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产品特色

编辑推荐

“我总是不敢在人面前讲话，发言……”
“我一说话就冷场……”
“我又说错话惹女朋友生气了……”
“不知道怎么开口和老板提加薪……”
“闺蜜失恋了，想安慰她，却不知如何开口……”
本书从实用的角度出发告诉读者特别会聊天就是：

把对方看在眼里，放在心里
该说时说，不该说时沉默
不要说你想说的，说对方想听的

帮助读者学会聊天，成就自我！！！！

内容简介

有一道脑筋急转弯，问：夫妻之间做的多的事情是什么?正确答案：聊天。
我们每天都在聊天，但从来没人教过我们如何聊天——老师不教，父母不问。场面尴尬，是因为我们不知道该说什么；气氛紧张，是因为我们说错了什么!
在看综艺节目的时候，我们总是惊叹于主持人出众的口才，不会冷场，没有卡壳，字字珠玑又娓娓道来。这时你会感慨。要学口才，非优秀的综艺主持人莫属。
本书精心研究了当红综艺节目主持人的聊天之道，让你一本书学会蔡康永、杨澜、孟非、奥普拉等综艺天王的聊天技巧，让你特别会聊天！

作者简介

金文，应用心理学硕士，现从事心理咨询师职业，在人际交往及情商培养方面有一定的研究。多年的专业学习与心理咨询经验，让作者拥有强大的理论支撑，深知各种复杂关系中的心理变化，已出版《心理学与口才技巧》、《微行为心理学》、《微表情心理学》、《微人格心理学》等书籍。

目录

目 录
Chapter 01
别傻了，这已经是一个“说话”的时代

你说什么样的话，决定了你扮演什么样的人
但凡成功的人，要么善于表达，要么是沟通大师
口才、金钱、电脑是立足世界的三大武器
说对话，没有要不到的糖
说话没有策略，等于拿自己的前途当赌注
永远都记住：有话好好说

Chapter 02
天天聊天，不见得你会聊天

会说话不是一件容易事
学说话之前，先学会倾听
健谈未必是好事
自问自答，站在对方的立场来想
如何安慰别人最有效
谈话有理性“时间段”，也有感性“时间段”

Chapter 03
综艺天王是怎样炼成的

综艺天王也有笨嘴拙舌的时候
所谓高手就是不断重复练习
培养自信，别做应声虫
综艺天王聊天风格，总会给对方一点面子
“声音”比“香水”更重要，有时候学学林志玲

Chapter 04
怎么说他人才肯听，怎么问别人才肯说

不要说你想说的，要说对方想听的
话挑重点说，别人都不喜欢被浪费时间
悬疑式聊天：想知道后来怎么了吗？
问的问题越具体，回答的人越省力
如果还是沉默不语，就这样问

Chapter 05
5分钟聊出好交情
——开场、提问、接话的超级聊天术

不论是谁，你都能侃侃而谈
任何人都会买单的“天气话题”
聊天时，每个人都想聊自己
不要聊只有少部分人才懂的话题
聊天不是有奖金的竞赛，别急着抢答
向拉布拉多犬学习用眼神的技巧


Chapter 06
如何让他人不知不觉喜欢和你聊天

聊天时，有鱼尾纹的微笑会让你事半功倍
五秒钟读懂对方的情绪，挑感兴趣的事一起聊
聊天时多叫“对方的名字”
“不经意”的谈话大大增进亲密感
永远和对方站在同一阵线

Chapter 07
让人无法说“NO”的聊天攻心术

多使用语气较强的词，表现你的力量
转移话题：避免引爆对方的情绪炸弹
投其所好：先和对方站在同一立场
以缓制急：他愈急，你就要愈慢
吹毛求疵的人，最容易说服
机关枪一样的“问题攻势”可以让你占据上风
弱者，是最高明的说服者

Chapter 08
练就综艺天王必修的6个幽默术

借别人的“词”来达到你的“笑”果
巧用谐音，令人捧腹
反弹琵琶，让幽默妙趣十足
望文生义，幽默风趣
一语双关，幽默无极限
自嘲是最高明的幽默

Chapter 09
赞美是世界上最美的语言

恰到好处的旁白与发自内心的赞美
赞赏，观察对方最渴望的部分
赞美别人的注意事项
男人要间接赞美，女人要直接赞美
利用他人的嘴巴，来赞美对方
“也”字乱讲，马屁拍在马蹄上

