具体描述
基本信息
商品名称：FBI教你学读心 教你学攻心 教你学套话术 全3册
作 者： 西武
定 价： 87.6元
ISBN 号：9787510423093
出 版 社：新世界出版社
开 本： 16
页 数： 229/210/221页
字 数： 200千/220千/250千
装 帧： 平装
出版时间/版次： 2011-11-1
印刷时间/印次： 2011-11-1
编辑推荐
教你学攻心
想知道FBI内部有怎样的一种攻心体系吗？想知道FBI是如何与人打交道、看穿对方内心世界的吗？ 这本《FBI教你学攻心》将会带你拨开层层帷幔，攻占心理高地。《FBI教你学攻心》是一本关于在人际关系中如何探知对方内心，如何步步为营操控人心，如何通过攻心术来实现自己愿望并达到终目的的书。全书共分十个章节，深度解析了FBI特工对攻心术的理解、掌握和运用，从多个维度向读者展示了FBI攻心的独特性，从而引导读者进入一个奇妙而富有乐趣的攻心世界。
教你学套话术
想知道如何套话吗？想知道如何在套话中实现轻松的人际交往吗？这本《ＦＢＩ教你套话术》将会给你讲述一幕幕的套话游戏，让你顺利套出对方的真心话，占据上风的同时又不让对方看穿你的心思，轻松成为识人、读心、套话的高手。
教你学读心
所谓“读心”，就是通过观察人们的各方面表现，从中来获取你所需要的信息；而我们读心识人的主要目的就是想要知道对方心中所想，这样“知己知彼”才能“百战不殆”，让我们在这个错综复杂的人际网中可以如鱼得水，游刃有余。比如，在工作上，仔细观察上司的语言、动作，也许你就会有意想不到的收获；在谈判桌上，就是一个比拼心理的战场，谁的读心本领高强，谁就掌握了谈判的主动权等等。相信如果你掌握了这门技能，并能够将它融会贯通，今后无论在生活上还是工作上，都会对你有很大的帮助。
目录
教你学攻心
快速解除心防：FBI瞬间攻心的策略
色相是世界上古老的攻心计
欲攻其心，先攻其胃
座位安排要让对方感觉很放松
使用倒置法表达自己的钦佩之情
故意说错话，消除对方的戒备心
即使压制自己的意见也要迎合对方
向对方透露自己的隐私
第三章
一分钟打动人心，让他人不知不觉喜欢你
讲话易懂的人容易得到信任
与陌生人越来越近的攻心技巧
给对方留下深刻印象的“迅速响应法”
适当从众，拉近与对方的距离
“4分钟内”散发你的大魅力
初次见面谈话时间不宜过长
无论何时都要为“下一次”作铺垫
第四章 拉近心理距离，赢得信任的攻心术
赢得他人信任，拉近心理距离
拉近距离的“釜底抽薪”策略
客套话——难以抗拒的语言陷阱
“牵引注意力”与对方增加视线交流
归功于他人并与其共同分享
把对方引入你的“领地”
第五章 了解心理需求，透视人心的攻心术
为什么人们对头衔没有抵抗力
越在意别人眼光的人越容易随波逐流
用“具体的”数字压倒对方
利用分割价格法迷惑对方
不管遇到谁，都要有意识地睁大眼睛
FBI为什么常常使用“妄想力”
细微处泄露天机
第六章 展开心理博弈，征服对手的攻心术
不让对方“接近”，可提高你的气势
站着比坐着更能表现出气势
通过“力量比值”，掌控眼神交流
多使用语气较强的词，表现你的力量
打断对方发言，但不让自己的发言被打断
讲到要点时，交叉十指，给对方施加压力
不附和对方，让对方心里没底
第七章 进行心理操控，战胜对手的攻心术
通过“表情和姿势”控制对话
“极力否认”反而会让人心生疑虑
提高期待度的“吊胃口”诡计
一开始就告诉对方坏的情况
故意告诉对方无聊、没意思
不要在嘈杂的场所做出承诺
让对方甘愿效力的“锅子理论”
第八章 让人主动“上钩”的心理操纵术
初的一句话就已经决定了胜负
让人把钱自动送上门的讨债策略
投其所好——先和对方站在同一战线
以缓制急，以静制动
“折中选项”背后的秘密
1次“大说服”，不如100次“小说服”
利用从众心理，搬出“大家”当靠山
第九章 迅速增进与对方关系的情感攻心术
让对方做主角，自己心甘情愿当配角
餐桌攻心见效
待人有礼：出迎三步，身送七步
攻心必杀技——逢人减岁，遇货添财
情感攻心的高境界——双赢
人情也讲究“生态平衡”
第十章 看谁听你的？——FBI这样攻心
马斯洛效应：任何人都需要尊重和赞美
猎奇心理：满足对方“好奇”的心理
知觉对比：事物没有变，变的只是认知
权*效应：说什么不重要，关键要看是谁说的
思维定势：别让惯性左右你
微笑效应：微笑的力量可以移动一座山
登门槛效应：要想进“尺”，必先得“寸”
威慑策略：不战而屈人之兵
教你学套话术....
