社群营销与运营实战手册 电商引流 用户运营 活动策划 内容运营 品牌塑造 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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吴智银 著

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• 社群营销
• 电商运营
• 用户运营
• 活动策划
• 内容营销
• 品牌塑造
• 私域流量
• 营销实战
• 运营技巧
• 电商引流

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115472120

版次：1

商品编码：12296758

包装：平装

开本：小16开

出版时间：2018-02-01

用纸：胶版纸

页数：229

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

1.郑清元弟子——吴智银重磅作品，无数社群实践案例，拥有极强实践经验。
2.内容丰富，涉及内容运营，用户运营，活动策划等。从吸粉到运营，全方位指导，手把手教。
3.众多社群大咖推荐，以社群运营的方式运营书籍，书籍本身就是社群运营和营销的案例。

内容简介

社群经济的崛起极大地改变了现有的商业模式，微商、“网红”、社交电商等新兴模式使社群的地位更加凸显。坐拥百万社群用户的“网红”，其产生的商业价值抵得上一家中小型企业，而拥有精准社群用户的企业，则能轻松占据市场，赢得可观利润。因此，如何获得天量用户，玩好社群经济，对创业者、微商从业者重要。
《社群营销与运营实战手册 电商引流 用户运营 活动策划 内容运营 品-牌塑造》基于社群的玩法与规则，强化实操性，通过好玩的图文形式，详细讲解了用户吸引、用户留存、用户参与感打造、社群构建、群主魅力人格塑造，以及社群商业模式的落地方法，内容更多干货，形式更加直观形象，能帮助更多创业者、社交电商从业者、企业等抓住社群粉丝经济机遇，轻松营销，快速盈利！

作者简介

吴智银
自媒体人（个人微信号13625816350），培训师，21天微商操盘手特训营发起人，大学生创业导师，中国互联网女神大赛评委，乐嘉老师学生 ，上海交通大学EMBA总裁班特聘导师，触电会VIP明星会员。专注于微商教育培训，擅长精准引流 、占位布局、培训体系搭建、社群营销、一对一成交、团队打造、性格色彩诊断等。

内页插图

目录

Part1社群构建：营销池塘你值得拥有
1．1 做电商，不能没有社群 1
1．1．1 社交新模式——社群 1
1．1．2 个性化与小众化消费崛起 4
1．1．3 社群滋生信任，信任生成流量 7
1．2 社群粉丝，能撑起电商半边天 9
1．2．1 “投喂”型被动消费时代 10
1．2．2 社群能即刻引爆传播 12
1．2．3 水能载舟，亦能覆舟 14
1．3 “网红”，社群经济的新形态 15
1．3．1 稀缺性造就的“网红”升级 15
1．3．2 “网红”的人气变现 18
1．4 社群链接用户，重构商业模式 20
1．4．1 社群链接一切 20
1．4．2 群主的号召力 21
1．4．3 去中心化的管理 23
1．5 移动社交时代，社群经济迅猛发展 24
1．5．1 社群粉丝经济 24
1．5．2 资本簇拥社群经济 25
1．5．3 社群粉丝的跨界创新 27
Part2社群“大招”：如何坐拥百万社群用户
2．1 用户为什么要加入你的社群？ 29
2．1．1 兴趣同好 29
2．1．2 身份情感认同 31
2．1．3 物质价值 33
2．1．4 痛点需求解决 35
2．2 用户的精准程度，取决于你的干货 35
2．2．1 以精准程度为重 36
2．2．2 从自身定位出发 37
2．2．3 为用户提供干货 39
2．2．4 与用户利益捆绑 41
2．3 培养种子用户，打开社群局面 44
2．3．1 精准种子用户 44
2．3．2 吸引种子用户 45
2．3．3 培养种子用户 46
2．3．4 打开社群局面 47
2．4 借势大V，“借塘打鱼” 47
2．4．1 带号 48
2．4．2 互推 49
2．5 创造新奇，提供干货，玩得嗨 50
2．5．1 不断创造新奇 50
2．5．2 坚持提供干货 54
2．5．3 专属嗨玩活动 55
2．6 抓住用户痛点，解决用户痛点 57
2．6．1 抓住痛点 58
2．6．2 解决痛点 60
2．7 培养用户习惯，强化社群身份认同 62
2．7．1 用心理暗示去塑造思维 63
2．7．2 用物质奖励让用户养成习惯 64
2．7．3 改造固有习惯 65
2．7．4 举办固定活动 65

