内容简介处世离不开人际交往,做事少不了人际关系。与人相处是门学问,运用到位的交际技巧,有助于工作的开展、事业的成功。
超级交际学全面深入地展示了各种交际技巧,教会你在不同境况与场景中,轻松打造出完美的交际形象,快速有效地赢得人心,令人际关系融洽和谐,从而顺利达成自己的愿望,收获精彩的人生
目录第1章微妙细节,举手投足间展现出色的交际品质
脸上始终挂满微笑,拉近彼此距离/
无声胜有声,发挥肢体语言的巧妙配合作用/
魅力声音从掌控你的音量和语调开始/
从眼神中传递出你的善意/
小小握手礼节你掌握了吗/
丰富的表情让你的手势更生动/
注重细节,别让一个小姿势毁了形象/
第2章活跃气氛,沟通和交流从好的谈话氛围开始
恰当寒暄,烘托出暖人的气氛/
交谈方式要选对,才能“对症下药”/
细心留意对方的情绪,再制造气氛/
先聊聊家常,再引出谈话主题/
多说“我们”,巧妙把对方变成自己人/
何必滔滔不绝,也把说话的机会留给对方/
在不经意间叫出对方的名字,让对方备受感动/
第3章揣摩心理,懂得洞悉人心更易把握交际主动权
从眼神中读出对方的内心活动/
从对方说话的细微处就能了解人心/
从对方举手投足间的小动作揣摩其心理/
站姿、坐姿也是了解人心的突破口/
从个人爱好读懂他的生活习惯/
“物以类聚,人以群分”的识人法则/
先人一步,对方还未开口前你就知道他要说什么/
第4章畅所欲言,选对适宜的沟通话题迅速让人际关系升温
从对方的专业开始谈起能带动谈话气氛/
适宜于男人之间的话题/
适宜于女人之间的话题/
异性间谈什么话题才合适/
与长辈应当谈哪些话题/
巧妙引导,让对方主动说出自己感兴趣的话题/
话题要直击对方内心深处/
八卦原理,利用人人都有好奇心的特点/
第5章敢于表现,迅速增加在他人心中的分量
光说不练,别人怎么能看到你的能力/
展现你的领袖魅力,征服他人/
适时制造一些小噱头,引起他人注意/
巧妙自夸,学会抬高自己的身份/
明星效应,焦点式人物能带来更多关注/
延迟满足:关键时刻再出击/
第6章因地制宜,在任何场合下都让他人亲近你
私人聚会上,放下架子融入谈话中/
商务晚宴上,看重场合也要轻松交谈/
应酬场合,如何挡酒不挡情/
公司聚餐时,与同事多联络感情/
与客户会谈,多从客户角度说展现贴心服务/
朋友聚会上,多说贴心话加深关系/
外出郊游时,多寻求一些娱乐轻松的话题/
“识时务者为俊杰”,交际场合别只顾自己喜好/
第7章贴心交际,多维护他人面子能赢来朋友
顾全他人的面子,让人感受到你的贴心/
他人遭遇尴尬,如何巧设台阶/
对方犯错,直接批评不如委婉暗示/
拒绝他人,巧妙打趣才不伤面子/
看破不说破,让对方感受到你的善良/
多为他人着想,适时放下自己的面子/
学会“打圆场”,适时说些善意的谎言/
第8章悦耳动听,说动人的话让他人对你“心悦诚服”
轻柔细语,在言语间尽显你的涵养/
套套近乎,让对方感受到你们关系很近/
轻声细语的话也能展现打动人心的力量/
“说”与“做”同样重要,向对方展现你的好意/
主动亲近对方,让对方心生愉悦/
用对语调和语气,自然话语生香/
第9章见机行事,小小举动获得他人的好感
了解他人的得意之事,巧妙为其“传播”/
关心那些处于悲伤中的人/
即使对方有所失误,也要表达你的尊重/
面对愤怒中的人,不妨做点为其降火的事/
遇到他人秘密被揭开,不妨装装糊涂,谢绝八卦/
他人无助时,主动伸手帮助他/
当他人胆怯时,为其加油打气/
第10章蜜语甜言,谁都爱听真诚到位的赞美之言
巧说一句赞美的话就能迅速抓住人心/
初次见面的陌生人,也能找到赞美的点/
赞扬之言也分轻重缓急/
越是朴素的赞美之言,越是能打动人心/
善于发现,找到他人遗漏的闪光点进行赞美/
借第三者之口赞美,效果更好/
第11章谈吐风趣,幽默让他人会心一笑