教你学读心.....
在线试读部分章节
在竞选职位的时候我们常常会发现，容易当选的往往都是那些吐字清晰，条理清楚的演讲者。他们的谈吐不凡，用词准确，语言表达能力十分出色。在民意选举中，人们曾经坦言，之所以选择某个人是因为他的话语说得明明白白，让自己理解。
FBI警员艾勒根据这些民意调查得出的结论发现，人们普遍认为讲话让他人可以理解的人更容易得到他人的信任。出色的演讲者，他的演讲内容一定是精简明白的，而不是高深莫测的。复杂的话语会让人感觉这个人很圆滑，不值得信赖。
有部的电影叫《闻香识女人》，这是一个励志故事。剧中失明的史法兰中校对听觉和嗅觉异常敏感，甚至能靠闻对方的香水味道识别其身高、发色乃至眼睛的颜色，故有此片名。可是艾勒只能无奈地告诉我们，那些只可能是电影中的情节。真正了解他人的方法，不是依靠香水的香味，而是依靠他们在公开场合中的言谈。
人的世界是一片五彩斑斓的天地。谈话在我们的生活中亦是不可缺少的重要内容。我们生活中与他人的沟通，都是通过谈话达成的。因而，对别人的了解，也是通过与对方的直接对话，或是与他人的间接对话而形成的。事实上，每个人都有自己特定的谈吐和用词习惯，这反映了一个人的说话方式。有的人谈吐文雅，用词简洁；有的人谈吐幽默，妙语连珠；还有的人却谈吐间豪无逻辑可言，废话连篇……
在所有的讲话方式中，只有讲话易懂的人才会得到大家更多的信任。这是为什么呢？专家指出，清晰明了的话语会让人们从感知上，获得更多的认同。
那么，让我们看看哪些语言可以让人感觉到信任，哪些又让人心生疑虑呢？
讲话易懂的人性格大方、豪爽，做事果断、干练，分析问题快捷、深刻，思维能力和认识能力高，拿得起放得下，说到做到。与他们交流往往能够通过简单明了的词句来体会他们内心的真实想法。
他们阐述的内容都清晰明了，因为他们为人耿直，所以话语当然也简洁顺畅。所以，越是讲话容易让人听懂的人，心胸越开阔。他们懂得站在他人的立场上思考问题，尽量让语言更加易于接受。和他们交流会让人感觉到信任。
同样让人感觉信任的说话方式还有：
善于使用礼貌用语的人一般都有一定的文化学识和修养，说话有分寸、有礼节，心胸比较开阔，能够尊重他人。他们希望和其他人成为可以交心的朋友，他们的语速可能快慢不一，但言语一定是礼貌的。
善于使用恭维敬语这类人通常具有很好的观察力，适应能力很强，善于揣测他人的心理，体会他人的感情，并且乐于投其所好。他们处事圆滑，能够做到随机应变，能够很快与大多数人打成一片，而且保持一段良好的人际关系。可以说是人际交往中左右逢源、如鱼得水的典范
然而下面这样的人说话会让人产生怀疑，并且产生不信任的感觉：
说话复杂难懂的人，他们希望利用复杂的话语让自己显得更有深度，让他人更加的敬仰自己。他们喜欢出风头，喜欢被他人包围的感觉。他们的语言越生涩难懂，他人的好奇心就会越大。他们也正是利用人们的这种好奇心理，哗众取宠来扩大自己的知名度。
讲话迅速的人，通常会伴随着紧张的情绪。他们做事也常常义气用事，很少深思熟虑。而且，他们有很多的信息想要和他人分享，他们需要适当的途径发泄。他们多是能说会道的性格，但总是因为太心急而让他人听不清楚自己的话语。
说话欠缺逻辑的人则往往是缺乏理性逻辑思考能力的表现，这样的人容易以自我为中心，听不进别人的想法和建议。他们不会为自己的言行负责，不懂得顾忌别人的感受，然而自己又没有适当的逻辑理论，因此办事能力不强。
说话喜欢拖泥带水的人也缺乏理性的思考。他们本身的性格比较软弱，且责任心不强，遇事容易逃避推脱。在一件事物中他们的感性因素远远过了他们的理性因素。这样的人很难具有开阔的心胸，整天在一些鸡毛蒜皮的小事上做计较。他们虽不满于现实，却缺乏开拓进取的精神，并且墨守成规，不去寻求突破和改变，在自觉地等待中耗费光阴，容易心理失衡。
