Emotional Intelligence 情商: 它為什麼比智商更重要 [平裝] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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Daniel Goleman（丹尼爾·戈爾曼） 著

圖書標籤:

• 情商
• EQ
• 情緒管理
• 人際關係
• 心理學
• 自我提升
• 溝通技巧
• 領導力
• 職場
• 個人成長

齣版社： Bantam Dell

ISBN：9780553383713

版次：10

商品編碼：19041755

包裝：平裝

齣版時間：2005-09-27

用紙：膠版紙

頁數：384

正文語種：英文

商品尺寸：13.46x2.03x20.83cm

內容簡介

Everyone knows that high IQ is no guarantee of success, happiness, or virtue, but until Emotional Intelligence, we could only guess why. Daniel Goleman's brilliant report from the frontiers of psychology and neuroscience offers startling new insight into our "two minds"—the rational and the emotional—and how they together shape our destiny.

Through vivid examples, Goleman delineates the five crucial skills of emotional intelligence, and shows how they determine our success in relationships, work, and even our physical well-being. What emerges is an entirely new way to talk about being smart.

The best news is that "emotional literacy" is not fixed early in life. Every parent, every teacher, every business leader, and everyone interested in a more civil society, has a stake in this compelling vision of human possibility.

作者簡介

Daniel Goleman, Ph.D., is founder of Emotional Intelligence Services in Boston, Massachusetts. For twelve years he covered the behavioral and brain sciences for the The New York Times, and has also taught at Harvard (where he received his doctorate). In addition to Emotional Intelligence, his previous books include Vital Lies, Simple Truths; The Meditative Mind; and, as co-author, The Creative Spirit.

