀的班组长
作为最基层的管理者，班组长要清楚自己在组织中的位置，认知自己在公司中的角色。如此才能真正做好班组管理工作，忠实履行自己的职责。
班组长在职场中对下代表经营者，对上代表生产者，对其他单位代表班组。为此，作为管理者，班组长是“将尾”；作为员工，班组长是“兵头”。
因此，班组长需要明确自己在组织中的角色定位，明确自己的工作职责，即班组长要完成的工作目标和任务，以及为达成这一目标所需采取的行动
第一讲班组长的工作职责
讲题1所有班组长的通用性职责
班组长是基层的管理者，直接管理班组作业人员，是Q（品质）、C（成本）、D（交货期）指标达成的最直接的责任者。其工作职责如图1-1所示：
图1-1班组长的职责
讲题2生产班组长的职责
一、认真搞好交接班
1.严格执行“岗位交接班管理标准”。
2.提前20分钟到岗位进行各项检查，了解上班生产情况。
3.认真进行交接班，重要问题要现场交代清楚，当班问题未处理清楚不能下班。
4.交班内容
（1）当班产量、质量完成情况。
（2）材料使用和库存情况。
（3）产品缴库和存量情况。
（4）工艺技术执行情况。
（5）上下工序与外车间的互相影响。
（6）生产上不正常现象的处理情况。
（7）生产安全及设备存在的问题。
二、交班前的工作
1.到各岗位进行巡回检查一次
（1）了解生产进度情况。
（2）了解设备运行情况。
（3）了解岗位卫生情况。
（4）了解劳动纪律情况。
（5）了解安全生产情况。
2.听取各岗位的汇报，并认真做好记录
（1）下班前30分钟各岗位汇报当班生产情况。
（2）按要求做好记录，并做到字迹工整、问题交代清楚。
3.向企业生产调度汇报
（1）下班前20分钟向企业生产调度汇报。
（2）提前做好汇报准备，语言简练明确，交代清楚。
（3）汇报内容包括
①当班生产情况。
②产量、质量完成情况。
③工艺条件执行情况。
④设备运行情况。
⑤原材料使用及库存情况。
⑥安全生产情况。
⑦生产中出现问题的处理。
⑧未完成任务的原因。
⑨上下工序、车间的影响。
4.搞好岗位卫生，做到全方位打扫，不留死角。

前言/序言

“决战在市场，决胜在班组。”基层管理水平的高低，直接影响着企业的效率和竞争力。班组是企业的细胞，班组长是细胞核，是连接中层管理与员工的桥梁。班组长能力低下必然导致企业产品质量问题多多，成本居高不下，即使高层管理策略再高超，业务量再有保证，也会造成企业经营状况不良。可以说班组长管理的好坏，直接影响产品质量、成本、交货期、生产安全和员工士气，直接关系到企业经营的成败。
基层管理是绩效之源、竞争之本。因为企业管理职能80%集中在现场，基层是优化企业管理的突破口；企业员工80%集中在基层，抓好班组管理才能调动全员积极性；产品质量80%孕育在现场，现场的质量管理是保证质量的核心；生产成本80%取决于现场，要有效降低成本，不从班组着手是不可能成功的；同时，90%以上的事故发生在班组现场。要达成最佳质量、最短交期、最低成本的企业目标，必须依靠班组管理。
在企业组织扁平化的今天，班组长的作用越来越大。这也使越来越多的企业领导者意识到：优秀班组建设是世界级企业提升管理效率的重要部分，优秀班组长更是企业不可或缺的人力资源。
这本书正是为打造企业优秀班组长而撰写的，深研读透这本书，按照本书设置的内容强化训练，企业班组长就会变得更优秀。
我国企业的班组长大多数来自于优秀的技术工人，但成为一名基层管理者并不意味着就能够做到“优秀”。在从操作工到管理者的角色转变中，班组长是否能够成长为一名称职的、优秀的班组长，还必须应对来自公司上下的对自身能力的挑战。班组长不仅承担着持续地按期、按质、按量交付客户满意的产品的重要任务，还要上下沟通协调，管理好班组团队，需要较高的管理与沟通艺术。
为了便于企业内训或培训公司进行培训，我们将整个基础培训分为8个标准模块，包括：做最优秀的班组长；必须掌握的6个基本工具；必须精通的5种管理方法；必须遵循的5项工作原则；掌握管理要领，树立个人权威；科学制订计划，保证交期完成；推行精益生产，提高整体效益；提高自身素质，建立五型班组。
一个模块就是一课，每一课有三至五讲内容，每讲内容为三五个讲题，每个讲题都是相对独立的一个知识模块。这样，读者可以从头到尾阅读，也可以单看一课、一讲甚至一个具体讲题。对于已经掌握的知识，也可以直接跳过，或者选择感兴趣的讲题阅读。
本书为“优秀班组长”系列图书之一。“优秀班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾二十万册，更是一度荣获了中国书刊发行业协会“全行业优秀畅销品种”称号，为进一步满足读者的需求，笔者经多方深入企业调研，通过听取相关企业的反馈和建议，决定对本套书修订再版。在原书基础上，弱化教材性的说教模式，压缩概念性的东西，突出可操作性、条理性和工具性，强化图标的作用，尽量让版面舒朗、活泼，让内容更具层次性，更一目了然。除此之外，全套书将采用双色印刷，相信会带给读者更好的视觉体验。
本次修订的“优秀班组长”系列图书，共包含5册，分别为：《优秀班组长现场管理培训》《优秀班组长人员管理培训》《优秀班组长安全管理培训》《优秀班组长质量管理培训》《优秀班组长基础管理培训》。全套书以深圳美的集团、深圳长城开发（股票代码000021）、深圳亿利达集团、工业和信息化部某大型军工企业等单位的管理流程和方案为蓝本编撰而成，具有极强的实用性。我们在编写过程中，还深入深圳富代瑞科技公司、深圳双通电子厂等中小企业进行了实地考察和讨论，对于他们的大力支持，表示衷心感谢！
全套书在编写过程中，有胡俊睿、黄英、王波、邱昌辉、袁有均、许艳红、蒋春艳、水藏玺、吴平新、刘志坚、赵晓东、贺小电、张艳旗、金晓岚、杨丽梅等同志的参与，同时得到了“南粤商学丛书”专家委员会的大力支持，在此一并表示感谢！
相信本套书对战斗在企业一线的广大班组长或希望成为班组长的骨干员工都是一套很好的实用性读物。如果您在阅读中有什么问题或心得体会，欢迎与我们联系。我们的联系方式是：hhhyyy2004888@163.com。

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