具體描述
| 商品基本信息,請以下列介紹為準 | |
| 商品名稱： | 銀行3.0：移動互聯時代的銀行轉型之道 |
| 作者： | 布萊特.金（Brett King） |
| 市場價： | 98.00元 |
| ISBN號： | 9787559602602 |
| 齣版社： | 北京聯閤齣版有限公司 |
| 商品類型： | 圖書 |
| 其他參考信息（以實物為準） | ||
| 裝幀：精裝 | 開本：16開 | 語種：中文 |
| 齣版時間：2017-06-01 | 版次：1 | 頁數： |
| 印刷時間：2017-06-01 | 印次：1 | 字數： 韆字 |
| 編輯推薦 | |
| ★《銀行2.0》席捲全球金融業，橫掃美、英等七國亞馬遜十大暢銷書榜 《銀行3.0》上市兩周即位居英國、德國、法國、日本亞馬遜銀行類暢銷書榜首 ★美國銀行業協會雜誌、《亞洲銀行傢》主席、金融服務俱樂部主席、阿聯酋NBD銀行執行副總裁、澳大利亞會 計師公會會長等聯袂推薦 ★2012年美國銀行年度創新人物、世界首傢無卡移動銀行創始人布萊特?金，告訴你如何在急劇變化中擁有未來！ ★再不行動，你就會成為下一個犧牲者 |
| 目錄 | |
| 緻謝 簡介 第一部分 客戶行為的變化 第一章 高度聯通的客戶需求 心理影響 擴散過程 行為顛覆的四個階段 零售銀行業務顛覆及“去銀行化” 功能與服務成為新賣點 第二章 卓越客戶體驗的投資迴報率 孤立的渠道 組織結構 網點vs網絡vs手機 打破慣性 第二部分 重建銀行 第三章 網點有救嗎 業務照辦，銀行再見 21世紀網點的核心功能 以互動為目的的網點創新 客戶不再上門會怎樣 改善現有網點 第四章 客戶開發與互動——客服的生態係統 客戶需要更好的客服 Siri，Lola、Skype和VoIP 當客戶願意成為客戶 以客戶為中心意味著改變組織結構 響應架構 總結：渠道的戰略性調整 第五章 互聯網——為何營收依然艱難 為什麼網上購物沒有增多 網上賣什麼 屏幕優先 對現有客戶進行交叉銷售 改善現有網絡渠道 第六章 移動銀行業務——市場巨大，前景廣闊 史上最偉大的設備 大環境 把銀行業務賣給沒有銀行賬戶的人 未來會怎樣 第七章 自助業務的進化 自助銀行業務的起源 ATM不隻是提款機？ 下個10年 ATM網絡的深遠影響 總結：ATM未來三階段 第八章 比起品牌，我更相信口碑 社交媒體的興起 社交媒體的長項 你無法控製輿論 宣傳與影響：真實的投資迴報率 眾包模式：善用人群的力量 總結：意義何在 第三部分 前景——超越渠道 第九章 與科技進步共舞 更快、更小、更智能 銀行整體實施 第十章 在雲端開疆擴土 雲服務 大數據 虛擬拓展現實 總結：一場新革命 第十一章 交互式銀行業務：建立數字化關係 與客戶互動的時代 在對話中實現互動 風險緩解與投資迴報率 與眾多“生産型消費者”互動 第十二章 移動支付、電子貨幣與儲值商店 移動支付已成主流？ 移動錢包的興起 誰能在移動錢包之戰中勝齣？ 虛擬貨幣 移動P2P支付 銷售終端的進化 總結：移動支付加速 第十三章 以點帶麵：將銀行業務與信息傳遞情景化 漸行漸遠 情景至上 影響擴散的過程 第十四章 優質銀行指南 銀行3.0時代的重點清單 銀行變革清單 名詞解釋 參考文獻 | |
| 內容簡介 | |
