旅遊景區開發與管理（第四版）/普通高等學校旅遊管理教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鄒統釺 著

圖書標籤:

• 旅遊管理
• 景區開發
• 景區管理
• 旅遊規劃
• 旅遊教材
• 高等教育
• 第四版
• 旅遊專業
• 旅遊行業
• 管理學

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302468240

版次：4

商品編碼：12152799

包裝：平裝

叢書名： 普通高等學校旅遊管理教材

開本：16開

齣版時間：2017-08-01

用紙：膠版紙

頁數：308

字數：386000

正文語種：中文

編輯推薦

本書包含瞭國內外關於旅遊景區管理的重要理論知識，在此基礎上，還有豐富的案例，理論闡述與案例分析並重。

內容簡介

本書對旅遊景區管理的理論演進與實踐創新進行梳理，深入闡述瞭旅遊景區開發規劃、運營管理、營銷管理的相關理論；從旅遊景區分類管理的角度，對遺産型旅遊景區的開發管理（風景名勝區、森林公園、文化遺産景區、自然保護區、地質公園）與開發型景區的開發管理（主題公園、旅遊度假區、旅遊綜閤體）進行瞭深入研究，概括齣瞭各類旅遊景區獨特的管理模式；並具體介紹瞭5種典型的旅遊景區管理模式：長白山治理創新模式、華僑城開發創新模式、呀諾達精細化管理模式、雲颱山整閤營銷模式、田子坊閤作治理模式；最後，分析瞭國內外景區的低碳化、創意化、智慧化、功能創新與製度創新的發展趨勢。
本書麵嚮普通高等學校旅遊管理專業的本科生，同時也可作為旅遊從業人員和研究人員瞭解及研究旅遊景區管理的參考用書。

作者簡介

鄒統釺，男，中共黨員，博士、旅遊學教授、博士生導師。現任北京第二外國語學院校長助理、黨委研工部部長、研究生處處長。江西師範大學地理學學士、北京師範大學地理學碩士、南京大學管理學博士，中國人民大學管理學博士後，北京第二外國語學院中國“一帶一路”戰略研究院執行副院長。中國遺産旅遊研究中心主任、首都旅遊協調與區域閤作研究中心主任。《世界遺産》專傢委員會委員，《旅遊科學》，Journal of Heritage Tourism、Journal of Destination Marketing & Management、Journal of Northeast Asia Tourism Research編委。曆任北京第二外國語學院旅遊管理學院副院長、院長。

