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店铺： 凯福图书专营店

出版社： 中国华侨出版社

ISBN：9787511346599

商品编码：12278107430

出版时间：2015-01-01

《沟通的艺术：开启人际关系的智慧之门》 在瞬息万变的现代社会，人与人之间的互动是构建和谐生活、实现个人价值的基石。无论是职场上的合作、生活中的陪伴，还是社交场合的游刃有余，一项至关重要的能力贯穿始终，那就是卓越的沟通技巧。本书《沟通的艺术：开启人际关系的智慧之门》旨在深入剖析沟通的本质，揭示那些能够让你在每一次对话中脱颖而出、建立深厚连接的奥秘。它不是一本关于如何“说服”或“操纵”他人的指南，而是一套关于如何“理解”与“被理解”的完整体系，帮助你成为一个更受欢迎、更有效率的沟通者。 本书分为四个核心部分，层层递进，为你构建一套完整的沟通理论与实践框架。 第一部分：理解沟通的基石——倾听的力量与提问的艺术 沟通并非单向输出，更重要的是双向的理解。在这一部分，我们将首先聚焦于“倾听”，这一常常被忽视却又无比关键的沟通技能。你是否曾有过这样的经历：滔滔不绝地说了很多，却发现对方并没有真正理解你的意思，或者，你感到自己没有被认真对待？这往往是因为我们忽视了倾听的力量。 本书将带你超越简单的“听见”，进入“积极倾听”的境界。我们将探讨如何通过眼神交流、身体语言、适时回应来表达你的专注与理解；如何区分“听到”和“听懂”；如何识别对方话语背后的情感和需求；以及如何克服沟通中的噪音——无论是来自外部环境的干扰，还是内心深处的预设与偏见。你将学会如何通过专注的倾听，营造一个安全、信任的沟通氛围，让对方愿意敞开心扉，分享真实的想法和感受。 紧接着，我们将深入“提问的艺术”。提问是开启对话、挖掘信息、引导思维的强大工具。本书将揭示不同类型问题的威力：开放式问题如何激发对方的思考和表达，帮助你获取更丰富的信息；封闭式问题如何在特定情境下确认事实，推动对话进程；澄清式问题如何避免误解，确保信息准确无误。你将学会如何根据不同的沟通目的和情境，巧妙地运用提问，引导对方进入你想要探讨的轨道，同时又不显得突兀或具有压迫感。我们会探讨如何设计能触及深层原因的问题，如何通过追问来深化理解，以及如何用恰当的语气和时机提出问题，让对方感受到尊重和被启发，而非被审问。 第二部分：驾驭对话的艺术——关键对话的设计与展开 在掌握了倾听与提问的基础后，我们将进入更为复杂但更具挑战性的“关键对话”领域。关键对话指的是那些涉及高风险、高情绪、高观点的沟通场合，例如在工作场所处理棘手的项目问题，与家人朋友讨论敏感话题，或是进行重要的谈判。在这些时刻，失控的沟通往往会带来严重的后果。 本书将为你提供一套行之有效的模型，帮助你自信地应对关键对话。我们将深入分析关键对话的特征，识别导致对话失败的常见陷阱，如沉默、攻击、指责等。你将学会如何识别并管理自身的情绪，在高压环境下保持冷静与理智；如何理解和尊重对方的观点，即使你不同意；如何清晰、准确地表达自己的想法，并确保信息不被误读。 