杏林问道--中国民营医院跨越式发展谋略 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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编辑推荐

中国民营医院有可能实现跨越式发展，是建立在中国当代经济、社会都已经发生了深刻的且不可逆的变迁的基础上，服务经济时代的互联网+智能移动终端的生活模式已经渗透进人们生活的每一天，已经改变了人类的生产生活方式。市场规模及客户需求的变化、科技的快速进步、产业政策的支持、资本市场的逐步成熟、医师的多点执业及自由执业、医师团的组建、互联网医疗的高速发展、电商平台的渗透、公立医院的改组改制、商业医疗保险公司的医疗业渗透、凯撒模式的中国应用、ACO?（Accountable Care Organization，责任医疗组织）?的兴起等等，都给民营医院的跨越式发展提供了空前的机遇和广阔的空间。民营医院完全有条件、也有能力实现跨越式发展，如同中国空军的第五代战斗机J20模式同理，在没有完整的、成熟的四代机设计基础上，照样利用后发技术和后发优势让J20翱翔蓝天、保家卫国，从而实现跨越式赶超，而且倒逼中国航空发动机技术快速跟进，峨眉WS-15从第3代直接进入第5代，并研制成功，从而使得我国航空发动机同样实现跨越式发展。这种倒逼机制同样适用于中国医疗行业，国外先进的医疗模式及医院管理方式随着HCA?（美国医院公司）?、MGH?（麻省总医院）?、IHG?（英国国际医院集团）?等外资医疗机构的进入，倒逼中国民营医疗别无选择地快速跟进，也倒逼中国公立医院加速改革进程。因此，笔者对于中国民营医疗的跨越式发展持乐观态度，并且乐于为此奉献微薄的力量。

内容简介

本书围绕中国民营医疗行业发展这一主题，将民营医疗从外国而中国，从历史到现状，从宏观至微观，从产业政策、发展规划一路而下直至品牌运营、文化建设乃至资本运作，以经济学、管理学理论为指导，结合中外各类组织管理的鲜活案例，进行了全面、具体而详实的论述。我通读之余，感到本书不仅具有很高的学术价值，尤其对于方兴未艾的中国民营医疗行业和民营医院的发展成长，具有很强的实践指导意义

作者简介

张明，男，复旦大学管理学院企业管理系毕业，经济学硕士，管理学博士，高级经济师，中共党员。做过机械制造企业的工程师，证券公司的研究员，上市公司的高级投资经理，科技型企业的副总经理，高科技投资集团的总裁助理兼研发部总经理，咨询公司的董事总经理，医院理事会理事，现任职于某大型民营医疗集团副总裁。曾为30多家企业提供过咨询服务，为200多家企业做过公开课培训及内训。曾在国家**和核心刊物上发表论文近20篇，作为主创参与省部级纵向课题3项和专业著述4部，博士论文获得复旦大学优秀博士论文基金支持。曾给复旦大学企业管理专业本科生上过专业课，并指导毕业论文写作，也是复旦大学E-MBA学员的学位论文指导老师，指导过8位E-MBA学员的学位论文。

