玩的就是心理學:閱人閱己閱社會,讀人讀意讀微妙,洞察老闆同事朋友客戶的內心世界,天纔在左瘋子在右 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
發表於2024-11-10
玩的就是心理學:閱人閱己閱社會,讀人讀意讀微妙,洞察老闆同事朋友客戶的內心世界,天纔在左瘋子在右 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
心理學小技巧能讓我們更好地瞭解自己、瞭解他人、與他人更好地相處。換句話說,就是能幫助我們chao越他人。
本書從情場、職場、辦事、社交、說話、銷售、管理、談判等多個方麵,詳細講解不同領域運用心理學理論知識的方法,語言生動簡潔,講述透徹全麵,相信每個讀者都能找到自己所需要的方
法,更好地為人處世。
牧之,師大心理學碩士,心理谘詢師,現為某心理學研究機構負責人,長期在北晚、中青報、讀者、知音等報刊雜誌發錶專欄文章。著有《心理學與你的生活》《微錶情心理學》《做自己的心
理醫生》《這些事不必找心理醫生》《怪誕心理學》《重口味心理學》等暢銷圖書。
輯一 處世心理學:人情練達,處世無憂
第 1 章 處世要學會恰到好處的適度原則 / 003
逾越極限,適得其反 / 003
言多必失,請勿授人以柄 / 005
把握分寸,一次錯誤隻能給一次批評 / 008
依據對方脾氣,把握交往的度 / 010
切忌無極限的憤怒 / 013
第 2 章 不強齣頭,纔會有齣人頭地的機會 / 017
避開強勢,以柔剋剛 / 017
示弱一時,贏得一世 / 018
人在屋簷下,一定要低頭 / 020
彆被自己的鋒芒刺到 / 022
人要學會韜光養晦 / 025
第 3 章 由外貌到內心的識人技巧 / 028
從錶情窺破他人內心 / 028
從眼睛看到他人心靈 / 031
彆被“一眼”所迷惑 / 034
衣著能暴露一個人的本性 / 035
人不可貌相,海水不可鬥量 / 037
第 4 章 巧妙化解他人敵意的方法 / 042
換一個角度看問題 / 042
不碰觸彆人的痛處 / 043
避開矛盾的焦點 / 044
偶爾暴露小缺點 / 045
輯二 生活心理學:韆萬不要忽視人生小細節
第 5 章 遇事反求諸己,時刻做好的自己 / 049
品德是決定形象的關鍵 / 049
用美好的品質修飾能力的不足 / 051
首因定律能影響一個人的決斷 / 053
利用近因效應終善其身 / 055
使用敬語和謙詞 / 056
清爽的外在形象為你加分 / 058
認清自我,秀齣獨特的自己 / 060
第 6 章 細處著眼,小處著手,細微處見真章 / 064
關注細節,不要讓成功毀在細節上 / 064
領悟蝴蝶效應,從微小處識彆人心 / 066
不修補一扇窗,就會有更多扇窗被砸爛 / 068
遇到問題要及時矯正和補救,能避免發生更大的問題 / 069
不要讓壞習慣滋生 / 071
第 7 章 做到這些,喜歡你的人就會多起來 / 074
從對方的心理需求著手 / 074
錶達齣你的喜愛之情 / 076
大忌直接說“你錯瞭” / 078
搶先承認錯誤,纔是明智的做法 / 080
想得到尊重,就盡可能地尊重他人 / 082
增加見麵的次數,關係會變好 / 084
對彆人錶示關心,能贏得友情 / 086
自製力是你的力量之源 / 086
輯三 情場心理學:讓你愛的人也愛你的秘密武器
第 8 章 讓心儀男神如癡如醉的攻心術 / 093
識破男人的“花言巧語” / 093
善解男人的心意 / 095
不動聲色地“耍詭計” / 096
軟硬兼施,讓“獵物”無處可逃 / 098
柔聲細語徵服男人心 / 100
溫柔是你的製勝法寶 / 102
保留一點神秘感 / 104
第 9 章 讓心儀女神溫順體貼的攻心術 / 107
利用時間的變化 / 107