幽默的人天生具备聚敛人气的魔力/
说点幽默话,你的人气将一路飙升/
风趣也要有策略,玩笑话也有方法可言/
投其所好的幽默方式令你百战百胜/
收集幽默笑话,腹中空空怎么能讲出幽默的话来/
适时来点“冷幽默”,让你成为场合中特别的人/
第12章职场交际,用心与同事相处方能获得同事的协助
为人温和低调,成为同事眼中值得信任的人/
真心关怀同事,为你积攒好人缘/
推功揽过,能助你“收买”同事心/
意见不一时,先认可对方再婉转表达自己的想法/
不传播是非八卦,厚道为人赢得人心/
第13章忠心可鉴,用行动来获得老板的信任和青睐
表露忠诚,让老板对你信任有加/
善于请教,让老板看到你的虚心/
任劳任怨,用勤恳的工作态度打动领导/
灵巧谏言,让领导看到你的能力/
绝不推诿,让领导看到你的责任心/
做事有条不紊,让领导更放心/
帮领导“打圆场”,让领导感激你的贴心/
第14章柔情蜜意,用点“心计”打动爱人心
“乘虚而入”,在对方需要你的时刻出现/
众人面前“秀”一下你的爱意,满足爱人小小的虚荣心/
偶尔制造点惊喜,令爱人喜不自禁/
适时甜言蜜语,融化对方的心房/
适度撒撒娇,向爱人展现你的可爱/
若即若离,稳固的爱意需要一点空间/
展现安全感,给对方一份踏实的感情/
第15章其乐融融,家庭关系的维护需要真诚的付出
儿媳要眼里有活,让婆婆感到欣慰/
精心准备的小礼物能打动爱人父母的心/
称呼亲切自然,才更像一家人/
老人面前多作退让,退一步方能避开家庭矛盾/
杜绝争吵,对待老人永远孝字当先/
关怀的话要说到老人心坎儿里/
精彩书摘从眼神中传递出你的善意
生活中,谁都希望别人能为自己喝彩,因为这代表着自己获得了更多人的认可和肯定,会让人觉得自己是有价值的。尤其是在相互不认识的情况下,彼此之间有很强的戒备心理,人们往往会在人群中寻找对自己感兴趣的人,而目光刚好能传达人的兴趣所在,因此,不经意间流露出的一个关注的眼神便会引起对方的好感。
段伊在一次职场招聘面试中,如愿以偿地应聘到弘强中学。弘强中学高三(8)班是个出了名的头疼班,在校的老师都不愿意带。段伊初来乍到,不了解实际情况,便接受了学校的这个安排,事实上她完全可以拒绝。
由于是次上讲台,段伊多少有些紧张,但是当她满怀信心地站在讲台上开始讲课的时候,心里顿时凉了半截。原来一上课,同学们便开始各干各的事情了。有看小说的,有交头接耳聊天的,有睡觉的。段伊好几次都停止讲课,提醒同学们认真听讲,但是没有一点儿效果。
段伊望着同学们,内心非常纠结。次上课就这样,以后的课还怎么上下去呢?这样一个班,她该如何带好呢?越想,她心里越没底。正当她灰心失望的时候,突然发现坐在排的一个女生正在看着她,微笑着。尽管这个女孩的注意力似乎也没在课堂上,但是那一次眼神碰撞,让段伊看到了一丝的希望。
段伊的心里顿时平静了很多,她认认真真地把课讲完了。
第二次上课的时候,段伊叫起那位女生来回答问题,期间她了解了女生叫作艾鸿,学习很差。从那以后,段伊总是很关注艾鸿,在学习上给了她很大的帮助,渐渐地,艾鸿的成绩突飞猛进,迅速地挤到了班级的前五名。
同学们都觉得段老师非常照顾艾鸿,有的说艾鸿是段老师的亲戚,有的说段老师背后收了艾鸿的礼物。事实上,段伊之所以这么帮助艾鸿,是因为她给她留下的感觉非常好。就是那一个不经意间流露出的眼神,让段伊对艾鸿产生了好感。
故事中的段伊,在次面对陌生的学生们的时候,非常孤独。在这种情况下,她需要别人的支持和肯定。而艾鸿在这个时候,给了她一个关注的眼神,让段伊顿时觉得自己并不孤独,因此对艾鸿产生了好感,并在此后的学习中,给了艾鸿很大的帮助。由此可见,在和陌生人的接触中,要想获得对方的信任,在关键时候,一定要给对方一个关注的眼神,赢得对方的好感。那么,究竟如何用一个眼神获得对方的好感呢?