Chapter 10
世界上最会聊天的人，就是最会倾听的人

人为什么有两只耳朵，却只有一张嘴
如果你不想听，就这样打断他
听懂弦外之音：“没关系”，其实都有关系
会聊天就是该说时说，不该说时沉默
只听字面的意思就作决定，恐怕机会就跑掉了

Chapter 11
综艺天王访谈时不可不知的聊天潜规则

越亲密，越要小心说话
不是主角，就少说两句
永远都别表现得比别人聪明
动什么别动隐私，
流言止于智者
把对方看在眼里，放在心里

精彩书摘

天天聊天，不见得你会聊天
聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。

会说话不是一件容易事
在美国，有人曾以“你最怕什么”的问题调查了3000人，结论显示，大家最怕在众人面前讲话。有人坦然承认自己的胆怯，而且对此颇为苦恼，“我总是不敢在人面前讲话、发言，那会使我心跳加快，脑中一片空白……”不过，往往每一个说话胆怯的人都以为怯场的只有自己，以为别人并不怯场，总是在想，“为什么只有我会这样呢？”
其实，怯场并非某个人的特有现象，而是许多人如此，只不过我们没有注意到别人怯场的状态而已。
每当打开电视时，我们往往会为那些潇洒大方、表达自如的节目主持人所折服；每当拧开收音机时，也往往会为那些口若悬河、音色优美的播音员所倾倒。其实，他们并非我们想象得那样说话时毫无顾虑、应付自如，他们也常常怯场。据闻，日本某演员临近自己拍片的时候就想上厕所，甚至一去就是半小时。美国某播音员最初每临播音，都要先到浴池去洗一个澡，如果不这样，播音时就不能镇定自若。如果碰到外出进行现场直播，他便不得不提前到达目的地，并在直播室旁寻找浴室。
2010年5月份，“电音天后”Lady Gaga在美国纽约出席了负有“时尚界奥斯卡”之称的2010 时尚艺术盛典，并担任表演嘉宾。然而，令所有人都感到惊讶的是“久经沙场”的Lady Gaga竟然也会因怯场而拒绝走出更衣室，拒绝登台。一位消息人士在接受《纽约邮报》采访时透露说：“她当时真的不敢出来，朋友进行劝说，里奥·科恩（华纳董事长）也进行劝说，但是都没有用。”最终美国著名脱口秀天后奥普拉·温弗瑞说服了她并让其最终登台表演。
陈鲁豫刚开始主持《音乐无限》时，她觉得自己不喜欢娱乐，对整天介绍刘德华什么歌好听之类的事情感到厌烦，正好老板把她叫过去，说：“公司准备开一档清晨的新闻节目，你来做，好不好？”
正考虑转型的陈鲁豫知道这是一个机会。然而，天生内向的她，怎么也觉得主持新闻节目是一种折磨，还专门为此去请教了窦文涛，才下定决心去做。
虽然决心是有了，可是一开始的时候，还真是颇费工夫，因为她还是非常害怕，第一次演练以她张口结舌而结束，第二次演练她把所有的报纸头版背了下来，却急坏了导播：“鲁豫，你念一份报纸就用了5分钟，我们的节目总共只有半个小时啊！”紧张的陈鲁豫差点临阵脱逃。不过，幸好直播的时候陈鲁豫做好了，做完节目之后的她放声大哭，这哭声里既有高兴，也有连日来的辛酸，以及对直播的害怕。
由此可见，说话胆怯是一种非常正常、极其普遍的现象。它有可能发生在一个人的任何一次与他人的交谈中，而绝非个别人在语言方面的缺陷。如果有谁不论在何种场合都毫无气色变化，心脏的跳动也完全没有变化，那才是异常。
要在大庭广众面前自然、流畅地说话的确很不容易，这对每个人来说，都是一种挑战。做演员的尤其能体会到这点，对于那些生性羞怯、不善言辞的人来说更是困难。其实要想克服怯场的毛病并不是一朝一夕的事情，需要平时多加练习，与陌生人大胆交往，与亲近熟悉的人交谈，多听别人当众讲话等等。在演讲的时候，对听众视而不见。 就是自己在发言前，心中有听众，但在发言时，眼中不能有听众，按自己的意图去表达。所以，只要抱定豁出去的心态，人的怯场心理也就会烟消云散了。
会说话不是一件容易的事情，不仅仅在于多数人的怯场心理，还在于你有没有掌握说话的技巧。有位作家曾说过这样的一句话：“是人才不一定会说话，但是会说话的人必定是人才。”在当今这个竞争激烈的社会中，拥有“会说话”的能力，就能达到事半功倍的效果，从而获得意想不到的成功。人的一生中，哪怕是做一件多么微小的事情，都少不了沟通与交流。而人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。只有通过出色的语言表达，才可以使相互熟识的人之间产生浓厚的情意，爱之更深；使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除双方的矛盾；可以使彼此怨恨的人放下心里的不快，彼此友好相处。
在人际交往中，会说话的人将会非常受欢迎，能轻松地与别人融洽相处，在社会交往中如鱼得水。因此，有人说，会说话是成就一个人一生的宝藏。在日常生活中，会说话不仅会给你带来愉悦和欢畅，还可以帮助你在工作和事业中巧妙地表达自己的意见，阐明自己的主张，融洽人际关系。会说话的人能把平平常常的话题讲得引人入胜；嘴笨口拙者即使讲的内容非常好，听起来也会觉得索然无味。在工作上，有些建议，会说话的人一说就通过了；而那些不会说话的人却连诉说的对象都没有。因此，有些伟人才说：“会说话是打开成功大门的一把金钥匙。”

