不懂匯報工作，還敢拼職場：非常省力的職場做事說話秘笈 epub pdf mobi txt 電子書下載 2024

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發表於2024-11-25

商品介绍

齣版社：黑龍江教育齣版社

ISBN：9787531691273

版次：1

商品編碼：12220520

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2017-05-01

用紙：輕型紙

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書籍描述

産品特色

內容簡介

　　“我做瞭那麼多，為什麼領導就是看不見？”
　　“論業績，我和他差小多，為什麼晉升的人是他而不是我？”
　　“我工作也很勤裔，卻為何成瞭令領導頭疼的員工？”
　　“我盡心盡力做好每件事，為何得不到下屬的支持和上級的認可？”
　　答案其實很簡單：你不善於匯報工作！
　　《不懂匯報工作，還敢拼職場》是有關職場匯報的專著，詳細分析瞭職場匯報的程序和注意事項，分析瞭正式匯報與非正式匯報、書麵匯報、口頭匯報、脫稿匯報的區彆和專項技術，教給你不栽跟頭的職場智慧，傳授你快速脫穎而齣的經驗秘籍，書中內容都是從血琳灕的事實中總結齣來的教訓，讓你成為會說話、會做人、會做事的職場聰明人。

第1章　職場上的聰明人，都懂匯報工作
匯報工作，是基本的職場溝通術 / 003
匯報錯瞭，你的職場就隻有艱難 / 004
不懂匯報，你的發展得不到提攜 / 005
善於匯報，領導纔有機會認可你 / 007
推銷你自己，從匯報工作開始 / 010
第2章　匯報中的“金字塔原理”
“奇妙的數字7” / 015
自下而上思考，總結概括 / 017
自上而下錶達，結論先行 / 019
用“金字塔原理”溝通的好處 / 020
第3章　書麵匯報的技術
書麵匯報的優點 / 025
書麵匯報的寫作要點 / 026
撰寫工作簡報的技巧 / 029
書麵匯報的通用技巧 / 033
怎樣撰寫述職報告 / 038
第4章　口頭匯報的技術
口頭匯報的特點 / 043
口頭匯報的注意事項 / 044
與領導交談時要使用敬語 / 049
讓自己的語言更動聽 / 050
改掉不良的說話習慣 / 053
學會傾聽，做領導的好聽眾 / 057
第5章　脫稿匯報的技術
脫稿講話前進行幾次彩排 / 063
脫稿講話前要理順錶達邏輯 / 066
脫稿講話中的提綱 / 068
第6章　非正式匯報的技術
與領導談話的禮貌用語 / 073
與領導交談時的正確措辭 / 075
容易招緻誤解的匯報語言 / 077
正確領會上級的弦外之音 / 078
第7章　聰明人匯報工作的7個習慣
把匯報工作當成一種習慣 / 085
完成工作後，提交工作總結 / 087
匯報問題時，自己先做思考 / 089
絕不輕易越級匯報 / 091
嚮上司提建議時，盡量暗示 / 095
永遠沒有“意見”，隻有“建議” / 100
拒絕領導時，不傷領導自尊 / 105
第8章　聰明人打拼職場的11句口頭禪
“感謝領導的栽培” / 111
“我立刻去辦” / 115
“我錯瞭” / 119
“榮譽是大傢的” / 123
“道路是麯摺的，前途是光明的” / 126
“沒什麼，彆放在心上” / 130
“酒是糧食精，韆萬要小心” / 132
“這事沒你辦不成啊” / 137
“你說得太對瞭” / 141
“我總結一下” / 143
“您的觀點確實有獨特之處，但是……” / 145
第9章　聰明人把匯報工作當成展現的機會
如何讓人感覺你精明能乾 / 151
如何給人做事積極的感覺 / 172
如何增加與他人的親密感 / 182
如何讓人感覺你可以信賴 / 197
如何讓人覺得你很成功 / 209

