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出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302459408

商品编码：15849402930

YL9569

信息系统项目管理师教程 第3版+系统集成项目管理工程师考试全程指导 第3版

9787302459408+9787302481454

系统集成项目管理工程师考试全程指导（第3版）

作者：希赛教育软考学院
定价：79元
印次：3-1
ISBN：9787302459408
出版日期：2017.06.01
印刷日期：2017.04.25

第1章 信息化知识... 1

1.1信息化概述... 1

1.1.1 信息与信息化... 1

1.1.2 国家信息化体系... 2

1.1.3 国家信息化发展战略... 4

1.2电子政务... 6

1.2.1 概念与内容... 6

1.2.2 目标和主要任务... 7

1.3企业信息化与电子商务... 9

1.3.1 企业信息化... 9

1.3.2 企业资源计划... 11

1.3.3 客户关系管理... 12

1.3.4 供应链管理... 13

1.3.5 企业应用集成... 13

1.3.6 电子商务... 15

1.3.7 商业智能... 16

1.4智慧城市... 18

1.4.1 智慧城市的概念及内涵... 18

1.4.2 智慧城市的参考模型... 19

1.4.3 我国智慧城市建设的指导思想、原则和目标... 20

1.4.4 智慧城市建设的主要内容... 21

1.5例题分析... 24

第2章 信息系统服务管理... 27

2.1信息系统服务业... 27

2.1.1 信息系统服务业的内容... 27

2.1.2 信息系统集成... 27

2.1.3 信息系统工程监理... 28

2.2信息系统服务管理体系... 29

2.2.1 我国的信息系统服务管理体系... 30

2.2.2 IT系统运营与服务... 30

2.2.3 IT服务管理... 32

2.2.4 信息技术服务标准... 35

2.2.5 信息系统审计... 38

2.3信息系统集成资质管理... 40

2.3.1 系统集成单位资质管理... 40

2.3.2 项目管理人员资格管理... 46

2.4信息系统监理资质管理... 48

2.4.1 监理单位资质管理... 48

2.4.2 资质等级评定条件... 50

2.5例题分析... 54

第3章 信息技术知识... 57

3.1信息系统建设... 57

3.1.1 信息系统的生命周期... 58

3.1.2 信息系统开发方法... 58

3.2软件工程... 60

3.2.1 需求分析... 60

3.2.2 软件设计... 62

3.2.3 软件测试... 63

3.2.4 软件维护... 65

3.2.5 软件开发工具... 66

3.2.6 构件与软件重用... 66

3.3面向对象的分析与设计... 68

3.3.1 基本概念... 68

3.3.2 统一建模语言... 70

3.4软件体系结构... 72

3.4.1 典型体系结构... 72

3.4.2 中间件... 75

3.5典型应用集成技术... 76

3.5.1 数据仓库技术... 76

3.5.2 Web Service技术... 78

3.5.3 J2EE架构... 80

3.5.4 .NET架构... 82

3.5.5 软件引擎技术... 84

3.6计算机网络知识... 85

3.6.1 网络技术标准与协议... 85

3.6.2 Inter技术及应用... 86

3.6.3 网络分类... 88

3.6.4 网络管理... 88

3.6.5 网络服务器... 89

3.6.6 网络交换与存储技术... 92

3.6.7 无线网络与光网络技术... 94

3.6.8 网络接入技术... 95

3.6.9 综合布线与机房工程... 97

3.6.10 网络规划与设计... 100

3.6.11 网络安全... 101

3.7新一代信息技术... 108

3.7.1 大数据... 108

3.7.2 云计算... 110

3.7.3 物联网... 115

3.7.4 移动互联网... 118

3.7.5 互联网 . 120

3.8例题分析... 122

第4章 法律法规和标准规范... 127

4.1软件工程的国家标准... 127

4.1.1 软件工程基础标准... 128

4.1.2 软件工程开发标准... 129

4.1.3 软件工程文档标准... 130

