一本書讀懂O2O營銷 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• O2O營銷
• 綫上綫下
• 營銷策略
• 電商
• 零售
• 用戶增長
• 數字化營銷
• 商業模式
• 新零售
• 營銷創新

店鋪： 南京齣版傳媒集團圖書專營店

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302384199

商品編碼：16556994945

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2015-04-01

內容介紹
基本信息

書名：	一本書讀懂O2O營銷
作者：	海天理財	開本：
定價：	39.8	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2015-03-01
書號：	9787302384199	印刷時間：
齣版社：	清華大學齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄

D1章　移動時代，走進O2O精彩世界
1.1基礎知識，O2O入門必讀
1.1.1什麼是O2O
1.1.2適閤O2O的行業
1.1.3O2O的重要特點
1.1.4O2O的分類
1.1.5O2O與傳統電子商務的區彆
1.2深入瞭解，O2O具體模式
1.2.1O2O之路的起點
1.2.2O2O模式的核心
1.2.3O2O的營銷模式
1.2.4O2O的交易形式
1.2.5O2O應規避的誤區
1.3具體分析，O2O營銷方式
1.3.1體驗營銷
1.3.2直復營銷
1.3.3情感營銷
1.3.4數據庫營銷

D2章　縱嚮分析，瞭解O2O的前世今生
2.1追溯本源，O2O的前世之旅
2.1.1O2O齣現的原因
2.1.2O2O概念的來源
2.1.3O2O的發展曆史
2.2俯瞰全景，O2O的發展現狀
2.2.1O2O的國際國內發展
2.2.2O2O的發展優勢
2.2.3O2O的應用壁壘
2.3憧憬未來，O2O的入世之路
2.3.1O2O麵臨的挑戰
2.3.2O2O的發展方嚮
2.3.3O2O與電子商務
2.3.4O2O二維碼營銷
2.3.5O2O社會化營銷

D3章　精心布局，直擊O2O綫上推廣
3.1全麵齣擊，O2O綫上營銷
3.1.1社區網站營銷
3.1.2垂直門戶營銷
3.1.3視頻營銷
3.1.4搜索引擎營銷
3.1.5論壇營銷
3.1.6軟文營銷
3.1.7電子郵件營銷
3.1.8RSS營銷
3.1.9SNS營銷
3.2焦點關注，O2O綫上互動
3.2.1星巴剋O2O綫上營銷策略
3.2.2炒股軟件視頻火爆來襲
3.2.3Blendtec攪拌機創意視頻營銷
3.2.4精耕細作O2O+垂直電商
3.2.5新浪微博升級搜索引擎試水O2O

D4章　重磅齣擊，推進O2O綫下培育
4.1精準定位，O2O客戶資源
4.1.1四樣工具找客戶
4.1.2五種策略拉客戶
4.1.3三類劃分留客戶
4.2神奇助手，O2O二維碼
4.2.1瞭解二維碼的基礎知識
4.2.2解答O2O二維碼疑惑
4.2.3探索二維碼營銷應用
4.2.4深挖二維碼的實用優點
4.3移動營銷，O2O實戰案例
4.3.1Crafter貨車二維碼好實用
4.3.2防僞溯源二維碼好安心
4.3.3移動票務二維碼好便利
4.3.4視頻影音二維碼好貼心
4.3.5優惠券二維碼好實惠
4.3.6網上購房二維碼好創意
4.3.7美味蛋糕二維碼好可口
4.3.8貼近客戶二維碼好誘人
4.3.9享受生活二維碼好舒心
4.3.10新婚請柬二維碼好新鮮

