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产品特色

内容简介

处在当下这个时代，常可以看到许多机会在我们面前。但是这些机会总是被他人捷足先登，与我们擦肩而过。为什么会这样呢？难道是自己思想落后，或者是能力不济？我们不否定自己的思想和能力，但肯定思考过、并也感觉到，认为自己社交方面出了一些问题。
社交问题是目前很多人存在的一个问题，这个问题的核心其实就是说话。简言之，我们身边的机会就是被那些能说会道的人抢走了。我们怎么样才能打败那些能说会道的人呢？怎么样才能抓住那些擦肩而过的机会呢？这本书从实用性和科学性出发，以心理学、人际交往学等现代科学理论为基础，以实际案例来解析，融理论指导性和实际可操作性，集前人的经验和今人的艺术技巧于一体，让我们通过阅读本书，提升沟通技能、掌握说话艺术，让自己成为一个有口才有魅力的人。

作者简介

李剑，男，70后教育工作者，安徽巢湖人。从教之余，独爱笔耕，多家刊物在线编辑，数家文学论坛首席版主，多次获得各类文学大赛大奖。现为中国闪小说学会理事，安徽闪小说学会副会长。作品散见于《微型小说月报》、《小小说月刊》、《新故事》、《乡土》等报刊杂志。数百篇作品入选各类书籍和年度选本。其蚂蚁小说文集《绿鸡蛋》极富思想性和艺术性，深受读者喜爱。近年来通过文字与现实的结合，再加上对于心理学数年的学习与研究，对于在现实社会生活工作和中如何掌握说话技巧有了深入探究和深刻理解，对于如何通过说话把握机会，有了精辟的论述和指导性讲解。

目录

第一章
让表达符合身份：不怯场才能赢得关注

关键时刻越紧张，就越容易犯错 002
说话焦虑症：不敢开口的症结所在 006
思想因素：越是害怕，就越难开口 009
行为特征：警惕被不自然的动作出卖 013
情绪反应：用微笑淡化紧张 016
声音策略：及时调整呼吸和说话的方式 020
突然断片：用沉默代替表达 023


第二章
内在看能力，外在看表达：展现自己从会说话开始

培养信心：展现自己的内在魅力 028
组织材料：有目的性选择有用素材 032
准备腹稿：表达前做到心中有数 036
出奇制胜：给对方意想不到的惊喜 039
抓住要害：让对方认真倾听的秘诀 043
同步效应：与对方站在相同的位置 048
适可而止：与其说得多，不如说得巧 052









第三章
这样说别人才会听：让对方围着你的思路转

弱化偏差：使表达的效力更强大 056
细节制胜：从对话过程找到突破口 060
7+2还是7-2：记忆组合信息的技巧 064
突出重要性：给对方不一样的感受 068
切换角度：利用对方的观点解决问题 071
顺从效应：使对方的思维围着你转 075
事先准备：有备无患才能无往不利 078


第四章
带着目的沟通：对话的效果越高，你的机会就越多

印象原则：第一印象是成功的关键 084
完美开场：三秒中准确传达信息 087
模糊策略：消除对方疑虑的最佳方法 090
复述和映像：适时重复对方赢得信任 093
微表情制胜：从配合对方到占据主动 095
五感倾向：由外至内改变对话趋势 098
铭记目的：使谈话达到预期效果 102

第五章
语不惊人誓不休：说进对方心坎，句句值千金

缩小与扩大：把想到的话说出来 106
了解与总结：不同层次的信息分量不同 110
正面与反面：把握人性的特征 114
豁达与智慧：用幽默来表现人生哲学 117


得体与从容：更受欢迎的说话技巧 121
语调与语速：拨弄对方的心理盲目 125
姿势与谈资：思想的外在，表达的基石 129


第六章
成为唯一的选择：只有说服对方，机会才会选择你

NLP语言系统，利用正面情绪说服对方 134
切割与组合，占据好的一面，丢弃坏的那面 138
建立信任关系，让对方放松警惕 142
步步为营，有技巧地推进谈话的内容 146
旁敲侧击提意见，保全对方的面子 149
放低姿态，谦逊背后的攻击力 152
巧妙的隐喻，增加语言的说服力 155