学说话之前，先学会倾听
有一句民谚说：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话：“雄辩是银，倾听是金。”中国人则流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的名言。可见在语言沟通中，学说话之前，一定要先学会“听话”。
央视《面对面》节目的主持人王志曾说：“一个会问的人首先是一个会听的人，会想的人。”反映到电视画面上，观众看到不是那个正在提问的王志，就是那个正在倾听和思考的王志。面对不同的采访对象，王志总能恰到好处地照顾和调整好对方的心态。王志在坐下来采访之前，通常会习惯性地和采访对象开玩笑说：“我们是来真的，还是来假的？”这一句玩笑就给了采访对象一个心理预期——哦，我接受你王志的采访，我就得准备好接受你的“拷问”，就得讲真话。
在正式采访前，王志总是先阅读和消化编导准备的相关资料和问题。这样，在采访大方向确定的前提下，正式采访时王志就会完全抛开前期准备的资料，按照自己的思路和话题的发展来提问。因此， 我们在节目中很少看到王志像其他采访记者那样低头去看编导准备的问题，因为他的全部注意力都放在采访现场的环境中。
要想像王志那样成为一个受欢迎的节目主持人，不仅要会说，首先还得学会“闭上嘴巴”去听。我们很多人在生活中往往只顾发表自己的意见，而忘掉管好自己的嘴巴。
在对财富排行榜五百强企业的一项调查中，59%的被调查者回答他们对员工提供倾听方面的培训。研究者还发现，在良好的倾听技巧和工作效率之间存在着直接的联系，接受了倾听能力训练的员工比没有经过这项训练的员工工作效率高得多。
在一个冬日的夜晚，杰克和妻子琳达去看一部期盼已久的电影。当两人全神贯注于银幕，被其中的情节深深吸引的时候，有两位年轻男女坐在他们前面，看样子像是热恋中的情侣。不一会儿，前排的女孩开始说话，侧着脑袋与身边的男孩不住咬耳朵。一开始，女孩说话的声音比较低，随着电影情节发展，她的兴致越来越高，声音也不断提高，以至于杰克和琳达完全能听见她在说什么。女孩已经看过这部电影，熟知每个情节，所以每当一个场景要出现，她便急忙告诉她的男友——紧随着，银幕上果然出现了她的“预料”，她高兴得连声说：“嘿，你看，我说的没错吧！”
杰克有些坐不住了，她这样提前告知影片内容，无疑剥夺了他探索内容的乐趣。杰克一忍再忍，可她一说再说，最后，他不得不拍拍她的肩头说：“小姐，请你用你的眼睛‘看’电影，我们将很感谢你！”
女孩惊讶极了，脸上带着明显的愠色，她向着男友嘀咕几句，倒是真的不再“预告”影片内容了。
琳达悄悄拉了杰克一下，不无担心地低声说：“你惹麻烦了！你看见了吗，她那位高大的男友肯定不会放过你。”
不出所料，影片中间休息的时候，杰克去外面买饮料，那位男友跟了出来。想起妻子的话，杰克心里一紧，真有点后悔刚才的做法。于是他加快脚步，那个男孩却迅速跟进。最后，那个男孩一把拽住杰克，另一只手握住他的右手说：“先生，谢谢你。你说出了我想说的话，我实在没有勇气对她那样说。”
这个故事中的女孩不能尊重别人，絮絮叨叨说个没完，破坏了他人看电影的兴致，虽然这则故事并没有说明倾听的重要性，但是却让我们看到以自我为中心、不停“倾诉”是多么不礼貌。女性说话的时间是男性的几倍。女性对着丈夫或女友滔滔不绝，无所不谈。对方不但要听，还不能说话，以免打断她的话语。然而轮到别人对她说话时，她又不认真倾听，对别人的关注不够，急于打断对方自己发言，或者把话题转到自己感兴趣的地方。这种局面久了，再好的朋友、再耐心的客户也会心生厌恶。
倾听别人说话，是处世中必不可少的内容。能够耐心听别人说话的人，必定是一个富于思想的人。
科学家说我们的听觉不仅仅是一种感觉，它是由4种不同层面的感觉组成的：生理层、情绪层、智力层和心灵层。眼睛和耳朵是思维的助手，通过它们，我们可以感觉到真正的意味。当它们“动作”协调时，我们就能够真正听到别人在说些什么，而不是草率地听。高超的倾听技巧会使人乐于为你做事，乐于与你共事，并且发自内心地喜欢你。我们在吸取他人有益的思想时，必须做的事就是要像王志那样，学会倾听，听别人说什么，从他人的语言中提炼有价值的信息，便于自己思考时使用。
谁想要从另一方那里得到更多的东西，谁就必须做到一点：多听少说。谁说得越多，谁获得的东西就越少。在沟通中，让对方说得越多，我们了解对方真正意图的机会就越多。所谓知己知彼，百战不殆。当你掌握的对方的情况，远比对方知道的你的情况还要多，你自然就把握住了先机。

