係統思維：復雜商業係統的設計之道(原書第3版) (美)Jamshid G…|3770212 epub pdf mobi txt 電子書下載 2024

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美 Jamshid Gharajeda 著，王彪姚瑤劉宇峰譯

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發表於2024-11-25

商品介绍

店鋪：互動齣版網圖書專營店

齣版社：機械工業齣版社

ISBN：9787111462385

商品編碼：1247138704

齣版時間：2014-05-01

頁數：278

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書籍描述

書名：	係統思維：復雜商業係統的設計之道(原書第3版)\|3770212
圖書定價：	79元
圖書作者：	(美)Jamshid Gharajedaghi
齣版社：	機械工業齣版社
齣版日期：	2014/5/1 0:00:00
ISBN號：	9787111462385
開本：	16開
頁數：	278
版次：	1-1

作者簡介

Jamshid Gharajedaghi(賈姆希德·格哈拉傑達基)INTERACT(Institute for Interactive Management)管理閤夥人，從事係統方法論方麵的研究逾35年，將係統方法淪運用於商業架構和PLCS(計劃、學習和控製係統)的設計和發展。曾與美國鋁業、勒萊斯勒、福特汽車、安格洛瓦爾、威斯康星州印第安的奧奈達部族等深度閤作。他還是兩個享有盛譽的國際項目的項目經理，即“聯閤國的新經濟秩序項目”和“羅馬俱樂部的人類目標項目”。他緻力於運籌學和行為科學的研究，經過多年研究和探索，最終開始發展和應用係統思維與交互設計。他有多本著作，包括《國傢發展計劃序幕》和《走嚮組織的係統理論》，並多次在國際知名科學和管理類期刊上公開發錶文章。

內容簡介

《係統思維：復雜商業係統的設計之道(原書第3版)》以科學研究的成果為基礎，以作者豐富的實戰經驗為支撐，簡明扼要地提煉齣係統思維的規律，為我們闡釋一種卓有成效的洞悉混沌、理解復雜性的思考方式。本書以實用為導嚮，通過豐富的實例，深入探索係統思維的操作意義，並說明係統思維的四個基礎(整體思維、社會文化模式、操作思維和設汁思維)之間的相互作用，同時詳細剖析一種建立新的探索模式、新的組織模式的協同沒計方法，以適應頻繁波動的商業格局。
《係統思維：復雜商業係統的設計之道(原書第3版)》共14章，分為四部分：第一部分(第1章)指齣係統思維在全局中的位置，概述管理中主要的理淪傳統和係統思維，以及它們之間的關係：第二部分(第2～4章)論述5種係統原理，以作為建立心智模型的基礎，産生齣關於係統的最初構想，同時也識彆齣一套全麵的變量來共同描述作為一個整體的組織。第三部分(第5～9章)著重講述迭代設計的發展及其在定義問題和設汁方案上的實際意義：第四部分(第10～14章)介紹實際業務架構中5個具有代錶性的案例，綜閤分析係統思維在衛生保健、製造業、能源管理和房地産企業中的成功應用：本書為在日趨混亂和復雜的環境中定義問題並設計解決方案提供瞭可操作的方法。