我们将详细讲解“重塑对话”的步骤，包括如何创建安全感，让对话双方都感到可以自由表达；如何运用“故事引擎”，将事实、解读、感受、行为串联起来，清晰地呈现你的观点；如何从“共享式观点”出发，共同构建对情境的理解，从而找到双方都能接受的解决方案。本书还将强调“回到事实”的重要性，让你在情绪激动时，能够锚定在客观信息上，避免陷入不必要的争论。 第三部分：情商的修炼与人际关系的构建——理解他人，连接心灵 沟通的最终目的，是建立良好的人际关系，而这离不开情商的修炼。情商，即情绪智力，是理解和管理自己及他人情绪的能力。在这一部分，我们将探讨情商在沟通中的核心作用。 你将了解情绪的构成，识别不同情绪的信号，并学会如何识别自己和他人的情绪状态。本书将教授你情绪管理的策略，包括如何应对负面情绪，如何积极地表达情绪，以及如何在情绪的浪潮中保持平衡。你将学会同理心，即站在他人的角度，理解他们的感受和需求，即使你可能无法完全认同他们的观点。通过练习同理心，你能够建立更深层次的连接，让对方感受到被理解和被接纳。 本书还将深入探讨如何构建健康、持久的人际关系。我们将分析不同类型关系的特点，以及在不同关系中适用的沟通原则。你将学会如何建立信任，如何处理冲突，如何表达赞赏和感激，以及如何在关系出现裂痕时，采取建设性的方法来修复。从家庭成员到同事朋友，掌握这些原则将帮助你成为一个更值得信赖、更受欢迎的人。 第四部分：演讲与表达的精进——自信地传递你的价值 当沟通上升到群体表达的层面，即演讲与公开表达时，又会展现出另一番景象。许多人在面对众人讲话时感到紧张和焦虑，担心自己不够有说服力，担心被评判。本书的最后一个部分，将为你提供系统性的指导，让你能够自信、有效地进行演讲和公开表达。 我们将从演讲稿的构思入手，讲解如何清晰地界定你的演讲主题和核心信息，如何为你的听众量身定制内容，以引起他们的兴趣和共鸣。你将学习如何构建一个引人入胜的开场，如何有条理地组织你的论点，如何运用生动有趣的语言和恰当的比喻来增强表达的吸引力，以及如何设计一个强有力且令人难忘的结尾。 本书还将关注非语言沟通的重要性，包括眼神交流、肢体语言、声音的抑扬顿挫以及语速的控制。你将学习如何运用这些元素来强化你的信息，提升你的自信，并与你的听众建立连接。我们还将探讨如何克服演讲时的紧张情绪，提供实用的技巧来帮助你在舞台上展现最佳状态。从小型会议到大型演讲，你将掌握一套完整的演讲技巧，让你能够清晰、有力地传递你的想法，影响你的听众。 《沟通的艺术：开启人际关系的智慧之门》是一本为你量身打造的实用指南。它融合了心理学、社会学以及沟通理论的精髓，以平实易懂的语言呈现，并辅以大量的案例和练习，帮助你将理论知识转化为实际行动。无论你是希望在职场上更进一步，还是渴望在生活中建立更和谐的人际关系，亦或是希望在公开场合展现你的魅力，这本书都将是你不可或缺的伙伴。它将帮助你超越表面的言语，触及沟通的深层原理，让你在每一次对话中，都能成为那个被倾听、被理解、被欣赏的沟通者，从而开启更广阔的人生可能。