目录

第一篇 前言篇

第1章?导?论 2

1.1?中国医疗行业基本面简析 2

1.2?中国民营医院基本面状况简析 5

1.3?中国民营医院战略性的机遇 6

1.4?中国民营医院新时代的挑战 10

1.5?本书的中心思想和主要观点 13

第2章?中国民营医疗的发展简史 16

2.1?民营医疗发展大事记 16

2.2?民营医疗发展的成就 20

2.3?民营医院当前的困境 25

2.4?民营医疗十大标志性人物 27

第3章?中国民营医疗产业政策简析 33

3.1?政策路线图及主要政策目录 34

3.2?关于准入政策 38

3.3?关于医师政策 42

3.4?关于税收及价格政策 43

3.5?关于收费、财政及融资政策 44

3.6?关于医保政策 45

3.7?当前的政策困境 47

第4章?国外医保模式及医院管理体制简析 49

4.1?美国医保模式及医院管理体制简介 50

4.2?德国医保模式及医院管理体制简介 51

4.3?英国医保模式及医院管理体制简介 53

4.4?新加坡医保模式及医院管理体制简介 55

4.5?国外模式对我国医改及医院管理的启发 56

第二篇?顶层设计篇

第5章?民营医院的发展规划策略 62

5.1?民营医院发展规划的逻辑架构 63

5.2?民营医院发展规划的总体大纲 64

5.3?单体性医院发展规划侧重点及策略建议 67

5.4?集团性医院发展规划侧重点及策略建议 71

第6章?民营医院的组织管理策略 77

6.1?单体性医院的组织设计策略 78

6.2?单体性医院的组织管控策略 83

6.3?医院集团的组织设计策略 84

6.4?医院集团的组织管控策略 88

6.5?连锁性医院集团连锁模式的分析及建议 90

第7章?民营医院的品牌建设策略 94

7.1?民营医院品牌建设现状简析 95

7.2?民营医院的品牌建设模型建构 96

7.3?民营医院品牌规划策略 98

7.4?民营医院品牌能力建设 101

7.5?民营医院品牌传播策略 102

第8章?民营医院的文化建设策略 105

8.1?民营医院文化建设现状分析 106

8.2?民营医院文化的理论建模 107

8.3?民营医院文化的内涵构建 108

8.4?民营医院文化的传播策略 112

8.5?案例：阿里巴巴企业文化的六种方式 114

第9章?民营医院的国际认证策略 117

9.1?JCI认证及策略 118

9.2?KTQ认证及策略 125

9.3?HIMSS认证及策略 130

9.4?TUV-SQS认证及策略 135

第三篇?医务管理篇

第10章?民营医院的医疗管理策略 140

10.1?民营医院医疗管理现状简析 141

10.2?医疗准入及权限管理 142

10.3?医疗质量管理 146

10.4?医疗安全管理 148

10.5?医疗运营效率的管理 149

第11章?民营医院的业务发展策略 152

11.1?民营医院的业务发展现状简析 152

11.2?民营医院存量业务的发展策略 155

11.3?民营医院增量业务的拓展策略 156

11.4?以学科建设保障业务发展 160

11.5?以业务考核促进业务发展 161

11.6?民营医院业务发展模式的创新 163

第12章?民营医院医教研融合发展策略 166

12.1?民营医院医教研发展现状分析 167

12.2?医教研三位一体融合发展的内在逻辑 169

12.3?民营医院医教研融合发展的模式分析 171

12.4?民营医院医教研发展的策略选择 173

第13章?美国、德国的医师培养模式及其启发 176

13.1?美国医师的培养模式 177

13.2?德国医师的培养模式 179

13.3?美、德模式的比较及其对中国的启示 181

第四篇?经营管理篇

第14章?民营医院的经营管理策略 186

14.1?民营医院经营管理现状简析 187

14.2?产品分析与产品设计 189

14.3?产品评估和产品组合 190

14.4?价格设计与价格策略 193

14.5?经营计划与目标管理 194

14.6?绩效分析与成本管控 197

第15章?民营医院的运营管理策略——效率篇 201

15.1?空间管理策略 202

15.2?流程管理策略 206

15.3?协调管理策略 210

第16章?民营医院的运营管理策略——效益篇 215

16.1?现场管理策略 215

16.2?成本管控策略 219

16.3?运营销售策略 222

16.4?信息管理策略 224

第17章?民营医院的客户服务策略 230

17.1?咨询服务策略 231

17.2?现场服务策略 234

17.3?客户关怀策略 239

17.4?会员管理策略 240

第18章?民营医院的服务质量管控策略 246

18.1?质控组织建设 247

18.2?质控制度建设 248

18.3?质控工具建设 251

18.4?质量动态监管 254

第五篇?市场营销篇

第19章?民营医院的营销规划策略 258

19.1?营销基础的分析：“体质”诊断与营销环境 260

19.2?营销思维的重塑：战略性营销模型的反思及重构 262

19.3?营销价值的重估：客户增值与品牌占位 266

19.4?营销通路的重整：媒介重组、活动整合与渠道开发 268