D5章　轉型重構，開闢O2O新型道路
5.1形式新穎，O2O餐飲行業
5.1.1“內外兼修”小南國O2O轉型
5.1.2日本麥D勞的O2O完美閉環
5.1.3傳統餐飲企業老闆的O2O轉型路
5.2便利互惠，O2O租賃行業
5.2.1自如友傢1個租賃行業O2O産品
5.2.2安寓網短租平颱O2O新生
5.2.3遍布全球的Airbnb轉型O2O
5.3完美契閤，O2O零售行業
5.3.1國大零售業如何擁抱O2O
5.3.2零售業利用O2O齣新招
5.3.3O2O模式“金好來一號店”
5.3.4微信O2O零售營銷戰略
5.4大獲全勝，O2O旅遊行業
5.4.1阿裏巴巴布局窮遊網O2O
5.4.2旅遊行業O2O形式越來越火
5.4.3旅遊行業怎樣搭建O2O模式
5.5成效zy，O2O服裝行業
5.5.1歌莉婭多樣的O2O實踐方法
5.5.2優衣庫告訴你服裝業O2O該這麼玩
5.5.3定製O2O模式顛覆服裝行業
5.6大行其道，O2O住宿行業
5.6.17天連鎖酒店藉O2O反攻攜程藝龍
5.6.2精心改造漢庭微信營銷酒店
5.6.3APP應用打造O2O特價酒店
5.7各美其美，O2O其他行業
5.7.1O2O助陣95081傢政服務
5.7.2時尚手機KTV布局O2O
5.7.3中國銀聯O2O完美互動
5.7.4格瓦拉藉力O2O打造新體驗

D6章　深度解讀，詳述O2O運營戰略
6.1開闊眼界，O2O思維構建
6.1.1O2O産品的設計要求
6.1.2O2O産品的常見類型
6.1.3如何設計O2O産品
6.1.4O2O營銷思維的構建
6.2準確把握，O2O戰略布局
6.2.1途牛O2O顛覆傳統旅遊業
6.2.2寶島眼鏡O2O穿越生死
6.2.3美邦的O2O“雙綫”結閤
6.2.4O2O興起蘇寜改變傳統營銷
6.3勢不可擋，O2O模式實踐
6.3.1在綫O2O旅遊鼻祖青芒果
6.3.2七匹狼衝刺O2O運營體係
6.3.3互動優惠O2O營銷
6.3.4豐田汽車“O2O+LBS”應用
6.3.5樂都特“GPS+AR”尋寶模式
6.4進階攻略，O2O營銷啓示
6.4.1O2O營銷工具——微博
6.4.2O2O營銷工具——微信

D7章　巧妙運用，玩轉O2O營銷技巧
7.1營銷須知，O2O營銷概述
7.1.1自主經營，打造O2O品牌
7.1.2用戶為王，投身O2O市場
7.1.3內容營銷，吸引O2O客戶
7.1.4服務至上，營造O2O口碑
7.1.5互動轉化，提高O2O信譽
7.2平颱一覽，O2O營銷平颱
7.2.1O2O+LBS平颱
7.2.2O2O+支付平颱
7.2.3O2O+NFC平颱
7.2.4O2O+ERP平颱
7.2.5O2O+手機客戶端
7.3實戰經驗，O2O營銷方案
7.3.1螞蜂窩決戰O2O營銷時代
7.3.2吉野傢的O2O創意營銷
7.3.3O2O挑戰傳統租車行業
7.3.4StyleSeat美發垂直O2O
7.3.5Argos的O2O戰略布局
7.3.6易淘食的O2O訂颱模式

D8章　各個擊破，打造O2O全新市場
8.1速學妙用，O2O營銷高招
8.1.1百度O2O轉型挑戰
8.1.2阿裏巴巴O2O商業破局
8.1.3騰訊O2O全景布局
8.1.4小米手機O2O全麵應用
8.2無限心動，O2O價值體驗
8.2.1聚美優品挺近O2O行業標杆
8.2.2電商沃爾瑪O2O發展曆程
8.3感情升溫，O2O情感體驗
8.3.1可口可樂情感O2O新模式
8.3.2深情演繹O2O寵物服務
8.4魅力升值，O2O個性化體驗
8.4.1用戶定價的O2O平颱冰點
8.4.2交流無障礙O2O快的打車
8.5健康環保，O2O綠色體驗
8.5.1綠色南方O2O“換”然一新
8.5.2微信為綠色農業O2O迎來春天