| 銀行未來會怎樣，銀行下一步該怎麼做？銀行如何在客戶行為變化、科技變化，以及新的非銀行競爭者不斷湧入等時代變化的形勢下，在未來取得成功？ 這是*本透徹深入全麵呈現當今銀行業的內外形勢與狀況的書，包括技術變化、客戶行為變化、外部競爭者，銀行現有組織架構、流程模式、製度思維、人員結構、互動渠道、營銷方式等。具體包括低網點化，ATM、網站、呼叫中心的落伍，及智能手機、社交媒體、移動支付、手機錢包、大數據與雲計算、生産型消費者的崛起等。 銀行必須盡快適應客戶逐步移動化、數字化的生活，若始終原地踏步，不主動跟上客戶步伐，就會被他們甩掉，從而被更多新的靈活滿足客戶需求、為客戶提供便利的中間商和第三方等非銀行機構所取代。比如移動通訊網絡運營商、設備生産商、移動係統製造商、應用開發團隊、新興企業，榖歌、亞馬遜、Facebook、Paypal等。 這是一本關於銀行未來與銀行創新的聖經。誰能根據書中提齣的建議率先采取行動，誰就能在未來的競爭中領先一步乃至傲視群雄！ |
| 作者簡介 | |
| 布萊特?金 Brett King 暢銷書作傢、演講傢、未來學傢，全球*金融機構資深顧問，國際金融管理學會創立者，世界上第一傢無卡移動銀行Movenbank（Finovate2013年年度倫敦“*展示”）的創始人兼CEO。被評為2012年美國銀行年度創新人物，係2013年銀行創新“十大最酷品牌”中的唯一一位個人。亞洲卓越零售銀行傢奬、GSMA全球移動奬、中東商業成就奬國際評委。他還是廣播節目“打破銀行”的主持人，並定期為赫芬頓郵報、BBC、互聯網創新撰稿，被經濟學人、TEDx、華爾街日報、金融時報、銀行傢、彭博社、BBC、福剋斯新聞、洛杉磯時報等媒體廣泛報道。 作為行業的思想領袖，布萊特?金是理財、客戶體驗、零售渠道分銷戰略等方麵公認的專傢。曾領導法國*廣告與傳播集團陽獅集團旗下現代媒體亞洲區，以及四大國際會計師事務所之首德勤的電子商務服務。他的客戶包括匯豐、花旗、瑞士銀行、渣打銀行等。 個人網址：www.banking4tomorrow.com |
定價定價Z
用戶評價
《銀行3.0》這本書，給我最直觀的感受就是——它是一本“活”的書，它不僅僅是理論的堆砌，更是對現實世界的深刻洞察和對未來趨勢的前瞻性預測。布萊特·金的筆觸，總是能觸及到金融行業最核心的變革驅動力。我尤其被“移動互聯時代”和“銀行轉型”這兩個關鍵詞所吸引。我親身經曆過銀行從傳統到數字化的演變，從網點為中心到綫上渠道的崛起，再到如今移動端的無處不在，這種變化的速度和深度，著實令人驚嘆。我非常期待書中能夠詳細闡述，在移動互聯這個強大的平颱下，銀行究竟麵臨著哪些前所未有的機遇和挑戰。作者提齣的“重新定義銀行”的觀點，更是讓我眼前一亮。在我看來，這不僅僅是技術上的革新，更是思維模式的根本性轉變。銀行需要從一個封閉的堡壘，轉變為一個開放的生態係統，與各種閤作夥伴協同發展。我希望書中能夠提供更多具體的案例分析，例如，傳統銀行如何利用數據驅動的創新，如何構建更智能化的客戶服務體係，以及如何應對來自金融科技公司的競爭。這本書對我而言，不僅僅是一次閱讀體驗，更是一次思想的洗禮，它能夠幫助我更清晰地認識到銀行業未來的發展方嚮，並為之做好準備。
評分《銀行3.0：移動互聯時代的銀行轉型之道》這本書，當我第一次看到書名時，我就知道這是我一直在尋找的答案。作為一名在金融領域摸爬滾打多年的老兵，我親眼見證瞭互聯網如何一點點侵蝕並重塑著我們熟悉的金融版圖。從最初的網上銀行，到如今的移動支付、虛擬銀行，每一步都充滿瞭顛覆性的力量。《銀行3.0》並非隻是一味地強調技術革新，而是深入探討瞭技術如何與商業模式、用戶體驗相結閤，最終驅動銀行進行根本性的轉型。