具体描述
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| 商品基本信息，请以下列介绍为准 | |
| 商品名称： | 汽车美容店金牌店长(第2版) |
| 作者： | 陈勇,朱红兵 编 |
| 市场价： | 38元 |
| ISBN号： | 9787111387312 |
| 出版社： | 机械工业出版社 |
| 商品类型： | 图书 |
| 其他参考信息（以实物为准） | ||
| 装帧：平装 | 开本：其他 | 语种：中文 |
| 出版时间：2012-07-01 | 版次：2 | 页数：194 |
| 印刷时间：2012-07-01 | 印次：1 | 字数：254.00千字 |
| 内容简介 | |
| 陈勇朱红兵主编机械工业出版社本书从汽车美容店店长应具备的基本素质展开讲解，既包含了汽车美容技术的分析和实例介绍，又涵盖了汽车美容店的经营技巧，主要内容有岗位设计、卖场商机、促销方法、人员管理、顾客分析和驻店管理案例等。从业人员通过阅读本书能将自我塑造成既懂技术又懂管理的高级复合人才，成为真正的金牌店长。 |
| 目录 | |
| 寄语 前言 第一章汽车美容店开店全程攻略1 第一节汽车美容项目简介1 第二节汽车美容项目认知2 第三节开业筹备7 第四节经营管理14 第五节汽车美容店创业攻略21 第二章店长的角色扮演23 第一节店长的角色定位23 第二节店长的职务内容24 第三节店长的工作职责25 第四节金牌店长的素质要求26 第三章店面精细化管理30 第一节店面调研分析30 第二节岗位设计34 第三节薪酬设计35 第四节人员的招募和培训37 第五节人事管理42 第六节店长应急事务手册45 …… |
用户评价
这本书的书名《汽车美容店金牌店长(第2版)》一下子就吸引了我，因为它似乎承诺了能为我这样的店长提供成为“金牌”的秘诀。我仔细阅读了其中的“营销管理”部分，发现它在宏观层面上，对于如何建立一个成功的营销体系，阐述得还算比较清晰。但是，当我想深入了解一些具体的执行策略时，就觉得内容有些浅显了。例如，书中提到了“客户满意度调查”，但并没有深入讲解如何设计一套既能收集到真实反馈，又能引导客户给出建设性意见的调查问卷，更没有提供关于如何分析调查结果，并将其转化为实际改进措施的详细步骤。我期待的是，能够看到一些关于如何通过“口碑营销”来扩大品牌影响力的案例分析，比如如何鼓励满意的顾客在社交媒体上分享他们的体验，或者如何通过“顾客推荐计划”来吸引新客户。此外，书中对于“商城”的提及，也显得比较概念化，没有详细介绍如何在汽车美容店的线下服务基础上，构建一个线上销售和服务平台，如何将线上的产品展示、预约服务与线下的实际操作无缝衔接。对于我来说，最宝贵的内容往往是那些能够直接指导日常经营、解决实际问题的“微操作”和“细节处理”，而这方面，这本书还有很大的提升空间。
评分这本书名《汽车美容店金牌店长(第2版) 书籍 商城 营销管理 汽车美容装饰书》虽然听起来信息量挺足，但我拿到手细细翻阅之后，发现里面很多理论和实操的描述，对于我这个在实际一线摸爬滚打多年的汽车美容店长来说，总感觉差点意思。比如，关于客户关系管理的部分，书中虽然提到了“CRM系统”和“会员积分”，但对于如何利用这些工具去挖掘潜在客户、维系老客户的忠诚度，以及如何通过个性化营销策略提高复购率，这些更深层次的、需要结合地域特色和顾客群体细分来定制的方案，书里就显得有些泛泛而谈了。我期待看到更多基于真实案例分析的、可以落地执行的细节，比如如何设计一套能够有效提升顾客满意度和口碑传播的投诉处理流程，或者如何根据不同季节、节假日推出有吸引力且能促进销售的营销活动。书中对于“商城”的概念也只是浅尝辄止，没有深入探讨如何将线上的营销推广与线下的服务体验进行有效联动，比如如何通过线上商城吸引客户到店体验，再通过优质服务将他们转化为线下的忠实顾客。这部分内容的缺失，让我觉得这本书的营销管理方面，更偏向于理论框架的介绍，而缺乏解决实际经营中痛点的“干货”。对于我们这些需要每天面对市场变化、客户需求多样化的店长来说，这样的内容深度，确实不够。