评分☆☆☆☆☆

我一直对心理学和人际关系学很感兴趣，尤其是在理解他人的动机和情绪方面。这套书简直是我的“及时雨”。它不仅仅是一本关于说话技巧的书，更是一本关于洞察人心的智慧之书。我尤其喜欢其中关于“共情”和“情绪管理”的章节。在人际交往中，我们常常因为情绪失控而做出一些让自己后悔的事情，或者因为不理解对方的情绪而产生误会。这本书提供了很多实用的方法来识别和管理自己的情绪，同时也教会我们如何去理解和回应他人的情绪。我记得有一次，和一位意见不合的朋友发生了争执，我当时非常生气，几乎要说出一些伤人的话。但当我突然想起书里提到的“暂停与觉察”的技巧，我深呼吸了一下，试图从对方的角度去理解他为什么会有那样的想法。虽然我们最后的意见还是没有完全一致，但这次谈话却避免了一次彻底的破裂，并且在事后，我们还能坐下来心平气和地聊聊。这种能力，是我以前从未想过自己能拥有的。这套书让我明白，好的口才不仅仅是说得多，更是要说得准，说得恰到好处，并且能触及人心。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我是一个天生有点内向的人，从小到大，无论是课堂发言还是工作汇报，都让我头疼不已。总觉得脑子里想法很多，但一到嘴边就变得语无伦次，或者干脆选择沉默。这次入手这套书，纯粹是抱着试一试的心态，没想到却给了我巨大的惊喜。特别是其中关于“如何构建一个引人入胜的开场白”以及“如何在中途保持听众的注意力”的章节，简直是为我量身定做的。书中提到的“故事化表达”和“情景代入法”，我尝试着运用到了一个小型的工作分享会上，效果出奇地好。我不再是枯燥地罗列数据，而是用了一个发生在项目初期的真实小故事来引入主题，然后层层递进地分析，最后以一个开放性的问题结尾。观众的反应比以往任何一次都要热烈，不仅没有人中途走神，分享结束后还有不少同事主动过来和我交流，询问细节。这种成就感是前所未有的，让我意识到，原来口才并非遥不可及，而是可以通过学习和练习来掌握的技能。这套书的内容非常实用，几乎每一页都能找到可以立刻运用到生活中的方法。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我购买这套书很大程度上是出于职业发展的需求。作为一名需要频繁与客户打交道的销售人员，我深知良好的沟通能力对于业绩的重要性。以往，我更多的是依赖于对产品的熟悉程度和一腔热情去说服客户，但效果总是不尽如人意。这套书的出现，彻底改变了我的认知。其中关于“如何提问以引导客户需求”以及“如何巧妙地回应客户的疑虑”的章节，对我来说简直是“点石成金”。书中强调的“提问式沟通”，让我意识到，与其滔滔不绝地介绍产品，不如通过恰当的问题，让客户自己说出他们的痛点和需求，然后我们再提供相应的解决方案。我尝试着在最近的几次客户拜访中运用这些技巧，结果令人欣喜。客户的参与度明显提高，对话也更加聚焦，最终签单的比例也提升了不少。这套书不仅提升了我的专业技能，更让我体会到了“工欲善其事，必先利其器”的深刻含义。它为我提供了一套系统性的方法论，让我能更自信、更有效地与客户沟通。

评分☆☆☆☆☆

收到这套书真是太惊喜了！一直以来，我都觉得自己口才不太好，在社交场合总是有些拘谨，不知道该如何有效地表达自己的想法，更别提那些需要巧妙周旋的“关键对话”了。拿到这套书，我迫不及待地翻开了第一本，就被书中那些生动有趣的案例和深入浅出的讲解吸引住了。作者并没有直接灌输大道理，而是通过各种职场、生活中的真实场景，一点点揭示了沟通的奥秘。尤其是关于“如何倾听”的部分，我以前总觉得听别人说话就是等到对方说完然后接话，这本书却让我明白，真正的倾听是一种积极的、有技巧的过程，它涉及到理解对方的言外之意、情绪，甚至是非语言信号。当我尝试在和同事交流时运用书中的一些倾听技巧，比如适时地进行复述和提问，惊奇地发现对方的反应明显变得更积极，对话也更加顺畅，甚至解决了一些之前因为沟通不畅而遗留的小问题。这让我对后续几本书充满了期待，相信它们能帮助我从根本上提升沟通能力，不再因为“不会说话”而错失良机。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，演讲是一门艺术，也是一门技术。以前我对演讲有着深深的恐惧感，总觉得站在台上就如同接受审判，大脑一片空白，喉咙紧缩。这套书中的“演讲与口才技巧”部分，简直是为我量身打造的“心理重建疗法”。书中不仅提供了克服紧张情绪的有效方法，比如“可视化练习”和“呼吸调整法”，更重要的是，它让我明白，一场成功的演讲，关键在于“内容为王”和“观众导向”。我不再只是追求华丽的辞藻，而是开始思考如何组织有逻辑、有吸引力的内容，并设身处地地为观众着想。我尝试着按照书中的指导，准备了一次部门内部的季度总结汇报。我设计了清晰的结构，用数据图表辅助说明，并在关键节点穿插了与同事们息息相关的小故事，结尾处提出了几个引导大家思考的问题。效果远超我的预期，不仅我自己的紧张感大大缓解，整个汇报过程也变得轻松愉快，甚至在汇报结束后，还有同事跑过来告诉我，他们觉得这次汇报非常有启发性。这让我对演讲这件事的态度发生了翻天覆地的改变，从“畏惧”变成了“期待”。

评分☆☆☆☆☆

好评，值得推荐

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给兄弟们乐呵乐呵。

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有点像是小年纪看的书

评分☆☆☆☆☆

好评，买了好多书，这套还不错。

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有点像是小年纪看的书

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包装精美，印刷质量很好，很开心

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好评，值得推荐

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