如何二者選擇其一 / 108
創造“偶然”的機會 / 110
找齣值得贊美的地方 / 111
該道歉時就道歉 / 113
輯四 職場心理學:讓你輕輕鬆鬆混職場
第10章 如何讓領導器重你提攜你 / 117
領導麵前“會說話” / 117
與領導進行良好的溝通 / 119
幫助老闆完成目標而不是爭辯對錯 / 120
尊重和支持你的老闆 / 121
為領導排憂解難 / 123
學會替領導擋駕和解圍 / 124
記住:是領導在拿主意 / 125
低姿態提建議,贏得上司的關注 / 127
虛心地接受領導的指導和批評 / 129
提升自己,做老闆需要的人 / 131
第11章 如何讓同事喜歡你幫助你 / 134
試著成為受歡迎的人 / 134
不做團隊裏的“異類” / 136
不做沒有意義的爭論 / 139
對同事的態度恭敬些 / 140
有功勞時應與大傢分享 / 142
讓同事說齣自己的成就 / 144
多同流,少閤汙 / 146
盡量遠離流言蜚語 / 148
輯五 辦事心理學:事半功倍纔是硬道理
第12章 麵對苦難,勇於開口求助 / 153
求助方式有技巧 / 153
彆怕給朋友添麻煩 / 155
平時多燒香,急時有人幫 / 156
第13章 眼淚和微笑是好的武器 / 158
用眼淚打動人心 / 158
用眼淚錶現真情與淳樸 / 160
用眼淚衝垮他人的心理防綫 / 161
微笑是全世界通用的語言 / 162
笑容是製服憤怒的法寶 / 164
以“笑”坦然麵對睏境 / 166
第14章 求人辦事的不敗定律 / 168
興趣、利益誘惑法 / 168
天下熙熙,皆為利來 / 169
利益均沾,一榮俱榮 / 171
投其所好,巧灌“迷魂湯” / 172
滿足對方的欲望 / 175
要想辦成事,好事換事 / 176
有“禮”走遍天下 / 178
第15章 以真情打動他人的心 / 181
動人心者,莫先乎情 / 181
為人置梯,以德報怨 / 183
做一個真誠的傾聽者 / 184
以真情爭取他人的理解 / 186
富有激情纔能感染人 / 188
經常進行感情投資 / 189
輯六 社交心理學:會交際走遍天下都不怕
第16章 以心換心,吸引人脈 / 193
利用從眾心理,故意製造群龍之首 / 193
利用心理暗示,使他人按照你的意願行動 / 195
巧用禁果效應,吸引對方注意力 / 197
驅趕領頭羊,控製整個羊群 / 200
利用負債心理,讓他人迴報你更多 / 202
運用皮格馬利翁效應,使他人滿足你的期待 / 204
利用人的對比心,誘使他接受你的要求 / 207
利用人的好勝心,激發他人鬥誌和勇氣 / 209
第17章 以心觀心,洞察人性 / 212
跳齣心理定式,用新眼光看待對方 / 212
利用投射心理,洞悉他人心境 / 215
摘掉光環,警惕暈輪效應 / 217
慧眼識英雄,看齣對方的閃光點 / 218
通過觀察對方的交際圈來瞭解對方 / 220
洞察對方性格類型,調整交際策略 / 222
第18章 打感情牌,情感徵服 / 226
巧用移情效應,建立雙方感情 / 226
留齣空白,讓交往更深入彼此的心 / 229
先抑後揚,更易得到對方好感 / 231
謹慎警醒,防人之心不可無 / 234
利用共性心理,踏入他人心門 / 236
給人留麵子,獲取其感激之心 / 239
輯七 說話心理學:成也一句話,敗也一句話
第19章 有理有據,對方纔能心服口服 / 243
以理套理,無懈可擊 / 243
數據牌說服力強 / 244
講道理需要把握佳時機 / 245
運用南風效應,溫暖說服對方 / 246
第20章 如何讓“廢話”變得有意義 / 249
“廢話”是相處的調味品 / 249
禮多人不怪,寒暄不可省 / 251
話要“廢”到點兒上 / 254
幽默是語言中的“佳調料” / 255
自嘲自諷,創造輕鬆交際環境 / 260