由此我们可以看出，让人信任的人还是说话易懂的人。他们的语言多半是优雅而明朗的。艾勒告诉我们，说话的语言和方式，可以透露出一个人的素养，而高素质的人更容易受到他人的信赖。
内容介绍
教你学攻心
花些时间透过镜子观察一下自己，看看你表现出的是微笑，还是眉头紧蹙，你看起来很严厉、不友好，还是随和、和蔼？回想一下你经常呈现的身体姿势，你是否常常以一种表示抵触或愤怒情绪的姿势坐在椅子上？你常做出的姿势是否表示友好、坦诚的态度？等等这一系列的肢体动作与你身边的各种人际关系都有着密切的关联。
教你学套话术
“知己知彼，百战百胜。”在许多情况下，我们都希望能了解对方的真实想法。无奈人心叵测，世道浇漓，没有人愿意在这个社会中轻易表露自己的想法。这就需要我们循着蛛丝马迹，一步步将对方的看法套出来。
如何套话？这个问题由ＦＢＩ的探员们来回答合适不过了。因为他们的工作就是套出那些狡猾的犯罪分子内心的秘密。所以每个探员都是识人、读心、套话的高手。语言、动作、语气甚至于细微的表情变化都是他们套话时有用的线索。
《ＦＢＩ教你套话术》借助了前FBI反情报部门人员及非语言沟通专家乔·纳瓦罗的职业经验，同时结合了FBI探员们工作中的精彩案例，具体详尽地将探员们的套话技巧呈现给你，让他人的秘密在你面前无所遁形。
教你学读心
非语言信息交流在各种人际关系中都有着不可忽视的重要作用。不管是家人、朋友还是商业伙伴，即使我们闭口不说，我们的肢体动作也在与其进行着大量的沟通。人的每一个肢体动作，一个极微小的表情变化，都藏着某种意图。读懂这些意图，我们就能够“对症下药”，进而在各种场合中做出好的表现！
作者介绍
教你学攻心
董豪旭—青年学者，自由撰稿人，书作家，精于研究“读心、攻心术”系列，出版的作品有《FBI教你解读行为密码》（新世界出版社）、《微反应读心术 》（新世界出版社）等等。
教你学套话术
杜丽丽—青年学者，自由撰稿人，书作家，精于阐述“读心、套话、攻心”系列，出版的作品有《FBI教你解读行为密码》（新世界出版社）、《微反应读心术 》（新世界出版社）等等。
教你学读心
西武---山西财经大学会计系毕业，自由撰稿人，青年学者，书作家，出版的作品有《金科玉律》（机械工业出版社）、《木桶定律》（机械工业出版社）、《马太效应》（机械工业出版社）、《简单管理行动手册》（海潮出版社）、《生活中的心理战术》（新世界出版社）、《哈佛情商课》（新世界出版社）等。
用户评价
这本书简直是我的“社交救星”！我一直是个比较内向的人，在人际交往中常常感到吃力，尤其是跟陌生人打交道，更是紧张得说不出话。这次偶然的机会看到了这本书，名字就非常吸引我——“FBI教你套话术”、“学攻心”、“学读心”，这些关键词直接戳中了我的痛点。拿到书后，我迫不及待地翻阅，里面的内容让我大开眼界。它不像我以前看过的那些所谓“社交技巧”的书，讲得空洞无物，全是理论。这本书里充满了大量真实的案例，而且非常具体，像是教你怎么在不同的场合、跟不同的人，用怎样的方式去开启话题，怎样引导对方说出你想要的信息，甚至是怎么在不经意间了解对方的真实想法。我尤其喜欢其中关于“攻心”的部分，它不是教你怎么去算计别人，而是教你如何理解人性的弱点和需求，然后用一种非常巧妙的方式去沟通，让对方放下戒备，愿意和你敞开心扉。还有“读心”的部分，让我学到了很多关于非语言信号的解读，原来一个微小的眼神、一个不经意的动作，都可能透露出对方内心真实的想法。我试着在一些日常生活中运用这些技巧，比如在跟邻居打招呼时，学着去观察对方的表情和语气，然后给出恰当的回应。奇妙的是，我发现自己和邻居的交流变得顺畅多了，甚至有时候还能聊上几句。这本书真的给了我很大的信心，让我觉得和人沟通不再是一件可怕的事情，反而可以变成一种有趣的探索。它不仅仅是一本关于“套话”的书，更是一本关于理解人、理解沟通的书，让我从根本上改变了对社交的看法。