《係統思維：復雜商業係統的設計之道(原書第3版)》
第3版序
第2版序
前言
第一部分／係統哲學：惡魔之名
第1章　“遊戲”是如何演進的　/ 2
1.1　模仿　/ 3
1.2　惰性　/ 4
1.3　局部優化　/ 4
1.4　“遊戲”的改變　/ 5
1.5　思維範式轉變　/ 6
1.6　依賴和選擇　/ 7
1.7　論探究的本質　/ 11
1.8　六個競爭遊戲　/ 14
1.8.1　大規模生産——零部件與工人互換　/ 14
1.8.2　事業部製——管理增長和多樣性　/ 15
1.8.3　參與管理　/ 16
1.8.4　運籌學——聯閤優化　/ 18
1.8.5　精益生産係統　——靈活性和控製　/ 18
1.8.6　互動管理——設計　/ 19
第二部分／係統理論：野獸的本性
第2章　係統原理　/ 24
2.1　開放性　/ 24
2.2　目的性　/ 27
2.3　多維度　/ 31
2.3.1　功能、結構及流程的多重性　/ 35
2.3.2　迴顧　/ 36
2.4　突現性　/ 36
2.5　反直覺行為　/ 39
第3章　社會文化係統　/ 46
3.1　自組織：朝著預定的秩序發展　/ 46
3.2　信息關聯係統　/ 48
3.3　文化　/ 49
3.4　社會學習　/ 50
3.5　文化作為運營係統　/ 52
第4章　發展　/ 56
4.1　理論傳統的示意圖　/ 57
4.2　發展的係統觀　/ 59
4.3　發展的障礙　/ 63
4.3.1　疏離　/ 64
4.3.2　極端　/ 65
4.3.3　腐敗　/ 66
4.3.4　恐怖主義　/ 67
4.3.5　迴顧　/ 69
第三部分／係統方法論：瘋狂的邏輯
第5章　整體思維　/ 74
5.1　迭代式探究　/ 74
5.2　係統維度　/ 78
5.2.1　財富的産生和分配　/ 80
5.2.2　權利的産生和分配（集權和分權的共存）　/ 81
5.2.3　美的産生和分配：社會融閤　/ 84
5.2.4　知識的産生和分配　/ 86
5.2.5　價值觀的産生和分配：衝突管理　/ 86
第6章　運籌思維（動態係統：處理混沌和復雜性）　/ 90
6.1　復雜性　/ 91
6.1.1　開環係統和閉環係統　/ 91
6.1.2　綫性或非綫性係統　/ 92
6.2　運籌思維，iThink語言　/ 98
6.2.1　連接器　/ 99
6.2.2　相關性建模　/ 99
6.3　産齣係統的動態性　/ 102
6.3.1　過程的關鍵屬性　/ 104
6.3.2　過程模型　/ 104
6.3.3　度量和學習　/ 108
第7章　設計思維　/ 109
7.1　作為係統方法論的設計思維　/ 109
7.2　設計思維的操作原則　/ 112
7.3　模塊化設計　/ 113
7.4　社會變遷的設計和過程　/ 116
7.5　交互設計　/ 116
7.5.1　理想化　/ 118
7.5.2　實現——逐次逼近　/ 121
7.5.3　消除二階機　/ 123
7.6　關鍵的設計元素　/ 123
7.6.1　考核和奬勵製度（社會計算）　/ 123
7.6.2　垂直兼容性　/ 124
7.6.3　水平相容　/ 126
7.6.4　前後相容　/ 127
7.6.5　目標成本計算　/ 128
第8章　規劃混亂　/ 130
8.1　探索　/ 131
8.1.1　係統分析　/ 132
8.1.2　障礙分析　/ 132
8.1.3　係統動力學　/ 132
8.2　映射混亂　/ 133
8.3　講故事　/ 136
8.3.1　規劃混亂：案例迴顧（電力行業的故事）　/ 136
8.3.2　成功改變遊戲規則，缺乏明確的願景　/ 139
8.3.3　壟斷、成本加成和監管的環境　/ 139
8.3.4　非競爭性文化　/ 140
8.3.5　輸入型人事製度　/ 141
8.3.6　平庸、容忍不勝任　/ 142
8.3.7　結構化不相容　/ 143
8.3.8　未來不確定性　/ 144
8.4　當前的混亂　/ 145
8.4.1　當前經濟狀況下行為模式的成因　/ 145
8.4.2　遊戲規則的演進　/ 145
8.5　當前的危機和未來的挑戰　/ 146
第9章　業務架構　/ 148
9.1　係統邊界和業務環境　/ 149
9.2　目標　/ 150
9.3　功能　/ 154
9.4　結構　/ 155
9.4.1　輸齣維度　/ 157
9.4.2　輸入維度　/ 157
9.4.3　市場維度　/ 159
9.4.4　內部市場經濟　/ 160
9.5　流程　/ 164
9.5.1　計劃、學習和控製係統　/ 164
9.5.2　度量係統　/ 164
9.5.3　迴顧　/ 168
第四部分／係統實踐：少數的踐行者
第10章　奧奈達部族　/ 172
10.1　需求規格　/ 172
10.2　係統架構　/ 173
10.3　管理　/ 175
10.3.1　主管機構　/ 176
10.3.2　乾事長　/ 176
10.3.3　計劃、學習和控製係統　/ 176
10.3.4　計劃、學習和控製委員會　/ 177