1.寻找对方的眼神所在
要想让对方捕捉到你的眼神,给别人留下好感,首先就得让对方发现你,那么,就要寻找对方的眼神所在,跟对方有个眼神的碰撞。因此,在人际交往当中,如果对方没有刻意地寻找眼神、寻找支持,那么你就要多关注对方的眼神,为和对方的眼神相碰撞创造机会。当然不能直勾勾地盯着对方的眼睛看,这样很不礼貌,反而会让对方不舒服。
2.眼神碰撞时点头肯定
你和对方的眼神相碰撞了,只能说明你对他所说的话感兴趣,并不能说明你一定肯定他,认可他。所以,要想让对方对你产生好感,仅和对方眼神碰撞是不够的,还要及时地点点头,把你的肯定和认可传达出去。否则,对方看到你的眼神,没有什么感觉,就起不到任何的作用。
3.眼神中流露出希望
眼神常常能传情达意。但是,有的人的眼神看上去没有任何情绪和心思,完全像无意中碰到了一样。这样的眼神,人们生活中不知道要碰到多少,所以,别人自然也不会注意到你,不会对你产生好感。因此,在用眼神捕捉对方的心时,不妨在眼神中包含一些希望,让对方感受到你真的对他很感兴趣。
4.眼睛睁大眉毛轻上扬
当一个人看到自己感兴趣的东西时,眼睛会睁大,眉毛会轻轻上扬。在向对方投以关注的眼神的时候,也要睁大眼睛,眉毛轻轻上扬,让对方感受到你对他很感兴趣,对他说的话或者是做的事很感兴趣。这在一定程度上弥补了眼神的单调,让别人更加容易对你产生好感,继而记住你。
前言/序言现今社会瞬息万变、竞争激烈,迫使人们为成功而奋斗,为人生而规划。但要做到这些,就不得不和形形色色的人们打交道;不管你是身居高位,还是市井平民,不管是打拼于生意场,还是身处职场,我们都不可避免地涉及交际。这正如卡耐基所说的:“一个人的成功,15%是由于专业技术,85%要靠人际关系与处世技巧。”交际中蕴含了许多的机会,这些机会无论对个人还是对将来的工作开展都百利而无一害。所以,拒绝交际就是拒绝机会,拒绝成功!
因此,学会如何与他人相处和交往是贯穿我们一生的重要课题。然而,令人遗憾的是,在我们的学校教育中却找不到这类课程,人们只好在社会实践中摸索前行。
然而,我们发现,在交际中,不少人有这样的苦恼:为事业鞠躬尽瘁却得不到晋升?把同事当成合作伙伴却惨遭背叛?对朋友掏心掏肺却得不到信赖?对长辈嘘寒问暖却得不到疼爱?苦口婆心地劝说客户购买,客户还是甩袖而去?让客户体验各种产品,客户却甩袖而去……其实,造成这些结果的原因,并不是因为做得不够,而是因为你没有掌握打动人心的技巧。
相反,那些在社交场上如鱼得水的人,总是能八面玲珑,他们似乎总是知道对方需要什么,想听什么,他们为人低调、谦虚谨慎,深谙语言的艺术和为人处世的分寸,而且,他们深知除了要掌握一些基本的社交理念、交际技巧之外,还要运用适当的心理策略,这些都迅速达成自己目的的捷径。所以,无论在职场、家庭还是朋友圈子,他们都是人生的大赢家。
的确,成功的事业离不开社交,美满的生活同样离不开社交。要想在社交中游刃有余,如鱼得水,做到人见人爱,除了提高自身素质外,还必须掌握一些技巧。
现实生活里,相信很多人都曾尝试找到一个快速提高自己社交能力的法宝。但寻找的过程是艰难的,这里,我们推荐一本枕边书——《超级交际学》。
这本《超级交际学》正是要教你一些成功社交的小窍门。从这本书中,我们首先可以看到的是社交是多么重要,我们一定要花点心思与人交往。然后,要与人顺利交往,除了要从自己的心态、形象和口才上下工夫外,还要做到知己知彼,这样才能对症下药,百战不殆。书中还有很多典型事例和故事,深入浅出,通俗易懂,能帮助我们更快掌握一些社交技巧。
编著者2016年9月
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