评分我的图书名称为 汽车美容店金牌店长(第2版) 书籍 商城 营销管理 汽车美容装饰书，这本书在“营销管理”方面，提供了一些基础的思路，例如如何进行市场调研和分析。但当我尝试将这些理论应用到实际经营中时，就发现很多细节之处缺乏指导。比如，书中提到了“广告创意”，但并没有提供一套行之有效的创意生成方法论，也没有给出如何评估广告效果的指标和方法。我更希望能够看到一些关于如何利用本地化营销策略来吸引周边顾客的案例，例如如何与周边的社区、商圈进行联动，举办一些促销活动，或者如何通过线上渠道（如微信公众号、本地生活服务平台）进行精准推广。此外，书中关于“商城”的描述，也过于笼统，没有详细介绍如何搭建一个方便用户浏览、下单，同时又能与线下门店服务无缝对接的线上平台。对于我这样的店长来说，最急需的是能够帮助我解决日常运营中遇到的具体问题的“实操手册”，而这本书的内容，更像是一本理论百科，缺少了解决问题的“钥匙”。
评分拿到《汽车美容店金牌店长(第2版)》这本书，我最感兴趣的是它关于“营销管理”的部分，因为这直接关系到店铺的盈利能力和发展前景。书中虽然提到了“目标客户群体定位”、“品牌建设”等概念，但给我的感觉是，这些概念的阐述过于理论化，缺乏足够的实操指导。我更希望看到的是，如何根据不同地区的消费水平、客户的用车习惯，来精准地定位目标客户，并设计出具有针对性的营销活动。例如，在一个高端住宅区，如何通过提供定制化的奢华服务来吸引高消费人群；而在一个老旧小区，又该如何通过性价比高的基础养护服务来吸引更广泛的客户群体。书中关于“汽车美容装饰”的介绍，也仅仅停留在对产品功能的描述上，而缺乏如何通过“价值营销”来提升产品和服务的附加值。我期待的是，能够从书中学习到如何将一次简单的洗车服务，通过精心的流程设计和细节的服务，提升为一次愉悦的客户体验，从而让顾客愿意为之付出更高的价格，并成为门店的忠实拥护者。这本书的深度，对于我这样的资深店长来说，还不足以提供真正启发性的思路。
评分读完《汽车美容店金牌店长(第2版)》这本书，特别是关于“汽车美容装饰”的部分，我发现它为我提供了一些基本的服务项目介绍。但是，作为一个希望在行业内有所建树的店长，我发现书中在如何将这些基础服务进行“升级”和“创新”方面，提供的内容非常有限。例如，书中可能提到了“轮胎保养”，但我期待的是，如何将轮胎的清洁、打蜡、充气等服务，升级成一套完整的“轮胎养护解决方案”，并针对不同品牌、不同规格的轮胎，提供更专业的建议和护理方案。同时，书中关于“营销管理”的探讨，也略显单薄。它提到了“客户回访”的重要性，但没有详细说明如何设计一套高效的回访流程，如何通过回访收集客户的真实反馈，并将其转化为提升服务质量的动力。我更希望看到的，是能够从书中学习到如何通过“个性化服务”来打动顾客，如何为每一位顾客量身定制最适合的汽车美容方案，从而建立起更深厚的客户关系。这本书的内容，对于我而言，更像是一本行业概览，而非一本能够助我成为“金牌”店长的实战指南。
评分我对《汽车美容店金牌店长(第2版)》这本书中关于“汽车美容装饰”的介绍，感到有些意犹未尽。书中列举了一些常见的项目，但并没有深入探讨如何通过“价值创造”来提升这些项目的市场竞争力。例如，对于“漆面镀膜”这项服务，书中仅仅介绍了其基本原理和效果，但却没有详细阐述如何根据不同车型、不同车漆状况，为客户提供最合适的镀膜方案，如何通过专业的施工流程来保证镀膜效果，以及如何通过有效的售后服务来提升客户满意度。在“营销管理”方面，这本书也显得有些不够深入。它提到了“促销活动”的重要性，但没有提供关于如何设计能够真正吸引顾客、并且能够带来实际销售增长的促销方案。我期待的是，能够从书中找到一些关于如何通过“体验式营销”来吸引和留住客户的方法，比如如何营造一个舒适、专业的服务环境，如何通过细节的服务来提升顾客的整体感受，从而让顾客不仅仅是为了完成一次“洗车”或“打蜡”，而是为了享受一次高品质的汽车养护体验。这本书的内容，更像是给一个初学者看的入门指南，对于想成为“金牌”店长的我来说，需要更多更深入的指导。
