感知型企业 数据驱动的商业决策演进

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奥利弗·拉茨伯格(Oliver Ratzesberger),莫汉伯·索尼(Mohanbir Sawhney) 著
图书标签:
  • 数据驱动
  • 商业决策
  • 感知型企业
  • 数字化转型
  • 商业智能
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  • 企业管理
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  • 战略
  • 领导力
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出版社: 人民邮电出版社
ISBN:9787115483218
版次:1
商品编码:12357078
包装:精装
开本:大32开
出版时间:2018-06-01
用纸:胶版纸

具体描述

编辑推荐

适读人群 :本书是为各类商业专业人士编写的。企业中任何与数据收集、分析和应用有关的角色都可以阅读本书,不只是高级技术人员和数据科学家,还包括业务用户以及任何在职位描述中有“分析师”字样的专业人士。

本书两位作者对各个行业中大型企业可能面临的数据挑战有着深入的了解,并且非常熟悉这些企业如何利用数据和分析来获得优势。这些企业不断遇到同样的问题,例如:


● 我们花费宝贵的会议时间来琢磨为什么每个人的数据都不匹配;


● 我们无法在利用自身规模经济优势的同时保持对数据的敏锐;


● 我们需要自助服务应用程序来让企业对数据进行实验并加快开发进程;


● 我们需要获得更具预测性的曲线以确保长期成功。


为了真正解决当今企业的数据问题,他们希望找到一种方法来帮助企业实现他们所寻求的成功。这不是一个一成不变的过程,而是一种敏捷且利用数据和分析来推动竞争优势的方法。


当两个视角非常不同的人聚在一起解决一个大问题的时候,结果非常令人神往。本书源自两位领域内著名的影响者:一位是长期从事分析实践的天睿公司首席运营官,另一位是学术研究员和顾问。他们一起创建了一个强大的框架,各种类型的企业都可以用它来把分析能力、商业实践和人力动态结合起来,从而改变目前的运营方式。


内容简介

本书介绍了企业如何面对大数据时代数据量庞大、增长迅猛、种类多样的现实境况,阐述了由数据驱动,以客户为中心,帮助企业获取商业洞察力,并且将之转化为执行力,创造商业价值的方法,帮助企业在当今数据驱动的市场中更好地生存和获得竞争优势。书中介绍的是一种利用数据和数据分析来驱动竞争优势的敏捷方法,一个用于分析能力、成熟度和敏捷度的新模型。无论是建立下一代数字化战略,搭建数据实验来探索深度神经网络,还是对访问自己公司的KPI加以控制,本书都非常有参考价值。


本书是为各类商业专业人士编写的。企业中任何与数据收集、分析和应用有关的角色都可以阅读本书,不只是高级技术人员和数据科学家,还包括业务用户以及任何在职位描述中有“分析师”字样的专业人士。


作者简介

奥利弗·拉茨伯格(Oliver Ratzesberger)


天睿公司(Teradata)首席运营官。在入职天睿公司之前,他曾在eBay工作过7年,期间领导了eBay的数据仓库和大数据平台项目。他在开源创业方面也有着丰富的经验。他于2013年初加入天睿公司,担任天睿公司软件研发团队的leader。在担任首席运营官之前,他作为公司研发部门负责人,负责管理全球超过1900名技术人员。


莫汉伯·索尼(Mohanbir Sawhney)


麦考密克基金会的技术主席,同时也是美国西北大学凯洛格管理学院技术与创新研究中心主任及营销学教授。他是全球知名的创新、战略营销和新媒体领域的学者、导师、顾问和演说家。他目前专注于现代营销、有机发展与业务创新方面的研究和教学。他为众多的全球2000强公司及多国政府提供咨询和演讲,撰写了6本管理方面的书籍,并在知名的学术期刊和管理类出版物上发表数十篇有影响力的文章。