Part3成“家”立“业”：构建社群，给用户一个家
3．1 给社群不一样的身份价值 66
3．1．1 以社群聚拢松散用户 66
3．1．2 给社群独特身份价值 68
3．2 如何制定社群运营发展规划 70
3．2．1 让社群更加长寿 71
3．2．2 构建内在生态模式 71
3．2．3 控制社群人数 74
3．3 线上线下配合，让社群用户嗨起来 75
3．3．1 线上：内容引流，让用户参与进来 75
3．3．2 线下：实体占领，让用户切身体验 76
3．3．3 实现线上线下的传播闭环 77
3．4 搭建平台，培养斗士，让社群自助成长 78
3．4．1 具有领导力的斗士 79
3．4．2 搭建平台培养斗士 80
3．5 如何塑造社群荣誉感与归属感 82
3．5．1 高度参与提升社群荣誉感 83
3．5．2 优质活动提升社群归属感 84
3．6 社群群主聚拢用户的 7 个方法 87
3．6．1 及时互动，以平等身份对话 87
3．6．2 征集意见，打造参与感 88
3．6．3 增加曝光度，保持神秘感 89
3．6．4 创意活动策划创造新鲜感 89
3．6．5 分化社群，让粉丝建立“小圈子” 91
3．6．6 社群借势，互换用户 93
3．6．7 群主魅力与内容干货持续输出 93
Part4互动为王：以互动链接情感，以情感变现商业价值
4．1 以内容为中心的社群如何玩 95
4．1．1 前期策划 96
4．1．2 中期运营 97
4．1．3 实时调整 98
4．2 以情感为中心的社群如何玩 99
4．2．1 社群互动中，情感比利益更重要 100
4．2．2 情感链接中，获得粉丝的信任 101
4．3 以游戏为中心的社群如何玩 103
4．3．1 设计社群专属小游戏 103
4．3．2 开发自有 H5 游戏 104
4．4 以人际关系为中心的社群如何玩 106
4．4．1 身份认同是人际关系的核心 106
4．4．2 人际关系互动要注重层次感 107