评分我手头的这本《汽车美容店金牌店长(第2版)》在“汽车美容装饰”这个板块，提供了一些基础性的产品知识介绍，也触及了一些常见的服务项目。然而，作为一名希望将店铺运营提升到更高水平的店长，我发现书中对于如何将这些基础性的项目进行“产品化”和“增值化”的思考，显得不足。例如，书中可能列举了“漆面抛光”、“内饰清洁”等服务，但却没有深入探讨如何将这些单一服务组合成高附加值的“套餐”，或者如何针对不同车型、不同车龄的车辆，设计出个性化的养护方案。更关键的是，书中对于如何进行“场景化营销”，比如如何根据天气变化、节假日等节点，设计出与季节、节日相关的特色服务项目，缺乏详细的阐述。我期待看到的是，能够从书中找到一些关于如何通过“体验式营销”来吸引和留住顾客的方法，比如如何营造一个舒适、专业的服务环境，如何通过细节的服务来提升顾客的整体感受，从而让顾客不仅仅是为了完成一次“洗车”或“打蜡”，而是为了享受一次高品质的汽车养护体验。这本书的内容，更像是给一个初学者看的入门指南，对于想成为“金牌”店长的我来说，需要更多更深入的指导。
评分作为一名多年在汽车美容行业打拼的店长，我拿到《汽车美容店金牌店长(第2版)》这本书时，满怀期待地想从中汲取更多管理经验和营销技巧。然而，在仔细阅读后，我发现书中在“营销管理”这一块的内容，虽然结构完整，但似乎有些脱离实际。书中提到了“广告投放”、“促销活动”等概念，但对于如何在有限的预算下，选择最有效的广告渠道，例如针对当地社区的精准投放，还是对线上社交媒体的深度运营，都缺乏具体的操作指导。我更希望能看到关于如何根据不同车型、不同客户群体的需求，制定差异化的营销策略。比如，针对年轻车主，可以侧重于外观的个性化装饰和年轻时尚的营销方式；而针对商务人士，则可能更关注车辆的内饰清洁、养护以及提供私密、高效的服务体验。书中对于“汽车美容装饰”的介绍，也更偏向于产品功能的罗列，而对于如何将这些产品和服务包装成有吸引力的套餐，如何通过视觉呈现和故事营销来打动消费者，则涉及不多。尤其是在当下竞争激烈的市场环境下，仅仅依靠产品本身已经很难脱颖而出，如何通过精细化的营销组合，将服务、产品、体验融为一体，形成独特的品牌优势，这一点是我从书中未能获得足够启发的地方。
评分这本书的书名《汽车美容店金牌店长(第2版)》确实非常吸引人，特别是“金牌店长”这四个字，让人充满了期待。我认真阅读了其中的“营销管理”章节，整体而言，它提供了一个关于如何进行市场营销的基本框架。但是，在实际操作层面，我总觉得内容有些不够“接地气”。比如，书中提到了“数据分析”的重要性，但对于如何收集、整理和分析门店的客户数据，以发现潜在的销售机会，缺乏具体的指导。我更希望能够看到一些关于如何利用微信、抖音等新媒体平台进行社群营销，如何通过短视频内容展示门店的专业技术和优质服务，从而吸引年轻消费群体。此外，书中对于“商城”的描述，也比较模糊，没有详细介绍如何利用线上平台来拓宽销售渠道，如何将线上预约、线上支付与线下服务流程相结合，形成一站式的消费体验。对于我们这些身处市场一线，每天都要面对各种挑战的店长而言，我们需要的不仅仅是理论指导，更需要的是一套能够立即上手、解决实际问题的“工具箱”，而这本书在这方面，还有很大的挖掘潜力。
评分这本书的书名《汽车美容店金牌店长(第2版)》所传递的“金牌”理念，让我对其“营销管理”部分寄予厚望。然而，在阅读过程中，我发现书中对于营销策略的阐述，更多地停留在理论层面，缺乏对当下市场趋势和竞争格局的深入洞察。例如，书中提到了“差异化竞争”，但并没有给出具体的实践方法，比如如何通过服务创新、技术升级或者特色项目来形成门店的独特竞争力。我期待的是，能够从书中学习到如何利用数据分析来优化营销活动，如何通过社交媒体平台进行内容营销，吸引更多潜在客户，以及如何建立一个有效的客户忠诚度计划，让老客户成为门店的“活广告”。此外，书中对于“商城”概念的提及，也比较模糊，没有详细介绍如何构建一个线上销售和服务的生态系统，如何将线上的流量转化为线下的消费。对于我这样的店长来说，急需的是能够切实帮助我提升经营业绩、解决实际问题的“干货”，而这本书在这方面，确实还有提升的空间。
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