健谈未必是好事
有人天生生就一张能说会道的嘴，口若悬河，滔滔不绝。然而，语言学家王力说：“泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人，更能口若悬河，然而我们并不承认他们会说话。”
只要看过央视《新闻30分》的，就会记住那个戴着眼镜、头发梳得一丝不苟、永远一脸优雅平和的主播郎永淳。郎永淳是个话不多的人，却给人一种非常安定的感觉。
郎永淳的妻子吴萍在《计算机世界》做编辑工作，长相清秀，是个开朗、外向的女人，就像一团火。 吴萍在鸭绿江边长大，从小她的学习就十分出色，在东北师范大学毕业后，分回了丹东，做了丹东师专的一名教师。工作稳定，可她内心深处仍然渴望着学习，总觉得书没读够，所以在北京广播学院（今中国传媒大学）招双学位的时候考了进去，并成了班上的学习委员。当时的班长不是别人，正是郎永淳，于是他们把工作中的默契延续到了生活中，他们恋爱了。
吴萍回忆说：“当时我就觉得郎永淳人特别好，又踏实，又聪明，和他在一起很有安全感。其实他什么浪漫的话都不会说，情人节啊也从没送花给我。我们一起过我的第一个生日，生日蛋糕还是我好朋友的男朋友买给我的。他一点不浪漫，可是你反过来想，他也不会很随便。觉得和他在一起心里很安定。”
侃侃而谈不见得给自己增添光彩，更不能说明自己有学问，相反，会给人带来言而不实的感觉。一个人的话说得越多，别人听得越多，一个人的性格特征就不知不觉地显现出来了，用心的人稍微留意一下便一清二楚。在社交场合中，少说多听是一条永恒的守则。
1991年11月，李雪健因为主演《焦裕禄》而同时获得了“金鸡奖”和“百花奖”两个大奖。在答谢的时候，李雪健没有用别人常说的毫无新意的套话。只是诚挚地说：“苦和累都让一个大好人焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子李雪健得了。”他的这一句话刚停，全场观众就掌声雷动。他的演讲不仅让人“开胃”开心，而且让人了解了他的人格，对他生出了几分敬佩。他的演讲同他的形象和李雪健的名字一起被深深地印在了所有的观众心中。
汤唯可以说是国内蹿红得最快的明星，2011年在韩国夺百想影后，更是人气暴涨，换做是其他人，估计尾巴早就翘起来了。然而，汤唯却一贯地低调，话不多，彬彬有礼的样子。在陈可辛导演的《武侠》的“告白会”上，剧组人员全体亮相舞台，几次站位合影，汤唯都很自然地走到最边上，要别人推让最后才会站到中间位子。最后合影时大家都站好位子了，就她发现了导演陈可辛被挤到边上了，就很自然地把陈可辛拉到中间，又让甄子丹挨着导演，自己则坚持站在最左边。无论是回答主持人还是记者提问，汤唯都用最简单的三言两语，一有机会就把话筒让给其他演员，“这个问题得让子丹或英红姐回答。”然而，这样温婉的汤唯给记者留下了深刻的印象，也让无数观众由衷地赞叹这个女人的不一般。
明代开国皇帝朱元璋，出身贫寒，少年时就放牛，给有钱人家做工，甚至一度还为了果腹而出家为僧。但朱元璋却胸有大志，风云际会，终于成就一代霸业。
朱元璋当了皇帝以后，有一天，他儿时的一位穷伙伴来京求见。朱元璋很想见见旧日的老朋友，可又怕他讲出什么不中听的话来。犹豫再三，总不能让人说自己富贵了不念旧情吧，还是让人传了进来。
那人一进大殿，即大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当兵，多亏菜将军！”
