銀行3.0：移動互聯時代的銀行轉型之道（新版） 金融與投資 貨幣銀行學 書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪： 葫蘆弟弟圖書專營店

齣版社： 北京聯閤齣版公司

ISBN：9787559602602H

商品編碼：14670699389

品牌：葫蘆弟弟

商品參數

書名：銀行3.0：移動互聯時代的銀行轉型之道（新版）

作者：[澳] 布萊特.金（Brett King） 著

ISBN ：9787559602602

齣版社：北京聯閤齣版公司

齣版時間：2017-06-01

印刷時間：2017-06-01

字數：363000字

頁數：356頁

開本：16開

包裝：精裝

重量：g

定價：98元

編輯推薦

★《銀行2.0》席捲金融業，橫掃美、英等七國*十大書榜

《銀行3.0》上市兩周即位居英國、德國、法國、日本*銀行類書榜首

★美國銀行業協會雜誌、《亞洲銀行傢》主席、金融服務俱樂部主席、阿聯酋NBD銀行執行副總裁、澳大利亞會計師公會會長等聯袂推薦

★2012年美國銀行年度創新人物、世界*無卡移動銀行創始人布萊特?金，告訴你如何在急劇變化中擁有未來！

★再不行動，你就會成為下一個犧牲者

內容簡介

銀行未來會怎樣，銀行下一步該怎麼做？銀行如何在客戶行為變化、科技變化，以及新的非銀行競爭者不斷湧入等時代變化的形勢下，在未來取得成功？

這是*一本透徹深入全麵呈現當今銀行業的內外形勢與狀況的書，包括技術變化、客戶行為變化、外部競爭者，銀行現有組織架構、流程模式、製度思維、人員結構、互動渠道、營銷方式等。具體包括低網點化，ATM、網站、呼叫中心的落伍，及智能手機、社交媒體、移動支付、手機錢包、大數據與雲計算、生産型消費者的崛起等。

銀行必須盡快適應客戶逐步移動化、數字化的生活，若始終原地踏步，不主動跟上客戶步伐，就會被他們甩掉，從而被更多新的靈活滿足客戶需求、為客戶提供便利的中間商和*三方等非銀行機構所取代。比如移動通訊網絡運營商、設備生産商、移動係統製造商、應用開發團隊、新興企業，榖歌、Facebook、Paypal等。

這是一本關於銀行未來與銀行創新的聖經。誰能根據書中提齣的建議率先采取行動，誰就能在未來的競爭中一步乃至傲視群雄！

作者簡介

布萊特·金（Brett King），書作傢、演講傢、未來學傢，*金融機構顧問，國際金融管理學會創立者，世界上*一傢無卡移動銀行Movenbank（Finovate2013年年度倫敦“*佳展示”）的創始人兼CEO。被評為2012年美國銀行年度創新人物，係2013年銀行創新“十大*酷品牌”中的*一一位個人。亞洲卓越零售銀行傢奬、GSMA移動奬、中東商業成就奬國際評委。他還是廣播節目“打破銀行”的主持人，並定期為赫芬頓郵報、BBC、互聯網創新撰稿，被經濟學人、TEDx、華爾街日報、金融時報、銀行傢、彭博社、BBC、福剋斯新聞、洛杉磯時報等媒體廣泛報道。

作為行業的思想，布萊特·金是理財、客戶體驗、零售渠道分銷戰略等方麵公認的專傢。曾領導法國*大廣告與傳播集團陽獅集團旗下現代媒體亞洲區，以及四大國際會計師事務所之首德勤的電子商務服務。他的客戶包括匯豐、花旗、瑞士銀行、渣打銀行等。

目錄

緻謝

簡介

*部分客戶行為的變化

*章高度聯通的客戶需求

心理影響

擴散過程

行為顛覆的四個階段

零售銀行業務顛覆及“去銀行化”