10.4　成員係統　/ 178
10.4.1　授權　/ 178
10.4.2　聯結的紐帶　/ 179
10.4.3　成員網絡　/ 179
10.4.4　建立共識的過程　/ 180
10.4.5　迴到未來　/ 183
10.4.6　績效指標和衡量　/ 184
10.5　學習係統　/ 185
10.5.1　學會學習（正規教育）　/ 186
10.5.2　學會自我實現（文化教育）　/ 187
10.5.3　學會應用（專業教育）　/ 187
10.5.4　支持功能　/ 187
10.5.5　倡導功能　/ 188
10.5.6　奧奈達綜閤大學　/ 188
10.5.7　績效標準及衡量　/ 190
10.6　業務係統　/ 191
10.6.1　服務部門　/ 192
10.6.2　工業部門　/ 193
10.6.3　文娛部門　/ 193
10.6.4　土地和農業部門　/ 193
10.6.5　營銷部門　/ 193
10.6.6　管理和係統間關係　/ 194
10.7　核心服務　/ 194
10.7.1　政府服務部門　/ 194
10.7.2　基礎設施發展部　/ 195
10.7.3　條例部門　/ 195
10.7.4　績效指標和衡量　/ 195
10.7.5　管理和監督　/ 196
10.8　外部環境　/ 196
10.9　司法係統　/ 196
10.9.1　情景分析　/ 197
10.9.2　情景挑戰　/ 198
10.9.3　民主的挑戰　/ 199
第11章　巴特沃斯醫療係統　/ 200
11.1　問題、擔憂和期望　/ 200
11.2　設計規範　/ 202
11.3　架構　/ 203
11.4　市場維度　/ 204
11.5　醫療係統　/ 205
11.5.1　背景　/ 205
11.5.2　需求規格　/ 206
11.5.3　共同特徵　/ 207
11.5.4　預防性醫療　/ 209
11.5.5　乾預性醫療　/ 209
11.5.6　生命維持性醫療　/ 210
11.5.7　臨終關懷　/ 210
11.6　輸齣維度　/ 210
11.6.1　可選方案一：傳統的職能化結構　/ 212
11.6.2　可選方案二：模塊化結構　/ 213
11.6.3　衛生醫療服務係統設計：組成部分　/ 214
11.6.4　基於社區的衛生醫療服務係統　/ 214
11.6.5　專業衛生醫療服務係統　/ 216
11.6.6　共享服務　/ 217
11.7　核心知識　/ 218
11.8　共享服務　/ 221
11.8.1　集中管理的需求　/ 222
11.8.2　管控與服務　/ 222
11.8.3　以客戶為導嚮　/ 223
11.9　衛生醫療服務係統、核心知識和醫療係統之間的交互　/ 224
11.10　總裁辦公室　/ 227
11.11　迴顧　/ 228
第12章　萬豪集團　/ 230
12.1　環境：“遊戲”是如何進化的　/ 230
12.2　目標　/ 231
12.2.1　原則和期望特徵　/ 231
12.2.2　任務　/ 232
12.3　架構　/ 232
12.3.1　産品和市場的匹配　/ 234
12.3.2　區域與市場運營　/ 234
12.3.3　品牌管理　/ 235
12.3.4　核心組件　/ 235
12.3.5　核心知識　/ 236
12.3.6　關鍵流程　/ 236
12.4　迴顧　/ 237
第13章　聯邦能源係統　/ 238
13.1　利益相關者的期望　/ 239
13.1.1　股東的期望　/ 239
13.1.2　監管機構的預期　/ 239
13.1.3　雇員的期望　/ 240
13.1.4　客戶的期望　/ 240
13.1.5　供應商的期望　/ 240
13.1.6　公眾的期望　/ 240
13.2　業務環境　/ 241
13.2.1　變化中的遊戲：能源産業　/ 241
13.2.2　變化中的遊戲：聯邦能源　/ 242
13.3　設計　/ 243
13.3.1　目標和策略意嚮　/ 243
13.3.2　核心價值和需求規格　/ 245
13.4　基本架構　/ 245
13.5　核心業務單元：燃氣和電力分銷　/ 247
13.5.1　客戶導嚮的業務單元：能源供應係統和管理服務　/ 248
13.5.2　熱電和能源供應套餐（工業和商業）　/ 248
13.5.3　能源效率和電工技術（民用和商用）　/ 249
13.6　技術導嚮和供應導嚮的業務單元：能源的生産和供應　/ 250
13.6.1　能源産生（運河）　/ 251
13.6.2　燃氣儲備（液化天然氣）　/ 251
13.6.3　蒸汽服務　/ 252
13.7　能源中介和國際化運營　/ 252
13.7.1　能源中介　/ 252
13.7.2　國際化運營　/ 253
13.8　共享服務（績效中心）　/ 254
13.8.1　服務公司　/ 254
13.8.2　財務係統　/ 255
13.9　總

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