4.1.4 软件工程管理标准... 132

4.2知识产权管理... 134

4.2.1 著作权... 135

4.2.2 专利权... 136

4.2.3 商标权... 137

4.2.4 知识产权管理要项... 138

4.3例题分析... 138

第5章 项目管理的一般知识... 143

5.1项目管理概述... 143

5.1.1 系统集成项目的特点... 143

5.1.2 项目管理知识体系... 144

5.2项目的组织... 145

5.3项目生命周期... 146

5.3.1 生命周期的特征... 146

5.3.2 生命周期模型... 148

5.4单个项目的管理过程... 152

5.4.1 项目过程... 153

5.4.2 项目管理过程组... 153

5.4.3 过程的交互... 154

5.4.4 相关术语解析... 154

5.5例题分析... 158

第6章 项目立项管理... 162

6.1建设方的立项管理... 162

6.1.1 可行性研究... 162

6.1.2 项目论证与评估... 166

6.1.3 项目招标... 168

6.2承建方的立项管理... 170

6.2.1 项目识别... 170

6.2.2 项目论证... 171

6.2.3 投标... 172

6.3签订合同... 173

6.4政府采购法... 174

6.4.1 总则... 174

6.4.2 政府采购当事人... 175

6.4.3 政府采购方式... 176

6.4.4 政府采购程序... 177

6.4.5 政府采购合同... 178

6.4.6 质疑与投诉... 179

6.4.7 监督检查... 180

6.4.8 法律责任... 180

6.5例题分析... 182

第7章 项目整体管理... 188

7.1项目整体管理概述... 188

7.2制定项目章程... 189

7.3编制初步范围说明书... 190

7.4项目管理计划... 191

7.4.1 项目管理计划概述... 191

7.4.2 制定项目管理计划... 194

7.4.3 指导与管理项目执行... 196

7.4.4 监控项目工作... 196

7.5实施整体变更控制... 198

7.6结束项目或阶段... 200

7.7例题分析... 203

第8章 项目范围管理... 206

8.1范围管理概述... 206

8.2 收集需求... 207

8.2.1 收集需求的方法... 207

8.2.2 需求管理计划... 210

8.2.3 需求规格说明书... 211

8.2.4 需求跟踪... 211

8.3定义范围... 214

8.4创建工作分解结构... 215

8.5核实范围... 218

8.6控制范围... 219

8.7例题分析... 220

第9章 项目进度管理... 223

9.1进度管理概述... 223

9.2定义活动... 224

9.3排列活动顺序... 225

9.4估算活动资源... 229

9.5估算活动持续时间... 231

9.6制订进度计划... 232

9.7控制进度... 237

9.8例题分析... 240

第10章 项目成本管理... 245

10.1成本管理概述... 245

10.2估算成本... 247

10.2.1 估算成本概述... 248

10.2.2 工具与技术... 249

10.2.3 输入与输出... 250

10.3制定预算... 251

10.4控制成本... 254

10.4.1 成本失控的原因... 254

10.4.2 工具与技术... 255

10.4.3 输入与输出... 256

10.5例题分析... 258

第11章 项目质量管理... 262

11.1质量管理基础... 262

11.1.1 原则与目标... 263

11.1.2 质量管理理论... 263

11.1.3 软件过程管理... 266

11.2质量管理常用工具... 268

11.2.1 老七种工具... 269

11.2.2 新七种工具... 270

11.3规划质量... 273

11.4实施质量保证... 275

11.5实施质量控制... 277

11.6软件质量管理... 278

11.7例题分析... 279