第七章
不说违心话，真心赞扬对方：为你赢得无形的尊重

赢得机会，从赞美和欣赏开始 160
度测对方心理，体验真情实感 164
先扬后抑，对比比言语更有渗透力 168
借花献佛的意义，提升谈话效果 172
画一幅美好蓝图，告诉对方自己能胜任 176
从细处着手，每一句赞扬都进入心里 180
送一顶“高帽子”，人人都喜欢戴 183


第八章
给对方开口的机会：不唱独角戏，对方肯说概率才大

听与倾听：掌握对方心理的最佳途径 188
斯坦纳定理：不仅要会说，还要会听 192
定型原则：摘掉影响判断的有色眼镜 196
权威的力量：杜绝偏听偏信的陷阱 200
牢骚效应：成为宣泄的出口 203
从思考出发：沟通中准确的倾听反应 207
借力使力：从倾听中找到突破口 211


第九章
正话反着说，反话正着说：批判思维让你滴水不漏

海绵思维与淘金思维：批判性思维的决定作用 216
理智思考，巧妙提问，更能彰显能力 219
化被动为主动，负能量也能变成正能量 223
因人而异，说话也得投其所好 227
探因究果，把握事物的因果关系 230
假设性描述，找出结论背后的基石 234


第十章
站在决胜的制高点：准确表达观点，赢取对方赞同

精准表达，找到自己与对方的契合点 238
通俗易懂，不和对方绕圈子 241
以退为进，用论据防身 244
谈话目标，现实一点利于谈话的持续 247
用事实说话，让陌生人变朋友 250



为自己赢得最有利的条件 253
相处之道，激发对方高尚的动机 256

精彩书摘

关键时刻越紧张，就越容易犯错

关键时刻越紧张，就越容易犯错，这个道理谁都知道，而且很多人也在社会生活中经历过。特别是当众说话或者开会时发言容易紧张的人有很多，因为说话紧张导致尴尬和影响交际在日常生活和工作中时有发生，有时还会犯下严重的错误。这种关键时刻紧张的状态已经逐步成为一些人的顽疾，不但给个人带来各类负面影响，同时也成了个人的一种心理困境。其实，关键时刻容易产生紧张感每个人都会有，只不过紧张程度不一样而已。

1．越紧张就越容易犯错
生活中常常会出现这种情况，就是越在意越重要的事反而越是容易犯错误。容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不管科学技术有多发达，事故都会发生。
从前在山上的一座庙里，有一个老和尚，他让小和尚去买油，老和尚就给了小和尚一个大碗，还叮嘱说不能把油洒出来，因为庙里香火钱很紧张。
小和尚下山来在镇子里面到了油，在回去的路上，他想到老和尚的警告就特别害怕。于是，就端着装满油的大碗，小心翼翼地一步一步地走在山路上。但是很不幸的是，就在小和尚快到庙门口的时候因为没有向前看路，结果踩了一个洞。虽然没有摔了手里面的油碗，但是碗里的油却洒掉了一半。
回去之后老和尚非常生气，小和尚被责怪后很难过。庙里面另一个老和尚听到了，就过来安慰小和尚，然后这个老和尚又给小和尚下了一个一样的任务，不过这次回来之后要告诉老和尚，他路上所看到的人和事，并且还要做一个汇报。
小和尚觉得自己连油都端不好，更别说还要同时看风景作汇报了。在老和尚的一再坚持下，小和尚硬着头皮上路了。在回来的途中，小和尚发现沿途风景很美，山清水秀，还有农人在田里耕地。不知不觉中小和尚就回到了庙里，当他把油端给之前的老和尚的时候，发现油一点都没有洒出去，满满的一大碗。
其实道理是简单的：自己认为越是重要的事就会产生紧张感，然而过度的紧张感会影响我们正常的状态，就容易犯错。所以说关键时刻面对问题不要过于紧张，不要有太多的心理负担，给自己适度的压力，这时做事的效率会更高。做事或者说话前应该尽可能想得周全一些，如果真的发生错误或者损失，就笑着坦然应对吧。

