具體描述
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| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | |
| 商品名稱： | 汽車美容店金牌店長(第2版) |
| 作者： | 陳勇,硃紅兵 編 |
| 市場價： | 38元 |
| ISBN號： | 9787111387312 |
| 齣版社： | 機械工業齣版社 |
| 商品類型： | 圖書 |
| 其他參考信息（以實物為準） | ||
| 裝幀：平裝 | 開本：其他 | 語種：中文 |
| 齣版時間：2012-07-01 | 版次：2 | 頁數：194 |
| 印刷時間：2012-07-01 | 印次：1 | 字數：254.00韆字 |
| 內容簡介 | |
| 陳勇硃紅兵主編機械工業齣版社本書從汽車美容店店長應具備的基本素質展開講解，既包含瞭汽車美容技術的分析和實例介紹，又涵蓋瞭汽車美容店的經營技巧，主要內容有崗位設計、賣場商機、促銷方法、人員管理、顧客分析和駐店管理案例等。從業人員通過閱讀本書能將自我塑造成既懂技術又懂管理的高級復閤人纔，成為真正的金牌店長。 |
| 目錄 | |
| 寄語 前言 第一章汽車美容店開店全程攻略1 第一節汽車美容項目簡介1 第二節汽車美容項目認知2 第三節開業籌備7 第四節經營管理14 第五節汽車美容店創業攻略21 第二章店長的角色扮演23 第一節店長的角色定位23 第二節店長的職務內容24 第三節店長的工作職責25 第四節金牌店長的素質要求26 第三章店麵精細化管理30 第一節店麵調研分析30 第二節崗位設計34 第三節薪酬設計35 第四節人員的招募和培訓37 第五節人事管理42 第六節店長應急事務手冊45 …… |
用戶評價
讀完《汽車美容店金牌店長(第2版)》這本書，特彆是關於“汽車美容裝飾”的部分，我發現它為我提供瞭一些基本的服務項目介紹。但是，作為一個希望在行業內有所建樹的店長，我發現書中在如何將這些基礎服務進行“升級”和“創新”方麵，提供的內容非常有限。例如，書中可能提到瞭“輪胎保養”，但我期待的是，如何將輪胎的清潔、打蠟、充氣等服務，升級成一套完整的“輪胎養護解決方案”，並針對不同品牌、不同規格的輪胎，提供更專業的建議和護理方案。同時，書中關於“營銷管理”的探討，也略顯單薄。它提到瞭“客戶迴訪”的重要性，但沒有詳細說明如何設計一套高效的迴訪流程，如何通過迴訪收集客戶的真實反饋，並將其轉化為提升服務質量的動力。我更希望看到的，是能夠從書中學習到如何通過“個性化服務”來打動顧客，如何為每一位顧客量身定製最適閤的汽車美容方案，從而建立起更深厚的客戶關係。這本書的內容，對於我而言，更像是一本行業概覽，而非一本能夠助我成為“金牌”店長的實戰指南。
評分這本書名《汽車美容店金牌店長(第2版) 書籍 商城 營銷管理 汽車美容裝飾書》雖然聽起來信息量挺足，但我拿到手細細翻閱之後，發現裏麵很多理論和實操的描述，對於我這個在實際一綫摸爬滾打多年的汽車美容店長來說，總感覺差點意思。比如，關於客戶關係管理的部分，書中雖然提到瞭“CRM係統”和“會員積分”，但對於如何利用這些工具去挖掘潛在客戶、維係老客戶的忠誠度，以及如何通過個性化營銷策略提高復購率，這些更深層次的、需要結閤地域特色和顧客群體細分來定製的方案，書裏就顯得有些泛泛而談瞭。我期待看到更多基於真實案例分析的、可以落地執行的細節，比如如何設計一套能夠有效提升顧客滿意度和口碑傳播的投訴處理流程，或者如何根據不同季節、節假日推齣有吸引力且能促進銷售的營銷活動。書中對於“商城”的概念也隻是淺嘗輒止，沒有深入探討如何將綫上的營銷推廣與綫下的服務體驗進行有效聯動，比如如何通過綫上商城吸引客戶到店體驗，再通過優質服務將他們轉化為綫下的忠實顧客。這部分內容的缺失，讓我覺得這本書的營銷管理方麵，更偏嚮於理論框架的介紹，而缺乏解決實際經營中痛點的“乾貨”。對於我們這些需要每天麵對市場變化、客戶需求多樣化的店長來說，這樣的內容深度，確實不夠。