《信息系统项目管理师教程（第三版）》与《系统集成项目管理工程师考试全程指导（第三版）》 简介 本套书籍是信息系统项目管理领域专业人士和 aspiring professionals 的权威指南，旨在帮助读者深入理解和掌握信息系统项目管理的理论知识与实践技能，并为参加信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师等国家级资格考试提供全面、系统的复习指导。 第一部分：信息系统项目管理师教程（第三版） 本书是您深入了解信息系统项目管理精髓的基石。作为一本教程，它不仅仅罗列考试大纲，更是力求将抽象的项目管理理论与信息系统开发的具体实践相结合，构建完整的知识体系。 第一章：信息系统项目管理概述 信息系统项目管理的定义与范畴： 明确信息系统项目的独特性，解释项目管理在信息系统开发生命周期中的关键作用，以及项目管理与日常运营的区别。 信息系统项目管理的重要性： 探讨为何在当今数字化浪潮下，高效的项目管理成为企业成功的关键要素，以及它如何规避风险、优化资源、提升效率。 信息系统项目管理的基本原理和方法论： 介绍项目管理在知识体系（如PMBOK®指南）和敏捷方法论（如Scrum, Kanban）等框架下的核心原则，以及不同方法论的适用场景。 信息系统项目管理师的职责与能力要求： 深入剖析信息系统项目经理所需具备的技术、管理、领导和沟通等复合型能力，以及在项目整个生命周期中的核心职责。 第二章：项目启动过程管理 项目章程的制定： 详细讲解项目章程的构成要素，包括项目目标、范围、主要干系人、高层级需求、高层级风险、项目经理任命及权限等，强调其作为项目合法性和方向的基石作用。 干系人识别与分析： 教授如何系统地识别项目中的所有潜在干系人，并进行权力-利益、影响-关注等维度的分析，为后续的沟通管理和期望管理奠定基础。 可行性研究与商业论证： 阐述如何通过技术、经济、法律、运营等多个角度对项目进行可行性评估，并构建有说服力的商业论证，为项目立项提供决策依据。 第三章：项目规划过程管理 项目管理计划的制定： 强调项目管理计划是指导项目执行、监控和收尾的综合性文件，详细阐述其构成要素，如范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、干系人管理计划等。 范围管理： 讲解如何从项目整体目标出发，细化到可交付成果，制定需求文件、范围说明书，并进行工作分解结构（WBS）的创建，确保项目范围清晰、可控。 进度管理： 介绍活动定义、活动排序、活动持续时间估算、进度计划制定等关键活动，掌握关键路径法（CPM）、挣值管理（EVM）等工具，确保项目按时交付。 成本管理： 讲解成本估算、成本预算的制定方法，以及成本控制的策略，确保项目在预算范围内完成。 质量管理： 阐述质量规划、质量保证和质量控制的活动，介绍质量工具和技术，确保项目产出符合预期的质量标准。 资源管理： 讲解人力资源规划、团队建设、团队管理等，以及物理资源（设备、材料）的管理。 沟通管理： 探讨沟通需求分析、沟通方法与媒介的选择、沟通执行与监控，确保信息在项目团队和干系人之间有效传递。 风险管理： 详细讲解风险识别、风险分析（定性与定量）、风险应对规划、风险监控等过程，帮助项目经理预见并应对潜在问题。 采购管理： 介绍采购规划、供应商选择、合同管理，确保项目所需外部资源的高效获取。 干系人管理： 讲解如何根据干系人分析结果，制定干系人参与计划，并通过有效的沟通和管理，争取干系人的支持。 第四章：项目执行过程管理 指导和管理项目工作： 重点在于将项目管理计划转化为实际工作，驱动项目团队执行计划中的各项任务。 管理项目团队： 强调领导力、激励、冲突管理、绩效管理等团队管理的关键技能。 质量保证： 持续监控项目过程，确保项目活动遵循既定的质量标准和程序。 管理沟通： 按照沟通管理计划执行信息分发，促进信息的顺畅流动。 管理采购： 执行采购合同，监督供应商履行合同义务。 管理干系人参与： 持续与干系人沟通，管理其期望，争取其支持。 第五章：项目监控过程管理 监控项目工作： 追踪、审查和报告项目进展，以确定项目是否按计划进行。 实施整体变更控制： 建立有效的变更控制流程，评估变更请求的影响，批准或拒绝变更，并管理已批准的变更。 验证范围： 正式验收已完成的项目可交付成果。 控制范围： 监控项目范围的健康度，管理范围蔓延。 控制进度： 比较实际进度与计划进度，识别偏差，并采取纠正或预防措施。 控制成本： 监控项目支出，确保项目在预算内。 控制质量： 检查项目可交付成果，确保其符合质量要求。 控制资源： 确保项目所需资源的有效利用。 监控沟通： 评估沟通有效性，并进行必要调整。 监控风险： 跟踪已识别的风险，识别新风险，执行风险应对计划。 控制采购： 管理采购关系，确保合同条款得到履行。 监控干系人参与： 评估干系人参与度，并调整策略以提高其参与度。 第六章：项目收尾过程管理 项目收尾： 正式结束项目的所有活动。 最终产品、服务或成果的移交： 将项目成果正式交付给客户或运营部门。 合同收尾： 完成并结算所有采购合同。 组织过程资产更新： 总结项目经验教训，更新组织的项目管理知识库。 