Part5活动定位：高质量活动才能沉淀用户
5．1 如何策划线上线下融合的社群活动 110
5．1．1 精准定位用户，确定活动主题 110
5．1．2 新奇创意 112
5．1．3 融入参与感，强互动性 113
5．1．4 搭建良好运转的社群运营团队 114
5．1．5 保持开放利他的社群属性 115
5．2 活动营销信息植入策略 116
5．2．1 用户比营销更重要 116
5．2．2 将营销植入社群活动 118
5．2．3 让营销成为社群粉丝活动 120
5．3 借势推广，善借明星之力 121
5．3．1 请明星代言，不如借明星之力 121
5．3．2 借势推广“快、准、狠” 122
5．4 保持社群活动的正能量传播 124
5．4．1 正能量的神奇作用 125
5．4．2 精准定位社群专属正能量 126
5．4．3 社群活动传播正能量 128
Part6善于做“人”：让用户触摸到社群的个性
6．1 明星的社群为什么特别火 130
6．1．1 为什么明星的社群更火 131
6．1．2 让用户触摸到你的温度 133
6．2 如何让用户触摸到社群的个性 135
6．2．1 拟人化形象展示 136
6．2．2 社交沟通应当真诚、落地 138
6．2．3 量身定制产品或活动 140
6．2．4 “网红”代言 141
6．3 社群群主要做好企业或产品的代言人 143
6．3．1 亲自上阵 144
6．3．2 社群意见，让用户代言 145
6．4 去中心化与社群群主 147
6．4．1 以大咖群主突破零用户 148
6．4．2 以去中心化开放分享 149
6．4．3 以社群小群主建立小圈子 150
Part7玩才是大事：参与感让社群用户更活跃
7．1 好玩是社群活动的重中之重 152
7．1．1 为什么网络游戏好玩 152
7．1．2 让社群活动更好玩 154
7．2 社群活动策划中如何植入参与感 157
7．2．1 让用户策划活动 157
7．2．2 让用户策划细节 159
7．3 社群产品设计中的用户参与感塑造 163
7．3．1 让用户设计产品 164
7．3．2 让用户设计价格 167
7．4 社群产品口碑塑造的 5 个关键 168
7．4．1 产品使用体验口碑的传播与引导 168
7．4．2 用户测评 170
7．4．3 产品改进意见征集 172
7．4．4 产品设计参与 174
7．4．5 新媒体口碑 175
7．5 社群运营与管理的参与感植入策略 176
7．5．1 掌握核心用户 177
7．5．2 参与社群运营 177
7．5．3 集中精力创作 178
Part8社群化：给社群一个体面的“门脸”
8．1 社群标识与用户标签化 179
8．1．1 给社群一个精准定位 180
8．1．2 社群标识与LOGO设计 182
8．1．3 如何给用户特殊的标签 184
8．1．4 如何让用户感到骄傲 186
8．1．5 如何引导用户参与和思考 188
8．2 社群文化战略 189
8．2．1 建立群体化认知 189
8．2．2 塑造梯度化内容 190
8．2．3 创造社群专用词 191
8．3 如何培植明星化用户 192
8．3．1 培植中层意见大咖 193
8．3．2 培植明星化用户 195
8．4 产品发布会的档次感与个性化 197
8．4．1 切勿让“档次”喧宾夺主 198
8．4．2 借助个性化塑造社群 199
8．5 先做社群忠诚度，再做社群知名度 201
8．5．1 十个人知道不如一个人喜欢 201
8．5．2 一个人喜欢自有十个人知道 203
Part9精细化运营：如何构建社群生态圈，变现商业价值
9．1 如何以社交互动引导社群用户建立强关系链 205
9．1．1 社交媒体维护技巧 205
9．1．2 线上线下如何融合 207
9．1．3 社群互助 208
9．2 以社群帮助用户养成习惯，增加黏性 210
9．2．1 社群用户的5个层次 210
9．2．2 如何养成用户习惯 212
9．2．3 “忠实用户”的维护要领 214
9．3 定制社群产品与产品VIP价 216
9．3．1 定制社群产品 216
9．3．2 定制产品社群价 218
9．4 以“网红”塑造理想生活场景，构建交易链 221
9．4．1 用户的理想生活场景 221
9．4．2 以“网红”塑造理想生活 223
9．5 如何让每位社群用户都受益 225
9．5．1 重视社群用户力量 225
9．5．2 满足用户需求 226
9．5．3 所有用户受益 228