评分这本书真的给了我一种“醍醐灌顶”的感觉。我一直是个比较被动的人，在与人交往中，总觉得自己的话语权不够，而且很容易被对方牵着鼻子走。这本书的“FBI教你套话术”章节，让我看到了另一种可能性。它不是教你如何去“套话”或者“逼供”，而是教你如何用一种自然、巧妙的方式，引导对方说出更多有价值的信息，同时也能让对方感觉舒服。我印象最深刻的是书中关于“提问的力量”的论述，它让我明白，好的提问可以打开局面，好的提问可以深入人心。我尝试着在和朋友聊天时，改变我的提问方式，从那种“是”或“否”的问题，转变为更开放、更能引发思考的问题。结果发现，我们的对话变得更有深度，我也从朋友那里了解到了很多我之前从未知道的事情。而“学攻心”和“学读心”的部分，则让我看到了沟通的更高境界。它不仅仅是语言的交流，更是心灵的碰撞。通过观察对方的面部微表情，我能够更准确地捕捉到对方的情绪变化，从而做出更恰当的回应。这本书让我觉得，原来了解一个人，可以这么有趣，这么有技巧。它让我从一个“听众”变成了一个更积极的“对话者”，也让我对人际交往充满了更多的自信和探索的欲望。
评分这套书，尤其是关于“读心”和“微表情”的部分，彻底颠覆了我对人际互动的认知。我一直以为，想要了解一个人，只能靠长时间的相处和对方的直接表达。但这本书告诉我，其实在很多时候，一个人的内心想法，会通过极其细微的表情和动作流露出来。比如，一个人在撒谎时，瞳孔会不自觉地放大，或者眉毛会有一瞬间的下垂，这些细微的信号，如果掌握了方法，就能被捕捉到。书里配了大量的图例，让我能够清晰地辨认这些微表情，而且还结合了大量真实的案例，让我理解这些表情在实际情境中的意义。这就像是给我打开了一扇新的窗户，让我能够看到别人内心深处的想法。同时，“套话术”和“攻心”的部分，也让我明白，有效的沟通并非是单方面的说服，而是建立在相互理解和信任的基础上的。它教我如何通过提问和引导，让对方主动地分享信息，如何理解对方的需求，从而建立更深层次的连接。我尝试着在一次商务谈判中运用了书中提到的技巧，结果非常出乎我的意料，我能够更准确地捕捉到对方的顾虑，并及时提出解决方案，最终达成了双赢的局面。这本书让我觉得，原来掌握了这些心理学技巧，真的可以让自己在人际交往中更加游刃有余，也更能理解和接纳他人。
评分我一直觉得，人际交往是一门艺术，而这本书，则是我学习这门艺术的绝佳教材。特别是“FBI教你套话术”和“学攻心”的部分，让我看到了沟通的另一种可能性。它不是教你怎么去“骗”，而是教你怎么去“引导”，怎么去让对方在放松和愉悦的氛围中，说出更多有价值的信息。我印象最深刻的是书中关于“提问的艺术”的讲解，它让我明白，好的提问能够打开话匣子，好的提问能够深入人心。我尝试着改变我在日常对话中的提问方式，从“为什么”变成“怎么样”，从“你觉得呢”变成“你更倾向于哪种方式”，结果发现，对方的回答变得更加丰富和有深度，我也从他们的回答中获得了更多的信息。而“学读心”和“面部微表情”的部分，则让我对非语言沟通有了全新的认识。原来，一个人在说话的时候，他的表情和肢体语言，能够透露出比语言本身更多的信息。这本书让我觉得，我仿佛拥有了一双“透视眼”，能够更深入地了解别人，也更能理解他们。它让我从一个“被动的倾听者”，变成了一个更积极、更有技巧的“对话者”。