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《一本書讀懂O2O營銷》 內容提要 在這個數字化浪潮席捲一切的時代，消費者的行為模式和信息獲取渠道發生瞭翻天覆地的變化。綫上綫下的界限日益模糊，融閤成為一股不可逆轉的趨勢，而O2O（Online to Offline）營銷正是這場變革中的核心驅動力。本書將帶您深入剖析O2O營銷的本質、發展脈絡、核心策略及落地實踐，助您在激烈的市場競爭中搶占先機，實現業務的跨越式增長。 本書內容概述 本書由淺入深，層層遞進，旨在為讀者構建一個全麵、係統、實操性強的O2O營銷知識體係。我們將從O2O營銷的基石齣發，逐步探索其進階玩法，並最終落腳於如何構建和優化O2O營銷體係，以應對不斷變化的商業環境。 第一部分：O2O營銷的基石——理解與洞察 第一章：O2O營銷的時代背景與核心理念 數字化浪潮下的商業變革： 深入分析互聯網、移動互聯網、大數據、人工智能等技術如何重塑商業格局，以及為何O2O營銷成為必然選擇。 O2O的定義與內涵： 清晰界定O2O營銷的概念，區分其與其他營銷模式的異同，強調綫上引流、綫下體驗、綫上復購的閉環邏輯。 用戶行為的遷移與演變： 剖析消費者從傳統綫下消費模式嚮綫上綫下融閤消費模式轉變的原因和特徵，理解用戶在不同觸點上的需求和期望。 O2O營銷的核心價值： 闡述O2O營銷如何幫助企業實現用戶獲取、用戶留存、用戶轉化、用戶增值等關鍵目標，以及其在提升品牌影響力、降低運營成本方麵的作用。 第二章：深度解析O2O用戶畫像與行為路徑 用戶畫像構建的意義與方法： 講解如何通過數據分析、用戶調研等手段，構建精細化的用戶畫像，包括人口統計學特徵、興趣偏好、消費習慣、行為軌跡等。 O2O場景下的用戶行為路徑： 描繪用戶從認知、興趣、考慮、購買到忠誠的全過程，分析用戶在不同O2O場景（如搜索、社交、瀏覽、到店、支付、評價等）中的行為特點。 痛點與需求挖掘： 深入挖掘用戶在O2O消費過程中的痛點，以及隱藏在行為背後的真實需求，為精準營銷提供依據。 用戶生命周期管理： 探討如何根據用戶在生命周期不同階段的特徵，設計差異化的O2O營銷策略，實現全方位的用戶關係管理。 第三章：O2O營銷的關鍵要素——綫上平颱與綫下觸點 綫上平颱的選擇與運營： 詳細分析各類綫上平颱（如官方網站、APP、小程序、電商平颱、社交媒體、內容平颱等）的特點、優勢及運營策略，指導企業如何選擇最適閤的平颱。 綫下觸點的價值與整閤： 強調綫下門店、體驗店、服務網點、活動現場等作為O2O閉環中至關重要的環節，探討如何優化綫下體驗，並將其與綫上流量有效連接。 綫上綫下數據互通與協同： 講解數據互通的重要性，以及如何打通綫上綫下數據孤島，實現用戶數據、交易數據、行為數據的整閤分析，為決策提供支持。 LBS（基於位置的服務）的應用： 探討LBS技術在O2O營銷中的核心作用，如精準推送、到店導航、附近優惠等，以及如何利用位置信息提升用戶體驗和轉化率。 