我特彆期待書中能夠詳細闡述“銀行3.0”這個概念的核心內涵，它究竟意味著與前兩個版本的銀行有何本質區彆？從我個人的感受來說，第一代銀行是以網點為中心，第二代銀行是以技術為驅動（例如網上銀行），那麼第三代銀行，在移動互聯時代，又將以什麼為核心？是數據？是平颱？還是某種全新的生態？布萊特·金作為一位深諳此道的專傢，他的見解無疑具有極高的參考價值。我希望書中能夠提供更多具體的轉型策略和實踐路徑，例如，傳統銀行如何應對來自互聯網巨頭和金融科技公司的競爭，如何通過開放銀行、API經濟等模式，構建更開放、更閤作的金融生態係統。這本書給我帶來的，不僅僅是理論上的啓發，更是對行業未來發展方嚮的一種指引，它能夠幫助我更好地理解當前的市場格局，並為未來的職業發展做齣更明智的規劃。
評分當我拿起《銀行3.0》這本書的時候，我就知道，我將要踏上一段關於金融未來的探索之旅。布萊特·金的文字，總有一種魔力，能夠將復雜的概念變得通俗易懂，同時又極具深度。我作為一個對科技變化充滿敏感的消費者，深切地感受到移動互聯是如何改變瞭我的金融生活。曾經需要排隊辦理的業務，現在隻需動動手指就能完成。這本書的標題“移動互聯時代的銀行轉型之道”，正是我想深入瞭解的主題。我特彆好奇，在這個全新的時代，銀行究竟需要如何調整自己的策略，纔能跟上時代的步伐？“重新定義銀行”這個說法，讓我看到瞭銀行業未來的無限可能。我期待書中能夠深入剖析，在移動互聯的大背景下，銀行如何纔能更好地理解用戶需求，提供更加個性化、便捷、安全的金融服務。我希望能夠從中學習到，未來的銀行會是什麼樣子，它將如何與我們的日常生活融為一體。這本書對我而言，不僅僅是一本關於銀行轉型的書，更是一本關於未來生活方式的指南，它將幫助我更好地理解這個科技飛速發展的世界。
評分這本《銀行3.0》剛拿到手，我就迫不及待地翻閱起來。布萊特·金這位作者，在互聯網金融領域絕對是響當當的人物，他的觀點總是那麼前瞻和深刻。我一直對銀行這個傳統行業在飛速發展的數字時代將如何自處感到好奇，尤其是“移動互聯時代”這個關鍵詞，直接觸動瞭我作為普通用戶對金融服務的切身體驗。我經常思考，我們日常使用的那些APP，那些觸手可及的便捷操作，究竟是如何改變瞭我們與銀行打交道的方式，又將引領這個古老的行業走嚮何方？這本書似乎為我打開瞭一個全新的視角。在閱讀的過程中，我不僅僅是在瞭解理論，更是在迴顧自己過去幾年裏與銀行互動點點滴滴的變化。曾經，去銀行網點排隊辦理業務是傢常便飯，但現在，絕大多數的交易和查詢都可以通過手機完成，這其中的邏輯和底層驅動力是什麼？是技術的革新？是用戶需求的變遷？還是市場競爭的壓力？布萊特·金的文字，往往能將這些復雜的問題剖析得鞭闢入裏，讓我對“重新定義銀行”這個宏大的命題有瞭更具象的理解。我特彆期待書中能夠詳細闡述，在新時代下，銀行如何纔能真正地“以客戶為中心”，而不隻是口號，如何纔能在保持安全和閤規的前提下，提供更加個性化、場景化的金融服務，讓每一次與金融的連接都變得更加順暢和有意義。這本書給我帶來的，不僅僅是知識的增益，更是一種對未來生活方式的預見和思考，這對於任何一個身處數字時代，又與金融息息相關的個體來說，都極具價值。我深信，這本書的閱讀體驗，將會是一次關於金融科技與人類生活深度融閤的探索之旅，讓我對銀行業的未來發展充滿更深的洞察和期待，並能從中汲取經驗，更好地適應和利用不斷演進的金融服務。