朱元璋听他说得动听含蓄，心里很高兴，回想起当年大家饥寒交迫时有福同享、有难同当的情形，心情很激动，立即重重封赏了这个老朋友。
消息传出，另一个当年一块放牛的伙伴也找上门来了，见到朱元璋，他高兴极了，生怕皇帝忘了自己，指手画脚地在金殿上说道：“我主万岁！你不记得了吗？那时候咱俩都给人家放牛，有一次我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里，你只顾从地下抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我出的主意，叫你用一把青菜吞下，才把那红草根带进肚子里。”
当着文武百官的面，“真命天子”朱元璋又气又恼，哭笑不得，只有喝令左右：“哪里来的疯子，来人，快把他拖出去砍了！”
话很多而又不怎么会说的人的确很讨人厌，就像朱元璋的第二个朋友一样。吴淡如就说：“我曾经很认真地观察一位被公认为‘很啰唆’的老妈妈。为什么她明明心肠很好，可是大家一看到她走来就害怕，连她的小孩找不到东西都不肯问她？因为你问一句，她至少会回答三到五十句。”遇到这样健谈的人，估计谁都要发疯吧？

前言/序言

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准备看

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身在职场，不同职位等级的人，所做的事情是不一样的，他们所具备的眼光与思维模式同样也有差别。一个最基础的业务员，想着如何维护好终端，这是战术层面的东西，也是他的职责所在;但如果一个营销总监这样的角色，还和业务员一样天天想着如何去和终端老板打交道，那就是他的失职了。每一个企业的运营，都会由战略与战术所构成。大的战略会细分成小的战略，小的战略会细分成一个一个的执行战术，由基层人员去付诸实施。不同层级的人，分别负责不同高度的工作，各司其职，这也是团队协作的意义所在。同样，每一个不同层级的人，也存在不同的知识结构。层级越高，你看问题的眼光和思路就要越高，你的整体知识结构层次也要向上发展和突破。要不然，你的能力，永远只能停留在具体的基层操作层面上，不会有大的发展，职位上更不可能有上升。

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东西非常好，很满意的一次购物。

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如果书籍支持用礼品卡购买就完美了，书本质量还行，应该是正品

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挺好

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书里面的内容很好，希望能帮到自己，物流速度非常快，昨天拍的 今天一大早就收到了

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内容还没看，包装完好，虽然书不多，也是盒子运来的。

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好评。666

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