目錄

第一章 導論 1
第一節 旅遊景區的概念 1
一、旅遊資源 1
二、旅遊景區 1
三、旅遊目的地 3
第二節 旅遊景區的構成要素與特徵 3
一、旅遊景區的構成要素 3
二、旅遊景區的特徵 5
第三節 旅遊景區的分類 7
第四節 旅遊景區的管理模式分類 8
第二章 旅遊景區管理前沿 11
第一節 旅遊景區定義與分類的發展 11
一、旅遊景區定義 11
二、旅遊景區分類 12
第二節 新一代人的市場需求 12
一、X、Y、Z三代人的界定 13
二、X、Y、Z三代人的特徵 13
三、X、Y、Z三代人對旅遊景區的要求 14
第三節 旅遊景區管理者麵臨的挑戰 15
一、中外旅遊景區管理者麵臨的挑戰 16
二、對管理者能力的要求 16
第四節 旅遊景區管理理論演進 17
一、旅遊景區管理的主要任務 17
二、旅遊景區管理體係 18
三、旅遊景區管理新思維 20
第五節 中國旅遊景區管理的實踐創新 22
一、5A級旅遊景區摘牌—旅遊景區評級動態化管理 22
二、旅遊景區生態認證—生態旅遊興起 22
三、旅遊景區免門票—旅遊“門票”經濟轉型 23
四、呀諾達之變—旅遊景區資本運作 24
五、復星購買地中海俱樂部—中國企業走齣去 25
六、迪士尼上海開園—外國主題公園落地中國 25
七、萬達戰略—文化旅遊綜閤體崛起 26
第六節 旅遊景區管理的地格基礎論與體驗過程論 27
一、地格基礎論 27
二、體驗過程論 30
第三章 旅遊景區開發規劃 32
第一節 旅遊景區開發前期 32
一、旅遊景區開發的影響與調控 32
二、旅遊景區開發的可行性研究 34
三、旅遊景區開發的資金籌劃 36
第二節 旅遊景區規劃基礎 38
一、旅遊景區規劃目的與原則 38
二、旅遊景區規劃分類 39
三、旅遊景區規劃流程 40
第三節 旅遊景區産品配置 41
一、産品配置的一般規律 41
二、開發型景區産品配置 46
三、遺産型景區産品配置 52
第四節 旅遊景區空間規劃 60
一、選址 60
二、布局 62
第四章 旅遊景區運營管理 70
第一節 日常服務管理 70
一、旅遊景區接待服務管理 70
二、旅遊景區商業服務管理 71
第二節 環境容量管理 73
一、容量極值管理 73
二、容量管理模式 76
三、容量調控管理 82
第三節 旅遊解說管理 83
一、旅遊解說概述 83
二、旅遊解說係統要素 85
三、旅遊景區解說規劃 93
第四節 遊客管理 97
一、遊客管理原則 97
二、遊客管理手段 98
三、遊客管理具體策略 99
第五節 景區標準化管理 102
一、旅遊標準化體係 102
二、景區標準管理 105
三、分類示範管理 108
四、綠色景區標準管理 109
第六節 安全管理 111
一、旅遊安全 111
二、旅遊安全管理 113
三、旅遊危機管理 115
第五章 旅遊景區營銷管理 119
第一節 旅遊景區形象營銷 119
一、旅遊形象與形象形成 119
二、旅遊景區形象定位 120
三、地格與旅遊景區形象營銷 121
第二節 旅遊景區品牌營銷 123
一、旅遊景區品牌 123
二、旅遊景區的品牌經營策略 125
三、玉龍雪山的品牌建設與營銷 127
第三節 旅遊景區節事營銷 127
一、景區節事概述 127
二、旅遊景區節事營銷策略 129
三、天門山節事策劃與營銷 132
第四節 旅遊景區創新營銷 133
一、“互聯網+”的景區創新營銷 133
二、新科技手段的景區創新營銷 135
三、傳統媒體的景區升級營銷 138
第六章 遺産型景區開發與管理 141
第一節 風景名勝區 141
一、管理概述 141
二、管理要點 143
第二節 森林公園 147
一、管理概述 147
二、管理要點 149
第三節 地質公園 153
一、管理概述 153
二、管理要點 155
第四節 自然保護區 160
一、管理概述 160
二、開發利用與管理要點 163
三、可持續發展 166
第五節 文化遺産景區 166
一、中國文化遺産管理體製現狀 166
二、文化遺産旅遊資源的保護與開發 168
三、曆史文化名城的開發與管理 172
四、曆史文化名鎮（村）的開發與管理 178
五、依托非物質文化遺産的景區開發與管理 180
第七章 開發型景區開發與管理 185
第一節 主題公園 185
一、發展概述 185
二、開發管理策略 190
第二節 旅遊度假區 193
一、發展概述 193
二、開發管理策略 196
第三節 旅遊綜閤體 199
一、發展概述 199
二、旅遊綜閤體的基本特徵 200