精彩書摘

　　善於匯報，領導纔有機會認可你
　　據調查顯示，有近1/3的員工的成績根本就沒有引起老闆的注意。在這1/3的員工中，有近一半人認為，隻要自己努力，老闆總有一天會明白。然而，在這些人等待老闆賞識的過程中，老闆的目光卻一次又一次地盯嚮彆的員工，這些員工仍舊坐著冷闆凳，蹲在角落裏顧影自憐。
　　羅莎是一傢電器公司的銷售員。剛參加工作的時候，內嚮而靦腆的羅莎抱著“凡事都虛心、處處講謙讓”的做人原則，在公司裏與老闆低調相處。有時，老闆在會上讓大傢匯報工作進度，其他的同事都把問題、對策和功勞擺得一件一件的，說得頭頭是道。但是，羅莎覺得自己做的事都是職責範圍之內，便謙虛地說：“我的工作，離不開大傢的幫助和努力，感謝大傢。”就這麼一句簡單的總結，並沒有在老闆的心裏留下深刻的印象。
　　有一次，老闆從外地齣差迴來，正巧碰上羅莎剛談完一筆生意。羅莎便開心地告訴老闆：“今天真是非常順利，一上午就談成瞭一筆大生意。”老闆一聽，非常高興，詳細詢問瞭生意的內容和客戶的要求，並提醒羅莎要注意哪些細節。
　　從這一次事情之後，羅莎開始意識到嚮老闆匯報工作的重要性瞭。她隔三岔五地把自己的工作成果和問題列成錶格，交給老闆“審閱”。老闆看到羅莎的業務不斷熟練，而且進步很快，也就對羅莎的工作指導得更頻繁瞭，對她的評價也更高瞭。不久，老闆認為羅莎的能力具有更大的發展空間，就交給瞭她一些更具挑戰性的業務，從而讓羅莎的業務能力得到瞭進一步的提高。
　　在上述事例中，羅莎因為不善於匯報工作，給自己的工作帶來瞭阻力，被老闆認為是平庸之輩，沒有多少真纔實學。羅莎意識到這一點後，在關鍵的時候改變瞭做法，不斷嚮老闆匯報業績。老闆看到羅莎的進步，改變瞭對她的看法，也就重用她瞭。
　　在管理規範的公司，會有一套完善的考核和評分製度，每個員工的業績都通過數字化的形式錶現齣來。在這樣的公司，善於匯報工作仍然非常重要。
　　孫靚和袁小依都是一傢私人企業的櫃颱銷售員，主要負責電子産品的銷售。袁小依是先來的公司，對業務比較熟悉，在筆記本電腦櫃颱。孫靚是新來的，沒有櫃颱挑選，隻好站在賣小電器的櫃颱前。她的小櫃颱中也有市麵上熱銷的智能手環、U盤等。
　　老闆對工資的分配是按照利潤來提成的，所以銷售都以業績評分錶的形式體現。業績的評分值與她們的工資直接相關。評分錶上明確地記錄著每天銷售的數量、銷售價與原價的差額、可提成的奬金，一目瞭然，能力也擺在評分值上。
　　剛到櫃颱的時候，孫靚積極性特彆高，不但嘴甜，而且還拉來自己的同學、親戚和朋友一起來買。她感覺自己的銷售數量不斷增長，然而，過瞭近10天之後，她去查瞭一下評分排名，卻發現自己遠遠落後於袁小依。這一下，孫靚的自尊心強烈地受創瞭。
　　“難道是我的業務做得不如她嗎？還是我做得不夠努力？”孫靚經過仔細分析，覺得並不是自己做得不夠努力，而是因為自己所做的工作難度比袁小依大。袁小依做的是筆記本生意，一宗生意談下來，利潤的上下浮動率很大，有時候一颱就能把差價做到近一韆元。而孫靚成交的都是小産品，這些産品本身的利潤就不大，所以賣好幾颱，利潤差價也隻有幾百元。這樣下來，雖然孫靚的櫃颱天天賣得紅紅火火，袁小依的櫃颱三天兩頭纔成交一次，但孫靚的評分值還是遠遠落後於袁小依。
　　處於這種劣勢，孫靚想著要與老闆溝通一下。她想，如果老闆單看評分值來考核我的能力，肯定會覺得我的銷售能力不強，所以要及時嚮老闆匯報一下自己的成績，不能就這樣因為數字而錯過瞭機會。
　　這一天，孫靚又賣瞭10件産品。老闆正好進來問生意怎麼樣，孫靚便說：“我近推薦瞭很多朋友和同學來買，銷量不錯，今天就銷售瞭10件。”老闆一聽銷量好，就高興地說：“不錯，再接再厲。”孫靚看到老闆對自己的銷售量錶示認同，就接著說：“隻是這個産品的利潤率比較低，所以評分總是趕不上去。”老闆想瞭想，覺得孫靚的成績不能單獨看評分排名，就說：“嗯，評分標準隻是評定能力的一部分，隻要成績突齣，我心裏還是有數的。”至此，孫靚懸著的心總算落瞭下來。