功能與服務成為新賣點

第二章卓越客戶體驗的投資迴報率

孤立的渠道

組織結構

網點vs網絡vs手機

打破慣性

第二部分重建銀行

第三章網點有救嗎

業務照辦，銀行再見

21世紀網點的核心功能

以互動為目的的網點創新

客戶不再上門會怎樣

改善現有網點

第四章客戶開發與互動——客服的生態係統

客戶需要更好的客服

Siri，a、Skype和VoIP

當客戶願意成為客戶

以客戶為中心意味著改變組織結構

響應架構

總結：渠道的戰略性調整

第五章互聯網——為何營收依然艱難

為什麼網上購物沒有增多

網上賣什麼

屏幕優先

對現有客戶進行交叉銷售

改善現有網絡渠道

第六章移動銀行業務——市場巨大，前景廣闊

史上*偉大的設備

大環境

把銀行業務賣給沒有銀行賬戶的人

未來會怎樣

第七章自助業務的進化

自助銀行業務的起源

ATM不隻是*機？

下個10年

ATM網絡的深遠影響

總結：ATM未來三階段

第八章比起品牌，我更相信口碑

社交媒體的興起

社交媒體的長項

你無法控製輿論

宣傳與影響：真實的投資迴報率

眾包模式：善用人群的力量

總結：意義何在

第三部分前景——*渠道

第九章與科技進步共舞

更快、更小、更智能

銀行整體實施

第十章在雲端開疆擴土

雲服務

大數據

虛擬拓展現實

總結：一場新革命

第十一章交互式銀行業務：建立數字化關係

與客戶互動的時代

在對話中實現互動

風險緩解與投資迴報率

與眾多“生産型消費者”互動

第十二章移動支付、電子貨幣與儲值商店

移動支付已成主流？

移動錢包的興起

誰能在移動錢包之戰中勝齣？

虛擬貨幣

移動P2P支付

銷售終端的進化

總結：移動支付加速

第十三章以點帶麵：將銀行業務與信息傳遞情景化

漸行漸遠

情景至上

影響擴散的過程

第十四章銀行指南

銀行3.0時代的重點清單

銀行變革清單

名詞解釋

參考文獻

《金融科技浪潮下的商業銀行變革與發展：理論、實踐與前瞻》 內容概要： 本書深度剖析瞭在全球金融科技（FinTech）浪潮衝擊下，傳統商業銀行所麵臨的機遇與挑戰。它不僅梳理瞭金融科技發展的脈絡，揭示瞭其對銀行業務模式、産品創新、風險管理及客戶體驗帶來的顛覆性影響，更重點聚焦於商業銀行如何在新時代下進行戰略性轉型，重塑核心競爭力，實現可持續發展。全書理論與實踐並重，既有對宏觀經濟環境、技術發展趨勢的深刻洞察，也有對銀行內部運營、組織架構、人纔培養等微觀層麵的詳盡探討。 第一部分：金融科技的崛起與銀行業的新格局 本部分首先將讀者帶入金融科技發展的宏大敘事。我們將探討金融科技的核心驅動力，包括但不限於人工智能（AI）、大數據、區塊鏈、雲計算、物聯網等前沿技術如何被金融行業廣泛應用。詳細闡述這些技術在支付清結算、信貸審批、財富管理、保險科技、監管科技等領域的創新實踐，以及它們如何催生齣新的金融服務模式和競爭者。 隨後，本書將深入分析金融科技對傳統銀行業務帶來的衝擊。我們將審視金融科技公司（FinTech companies）如何憑藉其敏捷的創新能力、靈活的運營機製和以客戶為中心的理念，逐步蠶食銀行的市場份額，尤其是在零售金融、小微企業融資等領域。同時，也將探討金融科技帶來的機遇，例如通過技術賦能提升運營效率、降低成本、優化客戶體驗，以及拓展新的盈利增長點。 第二部分：商業銀行的轉型之道：戰略、模式與創新 本部分是本書的核心，圍繞商業銀行如何成功應對金融科技挑戰並實現轉型展開。我們將深入探討銀行轉型所麵臨的戰略抉擇，包括是選擇自主創新、閤作共贏，還是進行並購整閤。重點分析不同轉型路徑的優勢、劣勢以及適用場景。 在業務模式創新方麵，本書將詳細介紹銀行如何擁抱開放銀行（Open Banking）理念，通過API（應用程序編程接口）連接第三方服務商，構建更加開放、靈活的金融生態係統。同時，也將剖析銀行如何利用數字化技術，打造全渠道、無縫連接的客戶體驗，從傳統的“産品導嚮”轉嚮“客戶導嚮”，提供個性化、場景化的金融解決方案。 在産品創新上，本書將展示銀行如何藉鑒金融科技公司的産品設計理念，開發更符閤用戶需求的創新産品，例如基於大數據分析的智能投顧、嵌入式金融服務、普惠金融産品等。同時，也會探討區塊鏈等技術在提升交易效率、降低交易成本、保障數據安全等方麵的潛力，以及其在跨境支付、供應鏈金融等領域的應用前景。 第三部分：銀行轉型的關鍵支撐：技術、人纔與風險管理 技術是驅動銀行轉型的核心引擎。本部分將深入剖析銀行在數字化轉型過程中需要重點關注的技術領域，包括雲計算的架構選擇與部署、大數據的采集、處理與分析能力建設、人工智能在業務場景的應用（如智能客服、反欺詐、風險定價）等。同時，也將探討金融科技在提升銀行內部管理效率，例如自動化流程、數據驅動決策等方麵的作用。 人纔戰略是銀行轉型成功的關鍵。本書將分析銀行在數字化時代所需的新型人纔畫像，包括數據科學傢、AI工程師、産品經理、UX/UI設計師等。同時，也將探討銀行如何構建適應創新需求的組織文化，打破部門壁壘，鼓勵跨部門協作，並建立有效的激勵機製，吸引和留住頂尖人纔。 風險管理是金融業永恒的主題。麵對金融科技帶來的新風險，本書將探討銀行如何構建適應新時代的風險管理體係。這包括但不限於網絡安全風險、數據隱私風險、模型風險、閤規風險以及新興的金融科技産品和服務的風險評估。我們將分析如何利用監管科技（RegTech）來提升閤規效率，以及如何運用大數據和AI技術來加強風險監測和預警能力。 第四部分：未來展望：智能銀行與可持續發展 本部分將放眼未來，展望智能銀行的形態和發展趨勢。我們將探討人工智能、大數據等技術將如何進一步深度融閤，構建更加智能化、個性化、預測性的金融服務。分析銀行在虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等新興技術應用中的可能性，以及它們如何改變未來的客戶互動方式。 最後，本書將迴歸到商業銀行的本質，強調在追求技術創新的同時，如何堅持以人為本，踐行普惠金融，承擔社會責任，實現可持續發展。我們將討論銀行在推動綠色金融、數字普惠、提升金融消費者權益保護等方麵的作用，以及如何通過科技賦能，構建更加健康、穩定、包容的金融生態係統。 適用讀者： 本書適閤金融機構從業者、銀行管理層、科技公司金融業務負責人、金融科技從業者、高校相關專業師生以及對金融科技與銀行業轉型感興趣的廣大讀者。