第七章：信息系统项目管理中的特定领域 软件开发生命周期模型： 深入介绍瀑布模型、迭代模型、敏捷模型（Scrum, XP）、螺旋模型等，分析其特点、适用性及在项目管理中的应用。 需求工程： 讲解需求获取、分析、规格说明、验证等关键活动，强调需求管理在项目成功中的基石作用。 系统设计与架构： 探讨信息系统架构原则、设计模式，以及设计对项目可维护性、可扩展性的影响。 系统测试与部署： 介绍单元测试、集成测试、系统测试、验收测试等不同阶段的测试策略，以及有效的系统部署计划。 信息安全管理： 阐述信息安全风险评估、安全策略制定、安全措施实施及监控。 项目管理工具与技术： 介绍MS Project, JIRA, Confluence等主流项目管理软件的应用，以及甘特图、网络图、燃尽图等可视化工具。 第二部分：系统集成项目管理工程师考试全程指导（第三版） 本书是您针对系统集成项目管理工程师资格考试的系统性复习和强化训练指南。它在吸收了信息系统项目管理核心知识的基础上，更聚焦于考试大纲的要求，提供大量实操性强的指导。 第一章：考试概述与备考策略 考试介绍： 详细解读系统集成项目管理工程师资格考试的定位、考试形式、题型结构、评分标准及通过率分析。 考试大纲解析： 逐条剖析考试大纲，明确每个知识点的重要性及考察方向。 高效备考方法： 提供科学的复习计划、时间分配建议、模拟练习技巧以及考场答题策略。 第二章：核心知识点串讲与梳理（与第一部分内容相呼应，但更侧重考试要求） 项目管理基础知识： 涵盖项目、项目管理、项目集、项目组合、组织项目管理体系等概念。 项目启动过程： 强调项目立项的必要性，项目章程的编制要素，以及项目经理的角色与职责。 项目规划过程： 范围管理： 详细讲解需求管理、WBS的创建方法与应用，范围验证与控制。 进度管理： 重点讲解网络图的绘制、关键路径的识别、进度计划的优化与偏差分析，以及挣值管理（EVM）的应用。 成本管理： 涵盖成本估算方法（类比、参数、自下而上），成本基准，以及成本控制的要点。 质量管理： 介绍质量规划、质量保证、质量控制的工具与技术，如质量控制图、帕累托图等。 资源管理： 重点关注项目团队的组建、激励、冲突管理，以及资源直方图的理解。 沟通管理： 讲解沟通需求分析，沟通计划的制定，以及沟通有效性的评估。 风险管理： 深入阐述风险识别方法（头脑风暴、德尔菲法等）、风险分析（定性与定量）、风险应对策略（规避、转移、减轻、接受）及风险跟踪。 采购管理： 重点讲解采购方式的选择、合同类型（固定总价、成本补偿、工料合同等）及合同管理的关键环节。 干系人管理： 强调干系人分析及其在项目中的应用，以及如何管理干系人的期望。 项目执行过程： 关注项目团队的管理、项目工作的指导、质量保证的实施、沟通与采购的管理。 项目监控过程： 重点讲解变更控制流程、进度与成本的绩效测量（EVM）、风险的跟踪与监控，以及报告的编写。 项目收尾过程： 强调项目成果的验收、合同的收尾、经验教训的总结。 第三章：系统集成项目管理特色 系统集成概述： 解释系统集成的概念、类型、特点及面临的挑战。 集成过程管理： 详细介绍系统集成项目的需求分析、方案设计、开发实施、测试联调、部署上线、运维服务等关键阶段的管理要点。 软件工程在系统集成中的应用： 强调软件开发模型（如RUP、敏捷）、需求工程、设计原则、测试策略在系统集成项目中的应用。 硬件及网络项目管理： 探讨硬件选型、采购、安装、配置，以及网络规划、建设、优化等相关管理知识。 信息安全管理： 聚焦于信息安全风险评估、安全体系设计、安全加固、安全运维等内容。 项目管理工具的应用： 重点讲解在系统集成项目中常用的项目管理软件（如PMP、ProjectWise、Jira等）的应用技巧。 第四章：案例分析与实战演练 典型案例解析： 提供一系列信息系统项目和系统集成项目的典型案例，引导读者分析案例中的问题，运用项目管理知识进行解答。 模拟试题与解析： 包含大量模拟选择题、案例分析题和论述题，帮助读者熟悉考试形式，检验学习效果，并提供详细的答案解析，加深对知识点的理解。 综合应用题训练： 强调将不同知识点融会贯通，综合运用到实际的项目管理场景中。 第五章：考试技巧与冲刺指导 选择题解题技巧： 传授排除法、关键词法等提高选择题得分率的技巧。 案例分析题应对策略： 指导如何快速理解案例背景，准确提炼关键信息，并结合项目管理知识进行逻辑严谨的分析与论述。 论述题答题要点： 强调结构化思维、逻辑清晰、重点突出，以及如何用专业术语进行表达。 考前复习重点回顾： 总结考试中最常出现、最容易考查的知识点，帮助考生进行最后阶段的冲刺。 总结 这套书籍以其系统性、全面性和前瞻性，为信息系统项目管理从业者提供了宝贵的学习资源。无论是渴望系统学习项目管理理论的初学者，还是力求通过国家级考试的考生，都能在这套书中找到所需的知识体系和实践指导，最终提升其在信息系统项目管理领域的专业能力和职业竞争力。