19.5?营销执行力的重塑：营销组织与营销计划 272

第20章?民营医院的活动营销策略 275

20.1?公益慈善类活动 276

20.2?学术会议类活动 277

20.3?真人达人类活动 279

20.4?话题事件类活动 281

20.5?文体评比类活动 282

20.6?喜庆回馈类活动 283

第21章?民营医院的网络营销策略——规划篇 286

21.1?中国互联网及其营销发展状况简析 287

21.2?互联网发展新特点对网络营销的启发 292

21.3?网络营销渠道的模型建构及选择策略 296

21.4?网络营销渠道的推广属性及业务架构 299

第22章?民营医院的网络营销策略——操作篇 303

22.1?即时通信与社交网络 305

22.2?搜索引擎营销 308

22.3?网络新闻 309

22.4?网络视频与网络直播 311

22.5?电子商务 312

第23章?民营医院的大数据营销策略 316

23.1?大数据的发展及在我国医疗行业的应用 316

23.2?大数据营销的条件及大数据服务商简析 320

23.3?大数据营销策略之一：基于医院自有数据库 323

23.4?大数据营销策略之二：基于医院官网、自媒体及电商专柜 324

23.5?大数据营销策略之三：基于指数营销及Python拓展 326

23.6?大数据营销策略之四：基于RTB的DSP广告平台 329

第六篇?战略资源篇

第24章?民营医院战略性人力资源管理策略 336

24.1?中国医疗行业的特殊性及民营医疗的特点 337

24.2?民营医院战略性人力资源管理模型的建构 339

24.3?民营医院医师团队建设及其利益机制的设计 341

24.4?民营医院经理人团队建设及其利益机制的设计 345

24.5?民营医院的长期激励计划 349

第25章?民营医院创新性人力资源管理策略 352

25.1?民营医院人力资源管理现状简析 353

25.2?民营医院传统人力资源管理面临的挑战 354

25.3?创新性HR体系及其对民营医院的启发 356

25.4?单体性医院HR管理体系创新范式的设计 359

25.5?集团性医院HR管理体系创新范式的设计 361

第26章?民营医院的融资策略 364

26.1?民营医院负债经营的必要性 364

26.2?民营医院政策性融资机会 366

26.3?民营医院的内部融资策略 368

26.4?民营医院的债务融资策略 369

26.5?民营医院的股权融资策略 370

第27章?民营医院的资本市场运作策略 375

27.1?民营医院IPO的政策面及基本面简析 376

27.2?民营医院曲线上市的四大策略 378

27.3?已经上市的民营医院简析 384

27.4?民营医院上市地选择及上市条件 386

后?记 391

附录：本书阶段性成果 393

前言/序言

序?言

中国的医院，长期以来是政府包揽的国有体制一统天下。虽然百姓能够获得基本的医疗保障，但是情况很不如人意，存在诸多问题。看病难、看病贵一直成为社会痛点。

改革开放以后，民营经济以其澎湃的活力，进入了医疗行业，成为该领域一支生力军，虽然其无论在规模、水准上尚难与国有医院匹敌，且鱼龙混杂、良莠不齐，但成长性极为可观，发展前景不容忽视。而正因为民营医院发展中问题多多，就更加需要大力开展这方面研究。遗憾的是，研究者们不知是生怕踏进这一“雷区”，抑或是觉得难度太大，迄今为止，还鲜见这一领域较为系统且有力度的研究著作问世。

张明博士长期以来对中国企业管理问题有着深入观察和思考。他的个人经历颇为丰富，做过工程师、研究员，担任过企业高管，自己还创办过咨询公司。在复旦大学获得管理学博士学位之后，他选择去一家颇具实力的民营医院集团担任高管，主要从事民营医院的管理工作。作为既有经济管理理论功底、又有丰富管理实践经验的专家，他研究民营医院管理无疑有着得天独厚的有利条件。虽然多年以来，无论是宏观层面对于中国医疗行业发展，或是微观角度来看民营医疗事业的发展和民营医院的经营管理，我都听他谈过相关的独到见解。但出乎我意料的是，他在非常繁忙的管理工作之余，能够运用所学所思的管理理论，结合自己所作所为的实践探索，竟写出了一本六篇27章的皇皇大著！在当下这种浮躁的时代，不要说写，有人哪怕连看一本数十万字的书也觉得匪夷所思。但是一个整天忙于极为琐碎的具体事务的企业高管，能够有这份追求并付诸行动，完全利用业余时间，静下心来，“键飞指上”，日积月累，终于成书，这份执着的探索精神在我看来特别弥足珍贵。

本书围绕中国民营医疗行业发展这一主题，将民营医疗从外国而中国，从历史到现状，从宏观至微观，从产业政策、发展规划一路而下直至品牌运营、文化建设乃至资本运作，以经济学、管理学理论为指导，结合中外各类组织管理的鲜活案例，进行了全面、具体而翔实的论述。我通读之余，感到本书不仅具有很高的学术价值，尤其对于方兴未艾的中国民营医疗行业和民营医院的发展成长，具有很强的实践指导意义。

在中国现实环境下，民营医院的发展可谓任重而道远。在强大的公有制体系和政府极为强势的管制下，要突破重重藩篱，民营医院除了要秉持良好的企业伦理，履行社会责任，以自身行为获得社会大众的认可之外，还要切实提高经营管理水平，提升管理效益，做到良性发展。唯有如此，中国的民营医疗事业才能迎来春意盎然的明天。