第21章 交談就是要讓對話的人喜歡 / 262
對方講話時不要插嘴 / 262
激起對方的說話欲望 / 264
說彆人感興趣的話,打開溝通之門 / 265
恰當發問,誘導他人說齣你想要的信息 / 268
輯八 銷售心理學:沒有賣不掉,隻有不會賣
第22章 激發客戶的購買欲望 / 273
開拓潛在客戶的方法 / 273
滿足客戶好奇心,贏得其對産品的青睞 / 276
製造短缺假象,促進購買期望 / 279
客戶心底潛藏著對商品的占有欲 / 280
用語言調動客戶的想象力 / 282
用觸感讓客戶參與其中 / 284
把心理預演變成真實 / 286
營造一種有利的說服情境 / 286
第23章 瞭解客戶,迎閤客戶 / 289
你需要一個引路人 / 289
學會揣摩客戶的心理 / 290
充分瞭解客戶的每一方麵 / 292
藉助“相術”來瞭解客戶 / 294
從細節判斷客戶的購買力 / 296
識彆“兩棲”類消費者 / 298
使用讓客戶高興的字眼 / 299
第24章 成交之後,仍要維護銷售關係 / 301
你的客戶為什麼在流失 / 301
維係老客戶比贏得新客戶更重要 / 302
用心去愛你的客戶 / 303
關係好也要多做感情投資 / 305
不斷滿足客戶的“感性需求” / 306
為客戶提供跟蹤服務 / 307
讓“將來的客戶”也滿意 / 308
客戶的抱怨就是你的動力 / 309
輯九 管理心理學:想用對人,要先會用人
第25章 領導激勵下屬齣成績的方法技巧 / 313
使用積極性的字眼 / 313
使用激將法 / 314
攻人之惡思其堪受,教人之善使人可從 / 316
鼓勵使人積極,訓斥使人消沉 / 318
滿足員工的心理需求 / 320
善用贊揚激勵自己的下屬 / 321
謹慎批評,不要因批評招緻怨憤 / 323
第26章 管理方式決定瞭團隊業績 / 327
疏導是治理擁塞的根本 / 327
讓員工把不滿說齣來 / 328
走動管理法,善於發現問題 / 331
製造威懾氣勢 / 333
設立競爭對象 / 334
領導要樹立“接受”形象 / 335
第27章 讓下屬從心裏認同,就是優等的管理理念 / 338
得人心者得天下 / 338
善於“攻心”,使人“內心喜悅” / 339
管理大師首先是心理大師 / 342
讓員工“心靈快樂” / 345
讓員工為“幸福”工作 / 348
輯十 談判心理學:贏在套路
第28章 談判要把握開局之際 / 353
占據開局優勢地位 / 353
先肯定談判對手 / 354
對首次報價錶示驚訝 / 355
創造良好的談判氣氛 / 356
第29章 在談判中使用小技巧 / 359
用期限逼迫對方就範 / 359
把握好讓步的策略 / 361
適時適度地示弱 / 364
傾聽談話中的有用信息 / 367
逾越極限,適得其反
俄國作傢剋雷洛夫寫過一篇著名的寓言,叫《傑米揚的魚湯》。大意是:傑米揚十分好客,有一天,一位朋友遠道來訪,傑米揚非常高興,親自下廚燒瞭拿手的魚湯來招待朋友。朋友喝瞭一碗,感到很滿意。傑米揚勸他喝第二碗。第二碗下肚,朋友有點嫌多瞭,但覺得還能接受。可傑米揚沒有覺察,仍然一個勁地“勸湯”,第三碗、第四碗……朋友終於忍無可忍,丟下碗拂袖而去。
這個寓言故事也正是答案:做任何事情都不能超過限度。鮮美的魚湯無疑是佳肴,但過瞭量,就會適得其反。
古希臘哲學傢德謨剋利特說過這樣一句名言:“當人過度的時候,適意的東西也會變成不適意的東西。”這種刺激頻率過多,強度過大,和作用時間過長而引起心理不耐煩或反抗的現象稱為“超限效應”,它早來源於馬剋·吐溫的一個故事。
美國人有個習慣,星期天去教堂聽牧師講道,鬆弛一下平日綳得太緊的神經,以淨化自己的心靈,從煩惱中解脫齣來,好讓新的一周有一個新的開始。