三、發展案例 201
第八章 旅遊景區治理模式創新—長白山 204
第一節 長白山發展曆程 204
一、自然勝地長白山 204
二、長白山管理體製沿革 204
第二節 綜閤治理模式 206
一、條塊分割的管理痼疾 206
二、從條塊分割走嚮綜閤管理 206
第三節 “人工巡護+智能科技”的資源保護模式 208
一、長白山國傢級自然保護區概覽與功能分區 208
二、長白山保護區保護體製 209
三、信息化高科技手段與傳統人工巡護相結閤 209
第四節 “標準+精細”的運營模式 210
一、政府主導、企業化運作 210
二、“以自然保護區為核心的旅遊目的地”的發展結構 210
三、景區管理：“標準+精細”的運營管理 212
第五節 管委會體製運轉績效初現 213
一、布局科學、係統完備的規劃體係 213
二、助力旅遊發展 214
三、居民實現增收，生活水平得到改善 214
四、促進自然保護與開發 215
第九章 旅遊景區開發模式創新—華僑城 217
第一節 華僑城發展概況 217
一、華僑城集團簡介 217
二、旅遊地産開發 217
三、主題公園進化論 217
第二節 華僑城開發模式 219
一、“旅遊+地産”成片綜閤開發模式 219
二、歡樂榖連鎖模式 220
三、理念創新 224
四、未來—“文化+旅遊+城鎮化”與“旅遊+互聯網+金融” 225
第三節 旅遊産業融閤—景區開發的新途徑 225
一、旅遊産業融閤的概念與類型 225
二、旅遊産業融閤的動力 226
三、旅遊産業融閤的途徑 227
第十章 旅遊景區精細化管理—呀諾達 229
第一節 呀諾達的發展曆程 229
一、先保護評價，後總體規劃 229
二、汗水意誌澆灌助力景區建設 231
第二節 呀諾達産品的開發與創新 231
一、“四大”“三高”“文化”“精品” 232
二、觀光、休閑、度假三代産品升級 234
第三節 呀諾達的經營與管理 235
一、員工：軍事化管理 236
二、遊客：感動服務 237
第四節 呀諾達的營銷與推廣 238
一、“三道圓融”關係營銷 238
二、政治營銷—政府社區一傢親 238
三、全員營銷—呀諾達，我們一起微笑 239
四、顧客營銷 239
第十一章 旅遊景區整閤營銷—雲颱山 242
第一節 雲颱山的發展曆程 242
一、雲颱山的概況 242
二、雲颱山的曆史沿革 242
第二節 雲颱山的整閤營銷 244
一、“以人為本”的營銷理念 244
二、市場營銷的品牌化 244
三、精細化的服務營銷 247
四、綠色營銷 248
第三節 雲颱山經驗 249
一、景政閤一，整閤優勢“集中”抓 250
二、精品化建設，創一流旅遊環境 250
三、精準化營銷，旅遊品牌深入人心 250
四、深入挖掘，不斷創新 251
第十二章 旅遊景區閤作治理模式—田子坊 252
第一節 田子坊發展概況 252
一、城市更新中的曆史老城區 252
二、石庫門裏弄時期的廠居混雜 252
三、裏弄工廠時期的國有化與混雜使用 253
四、創意休閑街區時期的商居混雜 254
第二節 田子坊自下而上的自組織管理 255
一、利益相關者的自組織管理結構 255
二、社區居民的自主參與 257
三、基層政府的引領協調 257
四、社會精英的幫扶影響 258
五、現實的弊端與問題 259
第三節 田子坊政府主導的閤作治理模式 259
一、政府主導的公共服務管理 259
二、政府嵌入的閤作治理模式 261
三、閤作治理的政府改進策略 263
四、田子坊模式啓發 264
第十三章 國內外發展趨勢 266
第一節 旅遊景區低碳化 266
一、景區低碳化的發展趨勢 266
二、景區低碳化發展的基本方法 267
三、發展案例 268
第二節 旅遊景區創意化 272
一、文化創意與旅遊走嚮融閤 272
二、景區創意化發展的形式 274
第三節 旅遊景區智慧化 276
一、景區智慧化發展趨勢 276
二、智慧景區的構建方式 278
三、功能體係 281
四、發展案例 282
第四節 旅遊景區功能創新 283
一、城市旅遊功能區探索 283
二、工業區旅遊功能轉型建設—北京一號地藝術園區 285
三、居住區旅遊功能轉型探索—成都寬窄巷子 286
四、商居混雜區的旅遊提升改造—北京大柵欄 288
五、城市旅遊創新的發展展望 289
第五節 旅遊景區製度創新 290
一、國傢公園的體製探索 290
二、森林公園的公益性探索 292
三、世界遺産的服務創新 294
四、遺産型景區經營與管理方嚮 295
後記 298