目录

目 录


第 1章 重塑企业 1


破坏与决策 3


思科的自我破坏:有意为之且大规模 4


可持续型自我破坏 5


分析痛点与自助服务变革 7


访问与控制 9


必要的演进 12


融会贯通 13


第 2章 充分利用膨胀的数据宇宙 15


数据宇宙:以指数方式扩展新资源 17


改变游戏规则的能力 21


出于善意的混乱 22


数据集市及其不满 23


解决方案?“领英式分析” 25


回到eBay:完成分析指令 27


第3章 敏捷数据平台 30


在规模化扩展中保持敏捷性 31


对瀑布方法论的反思 33


敏捷分析 34


通过虚拟数据集市在企业内传播敏捷 36


虚拟数据集市的实施 38


时间限制 39


需求更少,原型更多 40


分析之上的分析 42


采用分层数据架构来实现 43


驱动汽车工业的变革 45


保持大局观 47


第4章 行为数据平台 49


与客户的交互如果不能做到个体化,至少要做到个性化 52


基于行为数据而建立的新成功策略 53


利用行为数据应对现实中的业务挑战 56


行为数据无处不在 60


基于行为数据的敏捷系统 61


回到分层数据架构中 65


收获价值与洞察力 67


对未知的前瞻性数据标准和设计 68


第5章 协同思维平台 71


避免“反社交化”的分析模式 73


规模化的元数据管理问题 75


规模化的协同和情景分析 76


分析洞察力的推销 78


通过“分析之上的分析”来保持正确的价值方向 80


构建协同思维平台需要时间 82


将洞察力落地为行动 84


第6章 分析应用平台 85


将分析洞察转化为跨组织的行动 87


来自云模式的经验 89


为企业打造App经济 91


用DevOps来实现它 93


少一些ETL 95


多一些“数据聆听” 97


迈向感知力 100


第7章 自主决策平台 101


快速变更的能力 103


自动驾驶汽车……和企业 104


“系统化系统”为感知力构建基石 106


算法:自主决策的基石 107


应用算法智能的企业战略 110


算法的“魔力” 112


“算法之上的分析”提升企业决策力 113


让算法成为向感知型企业冲刺的助推器 115


敏捷性是试金石 117


第8章 实施感知型企业的过程 119


问正确的问题,不做掩饰 121


敏捷与战略规划并不矛盾 122


采纳创业公司的思维方式,而不是大而全 124


选择正确的内部合作伙伴来展现价值 125


拥抱敏捷项目管理战略 126


拥抱高并发,确保高可用 127


无缝和可重复的治理设计 128


最优化人力资源,快速行动、快速试错、快速扩展 129


“这是文化” 130


结束语 131




数据的脉搏:企业决策的深层洞察与未来图景 本书并非对“感知型企业”这一概念的直接解读,也非对“数据驱动的商业决策演进”的线性编年史。相反,它是一次深入企业决策本质的探索,一次对驱动决策背后的力量——数据——的细致剖析,以及一次对企业在信息时代不断重塑自身决策机制的深刻反思。它旨在揭示,在愈发复杂和动态的商业环境中,决策的“感官”是如何被训练的,以及这种“感官”的进化如何引领企业走向更具前瞻性、更具韧性的发展之路。 第一章:决策的迷雾与求索 任何一家企业,其存在的基石都是一系列持续的决策。从战略规划到日常运营,从市场推广到产品研发,每一个选择都关乎企业的生死存亡与发展壮大。然而,决策并非总是光明坦途。在信息爆炸、市场瞬息万变的今天,企业常常面临“决策的迷雾”: 信息过载与决策瘫痪: 海量数据涌入,但如何从中提炼出真正有价值的洞察,成为巨大的挑战。无效信息如同噪音,干扰着决策者。 经验与直觉的局限: 传统依赖经验和直觉的决策模式,在面对前所未有的复杂性和不确定性时,其有效性大打折扣。一次错误的直觉,可能导致巨大的损失。 预测的挑战与风险: 商业世界充满变数,对未来的准确预测似乎遥不可及。如何衡量和管理预测的不确定性,是决策者必须面对的难题。 组织惯性与创新阻力: 固有的流程、思维模式和组织文化,往往会阻碍企业对新信息和新模式的接受,使得决策机制僵化。 面对这些挑战,企业一直在“求索”更有效的决策方式。这种求索,不仅是对工具和技术的追逐,更是对决策思维和组织能力的深刻反思。本书将从这一历史性的视角切入,探讨企业在漫长的商业实践中,如何一步步摆脱决策的迷雾,寻找通往更清晰、更明智决策的路径。 第二章:数据:决策的“触角”与“神经” 如果说决策是企业的大脑,那么数据便是其最为关键的“触角”和“神经系统”。它们延伸至市场的每一个角落,感知着客户的需求,洞察着竞争对手的动向,监测着内部运营的效率,预测着宏观经济的变化。 数据:从“原始信号”到“洞察之源”: 本章将追溯数据在企业中的演变。