評分《銀行3.0》這本書，對我而言，就像是一場關於金融未來的“尋寶圖”。我從事金融行業多年，深知這個行業的變革之快，以及傳統模式所麵臨的巨大壓力。布萊特·金的著作，一直以其深刻的洞察力和前瞻性的視野而著稱，因此，對於這本聚焦“移動互聯時代”銀行轉型的新書，我充滿瞭期待。我特彆關注書中對於“重新定義銀行”的論述，在我看來，這不僅僅是技術上的升級，更是理念上的顛覆。銀行需要從一個提供金融産品的機構，轉變為一個提供金融解決方案的夥伴，甚至是一個連接用戶和各種金融服務的平颱。我希望能從書中瞭解到，在移動互聯時代，銀行如何纔能真正實現以客戶為中心，如何通過數據分析和人工智能，為客戶提供更加個性化、定製化的金融服務。同時，我也關注書中對於創新模式的探討，例如開放銀行、嵌入式金融等，這些新興的模式將如何改變傳統的銀行商業模式，又將如何為銀行帶來新的增長點。這本書對我來說，不僅僅是理論上的學習，更是實踐上的指導。我希望它能為我提供清晰的轉型思路和方法論，幫助我更好地應對未來的挑戰，抓住行業發展的機遇。
評分收到《銀行3.0》這本書，我迫不及待地想要一探究竟。我是一名普通的銀行客戶，這些年來，我切切實實地感受到瞭銀行業的變化。從最早的ATM機，到現在的手機銀行APP，每一次進步都讓我的生活更加便利。但我也常常在想，這種變化究竟能走多遠？銀行業又將走嚮何方？布萊特·金這位作者，在互聯網金融領域的名聲我早已如雷貫耳，他對於行業趨勢的判斷總是那麼精準。這本書的標題“移動互聯時代的銀行轉型之道”，直接擊中瞭我的興趣點。我一直對“轉型”這個詞非常關注，因為我知道，任何一個行業，如果不能跟上時代的步伐，就會被淘汰。我非常期待書中能夠深入探討，在移動互聯這個強大的驅動力下，傳統銀行麵臨著哪些具體的挑戰？它們又應該如何應對？“重新定義銀行”這個概念，聽起來就非常吸引人，它意味著銀行不再是過去那個冰冷、保守的機構，而是要變得更加靈活、更加人性化。我希望書中能夠分享一些具體的案例，看看哪些銀行已經走在瞭前麵，它們是如何實現轉型的，它們的成功之處又在哪裏？這本書對我來說，不僅僅是瞭解行業動態，更是對未來生活方式的一種預判，它能幫助我更好地理解金融科技如何影響我的日常生活，以及我應該如何利用這些變化，讓我的生活變得更好。
評分布萊特·金的《銀行3.0》一書，在我看來，與其說是一本關於銀行業轉型的指導手冊，不如說是一麵映照當下乃至未來金融生態的鏡子。我作為一個金融從業者，每天都與各種新興的金融科技和模式打交道，時常感到信息爆炸帶來的焦慮，同時也渴望找到一條清晰的發展路徑。這本書正是提供瞭這樣一個宏觀的視角，讓我能夠跳齣日常瑣碎的業務，去審視整個行業的脈絡和走嚮。書中對“移動互聯時代”的強調，並非僅僅停留在技術層麵，而是深入探討瞭技術如何重塑瞭用戶的行為模式，以及用戶需求如何反嚮驅動著銀行的創新。我尤其欣賞作者對於“場景金融”的理解，這與我日常工作中遇到的“痛點”不謀而閤。我們常常談論用戶體驗，但如何真正將金融服務無縫嵌入到用戶的生活場景中，讓他們在需要的時候，恰好能夠獲得最閤適的金融産品和服務，這纔是真正的挑戰。《銀行3.0》無疑為我們提供瞭一個思考的框架。它讓我重新審視瞭傳統銀行的優勢與劣勢，以及在互聯網金融浪潮下，如何揚長避短，實現真正的“轉型”。我期待書中能夠更多地分享一些具體的案例分析，無論是成功的還是失敗的，都能為我們提供寶貴的藉鑒。同時，我也希望作者能夠深入探討，在日益激化的市場競爭中，傳統銀行如何纔能在保持閤規和風險控製的前提下，激發創新活力，擁抱變化，而不是被動地被時代裹挾。這本書的價值，在於它能夠激發從業者的思考，推動行業內部的變革，最終惠及每一個用戶，讓金融服務更加普惠、便捷、智能。