《数字时代的营销艺术：社群构建、用户粘性与品牌增长策略》 引言：在信息洪流中，如何让品牌脱颖而出，与用户建立深刻连接，实现可持续增长？ 如今，我们身处一个前所未有的信息爆炸时代。消费者注意力碎片化，传统营销方式日益式微，而数字世界正以前所未有的速度重塑着商业格局。在这个瞬息万变的战场上，那些能够精准把握用户心理，巧妙构建社群，并将其转化为忠实拥趸的品牌，才真正具备了赢得未来的核心竞争力。 本书并非教条式的理论堆砌，而是源自一线实战经验的提炼与升华。它旨在为每一位渴望在数字营销领域取得突破的从业者，提供一套系统、实用且极具操作性的行动指南。我们将一起深入剖析社群营销的本质，揭示用户运营的精髓，掌握活动策划的黄金法则，洞察内容运营的制胜之道，并最终实现品牌影响力的飞跃式增长。 第一章：社群营销的破局之道：从“连接”到“共生” 社群，已不再仅仅是线上或线下的聚集地，它更是品牌与用户之间建立情感连接、价值共鸣乃至共同成长的生态系统。本章将带你颠覆对社群的传统认知，理解社群的内在驱动力，并学习如何从零开始，乃至对现有社群进行优化升级。 社群的DNA：理解用户需求与价值创造 用户为何会加入一个社群？是信息获取、身份认同、情感寄托，还是解决问题的需求？我们将深入挖掘用户行为背后的心理动机，为你提供精准的用户画像构建方法。 为社群注入生命力的核心是什么？是内容、互动、还是归属感？我们将探讨如何围绕核心价值，打造能够持续吸引和留存用户的社群“磁场”。 社群的构建蓝图：从萌芽到繁荣 定位与目标设定： 你的社群是为了什么而存在？是品牌推广、用户反馈、产品迭代，还是社群成员间的交流？清晰的目标是社群成功的基石。 平台选择与搭建： 微信群、QQ群、小红书、抖音、B站、还是自建APP？不同的平台有其独特的优势与劣势，如何选择最适合你的平台，并进行有效的搭建与优化？ 种子用户招募与培育： 如何找到第一批对品牌充满热情的种子用户？如何通过精心设计，让他们成为社群的早期活跃者和传播者？ 社群的活力引擎：互动与内容驱动 高质量内容的生产与分发： 什么样的内容才能在海量信息中脱颖而出？如何策划兼具价值、趣味性和传播性的内容？我们将分享内容创作的四大维度：教育性、娱乐性、互动性、情感性。 破冰与活跃： 如何打破社群的沉默，激发用户的参与热情？从问答互动、投票评选，到话题讨论、故事分享，我们将提供一系列行之有效的互动策略。 社群规则的制定与维护： 良好的社群秩序是社群健康发展的保障。如何制定既能约束行为又不失灵活性的规则？如何巧妙地处理社群冲突，维护和谐的交流氛围？ 第二章：用户运营的艺术：从“流量”到“留量”的转化 用户是品牌赖以生存的根本，而用户运营，则是将一次性的流量转化为长期、忠诚的“留量”的关键。本章将深入探讨如何构建一套完整的用户生命周期管理体系，让每一位用户都能感受到被重视、被关怀，从而深度绑定品牌。 用户生命周期的精细化管理 用户获取： 除了粗放式的广告投放，我们如何通过社群裂变、内容引导、口碑传播等方式，吸引高质量的目标用户？ 用户激活： 如何在用户首次接触品牌后，快速引导他们完成关键动作，使其从“潜在用户”转化为“活跃用户”？ 用户留存： 这是用户运营的重中之重。我们将深入分析用户流失的原因，并提供针对性的留存策略，例如个性化关怀、专属福利、积分体系、用户反馈闭环等。 用户增值： 如何让活跃用户贡献更多价值？从用户主动分享、推荐新用户，到参与产品测试、提供深度反馈，我们将探索提升用户价值的多元化路径。 用户召回： 对于沉默或流失的用户，如何进行有效的二次触达，重新唤醒他们的参与热情？ 用户画像的深化与标签化 超越基础信息，如何通过数据分析和用户互动，构建更精准、多维度、动态的用户画像？ 用户标签的运用：如何为用户打上精准标签，从而实现千人千面的个性化推荐、营销和服务？ 用户反馈与产品共创 建立高效的用户反馈渠道，并将其转化为产品改进的宝贵输入。 邀请核心用户参与产品测试、功能迭代，实现品牌与用户的深度共创，提升用户归属感和忠诚度。 激励体系的设计与优化 积分、会员等级、勋章、专属权益……如何设计一套公平、有吸引力且能够驱动用户行为的激励体系？ 了解不同用户群体的需求，提供差异化的激励方案。 第三章：活动策划的魔法：引爆增长，制造声量 活动是品牌与用户高频互动的绝佳载体，也是快速提升品牌知名度、吸引新用户、激活老用户的利器。本章将为你揭示从创意构思到效果复盘的完整活动策划流程，让你能够策划出既有创意又有效益的爆款活动。 活动策划的五大关键要素 目标明确： 你希望通过本次活动达成什么目标？是提升销量、获取新用户、增强品牌曝光，还是提升用户活跃度？ 创意为王： 如何策划出能够抓住眼球、引发共鸣、具有传播力的活动主题与玩法？