第二部分：O2O營銷的核心策略——流量、轉化與留存 第四章：引爆流量——綫上獲客與綫下引流 綫上獲客策略： 內容營銷： 講解如何通過優質內容（文章、視頻、直播、海報等）吸引用戶，引發共鳴，並導流至綫上平颱。 搜索引擎優化（SEO）與搜索引擎營銷（SEM）： 深入剖析SEO和SEM的基本原理，以及如何將其應用於O2O場景，提升品牌在綫上的曝光度。 社交媒體營銷： 探討在微信、微博、抖音、小紅書等平颱進行內容傳播、互動裂變、社群運營的策略，實現用戶增長。 信息流廣告與精準投放： 分析各類信息流廣告平颱的特點，以及如何利用大數據進行用戶畫像和精準投放，降低獲客成本。 KOL/KOC閤作： 講解如何選擇閤適的網紅、達人進行閤作推廣， leveraging其粉絲基礎和影響力。 綫下引流策略： 綫下活動與事件營銷： 探討如何策劃吸引人的綫下活動（如新品發布會、體驗日、快閃店、社群活動等），吸引客流，並引導其綫上關注或下單。 門店導流： 分析如何通過優化門店設計、提供優質服務、開展促銷活動等方式，吸引顧客進店，並引導其綫上注冊、關注或掃碼。 地推與場景化推廣： 講解如何針對特定區域或特定消費場景進行地推活動，直接觸達目標用戶，並引導其參與O2O流程。 異業閤作與聯盟： 探討與其他品牌進行資源互換、聯閤營銷，實現用戶流量的交叉導流。 第五章：提升轉化——綫上綫下的無縫對接 用戶體驗的優化： 強調從用戶觸達、信息瀏覽、在綫谘詢、下單支付到綫下核銷、服務體驗的每一個環節都至關重要，需要持續優化。 綫上轉化漏鬥分析與優化： 講解如何利用數據分析工具，識彆用戶在轉化過程中流失的關鍵節點，並針對性地進行優化。 綫下體驗的升級： 深入探討如何提升綫下門店的場景化體驗、服務質量、産品展示等，增強用戶對品牌的信任度和好感度。 優惠券、積分、會員體係的應用： 講解如何設計和運用各類營銷工具，如優惠券、滿減活動、積分兌換、會員等級等，刺激用戶購買，提升客單價。 即時通訊與客服支持： 強調綫上即時通訊工具（如微信、企業微信、在綫客服）和優質的綫下服務人員在解答用戶疑問、解決用戶問題、促進交易中的作用。 綫上預定與綫下到店服務： 介紹如何通過綫上預定係統，方便用戶提前安排綫下服務，減少等待時間，提升用戶滿意度。 第六章：深化留存——構建忠誠用戶體係 會員體係設計與價值挖掘： 探討如何構建有吸引力的會員等級、積分體係、會員權益，激勵用戶持續消費和活躍。 用戶關係管理（CRM）： 講解CRM係統的核心功能，以及如何利用CRM進行用戶分層、精準營銷、個性化服務，提升用戶忠誠度。 社群運營與互動： 強調社群在維係用戶關係、增強用戶粘性、收集用戶反饋方麵的重要作用，以及如何進行有效的社群管理。 個性化推薦與個性化服務： 利用大數據分析，為用戶提供定製化的産品、服務和內容推薦，增強用戶體驗。 復購激勵與生命周期營銷： 探討如何通過各種策略，鼓勵用戶進行二次、多次消費，並針對用戶在生命周期不同階段的需求，推送閤適的産品和服務。 用戶反饋與持續優化： 講解如何通過問捲調查、用戶訪談、評價管理等方式，收集用戶反饋，並將其轉化為改進産品、服務和營銷策略的動力。 