从早期简单的报表和统计,到如今多维度、实时性的海量数据。我们将探讨如何将原始、零散的数据,转化为具有 actionable insights 的洞察。这涉及到数据的采集、清洗、整合、分析等一系列复杂而精细的过程。 数据采集的广度与深度: 企业的数据来源日益多元,不仅有传统的交易数据、财务数据,还包括用户行为数据、社交媒体数据、物联网数据、地理位置数据等等。理解这些数据的来源、质量和潜在价值,是有效利用它们的第一步。 数据分析的维度与技术: 从描述性分析到诊断性分析,再到预测性分析和规范性分析,数据分析的技术也在不断进步。本章将介绍不同层次的数据分析方法,以及它们如何为决策提供不同维度的支持,从“发生了什么”到“为什么会发生”,再到“将要发生什么”以及“应该做什么”。 构建企业的数据“感官”: 企业的“感官”并非天生,而是通过系统性的建设来获得的。这包括建立强大的数据基础设施、培养数据人才、营造数据驱动的文化,以及开发灵活的数据分析工具。只有当数据真正渗透到企业运营的各个环节,才能称之为拥有了敏锐的数据“感官”。 第三章:决策的“神经网络”:连接与赋能 将数据转化为洞察,只是决策链条的一部分。更关键的是,如何将这些洞察有效地传递、融合,并最终转化为切实的行动。这需要构建一个强大的“决策神经网络”,将数据、分析、业务部门和决策者紧密连接起来。 打破数据孤岛,实现信息互联: 传统企业中,数据往往分散在不同的部门和系统中,形成“信息孤岛”。构建统一的数据平台和共享机制,是打通“神经网络”的关键。 分析与业务的“共振”: 数据分析并非独立于业务的“技术活动”,而是需要与业务场景深度融合。本章将探讨如何让数据分析师与业务人员协同工作,确保分析结果能够准确反映业务需求,并能被业务人员理解和采纳。 可视化与交互式决策: 复杂的分析结果需要以直观、易懂的方式呈现。数据可视化技术能够帮助决策者快速把握趋势、识别异常,并进行交互式的探索。 自动化与智能辅助决策: 在某些领域,数据驱动的决策甚至可以实现自动化。例如,智能推荐系统、风险评估模型等。本章将探讨如何在特定场景下,通过技术手段提升决策的效率和准确性,实现决策的“智能化”。 第四章:从“反应式”到“预见式”:决策的进化轨迹 企业决策的演进,是一个从“反应式”到“预见式”的深刻转变过程。过去的决策往往是被动应对,而未来的决策则需要主动预测和引领。 “事后诸葛亮”的局限: 传统的决策模式,往往是在问题发生后才采取措施,这使得企业错失良机,或难以挽回损失。 “大数据预测”的潜力: 通过分析历史数据和实时数据,企业可以更早地发现潜在的趋势和风险。例如,通过客户行为数据预测流失风险,通过市场数据预测产品需求变化。 场景化决策的构建: 真正的“预见式”决策,是能够根据不同的业务场景,快速调用相应的数据和分析能力,做出最优选择。这需要企业拥有灵活的数据分析框架和快速响应机制。 “人工智能”的角色: 人工智能技术,特别是机器学习和深度学习,在增强企业的“预见式”决策能力方面发挥着越来越重要的作用。它们能够从海量数据中学习复杂的模式,进行更精准的预测,甚至能够为决策者提供行动建议。 第五章:企业文化的“重塑”:数据驱动的基因 技术和工具的引入,只是“数据驱动”的表象。真正的变革,在于企业内部文化的重塑。 建立“数据素养”: 每一个员工,无论其岗位如何,都应具备基本的数据素养,能够理解数据的重要性,并尝试利用数据来指导工作。 鼓励“数据实验”: 创造一个鼓励尝试、容忍失败的环境,让团队可以基于数据进行小范围的实验,不断优化决策。 领导层的“数据承诺”: 企业领导者的承诺是推动数据文化最重要的驱动力。他们需要身体力行,将数据作为决策的重要依据,并持续投入资源支持数据化转型。 组织的“敏捷性”: 在快速变化的市场中,组织需要具备高度的敏捷性,能够快速响应新的数据信号,并及时调整决策方向。 第六章:挑战与未来:数据驱动的边界与无限可能 尽管数据驱动的决策带来了巨大的潜力,但我们也必须认识到其中存在的挑战和局限。 数据的“偏见”与“伦理”: 数据本身可能包含历史遗留的偏见,如果未经处理直接用于决策,可能会加剧不公平。数据的隐私和安全问题,也是必须审慎对待的。 “黑箱”的困惑: 某些高级的算法模型,其决策过程可能难以解释,这会给决策者带来“黑箱”的困惑,降低信任度。 “人的因素”的不可替代: 尽管数据能够提供强大的支持,但最终的决策仍需要人的智慧、经验、判断和价值观。 数据驱动的“新前沿”: 本章将展望数据驱动决策的未来,例如,更高级的因果推断、更智能的模拟仿真、以及人工智能与人类智慧的更深层融合,将如何进一步拓展企业决策的边界,创造出无限可能。 本书将通过深入的分析、生动的案例和前瞻性的思考,引导读者理解企业决策的深层逻辑,以及数据在这个过程中的核心作用。它并非提供一套现成的“秘籍”,而是希望激发读者对自身企业决策机制的思考,探索如何在信息时代的浪潮中,构建更加敏锐、更加智能、更加面向未来的决策能力。