我们将分享众多成功案例的创意来源与拆解。 用户导向： 活动是否真正满足用户的需求？是否提供了他们渴望的价值？ 成本控制与风险评估： 在追求效果的同时，如何合理规划预算？提前识别潜在风险，并制定应对预案。 效果评估与复盘： 活动结束后，如何科学地衡量活动效果？从中学习经验，为下一次活动优化。 不同类型活动的策略剖析 引流活动： 裂变增长、拉新奖励、限时免费……如何设计能够迅速吸引大量新用户的活动？ 互动活动： 话题挑战、晒图比赛、知识问答、团购秒杀……如何通过趣味性互动提升用户参与度和粘性？ 促销活动： 限时折扣、满减优惠、组合套装……如何在促销的同时，兼顾品牌形象和用户体验？ 节日/热点活动： 如何快速响应热点，并将其巧妙融入品牌活动，实现借势营销？ 活动执行的细节把控 预热与推广： 如何在活动开始前，最大化活动信息触达范围，吸引用户关注？ 流程设计与用户体验： 确保活动流程顺畅，用户参与无障碍，及时处理用户疑问。 数据监测与即时调整： 在活动进行过程中，密切关注数据反馈，并根据情况进行策略调整。 用户激励与奖品发放： 确保奖品发放的及时性、准确性，并处理好用户满意度。 活动效果评估与复盘 关键数据指标的解读：ROI、转化率、参与度、传播指数…… 成功与失败的经验总结，形成可复制的活动策划方法论。 第四章：内容运营的魔力：以价值驱动，赢得信任 在信息爆炸的时代，内容是连接品牌与用户的桥梁。真正有价值、有温度、有深度的内容，能够潜移默化地影响用户，建立品牌信任，并最终转化为忠诚度。本章将为你解析内容运营的底层逻辑，以及如何打造持续吸引用户的内容矩阵。 内容战略的顶层设计 明确内容定位： 你的内容是为了解决什么问题？满足用户的哪些需求？树立什么样的品牌形象？ 目标受众分析： 你的内容是给谁看的？他们的兴趣点、痛点、偏好是什么？ 内容形式的选择： 文章、短视频、直播、播客、图文、漫画……哪种形式最适合你的内容和目标受众？ 内容传播渠道的匹配： 不同的内容适合在不同的平台传播，如何找到最佳的传播路径？ 高质量内容的生产秘诀 选题的艺术： 如何挖掘用户真正关心的话题？如何从热点、痛点、痒点中找到灵感？ 内容的深度与广度： 既要有深度剖析，又能触及用户感兴趣的广泛领域。 内容的价值性与可读性： 如何让内容既有知识性、实用性，又易于理解和消化？ 内容的趣味性与情感连接： 如何在传递信息的同时，加入幽默、故事、情感，让内容更具吸引力？ 原创性与差异化： 如何避免同质化，打造具有独特品牌印记的内容？ 内容分发与推广的优化 多平台分发策略： 如何将内容有效分发到微博、微信公众号、抖音、B站、知乎等各大平台？ SEO与内容优化： 如何让你的内容更容易被搜索引擎收录和推荐？ 社群推广与用户互动： 将优质内容在社群中进行传播，鼓励用户互动和分享。 付费推广与合作： 如何利用付费渠道，放大内容的影响力？ 内容效果的衡量与迭代 关键指标分析： 阅读量、互动率、转发率、转化率、用户增长…… 用户反馈与数据洞察： 倾听用户的声音，分析数据，不断优化内容方向和形式。 内容生命周期的管理： 如何让内容持续发挥价值？ 第五章：品牌塑造的永恒主题：从“认知”到“认同”的升华 在信息泛滥的数字时代，品牌不再仅仅是产品的标识，更是用户情感的寄托、价值观的载体。本章将为你解析如何通过社群、用户、活动和内容，系统地构建和提升品牌价值，让用户从“知道”你的品牌，到“选择”你的品牌，再到“热爱”你的品牌。 品牌DNA的提炼与可视化 核心价值主张： 你的品牌代表什么？你为用户解决什么核心问题？ 品牌个性与调性： 你的品牌是严肃的、活泼的、创新的、还是温暖的？ 品牌故事的构建： 如何用引人入胜的故事，传递品牌的愿景、使命和价值观？ 全触点品牌体验的统一 线上线下体验一致性： 确保用户在任何触点都能感受到一致的品牌形象和体验。 用户旅程中的品牌触点设计： 从初次接触到售后服务，每一个环节都应传递品牌价值。 口碑传播与意见领袖的赋能 如何激励用户成为品牌的忠实传播者？ 如何与行业意见领袖、KOL、KOC建立合作，放大品牌声音？ 危机公关与品牌韧性 如何建立有效的危机预警机制？ 如何妥善处理品牌危机，最大限度地降低负面影响，甚至将危机转化为品牌重塑的机会？ 品牌价值的长期主义 品牌建设并非一蹴而就，而是需要持续投入和积累。 如何将短期营销活动与长期品牌战略相结合，实现可持续的品牌增长？ 结语： 数字时代的营销，是一场充满智慧与创意的马拉松。本书所提供的，并非终极答案，而是激发你思考、探索和行动的起点。愿每一位阅读者，都能在这条道路上，找到属于自己的方向，运用社群的力量，激活用户的潜力，策划精彩的活动，创造有价值的内容，最终塑造出深入人心、 enduring 的品牌。