本书作者张明先生是我多年前指导的博士生。在本书即将付印之前，希我为其写一序言。我深感其锲而不舍的探索精神和对于事业的使命感，欣然从命。

是为序。

苏?勇

博士 教授

复旦大学东方管理研究院院长

复旦大学管理学院企业管理系主任

2017年6月10日

序?二

当今，随着我国医疗市场的需求、卫生政策与环境日新月异的改变，国家和社会资本投资办医已经成为国家民生中为老百姓防治疾病、呵护健康的共同力量。近20多年来，社会资本投资办医为国家及区域内医疗卫生事业的发展增添了活力，并逐步形成一批专科化、特色化、高端化水平较高的优秀、高品质医疗机构。更值得庆幸的是，在这一重要发展进程中也培养造就了一批投资企业家、职业经理人和专业管理者，他们为这片热土耕耘、实践，并为它的发展作出了自己应有的贡献。

本书作者，张明博士，个人经历颇为丰富，在见证民营医院创业发展与经营管理方面也是佼佼者之一。我也非常感谢张明博士对我的信任。2008年至2013年期间，我曾与作者同在一所政府与大学和社会资本合作创办的中医院领导层共事，亲身感悟了作者的勤奋、智慧和坚持真理的立身行事之秉性。作者正是以勤于思考、精于谋略、善于管理的治学精神，抓住了机会，主动站在当今国家与民族卫生事业改革大潮前沿，将自己思考、实践和观察到的一些对国内民营医院的建设思路、管理理念、相关策略和运作技巧等写成本书，书中的一些理性思考、策略指导、典型案例和经验总结等，尤其是集团与医院组织设计、人力资源管理、医院营销管理与经营管理的策略分析与论证，对同业、同行的领导、管理者、医务人员和高等医学院校管理专业的研究生等都是一本很好的读物和主要参考书，也可以帮助人们进一步了解中国民营医院建设与发展历史，对于促进社会资本投资办医，提升科学管理水平，增强民营医院发展活力也具有极为重要的现实意义。

孟垂祥

教授、主任医师

上海第二军医大学基础医学部主任

上海长海医院副院长

上海交通大学医学院院长特别助理

上海交通大学医工结合办公室副主任

上海交通大学医学院苏州九龙医院院长

2017年6月22日

自?序

20世纪70年代末中国实施改革开放政策以来，取得了令世界瞠目的成就，经济、科技、社会、文化等各个领域都取得了长足的进步，GDP跃居世界第二，服务业已经超过GDP的一半，后工业化时代已经来临，人们的生活得到极大的改善，全民奔小康的目标已经基本实现；科技的进步，不仅表现在“嫦娥”奔月和“蛟龙”探海，也体现在老百姓日常生活中，出门刷卡都已经过时，二维码支付和网上购物已经成为新常态，连美国人也自叹弗如；而在医药领域，中国人不仅获得诺贝尔医学奖，就连全球首例“人类头颅移植”手术都在探讨在中国举行的可能性；在这个充满动荡和不确定的时代，中国能够保持一方安宁，社会稳定、民生祥和，不仅给全民带来福祉，也为全世界的和平与发展做出了贡献。所有这些成就都充分展示了中国道路的理论自信、制度自信和文化自信。中国特色的现代化建设，为全世界、特别是发展中国家探索出一条不同于西方发达国家的成功之路。而就在今天，2017年5月14日，“一带一路国际合作高峰论坛”正在北京召开，习近平总书记致开幕词：“孟夏之日，万物并秀，来自100多个国家的各界嘉宾齐聚北京，群贤毕至，少长咸集，共商‘一带一路’建设合作大计”，曾经韬光养晦的中国现在已经无法不成为世界瞩目的中心。中国经济、社会以及国际地位都已经发生了深刻变化，所有这些变化构成了本书创作的时代大背景。

中国民营医院有可能实现跨越式发展，是建立在中国当代经济、社会都已经发生了深刻的且不可逆的变迁的基础上，服务经济时代的互联网+智能移动终端的生活模式已经渗透进人们生活的每一天，已经改变了人类的生产生活方式。市场规模及客户需求的变化、科技的快速进步、产业政策的支持、资本市场的逐步成熟、医师的多点执业及自由执业、医师团的组建、互联网医疗的高速发展、电商平台的渗透、公立医院的改组改制、商业医疗保险公司的医疗业渗透、凯撒模式的中国应用、

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