评分☆☆☆☆☆

作为一名即将踏入高级认证考试的考生，我需要的不只是基础知识的罗列，更需要那种直击考点的深度剖析和应试技巧的指导。这本书在这方面做得非常到位。它不仅讲解了知识点，还巧妙地融入了对历年真题中常见题型的分析思路。例如，在讲解合同管理时，它会分析在多重合同环境下，如何根据题干中的时间点和事件描述，快速判断应采用哪种索赔流程。这种“解题思维”的培养，对于应试者来说价值千金。它不是简单地告诉你“是什么”，而是告诉你“怎么考”以及“如何高效得分”。整本书读下来，我感觉信心大增，因为它提供了从知识掌握到应试策略的完整闭环支持，不再是盲目刷题就能解决问题的感觉。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和细节处理，体现出一种对读者体验的尊重。字体大小适中，段落间距合理，重点内容使用了加粗或不同的背景色块进行区分，使得长时间阅读时眼睛不容易疲劳。更值得称赞的是，它在关键知识点旁会用“注意”、“提示”或者“常见误区”这样的标注来提醒读者。我特别喜欢它对那些容易混淆的概念所做的对比分析，比如范围变更控制和范围确认的区别，这些细微之处正是考试中最容易失分的地方。这种结构化的提示，极大地提高了我的复习效率，省去了我反复翻阅和自己整理笔记的时间。它像一个经验丰富的老前辈，在关键路口及时为你指明方向，避免走弯路。

评分☆☆☆☆☆

我最看重一本技术教程的更新速度和对行业前沿的捕捉能力。这次拿到的是第三版，相比旧版，它在敏捷（Agile）和混合项目管理模式的介绍上明显做了大幅度扩充。这非常贴合当前软件和IT行业的主流趋势。以往很多教材对敏捷的阐述都比较片面，像是蜻蜓点水。但这本书用了一个专门的章节详细介绍了Scrum框架的核心角色、活动和工件，并且还结合了一些DevOps的理念进行了探讨。这表明编著者对行业动态保持着高度的敏感性。阅读时，我能感受到作者不仅仅是在传授既有知识，更是在引导我们思考如何在新环境下应用这些经典的项目管理原则。对于希望将传统知识与现代实践相结合的专业人士来说，这个更新是极具吸引力的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计和排版确实让人眼前一亮，那种沉稳的蓝色调搭配简洁的字体，一看就知道是正经的专业书籍。拿到手里沉甸甸的，感觉内容量非常扎实。我特别欣赏作者在梳理复杂概念时的清晰逻辑，比如在项目启动阶段，他们将需求获取和干系人分析的联系阐述得非常透彻，不像有些教材那样把各个知识点切割得支离破碎，让人抓不住重点。书中穿插的案例分析，都是贴近实际工作场景的，读起来很有代入感，让我能立刻联想到自己在实际工作中遇到的类似难题。特别是对于风险管理那一章，不仅讲解了识别和量化的方法，还给出了不同情境下的应对策略，这对我这个初入职场的项目经理来说，简直是宝贵的实战指南。总体感觉，这本书的知识密度很高，但叙述方式却很平易近人，是那种可以反复翻阅、每次都能获得新体会的工具书。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对市面上很多号称“全程指导”的教材都有点审美疲劳了，大多是把官方大纲生硬地堆砌起来，读起来味同嚼蜡。但这本书在内容组织上明显下了功夫。它没有拘泥于死记硬背那些晦涩难懂的术语定义，而是更注重知识体系的构建和应用层面的讲解。比如在挣值管理（EVM）这一块，作者用了大量的图示来解释计划值、挣值和实际成本之间的关系，配合恰到好处的计算题示例，让原本枯燥的数学公式瞬间变得直观易懂。我发现自己不再是机械地套用公式，而是真正理解了指标背后的含义——为什么CPI小于1就意味着超支？这种深层次的理解，远比单纯记住公式重要得多。这本书的价值就在于，它成功地架设了一座理论与实践之间的桥梁，让读者能够带着解决问题的视角去学习。

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