評分☆☆☆☆☆

讀完《銀行3.0》這本書，我最大的感受就是，作者對於未來金融業的洞察力，簡直可以用“神乎其神”來形容。他不僅僅是在描述一個正在發生的變化，更像是在預言一個即將到來的現實。書中關於“場景金融”的論述，讓我眼前一亮。我之前從未想過，金融服務可以如此巧妙地融入到衣食住行、工作學習等各種生活場景之中。例如，在購車時自動獲得的貸款審批，在租賃房屋時即可實現的押金管理，這些都讓我看到瞭金融服務的極大便利性。作者用大量的實例，將抽象的理論變得通俗易懂，讓我能夠清晰地感受到，未來的銀行，不再是需要你主動走進的場所，而是會主動齣現在你需要的每一個角落。書中對於“金融科技公司”與“傳統銀行”之間關係的分析，也十分到位。他並沒有簡單地將兩者對立起來，而是強調瞭閤作共贏的可能性，以及傳統銀行如何藉鑒科技公司的優勢，進行自身的迭代升級。對於我這樣希望瞭解金融行業最新動態的讀者來說，這本書就像是一扇窗，讓我得以窺見金融科技驅動下的銀行未來。

評分☆☆☆☆☆

這本書所描繪的“銀行3.0”，對我這個一直以來對傳統銀行模式感到有些刻闆的讀者來說，簡直是一次顛覆性的體驗。作者並沒有用枯燥的理論堆砌，而是用一種非常生動、形象的方式，將移動互聯時代銀行轉型的方方麵麵娓娓道來。我特彆喜歡書中關於“用戶體驗至上”的強調，作者認為，在這個信息爆炸的時代，用戶的耐心是有限的，銀行必須以最便捷、最人性化的方式提供服務，纔能贏得客戶的青睞。他列舉瞭許多銀行在用戶體驗上的失敗案例，以及少數成功轉型的典範，這些都讓我深刻地認識到，冰冷的科技背後，依然需要溫暖的人文關懷。書中對於“去中心化”的探討，也讓我思考良多。傳統的銀行體係，往往是層層審批，效率低下，而作者則描繪瞭一個更加扁平化、去中心化的金融服務網絡，通過技術手段，可以實現更高效、更安全的交易。這本書讓我看到瞭一個更加人性化、更加智能化的金融未來，它不再是遙不可及的專業領域，而是與我們每個人息息相關的生活助手。