评分这本书的出现，简直就是对我这种“社交恐惧症”患者的福音。我一直以来在人际交往中都显得特别笨拙，不知道该说什么，也不知道该怎么说，总是担心自己说错话，惹人讨厌。这套书，特别是“FBI教你套话术”和“学攻心”的部分，让我看到了在人际沟通中，原来是有章可循的。它不是教你虚伪或者欺骗，而是教你如何用一种更聪明、更有效的方式去和人打交道。书中列举了大量的实际对话场景，以及如何在这些场景中运用提问、引导、倾听等技巧，让我觉得非常实用。我印象最深刻的是关于“共情式倾听”的描述，它让我明白，真正有效的沟通，是让对方感受到被理解和被尊重。我尝试着在和一些平时比较难沟通的朋友聊天时，运用这些技巧，结果发现，我们之间的交流变得越来越顺畅，而且对方也愿意跟我分享更多内心深处的想法。另外，“学读心”和“面部微表情”的部分，则让我对非语言沟通有了全新的认识。原来，一个人在说话的时候，他的表情和肢体语言，能够透露出比语言本身更多的信息。这本书让我感觉，我仿佛拥有了一双“透视眼”，能够更深入地了解别人，也更能理解他们。
评分我一直对心理学，尤其是应用心理学方面的内容非常感兴趣，而这套书的标题，尤其是“FBI”和“读心术”这些元素，立刻引起了我的好奇心。我一直觉得，能够洞察他人内心，理解人们行为背后的动机，是一项非常有价值的技能，无论是在工作还是生活中，都能够事半功倍。翻开这本书，我发现它并没有让我失望。它系统地讲解了如何通过观察面部微表情来推断一个人的情绪和真实意图，这一点我觉得非常实用。书里不仅列举了各种微表情的含义，还配以大量的图片和案例，让我能够清晰地辨认和理解。比如说，书中详细分析了“眨眼频率”、“瞳孔变化”、“嘴角的细微抽动”等在不同情境下所代表的意义，这些细节我平时根本不会注意到，但一旦学到了，就会发现原来它们如此重要。此外，“套话术”和“攻心”的部分也让我受益匪浅。它并不是教你诡计多端的骗术，而是通过科学的沟通方法，让你能够引导对话，让对方在不知不觉中说出真实的想法，同时也能让你更好地把握对话的主动权。我最喜欢的是书中强调的“共情”和“倾听”，它教你如何站在对方的角度去思考问题，如何通过积极的倾听让对方感受到被理解和尊重，从而建立信任。这一点在我工作中与客户沟通时，起到了非常大的帮助。以前我总是担心说错话，现在我学会了如何通过观察和提问，去更准确地把握对方的需求，进而提供更有效的解决方案。这本书的语言风格也很接地气，不是那种高高在上的理论说教，而是充满了实操性，让我能够立刻将学到的知识运用到实践中去。
评分说实话，我买这本书的时候，抱着一种试试看的心态，因为我一直觉得自己在人际交往方面存在很多不足，尤其是在需要“看人下菜碟”的场合，我总是显得很笨拙。这本书的内容，特别是关于“FBI教你套话术”的部分，真的给了我很大的启发。它不是那种教你花言巧语、油嘴滑舌的书，而是深入浅出地讲解了在不同情境下，如何通过提问、引导，甚至是一些看似无关紧要的闲聊，来获取自己想要的信息，同时还能让对方觉得你是一个很真诚、很健谈的人。我印象最深刻的是书里提到的一些“黄金提问法则”，如何用开放式问题引导对方打开话匣子，如何用反问句来激发对方的思考，以及如何通过“镜像模仿”来拉近彼此的距离。这些技巧我尝试在一些工作会议和朋友聚会中运用，发现效果出奇的好。大家好像都比以前更愿意跟我分享他们的想法和感受了，而且对话的氛围也变得更加融洽。另外，“学攻心”的部分，它让我明白，很多时候，所谓的“攻心”并不是让你去操控别人，而是去理解别人的内心需求和动机，然后找到一个双方都能接受的平衡点。这让我意识到，有效的沟通不仅仅是说，更是听，是观察，是站在对方的角度去理解。而“学读心”更是让我看到了另一个维度的沟通方式，原来那些隐藏在表情和肢体动作里的信息，能够透露出那么多东西。我开始留心观察身边人的微表情，比如一个人在撒谎时，眼神会闪烁，鼻子会不自觉地发痒，这些细节真的很有趣，也让我对周围的人有了更深的理解。