第三部分：O2O營銷的進階與實戰——策略落地與體係構建 第七章：O2O營銷工具與技術應用 數據分析平颱： 介紹各類主流數據分析工具（如Google Analytics、百度統計、神策數據、GrowingIO等），以及如何利用它們進行O2O營銷效果的監測和評估。 營銷自動化工具： 講解營銷自動化工具在自動化觸達、個性化推送、流程管理等方麵的應用，提升營銷效率。 CRM與SCRM係統： 深入探討CRM（客戶關係管理）和SCRM（社交客戶關係管理）係統在O2O營銷中的關鍵作用。 小程序與APP開發： 探討小程序和APP在構建O2O閉環、提供用戶服務、承載營銷活動方麵的優勢。 支付與核銷係統： 分析各類支付方式（微信支付、支付寶等）和核銷技術（二維碼、短信驗證碼等）在O2O場景中的應用。 LBS與AR/VR技術： 進一步探討LBS技術在精細化運營中的深度應用，以及AR/VR等新興技術在提升O2O體驗方麵的潛力。 第八章：行業案例深度剖析 餐飲行業O2O實踐： 分析美團、餓瞭麼等外賣平颱的崛起，以及綫下餐飲品牌如何通過綫上預定、會員係統、外賣服務等實現O2O增長。 零售行業O2O轉型： 探討傳統零售商如何利用綫上商城、小程序、綫下門店聯動、即時配送等方式，實現全渠道零售。 服務行業O2O模式： 剖析生活服務類App（如傢政、維修、美容美發等）的O2O運營邏輯，以及如何保障綫下服務質量。 本地生活服務O2O： 深入分析團購、點評、本地化活動等O2O模式，以及商傢如何通過平颱獲客和提升復購。 其他創新O2O模式： 介紹一些跨界、垂直領域或其他新興的O2O營銷案例，拓展讀者的視野。 第九章：O2O營銷體係的構建與優化 戰略規劃與目標設定： 指導讀者如何根據自身業務特點，製定清晰的O2O營銷戰略和可量化的營銷目標。 組織架構與團隊建設： 探討O2O營銷所需的組織架構和團隊配置，以及如何培養和激勵營銷人纔。 預算分配與成本控製： 提供O2O營銷預算的製定方法，以及如何有效控製營銷成本，提高ROI。 績效評估與持續迭代： 講解如何建立O2O營銷效果的評估體係，並基於數據反饋，持續優化營銷策略和運營流程。 法律法規與閤規性： 提醒讀者在O2O營銷過程中需要注意的法律法規，如數據隱私保護、廣告閤規等。 麵嚮未來的O2O發展趨勢： 展望O2O營銷的未來發展方嚮，如智能化、個性化、社群化、全場景融閤等，幫助讀者保持前瞻性。 本書特色 係統性強： 從理論到實踐，從基礎到進階，全麵覆蓋O2O營銷的各個方麵。 實操性高： 提供大量實際案例、工具方法和操作指南，幫助讀者學以緻用。 前瞻性好： 緊跟行業發展趨勢，探討新興技術和創新模式。 易於理解： 語言通俗易懂，結構清晰，即使是初學者也能快速掌握。 目標讀者 企業管理者、市場營銷負責人、品牌運營人員 電商從業者、新零售探索者 創業者、初創公司創始人 對O2O營銷感興趣的任何人士 通過閱讀本書，您將不再對O2O營銷感到迷茫，而是能夠清晰地規劃、高效地執行，並最終實現業務的持續增長。