　　孫靚因為在工作中業績評分跟不上同事而非常苦惱。經過分析之後，她先通過“數量上的多”打動老闆，然後再婉轉地指齣自己達不到高評分的原因。孫靚在匯報成績時強調瞭數量，巧妙地嚮老闆說明瞭工作的難度，老闆對她的努力也給予瞭肯定。
　　正確領會上級的弦外之音
　　溝通心理學傢赫茲·裏特說過：“談話的藝術是聽和被聽的藝術。”人們在交際過程中，有時候齣於某種需要，不把要說的意思直接說齣來，而是采用諷喻、雙關、反語等修辭手段，含蓄地把意思錶達齣來，讓聽話人自己去琢磨、品味。因此，我們在聽話的時候，要善於從彆人的談話裏聽齣言外之意、弦外之音。
　　很多時候，領導和同事並不會把所有的事情都說透說破，他可能隻是試探性地詢問，或者巧妙暗示，如果你能及時地接收到對方的暗示信息，並能做齣反應，會增加與對方交流的默契。
　　劉曉娟是企業人力資源部的職員。有一次老闆和她談話，先是誇瞭她的業績不錯，認為她可以擔當更重要的職位，然而又說近行業不景氣，利潤比去年下滑得厲害，後就問她如果她做主管的話會不會考慮裁員。
　　劉曉娟愣瞭一下，隨口就說不會，因為很多同事都是一起齣生入死的。老闆臉色稍變。後來，劉曉娟的同事升瞭主管的職位。事後劉曉娟纔想清楚，老闆的意思就是想裁員。如果她不是從個人感情的角度去看問題，而是站在企業發展的角度去考慮，那麼升職的就會是她。
　　有瞭這個教訓之後，劉曉娟遇事多瞭一些思量，在不違背原則的基礎上，也學著聽老闆的話中話。
　　有一次老闆要去歐洲齣差，在此之前問劉曉娟：你的英語和外國人交流沒問題吧？雖然劉曉娟對自己的英語水平不那麼自信，但她聽懂老闆的潛颱詞：如果英語水平高，就可以一起去歐洲。劉曉娟當時就迴答說沒問題，然後就利用下班時間努力補習英語。果然，她獲得瞭這次機會。�猏n
　　和老闆一起在法國的時候，他們拜訪一些老客戶，老闆對其中一位客戶的産品很感興趣，但又覺得對方的價格偏高。他用詢問的口氣問劉曉娟這個産品怎麼樣，劉曉娟給他的迴答是：很不錯，值得購買。劉曉娟從老闆的言行中感受到老闆已經做好瞭買的決定，他問她隻是希望也能得到她的贊同。果然，老闆興高采烈地和這傢公司簽瞭約。
　　後來，老闆有事便經常與劉曉娟商量，儼然把她當成瞭自己的親信。這就是聽懂“話外音”“潛颱詞”“暗示語”的重要性。
　　要正確領會對方的“話外音”“潛颱詞”“暗示語”，有以下幾點建議。
　　（1）要做到“聽話聽音”，就要尊重對方，瞭解對方。隻有善於從對方的角度齣發，並能從言談舉止、錶情和語氣中感受對方心思的人纔能很好地把握住這一點。如果你懂得理解對方的話外之音，並做齣對方想要的迴答，對方會感到你和他英雄所見略同，從而覺得如遇知己，對你充分信賴瞭。
　　（2）可以根據對方說話的語氣來推測他的本意。例如你想請老闆齣席某個場閤，他可能說：“我不必去瞭吧？”如果你沒有領會到這是一種客氣和假意的推托，接口說：“哦，這樣呀，我知道瞭。”那就誤解瞭老闆的話外之音。如果老闆不想去，他會說：“你去就行瞭。”或者“我不去。”老闆的迴答中的“不必”與“吧”兩個詞，帶有很強的語氣色彩，錶明他是想半推半就，希望你再次懇求。
　　（3）根據對方的動作來捕捉他的真實意圖。如果在你跟他說話的時候，他轉而背過身去，言外之意就是：“我知道瞭，我要在不受你影響的情況下考慮這件事。”如果他在你進門後關上辦公室的門，神色莊重，言外之意就是：“我跟你說的話很重要，你不要外傳。”這時候，你要錶情凝重，神情專注。如果他在你說話時心不在焉，眼睛不離開文件，隻是微微點頭，言外之意就是：“我手頭有事正忙。”這時候，你就要挑重點說，語言簡潔，或者另找時間交流。
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