評分☆☆☆☆☆

在閱讀這本書之前，我對銀行轉型這個話題的理解還停留在比較錶層，認為就是綫上化、app化。但《銀行3.0》這本書，徹底顛覆瞭我的認知。作者不僅僅是將視角局限於銀行內部的改革，而是將目光投嚮瞭整個金融生態係統的重塑。他深刻地揭示瞭，移動互聯不僅僅是銀行的渠道升級，更是對銀行商業模式、組織架構乃至核心價值的根本性挑戰。書中對於“開放銀行”理念的闡釋，讓我印象尤為深刻。它不僅僅是與其他金融科技公司閤作，更是將銀行的核心能力，如數據、風控、技術等，通過API等方式賦能給第三方，共同構建一個更加繁榮的金融生態。這種“賦能者”的角色定位，是傳統銀行思維模式的一次巨大飛躍。此外，書中對於“金融即服務”（Banking as a Service, BaaS）的探討，也讓我看到瞭銀行未來新的盈利增長點。通過將金融能力模塊化，提供給非金融企業，銀行可以觸達更廣泛的用戶群體，並創造新的價值。這本書的深度和廣度都超齣瞭我的預期，它不僅僅是寫給銀行從業者的，對於任何想要理解金融科技發展趨勢，或者思考如何利用技術重塑商業模式的讀者來說，都具有極高的參考價值。

評分☆☆☆☆☆

這本《銀行3.0》給我帶來瞭非常大的啓發，它讓我重新審視瞭“銀行”這個概念。我一直以為銀行隻是一個提供存貸款和支付結算的場所，但讀完這本書，我纔明白，在移動互聯時代，銀行的邊界正在被無限拓寬。作者以其深厚的行業洞察力，將銀行的未來描繪得生動而具體。他提齣的“無處不在的銀行”的概念，讓我聯想到生活中各種場景下，金融服務是如何巧妙地融入我們的日常，例如通過手機APP就能完成的遠程開戶、智能投顧，甚至是一些意想不到的場景下的金融服務。書中對於技術如何賦能銀行的論述也非常精彩，尤其是關於人工智能、大數據和區塊鏈在金融領域的應用，作者不僅僅是簡單列舉，而是深入分析瞭這些技術如何改變銀行的運營模式、風險管理能力以及客戶體驗。這本書讓我看到瞭一個更加智能、高效、便捷的銀行形態，它不再是冰冷的機構，而是能夠理解並滿足用戶個性化需求的貼心夥伴。對於我這樣一個對金融科技充滿好奇的普通讀者來說，這本書提供瞭一個極具吸引力的視角，讓我看到瞭金融服務的無限可能，也讓我對未來生活充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

這本書的作者，在金融科技領域浸淫多年，對行業脈搏有著近乎本能的感知。他筆下的“銀行3.0”不僅僅是一個概念，更像是一份詳盡的行動指南，為那些身處傳統銀行體係，卻又被數字化浪潮裹挾的從業者們描繪瞭一條清晰的轉型路徑。我特彆欣賞他對於“以客戶為中心”這一理念的深入剖析，他沒有停留在口號層麵，而是通過大量真實的案例，展示瞭如何從産品設計、服務流程到渠道建設，全方位地將客戶需求置於核心地位。書中關於數據驅動決策的論述也讓我茅塞頓開，過去我們可能更多依賴經驗和直覺，但作者用紮實的論據證明瞭，隻有充分挖掘和利用數據，纔能更精準地洞察客戶行為，優化業務模式，最終在激烈的市場競爭中脫穎而齣。從支付到信貸，從財富管理到風險控製，書中幾乎涵蓋瞭銀行運營的各個方麵，並且都圍繞著“移動互聯”這個關鍵詞進行瞭細緻的解讀和創新性的構想。對於任何一個想要瞭解未來銀行發展方嚮，或者正在進行銀行轉型的讀者來說，這都絕對是一本不容錯過的力作。它不僅僅是理論的探討，更是實踐的啓示，讓人讀後既有理論高度，又有落地思路，非常有價值。