用户评价

评分

这本书的封面上“感知型企业”这几个字就深深吸引了我,立刻勾起了我探究的兴趣。在当今瞬息万变的商业世界里,企业如何才能“感知”到市场的脉搏,用户的需求,甚至是潜在的危机?而“数据驱动的商业决策演进”则进一步点明了核心议题——数据不仅仅是冰冷的数字,而是企业实现智能决策的燃料。我非常期待书中能够深入剖析“感知”的机制,例如,企业可以通过哪些技术手段(可能是物联网、传感器、用户行为分析等)来实时捕捉外界信息?这些信息又是如何被整合、清洗、转换,最终转化为可供分析的数据集的?我希望作者能详细阐述数据驱动决策的“演进”过程,这不仅仅是简单地从经验决策转变为数据决策,而更应该是一种螺旋上升的模式,即通过数据决策不断优化企业策略,再由优化后的策略产生新的数据,形成一个良性循环。书中是否会提及不同行业在数据驱动决策上的侧重点和差异?比如,零售业可能更关注用户购买习惯分析,而制造业则可能侧重于生产过程的优化。我特别想知道,在从“感知”到“决策”的过程中,是否存在一些关键的瓶颈和挑战,例如数据孤岛、人才短缺、技术实现成本过高,以及如何克服这些挑战。这本书的价值在于,它能否为企业提供一套切实可行的框架,帮助它们真正拥抱数据,实现从被动反应到主动出击的转变。

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“感知型企业”这个词语,在我看来,不仅仅是技术上的先进,更是一种企业战略和思维模式的革新。它暗示着企业需要构建一种能够“思考”的能力,能够像生物体一样,对外部环境的变化做出及时的、有针对性的反应。而“数据驱动的商业决策演进”则为这种“感知”提供了实现的路径。我非常好奇,书中会如何阐述“演进”的逻辑。这是否意味着企业需要从一个基础的数据应用阶段,逐步过渡到更高级的智能化决策阶段?在每个阶段,企业需要具备哪些关键能力?例如,数据采集与整合能力、数据分析与洞察能力、以及将洞察转化为行动的能力。我期待书中能分享一些关于如何构建企业级数据中台的经验,或者关于如何利用人工智能和机器学习来提升决策的智能化水平的案例。特别地,我希望作者能够深入探讨,在“感知”和“决策”之间,究竟需要哪些技术支撑和组织保障。例如,数据治理的重要性,数据人才的培养,以及企业内部跨部门协作的机制。我相信,这本书的价值将体现在它能否为企业提供一套完整的解决方案,帮助它们真正实现从“被动响应”到“主动引领”的战略转型,成为一个真正能够“感知”并“决策”的智能体。