让我们一起，在数字营销的浪潮中，扬帆远航，抵达成功的彼岸。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题着实吸引了我，让我对社群营销和电商运营的方方面面充满了好奇。我一直觉得，在这个信息爆炸的时代，如何有效地吸引和留住用户，是每个电商从业者都需要深入研究的课题。这本书的出现，似乎为我提供了一个系统性的解决方案。我尤其关注“引流”和“用户运营”这两个部分，因为我知道，没有源源不断的新鲜血液，任何社群和电商平台都难以维持活力。我期待这本书能够为我提供一些切实可行的方法论，比如如何通过各种渠道精准地找到我的目标客户，如何设计有吸引力的活动来激发用户的参与热情，以及如何在用户产生购买行为后，通过精细化的运营让他们成为忠实的回头客。同时，“内容运营”和“品牌塑造”也是我一直想要提升的方面。好的内容能够引发共鸣，好的品牌形象则能建立信任。我希望这本书能在这个层面给我一些启发，让我明白如何才能创作出真正触动人心的内容，以及如何才能将我的品牌打造成用户心中独一无二的存在。总而言之，这本书的标题承诺了我对社群营销和电商运营的深入探索，我满怀期待地想要翻开它，去寻找那些能让我眼前一亮的智慧和技巧。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，它不仅仅是一本“手册”，更像是一位经验丰富的导师，娓娓道来，将复杂的社群营销和电商运营的逻辑梳理得清晰透彻。我特别喜欢书中关于“用户画像”和“用户生命周期”的分析，这让我对如何理解我的客户有了更深层次的认识。以前我总是凭感觉在做营销，现在我明白了，精细化的用户分析是制定策略的基础。关于“引流”，书中提到的几种方法，如内容营销、社交媒体互动、KOL合作等，都给出了具体的案例和操作步骤，让我不再觉得无从下手。最让我惊喜的是“用户运营”的部分，书中详细阐述了如何从拉新、留存到促活、转化的各个环节进行精细化管理，特别是关于社群活跃度提升的策略，例如设置积分、徽章、以及定期的线上互动活动，都非常实用。我尝试了几种方法，确实看到了社群活跃度的提升。此外，“活动策划”部分也非常有条理，从活动目标的设定到执行细节的把控，都提供了全面的指导。不得不说，这本书的内容非常丰富，而且理论与实践结合得很好，是我近期读到的最满意的一本运营类书籍。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，真的可以说是“干货满满”，并且结构清晰，条理分明。我之前在社群运营和电商推广方面遇到了一些瓶颈，感觉很多时候只是在“做事情”，却不知道为什么这样做，效果也不尽如人意。阅读了这本书后，我感觉豁然开朗。首先，它系统地讲解了“社群营销”的底层逻辑，让我明白了社群的生命周期和不同阶段的关键任务。“电商引流”部分，我尤其喜欢书中关于“内容为王，渠道为辅”的观点，它指导我如何创作出更具吸引力的内容来自然地吸引用户，而不是一味地烧钱买流量。“用户运营”更是细致入微，从用户获取、激活、留存到推荐，每一个环节都有具体的策略和工具推荐，特别是关于如何提升用户复购率和用户忠诚度的方法，让我受益匪浅。书中关于“活动策划”的章节，提供了非常详细的流程和案例，让我能够清晰地规划并执行有效果的活动。“品牌塑造”部分则将社群和内容运营提升到了品牌战略的高度，让我理解了如何通过长期的、持续的努力，打造一个有生命力、有影响力的品牌。这本书对于初学者来说非常友好，对于有一定经验的运营者来说，也能从中获得很多新的启发和思路。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，在我看来，体现在它能够帮助读者从“术”的层面进入到“道”的理解。我尤其赞赏书中对于“社群”本身属性的探讨，它不仅仅是用户聚集的场所，更是品牌与用户建立深度连接的桥梁。书中关于如何构建社群文化、如何引导用户产生UGC内容，以及如何处理社群内的负面情绪，都给了我很多新的思路。在“电商引流”方面，我一直觉得这是一个既需要创意又需要数据支持的环节，这本书很好地平衡了这两点。它既提供了许多创新的引流点子，又强调了通过数据分析来优化引流效果的重要性。我从中学到了很多关于AB测试、用户行为分析的实用技巧，这让我的引流工作变得更加科学和高效。至于“用户运营”，我最欣赏的是它对用户分层和个性化营销的强调。通过将用户划分为不同的群体，并针对性地进行沟通和推荐，能够大大提高转化率和用户满意度。书中提供的用户画像构建方法和不同用户生命周期阶段的运营策略，是我非常宝贵的学习资料。“品牌塑造”部分则将目光放得更长远，它不只关注眼前的销售，更着眼于如何通过社群和内容，逐步建立起一个有温度、有辨识度的品牌形象。