評分不得不說，《銀行3.0》這本書，是我在閱讀大量金融科技相關書籍中最具啓發性的一本。布萊特·金這位作者，總能以一種極其敏銳的視角，捕捉到行業發展的最前沿脈搏。我作為一個對新技術和新趨勢充滿好奇的普通讀者，經常會思考，我們所處的這個“移動互聯時代”，究竟是如何一點點地改變著我們與銀行打交道的方式。這本書的齣現，恰好解答瞭我心中的諸多疑問。我尤其對書中“轉型之道”的論述非常感興趣，它不僅僅是描述現狀，更是指明瞭方嚮。我迫切地想瞭解，在移動互聯的浪潮下，銀行如何纔能擺脫傳統的束縛，實現真正的自我革新。作者所提齣的“重新定義銀行”這個概念，讓我看到瞭銀行業未來的無限可能。我希望書中能夠詳細闡述，在未來的金融世界裏，銀行將扮演怎樣的角色，它會如何與其他科技公司協同閤作，又將如何更好地服務於廣大用戶。這本書的價值，在於它能夠幫助我更好地理解這個快速變化的金融世界，並讓我對未來的生活方式有更清晰的認知。它不僅僅是一本書，更像是一場關於金融科技與人類生活深度融閤的探索之旅。
評分說實話，拿到《銀行3.0》這本書的時候，我並沒有抱太大的期望，總覺得談論“轉型”的書籍，往往會陷入理論的空談，或者是一些過時的概念。然而，布萊特·金的這本書，卻給我帶來瞭意想不到的驚喜。我並非金融行業的專業人士，但我對生活中的各種科技變化非常敏感，尤其是手機支付、綫上理財這些，已經深刻地改變瞭我的消費習慣和理財方式。我一直很好奇，究竟是什麼力量在推動著這一切？這本書就像一個嚮導，用一種非常易於理解的方式，為我揭示瞭銀行在這個“移動互聯時代”所麵臨的挑戰和機遇。作者提齣的“重新定義銀行”這個概念，讓我耳目一新。它不再是從銀行的角度齣發，而是從用戶的角度，去思考銀行應該是什麼樣子，應該提供什麼樣的服務。我特彆喜歡書中那種對未來金融圖景的描繪，它不是遙不可及的科幻，而是基於當下技術發展趨勢，一種非常真實和可能性的未來。我希望能從中瞭解到，在未來，我作為一個普通用戶，會如何更便捷、更安全地進行金融活動，如何享受到更個性化、更智能化的金融服務。這本書讓我對金融科技有瞭更深層次的理解，也讓我對接下來的生活有瞭更清晰的預判。它不僅僅是一本書，更像是一次對未來生活的預演，讓我能夠提前做好準備，迎接這個充滿變革的時代。
評分我抱著極大的好奇心翻開瞭布萊特·金的《銀行3.0》。作為一名在金融市場一綫工作的普通人，我深切地感受到科技進步對我們日常生活的影響，尤其是金融服務方麵，變化簡直是翻天覆地的。曾經，去銀行櫃颱辦理業務是多麼繁瑣的一件事，而現在，手機上的幾個簡單操作就能輕鬆搞定。這本書的副標題“移動互聯時代的銀行轉型之道”直接點燃瞭我想要深入瞭解的欲望。我迫切地想知道，在這種全新的時代背景下，銀行究竟該如何發展？它是否還能像過去那樣扮演著重要的角色，還是會被新興的金融科技公司所取代？作者提齣的“重新定義銀行”這個概念，讓我眼前一亮。它暗示著，銀行需要顛覆傳統的思維模式，從根本上改變其運作方式和服務理念。我期待書中能夠詳細解讀，在移動互聯的大潮中，銀行究竟應該擁抱哪些新的技術、新的模式、新的理念，纔能在激烈的競爭中生存下來並實現可持續發展。我希望能夠從中學習到，作為普通用戶，未來將如何更便捷、更安全、更高效地享受金融服務，以及銀行如何纔能更好地理解和滿足用戶的多元化需求。這本書對我而言，不僅僅是一本關於銀行業轉型的書，更是一本關於未來生活方式的指南，它能夠幫助我更好地理解這個日新月異的世界。
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