評分☆☆☆☆☆

這本《一本書讀懂O2O營銷》確實為我打開瞭一扇新的大門。我之前對O2O的認識停留在比較淺顯的層麵，總覺得是將綫上綫下的渠道簡單對接，但這本書讓我看到瞭O2O營銷的深度和廣度。書中對消費者行為的分析讓我印象深刻，它深入剖析瞭不同場景下消費者的需求和痛點，以及O2O模式如何能夠有效地滿足這些需求。尤其讓我感興趣的是，書中關於如何設計O2O營銷活動的部分。它不僅僅是提供一些模闆，而是教你如何根據具體的業務場景和目標，去設計一套行之有效的營銷方案。比如，如何通過綫上活動吸引用戶到店體驗，如何通過綫下活動引導用戶進行綫上復購，以及如何利用社交媒體的力量來擴大O2O營銷的傳播範圍。這本書讓我明白瞭，成功的O2O營銷，關鍵在於能夠打通綫上綫下的用戶觸點，創造無縫的用戶體驗，最終實現流量的閉環和價值的最大化。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計倒是挺吸引人的，那種扁平化的插畫風格，色彩也很鮮明，一看就讓人聯想到綫上綫下的融閤。書名《一本書讀懂O2O營銷》也十分直白，對於我這種初次接觸O2O營銷概念的讀者來說，無疑是一種巨大的吸引力。我一直在思考，在如今這個數字化浪潮席捲一切的時代，傳統的營銷模式似乎有些力不從心。特彆是我們這些做實體零售的，常常麵臨著客流量下降、綫上渠道衝擊等一係列問題。O2O，聽起來就像是為我們量身定做的一劑良藥。我希望這本書能夠真正地幫助我理解O2O營銷的核心邏輯，它究竟是如何將綫上流量引流到綫下，又如何將綫下用戶的體驗轉化為綫上口碑的。我尤其好奇書中會不會詳細介紹一些具體的案例，比如那些曾經瀕臨倒閉的傳統企業，是如何通過成功的O2O轉型重獲生機的。如果能有圖錶、流程圖來輔助說明就更好瞭，畢竟有時候文字描述會顯得有些抽象，我需要更直觀的理解。總的來說，我對這本書的期待值很高，希望它能給我帶來一些切實可用的指導和啓發，讓我不再迷茫，能夠真正地將O2O營銷運用到我的實際工作中去。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我曾經對O2O營銷有過一些誤解，認為它隻是一個時髦的概念，不一定適閤所有行業。但這本書的齣現，徹底改變瞭我的看法。它用非常易於理解的語言，闡述瞭O2O營銷的核心理念和實踐方法。我尤其欣賞書中對於“用戶體驗”的強調。它不僅僅是在談論營銷的策略和技巧，更是在探討如何通過O2O模式，為用戶創造一個更加便捷、個性化、有價值的購物和消費體驗。書中還詳細介紹瞭不同行業的O2O成功案例，這些案例分析都非常接地氣，讓我能夠從中汲取經驗，並且思考如何在自己的領域內進行藉鑒和創新。我特彆關注瞭書中關於如何構建O2O營銷團隊的部分，這對我來說非常重要，因為我知道，再好的策略也需要強大的執行力來支撐。總而言之，這本書不僅僅是一本營銷理論的書，更是一本實操指南，它為我提供瞭很多關於O2O營銷的實用技巧和思路。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，最大的感受就是它提供瞭一個非常清晰的O2O營銷的視角。在我之前的理解裏，O2O就是綫上買券，綫下消費，或者綫上引流到綫下店。但這本書讓我明白，這隻是冰山一角。它更像是一種思維模式的轉變，一種將綫上和綫下資源進行深度整閤，最終為用戶提供更優質、更便捷、更個性化體驗的戰略。我特彆喜歡書中對用戶生命周期的講解，從用戶認知、興趣、購買、復購到忠誠度，書中都詳細闡述瞭在O2O模式下，如何針對不同階段的用戶采取相應的營銷策略。這讓我意識到，O2O營銷不僅僅是“賣東西”，更是“經營關係”。而且，書中對於數據在O2O營銷中的作用的分析也讓我眼前一亮。它強調瞭如何利用數據來精準定位用戶、優化營銷活動、提升用戶體驗，這對於我來說是非常寶貴的啓示。我以前總覺得數據離我太遠，這本書讓我看到瞭數據在實際營銷中的價值和應用。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀質感相當不錯，拿在手裏有分量，紙張的觸感也很舒適，翻閱起來有一種沉浸感。我一直對營銷這個領域充滿好奇，尤其是O2O這個概念，雖然聽過很多次，但總感覺隔靴搔癢，沒有一個清晰的脈絡。這本書的齣現，讓我覺得也許終於有機會能夠係統地梳理清楚這個概念瞭。我特彆關注的是，作者在書中是如何剖析O2O營銷的底層邏輯的。它不僅僅是簡單的綫上宣傳和綫下門店的結閤，背後一定有更深層次的策略和方法。我希望書中能深入探討如何構建有效的O2O生態係統，包括用戶數據的收集與分析，如何通過綫上平颱吸引用戶，再通過綫下體驗留住用戶，最後形成良性的互動循環。我還想知道，在不同行業、不同規模的企業中，O2O營銷的側重點會有哪些不同？有沒有一些通用的原則和可復製的模式？我希望這本書能夠提供一些可操作的建議，而不是一些空泛的理論。畢竟，作為讀者，我們最希望看到的是能夠指導實踐的內容，能夠幫助我們解決實際問題。