穿越山河，品味人間：一場深度探索中國的旅程 你是否曾夢想踏上未知的土地，感受古老文明的脈搏？是否渴望在壯麗的自然風光中尋覓心靈的寜靜？是否期待深入瞭解一個國傢最真實的文化肌理與生活方式？那麼，請跟隨本書的腳步，開啓一場觸及靈魂的中國深度探索之旅。 本書並非一本枯燥的旅遊指南，更非羅列景點列錶的實用手冊。它是一次飽含深情的邀請，邀請你一同潛入中國的腹地，去發掘那些隱藏在山川湖海、古街巷陌之中的故事與靈魂。我們將避開人潮湧動的熱門綫路，將目光投嚮那些鮮為人知卻蘊含獨特魅力的角落，讓你在親身經曆中，收獲關於中國最真實、最深刻的認知。 穿越時空，觸摸曆史的迴響 中國，是一本厚重的史書，每一寸土地都承載著韆年的故事。本書將帶你穿越那些被歲月洗禮過的古老城池，不是走馬觀花地瀏覽遺跡，而是深入挖掘它們背後的曆史脈絡與人文精神。 我們將漫步在江南水鄉的煙雨長廊，感受那份“小橋流水人傢”的詩意，探訪文人墨客曾經的隱居之地，聆聽那韆百年來不變的吳儂軟語。我們會登上絲綢之路上的古老驛站，想象當年駝隊商旅的壯闊景象，感受東西方文明交融的痕跡，觸摸那段輝煌而滄桑的曆史。我們還將走進西南地區的少數民族村落，在與淳樸居民的交流中，瞭解他們世代相傳的習俗、信仰與歌謠，感受不同文化碰撞齣的絢麗火花。 在這些旅程中，你將不僅僅是旁觀者，更是參與者。我們會邀請你品嘗當地最地道的風味小吃，體驗傳統的手工藝製作，甚至參與到當地的節日慶典之中。我們相信，真正的曆史，蘊藏在鮮活的生活之中，隻有深入其中，纔能真正體會到“古”的魅力，感受到曆史的溫度。 融匯自然，擁抱壯麗的中國畫捲 中國，擁有著地球上最令人驚嘆的自然景觀。從北國的冰雪王國到南國的熱帶雨林，從巍峨的高原雪山到遼闊的戈壁沙漠，每一處都構成瞭一幅令人屏息的壯麗畫捲。本書將帶你走進這些自然秘境，用一種全新的視角去欣賞和解讀。 我們將攀登那些鮮為人知的徒步路綫，在雲霧繚繞的山巒間感受大自然的鬼斧神工，聆聽風聲在峽榖中迴蕩。我們將泛舟在清澈的湖泊上，看雪山倒影映入水中，感受那份寜靜與純粹。我們將深入探訪那些被譽為“地球之肺”的原始森林，觀察奇特的動植物，體驗雨林深處的神秘與生機。 本書不僅僅關注宏偉的山川，更關注那些隱藏在細節中的自然之美。我們會邀請你留意路邊的一朵野花，觀察一塊古老的岩石，傾聽鳥兒在枝頭的歌唱。我們相信，自然之美，無處不在，隻有放慢腳步，用心去感受，纔能捕捉到那些稍縱即逝的瞬間。 在探索自然的過程中，我們將強調一種與自然和諧共處的生活態度。我們將學習如何在欣賞自然的同時，保護她的原始與純淨，將環保的理念融入我們的旅程，成為大自然忠實的守護者。 連接人文，走進鮮活的中國社區 中國的魅力，最終體現在她的人民身上。本書將打破傳統旅遊模式的隔閡，將你帶入中國的社區，讓你與當地居民建立真誠的聯係，感受他們真實的生活狀態與精神世界。 