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当我翻开这本书,首先吸引我的是它对“演进”一词的强调。这暗示着企业的数据化转型并非一蹴而就,而是一个循序渐进、持续发展的过程。我猜想,书中可能会详细描绘企业在数据驱动决策道路上经历的不同阶段,从最初的数据收集和基础分析,到更深层次的预测性分析,再到最终的机器学习和人工智能驱动的自动化决策。每一个阶段都有其独特的挑战和机遇。我很好奇,作者会以怎样的案例来佐证这些演进的阶段?是提及一些知名企业如何从早期的数据应用逐步走向成熟,还是会构建一个通用的模型来指导不同规模和类型的企业?“感知型企业”这个概念让我联想到,企业需要建立一种内在的“神经系统”,能够敏锐地捕捉来自内外部的各种信号。这是否意味着需要强大的数据基础设施,包括数据仓库、数据湖,以及高效的数据治理体系?而且,这种“感知”能力需要转化为 actionable insights,即能够指导具体行动的洞察。我希望书中能给出一些具体的指导,比如如何构建仪表盘、如何设计A/B测试,以及如何利用数据洞察来调整营销策略、优化产品设计、提升运营效率等等。我特别关注的是,在数据驱动决策的过程中,如何平衡数据的客观性与人的主观判断?毕竟,人才是最终的决策者,数据只是辅助工具。书中是否会探讨如何培养具备数据素养的领导者和团队,以及如何建立一种鼓励数据驱动文化的企业氛围?

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这本书的书名《感知型企业:数据驱动的商业决策演进》给我的感觉是,它探讨的是企业在现代商业环境中,如何通过数据来提升其“反应能力”和“适应能力”。“感知”二字,让我联想到企业需要具备像人类一样,对外界信息进行收集、理解和判断的能力,而这种能力的基础必然是强大的数据分析能力。“数据驱动的商业决策演进”则进一步点明了本书的关注点,即企业如何逐步深化和优化其基于数据的决策模式。我非常期待书中能详细阐述,在“感知”到“决策”的这一链条中,有哪些关键的环节和技术。例如,企业如何才能有效地进行数据收集和整合,如何从海量数据中提取有价值的信息,以及如何将这些信息转化为可执行的商业策略。我希望作者能通过生动的案例,展示不同类型的企业是如何一步步实现数据驱动决策的“演进”,例如,从最初的描述性分析,到诊断性分析,再到预测性分析,直至规范性分析。此外,我尤其关注书中是否会探讨,在数据驱动决策的过程中,如何建立有效的反馈机制,以不断优化决策的准确性和效率。这本书的意义,在于它能否为企业提供一套清晰的路线图,帮助它们摆脱数据应用的初期困境,真正实现数据的价值最大化,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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这本书的名字《感知型企业:数据驱动的商业决策演进》本身就传递了一种前沿和深刻的理念。我期望它不仅仅是停留在理论层面,而是能够提供真正具有实践指导意义的内容。我推测,书中会对“感知”这个概念进行多维度的解读。它可能不仅仅指对市场趋势的感知,更包括对企业内部运营效率、供应链风险、员工满意度乃至于竞争对手动向的全面感知。而“数据驱动的商业决策演进”则是我最期待的部分。我希望作者能为我们揭示,当数据不再是简单的报表,而是能够实时反馈、深度洞察的“活”的资产时,企业的决策模式会发生怎样翻天覆地的变化。这是否意味着决策过程将更加敏捷,反应速度更快,能够及时捕捉转瞬即逝的市场机会,或是规避即将到来的风险?我希望书中能提供一些关于数据科学在企业决策中扮演角色的具体解析,比如预测模型如何帮助企业预判需求,关联分析如何发现新的销售机会,文本挖掘如何理解用户反馈等等。同时,我也关心,在数据驱动决策的过程中,伦理和隐私问题如何被妥善处理?企业如何在利用数据的同时,保护用户隐私,建立信任?这本书的价值,我认为在于它能否为那些在数字化转型道路上迷茫的企业,指明方向,提供方法论,帮助它们从“数据存在”走向“数据赋能”。

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