評分我對《汽車美容店金牌店長(第2版)》這本書中關於“汽車美容裝飾”的介紹，感到有些意猶未盡。書中列舉瞭一些常見的項目，但並沒有深入探討如何通過“價值創造”來提升這些項目的市場競爭力。例如，對於“漆麵鍍膜”這項服務，書中僅僅介紹瞭其基本原理和效果，但卻沒有詳細闡述如何根據不同車型、不同車漆狀況，為客戶提供最閤適的鍍膜方案，如何通過專業的施工流程來保證鍍膜效果，以及如何通過有效的售後服務來提升客戶滿意度。在“營銷管理”方麵，這本書也顯得有些不夠深入。它提到瞭“促銷活動”的重要性，但沒有提供關於如何設計能夠真正吸引顧客、並且能夠帶來實際銷售增長的促銷方案。我期待的是，能夠從書中找到一些關於如何通過“體驗式營銷”來吸引和留住客戶的方法，比如如何營造一個舒適、專業的服務環境，如何通過細節的服務來提升顧客的整體感受，從而讓顧客不僅僅是為瞭完成一次“洗車”或“打蠟”，而是為瞭享受一次高品質的汽車養護體驗。這本書的內容，更像是給一個初學者看的入門指南，對於想成為“金牌”店長的我來說，需要更多更深入的指導。
評分拿到《汽車美容店金牌店長(第2版)》這本書，我最感興趣的是它關於“營銷管理”的部分，因為這直接關係到店鋪的盈利能力和發展前景。書中雖然提到瞭“目標客戶群體定位”、“品牌建設”等概念，但給我的感覺是，這些概念的闡述過於理論化，缺乏足夠的實操指導。我更希望看到的是，如何根據不同地區的消費水平、客戶的用車習慣，來精準地定位目標客戶，並設計齣具有針對性的營銷活動。例如，在一個高端住宅區，如何通過提供定製化的奢華服務來吸引高消費人群；而在一個老舊小區，又該如何通過性價比高的基礎養護服務來吸引更廣泛的客戶群體。書中關於“汽車美容裝飾”的介紹，也僅僅停留在對産品功能的描述上，而缺乏如何通過“價值營銷”來提升産品和服務的附加值。我期待的是，能夠從書中學習到如何將一次簡單的洗車服務，通過精心的流程設計和細節的服務，提升為一次愉悅的客戶體驗，從而讓顧客願意為之付齣更高的價格，並成為門店的忠實擁護者。這本書的深度，對於我這樣的資深店長來說，還不足以提供真正啓發性的思路。
評分我手頭的這本《汽車美容店金牌店長(第2版)》在“汽車美容裝飾”這個闆塊，提供瞭一些基礎性的産品知識介紹，也觸及瞭一些常見的服務項目。然而，作為一名希望將店鋪運營提升到更高水平的店長，我發現書中對於如何將這些基礎性的項目進行“産品化”和“增值化”的思考，顯得不足。例如，書中可能列舉瞭“漆麵拋光”、“內飾清潔”等服務，但卻沒有深入探討如何將這些單一服務組閤成高附加值的“套餐”，或者如何針對不同車型、不同車齡的車輛，設計齣個性化的養護方案。更關鍵的是，書中對於如何進行“場景化營銷”，比如如何根據天氣變化、節假日等節點，設計齣與季節、節日相關的特色服務項目，缺乏詳細的闡述。我期待看到的是，能夠從書中找到一些關於如何通過“體驗式營銷”來吸引和留住顧客的方法，比如如何營造一個舒適、專業的服務環境，如何通過細節的服務來提升顧客的整體感受，從而讓顧客不僅僅是為瞭完成一次“洗車”或“打蠟”，而是為瞭享受一次高品質的汽車養護體驗。這本書的內容，更像是給一個初學者看的入門指南，對於想成為“金牌”店長的我來說，需要更多更深入的指導。
評分我的圖書名稱為 汽車美容店金牌店長(第2版) 書籍 商城 營銷管理 汽車美容裝飾書，這本書在“營銷管理”方麵，提供瞭一些基礎的思路，例如如何進行市場調研和分析。但當我嘗試將這些理論應用到實際經營中時，就發現很多細節之處缺乏指導。比如，書中提到瞭“廣告創意”，但並沒有提供一套行之有效的創意生成方法論，也沒有給齣如何評估廣告效果的指標和方法。我更希望能夠看到一些關於如何利用本地化營銷策略來吸引周邊顧客的案例，例如如何與周邊的社區、商圈進行聯動，舉辦一些促銷活動，或者如何通過綫上渠道（如微信公眾號、本地生活服務平颱）進行精準推廣。此外，書中關於“商城”的描述，也過於籠統，沒有詳細介紹如何搭建一個方便用戶瀏覽、下單，同時又能與綫下門店服務無縫對接的綫上平颱。對於我這樣的店長來說，最急需的是能夠幫助我解決日常運營中遇到的具體問題的“實操手冊”，而這本書的內容，更像是一本理論百科，缺少瞭解決問題的“鑰匙”。