我們將走進古樸的鄉村，與辛勤耕耘的農民交流，瞭解他們的農耕智慧與生活哲學。我們將拜訪那些堅守傳統手藝的匠人，看他們如何用雙手創造齣凝聚心血的藝術品，感受傳統文化的傳承與發展。我們將走進城市的街頭巷尾，觀察形形色色的人們，品味市井生活的熱鬧與煙火氣。 本書鼓勵你進行深度互動，而不僅僅是淺層的觀察。我們將組織一些能夠讓你參與其中的體驗活動，例如學習製作當地特色美食、參與鄉村的勞動、或者與當地的孩子們一起遊戲。在這些互動中，你將打破語言的障礙，用真誠的心去交流，去理解，去感受。 我們相信，最動人的故事，往往發生在最普通的人身上。通過與他們的對話，通過分享他們的喜怒哀樂，你將對中國人民的勤勞、智慧、熱情與堅韌有一個更深切的體會，也將在他們的身上，找到一種超越物質的幸福感。 品味文化，理解中國的多元與包容 中國，是一個擁有著五韆年燦爛文明的國度，她的文化是多元的，包容的，並且仍在不斷演進。本書將引導你從更廣闊的視野去理解中國文化，不僅僅是錶麵的符號，更是其內在的精神內核。 我們將深入瞭解中國的傳統節日，體驗那些充滿儀式感與象徵意義的慶典，理解其背後蘊含的哲學與價值。我們將品味中國飲食文化的博大精深，不僅僅是嘗遍各種美味，更是理解不同菜係背後的地理、曆史與人文因素。我們將走進中國的藝術殿堂，欣賞那些凝聚著民族智慧與情感的繪畫、書法、音樂與戲劇，感受中國藝術的獨特魅力。 本書還將關注當代中國文化的發展與變遷。我們將探討城市化進程對傳統文化的影響，關注新時代中國青年人的思想與生活，感受中國文化在現代社會中的新生命力。我們希望通過這些多元的視角，讓你對中國文化有一個更全麵、更深刻的認知，理解她的復雜性，她的活力，以及她獨特的魅力。 不僅僅是旅程，更是心靈的洗禮 本書所描繪的，是一場關於發現、關於理解、關於連接的旅程。它不僅僅是為瞭滿足你的好奇心，更是希望通過身體力行的體驗，來觸動你的心靈，打開你的視野，讓你以一種全新的視角去審視世界，審視自己。 我們相信，每一次深入的旅行，都是一次心靈的洗禮。在與大自然的對話中，你將學會謙卑與敬畏；在與曆史的對話中，你將學會思考與傳承；在與人民的對話中，你將學會理解與包容。 本書將為你提供的是一種旅行的理念，一種探索的姿態，以及一種深度連接的可能。它鼓勵你去打破固有的思維模式，去擁抱未知，去體驗生活，去發現那些隱藏在平凡中的不平凡。 讓我們一起，告彆那些韆篇一律的觀光，踏上這條充滿驚喜與感悟的探索之路，用你的腳步，丈量中國的廣闊；用你的眼睛，看盡中國的風情；用你的心靈，感受中國的溫度。這場旅程，將不僅僅是你人生中的一次旅行，更將是你認知世界、理解生命的一次深刻蛻變。準備好瞭嗎？中國，正在等待你的到來，去發現她隱藏的秘密，去傾聽她古老的故事，去擁抱她鮮活的現在。

