前言

第1章机动车保险概述……………………11��1风险与保险2

1��1��1风险2

1��1��2可保风险5

1��1��3汽车所有人风险识别6

1��1��4汽车所有人风险管理9

1��2保险法的基本原则10

1��2��1保险利益原则10

1��2��2大诚信原则11

1��2��3损失补偿原则12

1��2��4近因原则15

1��3机动车保险种类16

1��3��1机动车交通事故责任强制保险16

1��3��2机动车商业保险18

1��4机动车保险合同19

1��4��1机动车保险常用术语19

1��4��2机动车保险合同22

1��5机动车保险理赔26

1��5��1机动车保险理赔的含义26

1��5��2机动车保险事故处理流程26

本章小结30

习题31

第2章车辆识别基础………………………33

2��1汽车企业与车型33

2��1��1国外主要厂家和车型33

2��1��2国内主要厂家和车型33

2��1��3主要零部件供应商44

2��2车辆类型50

2��2��1按《机动车运行安全技术条件》

(GB 7258—2012)分类50

2��2��2按《汽车和挂车类型的术语和定义》

(GB/T 3730��1—2001)分类52

2��2��3按公安车辆登记管理分类56

2��3汽车VIN码与铭牌58

2��3��1VIN码概述58

2��3��2VIN码的构成59

2��3��3VIN码标牌的位置63

2��3��4识读铭牌信息63

2��3��5车辆油漆代码68

2��4车辆认证管理和证照识别69

2��4��1汽车公告制度69

2��4��2强制性产品认证制度70

2��4��3机动车登记制度71

2��4��4机动车年检制度72

2��4��5机动车牌照73

2��4��6机动车驾驶证74

2��4��7机动车行驶证76

本章小结77

习题78

第3章事故现场查勘………………………803��1保险事故现场80

3��2现场查勘概述81

3��2��1主要内容81

3��2��2查勘注意事项及工作流程84

3��3现场查勘技能86

3��3��1现场查勘中的痕迹物证86

3��3��2查勘中的照相技术88

3��3��3常见的车险诈骗行为及违约

现场95

3��4查勘报告写作要求104

3��4��1查勘报告的基本要求104

3��4��2查勘报告的基本内容105

3��4��3现场草图的绘制107

3��5车辆损伤鉴定109

3��5��1估损人员的工具109

3��5��2检查程序109

3��5��3一区——直接损伤110

3��5��4二区——间接损伤111

3��5��5三区——机械损坏118

3��5��6四区——乘员舱120

3��5��7五区——外饰和漆面121

3��6特殊事故现场查勘121

3��6��1水灾事故121

3��6��2火灾事故122

3��6��3机动车被盗抢案件123

本章小结124

习题124

第4章事故损伤与评定…………………1264��1常见碰撞类型126

4��2碰撞损坏分析132

4��2��1碰撞力对车辆变形的影响132

4��2��2承载式车身的变形倾向133

4��2��3车架式车身的变形倾向136

4��3车辆损伤形式138

4��3��1发动机的损伤情况138

4��3��2悬架系统的损伤情况139

4��3��3转向系统的损伤情况140

4��3��4制动系统的损伤情况141

4��3��5变速器和离合器的损伤情况141

4��4车辆板件的损伤评定144

4��4��1受损车辆板件修与换的原则144

4��4��2保险杠146

4��4��3格栅和灯具148

4��4��4散热器支架151

4��4��5发动机盖152

4��4��6翼子板、挡泥板154

4��4��7饰条、标签和覆盖件155

4��4��8裙板和轮罩板156

4��4��9纵梁和横梁157

4��4��10前围总成158

4��4��11前风窗玻璃159

4��4��12后风窗玻璃160

4��4��13车身侧板161

4��4��14车顶163

4��4��15后侧板165

4��4��16前门和后门168

4��4��17后部车身171

4��4��18行李箱盖172

4��4��19尾门和举升门174

4��4��20切割车身174

4��4��21车身内饰和衬里175

4��5机械和电气部件的损伤评定177

4��5��1机械类和电气类零件修与换的

原则178

4��5��2发动机178

4��5��3冷却系统179

4��5��4排气系统182

4��5��5变速驱动桥183

4��5��6驱动桥185

4��5��7发动机副车架185

4��5��8传动轴187

4��5��9后桥总成187

4��5��10分动器187

4��5��11悬架系统188

4��5��12车轮192

4��5��13转向系统193

4��5��14制动系统195

4��5��15电气系统195

4��5��16空调系统199

4��5��17辅助约束系统200

4��6定损操作实务201

4��6��1定损的基本概念201

4��6��2核定损失流程202

4��6��3确定车辆损失203

4��7确定人身伤亡费用206

4��7��1人身伤亡费用的确定206

4��7��2确定人身伤亡损失时的注意

事项208

4��7��3确定其他财产损失208

4��7��4确定施救费用209

4��8维修工时及零配件价格210

4��8��1维修工时210

4��8��2汽车零配件价格217

4��9车辆全损和残值处理218

4��9��1车辆全损218

4��9��2案例220

4��9��3事故车修理厂、ACV和

全损221

4��9��4车辆残值的处理221

4��10制作定损报告222

4��10��1制作定损报告的准备工作225

4��10��2填写定损报告227

4��11特殊事故损伤评定（水灾）231

4��11��1水灾发生时汽车的状态231

4��11��2评估水淹车辆注意事项和

操作方法232

4��11��3事故定损的具体要求233

4��11��4损失等级与损失评估233

4��11��5定损操作234

本章小结236

习题238

第5章汽车修理……………………………2405��1机械系统原理和维修240

5��1��1动力系统的检查与维修240

5��1��2悬架系统的检查和维修245

5��1��3转向系统的检查和维修247

5��1��4车轮定位的检查与维修252

5��1��5制动系统的检查和维修255

5��2电气/电子系统的原理和维修257

5��2��1电气系统的原理和维修257

5��2��2电子系统的原理和维修263