评分我一直是个比较注重细节的人，尤其是在理解他人方面，我总觉得如果能更深入地了解别人的想法，很多问题就会迎刃而解。这套书简直就是为我量身定做的。我最喜欢的部分是关于“10秒钟读懂面部微表情心理学”的章节。它真的把很多平时我们忽略的细微之处都给挖掘出来了，比如一个人在紧张时，眉毛会不自觉地上扬，或者在说谎时，嘴角会有一瞬间的下垂。书里用大量的图例和清晰的解释，让我能够很快掌握这些技巧。我尝试着在日常生活中运用这些观察，比如在和同事讨论工作方案时，我会留意他们的面部表情，如果有人显得犹豫或者不赞同，我就会主动去询问，而不是等到最后出了问题才发现。这种主动性的沟通，不仅避免了很多不必要的麻烦，还让大家觉得我是一个很细心、很重视大家意见的人。同时，“套话术”和“攻心”的部分，也让我对沟通有了更深的认识。它不是教你怎么去欺骗别人，而是让你学会如何通过更聪明的方式去获取信息，去影响他人，同时又不会引起反感。我尤其欣赏书里强调的“真诚”和“同理心”，它告诉我们，再巧妙的技巧，如果缺乏真诚，也会显得虚伪。所以，这本书在教你方法的同时，也在引导你成为一个更懂得尊重和理解他人的人。
评分我一直对如何更好地理解和影响他人充满好奇，而这套书，特别是“FBI教你套话术”、“学攻心”以及“学读心”这些关键词，深深地吸引了我。我一直觉得，在人际交往中，如果我们能够更准确地捕捉到对方的真实想法，就能更好地把握主动权，避免很多不必要的误会。这本书非常系统地讲解了如何通过各种方式去“套话”，但它并非是教你诡计，而是教你如何通过巧妙的提问和引导，让对方在轻松的氛围中说出关键信息。我尤其喜欢书中关于“观察”的章节，它详细描述了如何在对话中留意对方的肢体语言、眼神交流以及语气的细微变化，这些细节往往能够透露出对方真实的情绪和意图。这些技巧让我觉得，与人沟通不再是“赌博”，而是可以被科学地引导和掌控的。同时，“学读心”和“面部微表情”的部分，则让我看到了更深层次的沟通方式。它让我明白，那些隐藏在面部细微表情中的信息，能够告诉我们关于对方的很多秘密。我尝试着在一些社交场合运用这些技巧，比如在和客户交流时，我能够通过观察对方的表情，判断出他们对方案的真实看法，从而及时调整策略。这种能力让我觉得，我在人际交往中变得更加自信和从容。
评分这本书，特别是关于“10秒钟读懂面部微表情心理学”的部分，简直就像是为我量身打造的“读心术”秘籍。我一直觉得，自己在理解他人方面总是慢半拍，有时候别人明明不愿意，但我却看不出来，结果造成了一些不必要的尴尬。这本书用非常直观的方式，讲解了如何通过观察一个人的微表情来判断他们的真实意图。比如，书中详细描述了在紧张、撒谎、开心、不屑等不同情绪下，面部会发生的细微变化，而且还配以大量的真实图片，让我能够清晰地辨认。我最喜欢的是书中关于“眼部微表情”的分析，比如瞳孔的变化、眼球的运动方向等等，这些细节我以前根本不会注意到，但学会之后，才发现它们是多么重要的信息来源。我尝试着在日常生活中运用这些观察，比如在和家人朋友聊天时，我会留心观察他们的表情，发现他们真正的情绪，从而给予更恰当的回应。这种能力让我觉得，我与家人的关系更加融洽了，也更能感受到他们的喜怒哀乐。同时，“套话术”和“攻心”的部分，也让我对沟通有了更深的理解。它让我明白，有效的沟通不是强硬的逼迫，而是润物细无声的引导。
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