2．为什么我在关键时刻说话总是紧张？
当在众人面前讲话时，或者单位会议中轮到自己发言时，有的人就会紧张，其表现为：有的会大汗淋漓；有的人会面红耳赤；有的甚至心跳不已；还有的结结巴巴地连话都说不出来。在重大场合或关键时刻，面对众人，很多人都会感到紧张和怯场，这是为什么呢？
说话时，面对的人越多，或者对方的地位越高，我们就越想表现好。于是，心里会暗暗下决心：“一定要讲好！千万不能出差错！”结果，这种心理就把自己压迫得喘不上气来。
在众人面前紧张，是“对人恐惧症”的一种。害怕与人交流失败，则是造成这种心理问题最主要的原因。有的朋友以前有在众人面前出糗的经历，而那段记忆会一直纠缠着他们，影响他们以后的思想和行为。
所谓“对人恐惧症”，并非害怕人，也不是害怕别人会加害自己。可以说，“对人恐惧症”是对别人如何看待自己过度敏感，担心自己会给别人留下不好的印象。
比如，有的人在演讲之前，会先想象自己在演讲过程中出现忘词、说错话等失败的状况，又会想象台下的听众会为此嘲笑自己，甚至看不起自己。这样去想，只能越想越害怕，越想越紧张。
一般来说，容易紧张的人，多是严谨认真且具有完美主义倾向的人。受别人的评价影响比较大的人，也容易出现这种心理状况。举例来说，当不得不在众人面前发言时，他们就会想：“如果说不好该怎么办？那多没面子啊！”这种想象中的失败就足以令他们感到异常不安。

3．在关键时刻感到紧张的一般性原因
关键时刻或重要的公开场合有紧张感是大家都知道的一种表面现象。实际上，这种恐惧的深层含义远不止一开始呈现在我们眼前的那些内容。在公共场合发言，使你还可能体验到一些强烈的生理反应，比如心跳频率过快、燥热出汗及肢体颤抖。
另外还有一种紧张是因为，担心自己的行为和语言造成负面的影响和不良后果，比如担心会带来责备、羞辱、难堪以及名誉损失。这种心理一般和公众场合发言有关，也就是说，你会认为他人窥探到了你的局促不安和胆怯，从而可能对你指指点点说三道四。大家通常都害怕给他人留下负面印象，比如木讷、邋遢、笨拙、怯懦、外表瑕疵、没有魅力等。
多数人都害怕在公众场合发言，类似的生活体验很多人都有过。公众场合说话和发言紧张其实是一种社交紧张，但这种紧张并不一定意味着你就患有“社交焦虑症”。如果这样的紧张感已经给你造成负面影响，而你也认为自己可能患有“社交焦虑症”，那你就不妨去医院请心理类或精神类专家医生进行鉴定。
关键时刻有紧张感，是多数成年人都会有的。所以说，关键时刻容易紧张的人也不必为此过度焦虑和烦恼。

前言/序言

序言
当机会来临，会说的人才能笑到最后


人际关系学专家戴尔·卡耐基曾说过：“良好的口才，可以让人倾心于你，结交更多的朋友，替你开辟人生之路，让你的生活幸福美满。”
在现实社会里，人们常常根据你的言谈来决定是否聘用你、提拔你或推举你为他们的代表，或是否下决心购买你推荐的商品，是否愿意邀请你参加聚会，并积极和你交往。
处在当下这个时代，你可以看到许多机会在我们面前。但是这些机会总是被他人捷足先登，与我们擦肩而过。为什么会这样呢？难道是自己思想落后，或者是能力不济？你和我都不否定你的思想和能力。你肯定思考过，并也感觉到，认为自己在社交方面出了一些问题。我也想说，是的。
社交问题是目前很多人存在的一个问题，这个问题的核心其实就是说话。简言之，我们身边的机会就是被那些能说会道的人抢走了。
我们怎么样才能打败那些能说会道的人呢？怎么样才能抓住那些擦肩而过的机会呢？我们没有其他办法和选择。“工欲善其事，必先利其器。”为了在这个竞争激烈的社会有良好的人际关系，就让我们从今天起，一起阅读这本书，努力提升沟通技能，掌握沟通艺术，让自己成为一个拥有魅力口才的人。

这本书从实用性和科学性出发，以心理学、人际交往学等现代科学理论为基础，以实际案例来解析，融理论指导性和实际可操作性，集前人的经验和今人的艺术技巧于一体，从浩如烟海的资料中搜集对我们沟通和说话最有启发的内容，并经精心编排汇编成此书，以飨读者。以期让大家在最短的时间内通过阅读此书，掌握与人交流的技巧，修炼语言能力，提高沟通水平，结识好人缘，为成功开路，为事业奠基，为社会增加色彩。

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