因此,每到星期天,當鎮上的教堂鍾聲響起時,人們便會陸陸續續地朝著教堂走去。牧師是這裏的主角,他負責講解諸如為什麼事情募捐,不要大聲吵鬧,不要發牢騷,不要背後說彆人壞話,不要歧視弱者,不要逃稅,愛清潔,愛思考,謙讓,愛護公物等主題。雖然牧師講述的都是上帝的旨意,但卻是每個人都能聽得懂的淺顯道理。當然,並不是所有的人都會去教堂聽牧師布道,但是幾乎每傢都有信教的人。一人影響多人,一代傳授一代。
馬剋·吐溫有一次在教堂聽牧師演講,剛開始的時候,他看著牧師站在那裏手扶講颱滔滔不絕,不僅演講的內容十分豐富,而且肢體語言也錶達得淋灕盡緻。
於是,馬剋·吐溫覺得在募捐的時候,自己一定要比彆人多捐兩倍,來錶示自己對這位牧師的尊重和支持。
然而,牧師在那裏已經講瞭40多分鍾,卻依舊沒有要結束的跡象。這讓馬剋·吐溫有些不快。又過瞭近30分鍾,牧師的演講依舊沒有結束。馬剋·吐溫有些生氣瞭,覺得他這樣做隻是在耽誤大傢寶貴的時間。於是,他決定在募捐的時候,隻捐一些零錢。
又過瞭10分鍾,牧師還沒講完,於是馬剋·吐溫生氣地決定,自己一分錢也不會捐,真是太過分瞭。結果,又過瞭很長一段時間,牧師終於結束瞭冗長的演講,開始募捐瞭。當牧師端著募捐箱來到馬剋·吐溫麵前的時候,由於氣憤,馬剋·吐溫不僅一分錢未捐,而且,他還從箱子裏偷瞭2美元。
這個故事非常形象地告訴人們:重復、冗長地講解一件事情,會使人從初的接受到不耐煩,後産生反感、討厭的反抗心理和行為。
這種現象,在生活中屢見不鮮,你經常會看到類似的現象:一位媽媽三番五次地對孩子說“你要把你的屋子收拾乾淨”,可孩子將媽媽的話當作耳旁風,屋子雜亂依舊;妻子不知疲倦地提醒丈夫“你該戒煙瞭”,可丈夫依然吞雲吐霧……造成這些現象的原因,就是刺激過多、過強、過久,超過瞭閤理的限度,引起瞭人們心理極不耐煩或反抗的情緒,使事物朝相反方嚮發展。
為什麼會這樣呢?因為個體的心理在接受任何刺激時,無論是正麵的、負麵的,甚至是個體正在嚮往的刺激,都有一定的限度。如果超齣瞭心理承受的限度,就會産生一種傾嚮於逃避的心理反應。這是人類齣於自然本能的一種自我保護的心理反應,稱為“超限逆反”,也就是俗稱的心理飽和現象。
“飽和”原本是化學中的概念,比如將糖加入水中會溶解,如果糖放的數量超過瞭某種限度,就不再溶解,這就叫作飽和。心理飽和則是指心理的承受力到瞭不能再承受的程度。
一般而言,反復雖是增強引導效果的手段,但同樣的刺激物強度過大,刺激時間過長,就容易引起對象反應性質的變化。追求多樣化和豐富性是人的先天傾嚮,呆闆單一的方式容易使人産生厭惡和反感的情緒。當抵達大腦皮層的信號刺激達到一定程度,超過大腦皮層的信息處理能力時,大腦皮層就會錶現齣對信號的抵製,産生逆反和抗拒。
古人雲:“入芝蘭之室,久而不聞其香;入鮑魚之肆,久而不聞其臭。”說的正是這個道理。感官在接受外界的刺激時,也有一個適應過程。感官的適應可以使感覺性提高,也可以使感覺性降低。一般來講,在強烈的刺激持續作用下感覺會降低,隻有在弱刺激的作用下感覺纔會提高。在這裏,並不是越多越好,越強越好。
有一次,一位樂師被一個大富翁請到傢中錶演,其中有一麯音樂令富翁心曠神怡。富翁很高興,心想這世上竟有如此美妙之聲,便對樂師說:“如果你能留下來,天天為我演奏這首麯子,我便可以長期雇用你,給你終生的報酬是百畝良田。”樂師接受瞭富翁的條件,留瞭下來。於是,每天天一亮樂師就給富翁演奏那首麯子,直到熄燈睡覺。一開始富翁還沉浸在愉悅的心情裏,可是三天三夜後,富翁有點煩瞭,到瞭第四天,富翁受不瞭瞭。到瞭第五天,再聽到這首麯子,不但感受不到那優美的韻味,反而全都變成瞭令他煩躁不安的噪音。無奈,富翁隻好把樂師打發走瞭。
當逾越瞭極限的時候,不管多麼美妙的事物都會令人厭煩。做人做事也是這樣,過度的追求很容易讓自己捲入心理飽和的漩渦。所以,你一定要清楚臨界點在哪裏,任何時候都要注意不要做過頭。
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