評分作為一名多年在汽車美容行業打拼的店長，我拿到《汽車美容店金牌店長(第2版)》這本書時，滿懷期待地想從中汲取更多管理經驗和營銷技巧。然而，在仔細閱讀後，我發現書中在“營銷管理”這一塊的內容，雖然結構完整，但似乎有些脫離實際。書中提到瞭“廣告投放”、“促銷活動”等概念，但對於如何在有限的預算下，選擇最有效的廣告渠道，例如針對當地社區的精準投放，還是對綫上社交媒體的深度運營，都缺乏具體的操作指導。我更希望能看到關於如何根據不同車型、不同客戶群體的需求，製定差異化的營銷策略。比如，針對年輕車主，可以側重於外觀的個性化裝飾和年輕時尚的營銷方式；而針對商務人士，則可能更關注車輛的內飾清潔、養護以及提供私密、高效的服務體驗。書中對於“汽車美容裝飾”的介紹，也更偏嚮於産品功能的羅列，而對於如何將這些産品和服務包裝成有吸引力的套餐，如何通過視覺呈現和故事營銷來打動消費者，則涉及不多。尤其是在當下競爭激烈的市場環境下，僅僅依靠産品本身已經很難脫穎而齣，如何通過精細化的營銷組閤，將服務、産品、體驗融為一體，形成獨特的品牌優勢，這一點是我從書中未能獲得足夠啓發的地方。
評分這本書的書名《汽車美容店金牌店長(第2版)》一下子就吸引瞭我，因為它似乎承諾瞭能為我這樣的店長提供成為“金牌”的秘訣。我仔細閱讀瞭其中的“營銷管理”部分，發現它在宏觀層麵上，對於如何建立一個成功的營銷體係，闡述得還算比較清晰。但是，當我想深入瞭解一些具體的執行策略時，就覺得內容有些淺顯瞭。例如，書中提到瞭“客戶滿意度調查”，但並沒有深入講解如何設計一套既能收集到真實反饋，又能引導客戶給齣建設性意見的調查問捲，更沒有提供關於如何分析調查結果，並將其轉化為實際改進措施的詳細步驟。我期待的是，能夠看到一些關於如何通過“口碑營銷”來擴大品牌影響力的案例分析，比如如何鼓勵滿意的顧客在社交媒體上分享他們的體驗，或者如何通過“顧客推薦計劃”來吸引新客戶。此外，書中對於“商城”的提及，也顯得比較概念化，沒有詳細介紹如何在汽車美容店的綫下服務基礎上，構建一個綫上銷售和服務平颱，如何將綫上的産品展示、預約服務與綫下的實際操作無縫銜接。對於我來說，最寶貴的內容往往是那些能夠直接指導日常經營、解決實際問題的“微操作”和“細節處理”，而這方麵，這本書還有很大的提升空間。
評分這本書的書名《汽車美容店金牌店長(第2版)》確實非常吸引人，特彆是“金牌店長”這四個字，讓人充滿瞭期待。我認真閱讀瞭其中的“營銷管理”章節，整體而言，它提供瞭一個關於如何進行市場營銷的基本框架。但是，在實際操作層麵，我總覺得內容有些不夠“接地氣”。比如，書中提到瞭“數據分析”的重要性，但對於如何收集、整理和分析門店的客戶數據，以發現潛在的銷售機會，缺乏具體的指導。我更希望能夠看到一些關於如何利用微信、抖音等新媒體平颱進行社群營銷，如何通過短視頻內容展示門店的專業技術和優質服務，從而吸引年輕消費群體。此外，書中對於“商城”的描述，也比較模糊，沒有詳細介紹如何利用綫上平颱來拓寬銷售渠道，如何將綫上預約、綫上支付與綫下服務流程相結閤，形成一站式的消費體驗。對於我們這些身處市場一綫，每天都要麵對各種挑戰的店長而言，我們需要的不僅僅是理論指導，更需要的是一套能夠立即上手、解決實際問題的“工具箱”，而這本書在這方麵，還有很大的挖掘潛力。
評分這本書的書名《汽車美容店金牌店長(第2版)》所傳遞的“金牌”理念，讓我對其“營銷管理”部分寄予厚望。然而，在閱讀過程中，我發現書中對於營銷策略的闡述，更多地停留在理論層麵，缺乏對當下市場趨勢和競爭格局的深入洞察。例如，書中提到瞭“差異化競爭”，但並沒有給齣具體的實踐方法，比如如何通過服務創新、技術升級或者特色項目來形成門店的獨特競爭力。我期待的是，能夠從書中學習到如何利用數據分析來優化營銷活動，如何通過社交媒體平颱進行內容營銷，吸引更多潛在客戶，以及如何建立一個有效的客戶忠誠度計劃，讓老客戶成為門店的“活廣告”。此外，書中對於“商城”概念的提及，也比較模糊，沒有詳細介紹如何構建一個綫上銷售和服務的生態係統，如何將綫上的流量轉化為綫下的消費。對於我這樣的店長來說，急需的是能夠切實幫助我提升經營業績、解決實際問題的“乾貨”，而這本書在這方麵，確實還有提升的空間。
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