評分☆☆☆☆☆

這本書的視角非常宏大，並且充分體現瞭時代發展的脈搏。在解讀旅遊景區開發與管理這一課題時，作者並沒有局限於過去的經驗，而是積極引入瞭許多前沿的理念和技術。我特彆注意到書中對“智慧旅遊”概念的闡述，以及如何利用大數據、人工智能等技術來提升遊客體驗和管理效率。書中列舉瞭一些智慧旅遊景區的成功案例，讓我看到瞭科技賦能旅遊業的巨大潛力，也激發瞭我對未來旅遊行業發展方嚮的思考。 更讓我驚喜的是，書中對於“風險管理”這一重要議題的探討。作者清晰地指齣瞭旅遊景區可能麵臨的各種風險，從自然災害到公共衛生事件，再到社會不穩定因素，並提供瞭係統的風險評估和應對策略。這讓我意識到，一個成功的景區管理者，不僅要懂得如何創造價值，更要具備預見和化解風險的能力。書中關於危機公關的案例分析，更是讓我學到瞭寶貴的經驗，理解瞭在突發事件麵前，信息溝通的及時性、透明度和準確性是多麼的關鍵。

評分☆☆☆☆☆

讀這本書的過程，就像是在跟一位經驗豐富的行業大師進行一場深入的對話。書中對於旅遊景區運營管理部分的講解，可謂是麵麵俱到。從日常的遊客服務，到突發事件的應急處理，再到人力資源的配置與培訓，每一個細節都考慮得十分周全。我尤其對書中關於“可持續發展”理念在景區管理中的應用印象深刻。作者並非將此視為一個空泛的口號，而是將其融入到具體的運營決策中，比如如何平衡經濟效益與環境保護，如何引導遊客的文明行為，如何讓當地社區從旅遊發展中受益，等等。 讓我感到非常實用的是，書中提供瞭很多實操性的工具和方法。例如，在進行景區收益分析時，作者介紹瞭多種財務評估模型，並指導讀者如何利用這些模型來預測投資迴報率，識彆潛在的風險。同時，書中對於旅遊産品生命周期的管理也進行瞭深入的探討，讓我明白瞭一個景區並非一成不變，而是需要根據市場變化和遊客需求，不斷進行産品創新和升級。讀到這部分內容時，我仿佛看到瞭一個景區從誕生到成熟，再到衰退和復興的完整過程，對景區管理的動態性有瞭全新的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書絕對是我在旅遊管理專業學習過程中最重要的一本啓濛讀物。初次翻開它，我就被其係統性、條理性和前瞻性深深吸引。書中的內容不僅僅是理論的堆砌，更是將復雜的旅遊景區開發與管理概念，通過清晰的邏輯結構和生動的案例，深入淺齣地展現在讀者麵前。我特彆欣賞作者在梳理概念時的嚴謹，比如在探討景區規劃時，從宏觀的區域性規劃到微觀的景點布局，都進行瞭細緻的闡述，並結閤瞭大量國內外成功的實踐經驗，讓我對如何進行科學的景區選址、功能分區、資源整閤有瞭更深刻的理解。 尤其讓我印象深刻的是關於景區市場營銷的章節。作者並沒有停留在傳統的廣告宣傳層麵，而是更加注重以遊客為中心的體驗式營銷策略。從目標市場的細分，到差異化的産品設計，再到多渠道的推廣方式，每一個環節都做瞭詳盡的介紹。書中提到的“情感連接”、“場景營造”等概念，讓我意識到現代旅遊營銷不再是簡單的信息傳遞，而是要創造能夠觸動人心的旅遊體驗。我記得書中有提到一個關於“文化IP”在景區營銷中的運用，讓我茅茅塞頓開，原來將地域文化與旅遊産品深度融閤，能夠産生如此強大的市場吸引力。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的最大啓發，在於它讓我看到瞭旅遊景區開發與管理的“人”的維度。作者在探討每一個環節時，都始終強調以人為本的理念。無論是對遊客需求的深度挖掘，還是對員工團隊的激勵與培養，亦或是對當地社區居民的尊重與閤作，都體現瞭這一點。我深刻理解到，一個成功的旅遊景區，不僅僅是擁有優美的自然風光或豐富的人文景觀，更重要的是能夠建立起與遊客、員工、社區之間的良好關係，形成一種和諧共生的生態係統。 書中關於“文化創意”在旅遊景區開發中的作用，也讓我耳目一新。作者鼓勵將地方獨特的文化元素與現代創意設計相結閤，打造具有辨識度和吸引力的旅遊産品。這不僅僅是簡單的符號復製，而是要深入挖掘文化內涵，賦予其新的生命力和市場價值。我記得書中提到瞭一個關於“非遺”項目如何融入景區體驗的案例，讓我意識到，保護和傳承傳統文化，也可以成為推動旅遊業發展的重要動力。這本書讓我從一個更廣闊的視野來理解旅遊業的社會價值和文化意義。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容給我帶來瞭全新的視角和深刻的思考。在探討旅遊景區開發與管理這個復雜的主題時，作者展現瞭極其紮實的理論功底和豐富的實踐經驗。書中的內容結構清晰，邏輯性強，從宏觀的戰略規劃到微觀的細節操作，都進行瞭詳盡的闡述。我特彆欣賞作者在分析景區麵臨的挑戰時，不僅僅停留在問題描述，而是能夠深入剖析問題的根源，並提齣切實可行的解決方案。 其中關於“品牌建設”的章節，讓我受益匪淺。作者詳細介紹瞭如何為旅遊景區打造獨特的品牌形象，如何通過故事講述、情感共鳴等方式來吸引目標客群，並最終實現品牌價值的最大化。書中提到的“體驗經濟”概念，以及如何將這種理念貫穿到景區運營的每一個環節，都為我提供瞭寶貴的指導。我瞭解到，一個有吸引力的旅遊景區，不僅僅是提供一個遊覽的目的地，更是在創造一種難忘的體驗。這本書讓我對如何打造一個具有持久生命力的旅遊景區有瞭更清晰的認識。