评分☆☆☆☆☆

我翻开这本书，本以为会是一本枯燥的教科书，没想到它却充满了生动的案例和实用的技巧，让我爱不释手。最令我印象深刻的是，作者并没有空谈理论，而是用大量的实际操作细节来支撑每一个观点。在“社群营销”部分，书中详细介绍了如何从零开始搭建一个活跃的社群，以及如何通过精心设计的互动机制来保持社群的生命力。关于“电商引流”，我找到了许多能够打破流量瓶颈的新思路，比如如何巧妙地利用用户裂变机制，以及如何通过跨界合作来拓展流量来源。我尝试了书中的一些社群裂变玩法，效果非常显著，吸引了许多新的潜在客户。“用户运营”方面，书中对于如何将一次性买家转化为忠实粉丝的策略，让我耳目一新，尤其是关于如何通过个性化的触达和关怀来提升用户满意度和忠诚度，给我提供了很多 actionable 的建议。我一直觉得“活动策划”是运营中的一个重要但又容易踩坑的环节，这本书为我提供了一个非常完善的活动设计框架，从前期的市场调研到后期的效果复盘，都考虑得非常周全。总的来说，这本书就像一个宝藏，每一次阅读都能挖掘出新的金矿，让我对社群营销和电商运营有了更全面、更深入的理解，也更有信心去应对未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

我为什么喜欢在京东买东西，因为今天买基本明天就可以送到！我为什么每个商品的评价都一样，因为我在京东买的东西太多太多了，来不及挣评价京豆，所以我选择批处理评价內容。在京东购物这么久，有买到很好的 产品，偶尔也有买到比较糟糕的产品，但是好在糟糕的基本都能退，所以如果你能看到评价，就是这个产品还是挺靠谱的。我看好东哥！！！买的时候很便宜的

评分☆☆☆☆☆

互联网运营实现手册！搞活动，值得入手！

评分☆☆☆☆☆

少玩游戏多读书

评分☆☆☆☆☆

还不错，还在看。

评分☆☆☆☆☆

很有速度，晚上下的单第二天上午就好了！内容也很详细，满满的干货，收获很大，多读书总是有益处的！

评分☆☆☆☆☆

看了两章，受益良多，讲的都是各种案例，各种解决方法。感觉不像其他人一上来各种概念，然后概念的诠释。作者思路清晰，配合案例的深入浅出。能看出作者各种产品的运营经验很丰富，一定是经历了很多的人，才能有这样的思考方式。自己做了几年运营，正在思考下一步是走专业的运营岗位还是走全面的运营，这本书正好提到了这个问题，看过以后感觉自己还是走专业型吧。

评分☆☆☆☆☆

很多人这样做，京东也没有人工审核去判定是否合适。 

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一次性买了好多本书，难得促销，每年都会在京东买上50本左右！

评分☆☆☆☆☆

历经一个多星期所有的书终于都到了。辛苦快递小哥！