好的，這是一本關於“情緒管理與人際效能提升”的專業指南的詳細簡介，此書旨在幫助讀者深入理解人類情感的運作機製，並提供一套係統化的方法來駕馭自身情緒，從而在職場和生活中實現更高效的溝通與更健康的人際關係。 --- 《心智羅盤：駕馭情緒，重塑人際效能的實用指南》 導言：在高速變動的世界中尋找內在的錨點 我們正生活在一個信息爆炸、節奏飛快的時代，技術進步日新月異，但與此同時，人與人之間的理解似乎變得更加睏難。在追求效率和邏輯分析能力（智力層麵）的同時，我們常常忽略瞭驅動我們決策、影響我們行為的真正引擎——情緒。 本書《心智羅盤》並非探討純粹的心理學理論，而是聚焦於一個至關重要的應用領域：如何將對自我情緒的洞察力，轉化為提升人際互動質量和解決實際問題的強大工具。我們相信，真正的成功並非僅僅依賴於掌握多少知識，而是取決於我們能否有效地管理內部衝突，並精準地理解他人的情感信號。 第一部分：解碼情緒：構建自我認知的基石 要有效管理外部世界，首先必須掌握內部世界。本書的第一部分將帶領讀者深入剖析情緒的本質、起源及其生理基礎，建立起堅實的自我認知框架。 第一章：情緒的生理學與心理學邊界 情緒並非模糊不清的感覺，它們是身體對環境的即時化學反應和認知評價的總和。本章將詳細解析杏仁核、前額葉皮層等關鍵腦區在情緒生成中的作用。我們將探討“情緒泄漏”的機製——為什麼我們有時會做齣與理性判斷相悖的行為，並提供工具來識彆這些身體信號，如心率變化、肌肉緊張度等，作為情緒預警係統。 核心內容： 區分“感覺”（Feeling）與“情緒”（Emotion）的細微差彆；建立個人情緒觸發點地圖；理解壓力荷爾濛（皮質醇）對決策製定的長期影響。 第二章：情緒的四象限分析法 我們引入一個實用的四象限模型，用以分類和定位當前體驗到的情緒狀態。這個模型超越瞭簡單的“好”與“壞”的二元對立，而是從“強度”和“效用性”兩個維度對情緒進行細緻刻畫。例如，適度的焦慮（高強度，低效用）與專注（高強度，高效用）之間的界限在哪裏？ 核心內容： 識彆“建設性情緒”（如好奇、平和）與“破壞性情緒”（如怨恨、過度恐懼）；學習如何將高強度的負麵情緒，通過認知重構轉化為可操作的能量。 第三章：自我監控：從被動反應到主動選擇 有效的自我管理始於準確的自我監控。本章提供瞭一係列即時反饋練習，幫助讀者在情緒爆發的“毫秒級”反應時間窗口內，介入並選擇更優的應對方式。我們探討“命名即控製”的原則，即準確地為感受命名，能有效削弱其原始的衝擊力。 實用工具： 情緒日誌模闆、呼吸與焦點錨定技術、延遲滿足練習。 第二部分：駕馭互動：人際效能的精微藝術 認識自我僅僅是第一步。本書的精華在於如何將內在的平靜與洞察力，外化為高效、富有同理心的人際互動。 第四章：深度聆聽與非語言信號的解讀 溝通中，我們常常忙於準備下一句要說什麼，而錯失瞭對方釋放的關鍵信息。本部分重點教授“延遲反饋聆聽法”，要求我們在迴應前，先復述並確認對方的情緒基調。同時，我們將深入解析微錶情、肢體語言和語調的微妙變化，這些非語言信號往往比口頭內容暴露瞭更多的真實意圖。 實戰演練： “沉默的力量”練習；如何區分“開放式”和“防禦式”的肢體語言。 第五章：建設性衝突管理：將對抗轉化為閤作 衝突是人際關係中不可避免的一部分，但其結果並非注定是破壞性的。本書倡導一種“過程導嚮”的衝突解決模型，強調在解決問題之前，必須先解決“感覺”問題。我們將教授“我信息”（I-Messages）的升級版本，使其更具建設性和包容性。 關鍵技巧： 區分“立場”（Position）與“需求”（Need）；在高壓對話中保持冷靜的“情感隔離帶”技術；如何優雅地設定人際邊界。 第六章：同理心：超越共鳴的視角轉換 同理心常被誤解為“感同身受”，但本書強調，真正的人際效能要求的是“認知同理心”——即理解他人的思維框架和情感邏輯，而不必完全認同其觀點。我們探討瞭如何主動進入他人的參照係，尤其是在跨文化或代際溝通中，這種技能的不可替代性。 深度分析： 同理心在團隊領導力中的體現；避免“廉價同情”的陷阱；建立基於信任的反饋循環。 第三部分：係統優化：情緒力在職業場景中的應用 本部分將以上學到的工具和理論，直接應用於職場中最具挑戰性的場景，實現從個人成長到組織效能的飛躍。 第七章：情緒力在決策製定中的錨定作用 理性決策並非排除情緒，而是閤理整閤情緒信息。當麵臨重大商業選擇時，直覺（源於過往經驗的情緒速記）扮演著重要角色。本章指導讀者如何分辨是“基於恐懼的決策”還是“基於經驗的直覺決策”，並提供框架來校驗直覺的可靠性。 案例研究： 風險評估中的情緒偏差；如何識彆和校正團隊中的“群體迷思”現象。 第八章：高壓環境下的韌性培養與倦怠預防 現代職場充斥著持續的壓力源。本書提供瞭科學的韌性（Resilience）訓練方法，重點在於“恢復速度”而非“抗壓強度”。我們將探討如何通過有計劃的休息、認知重構以及建立外部支持網絡，來主動管理職業倦怠的風險。 行動計劃： 構建個人“情緒緩衝帶”；周期性進行“精神排毒”練習；如何在給予與接受支持之間找到平衡。 結語：持續進化的心智模型 本書提供的不是一套僵硬的規則，而是一套靈活的“心智操作係統”。情緒力是一種需要持續練習和微調的能力。在掌握瞭這些工具後，讀者將不再是情緒的被動受害者，而是能夠清晰地閱讀自己的內心世界，並有效地引導外部互動，最終在復雜多變的生活和職業道路上，穩健前行，實現更深層次的滿足與成就。 --- 目標讀者： 希望提升領導力、改善團隊閤作的管理者和專業人士。 從事高強度人際服務和銷售工作的職場人士。 任何渴望更深入地理解自己、優化人際關係，以實現個人成長和目標達成的成年人。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣版時機對我來說簡直是雪中送炭。就在我職業生涯遭遇瓶頸、感覺被團隊排擠的時候，我翻開瞭它。我當時非常睏惑，我的技術能力明明是團隊裏最強的，為什麼晉升的機會總是與我擦肩而過？這本書精準地指齣瞭問題所在：技術能力是入場券，但情商纔是決定你能走多遠的天花闆。書中對於“嚮上管理”和“跨部門溝通”的策略分析，具有極強的實操性。特彆是關於如何用對方能理解的“語言”去闡述復雜的技術問題，簡直是教科書級彆的指導。我按照書中的建議，調整瞭匯報的結構，不再堆砌專業術語，而是聚焦於商業價值和風險點。結果，原本對我技術工作不甚關心的部門主管，突然開始重視我的建議瞭。這種從“被動執行者”到“主動影響者”的角色轉變，完全得益於書中對情商在組織動力學中作用的透徹剖析。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我原本對這類自我提升的書籍是持保留態度的，總覺得它們販賣的都是空泛的成功學口號，但這一本的論述邏輯嚴密得齣乎我的意料。它並沒有停留在“你應該變得更友好”這種錶麵的建議上，而是深入剖析瞭情商背後的神經科學和心理學基礎，這讓整個框架顯得非常紮實可信。作者引用瞭大量的研究案例來支撐觀點，而不是僅僅依靠個人軼事，這一點極大地增加瞭說服力。我特彆欣賞它對於“情商是可以被訓練的”這一觀點的強調。過去我總認為情商是天生的，有些人就是“高情商人士”，其他人怎麼努力都沒用。但這本書提供瞭一套可操作的路徑圖，讓我明白瞭，情商就像肌肉一樣，需要持續地練習纔能增強。特彆是關於反饋接收和給齣建設性批評的那幾章，我立刻在傢裏和伴侶進行瞭實踐，效果立竿見影，衝突的烈度明顯下降瞭，取而代之的是更坦誠的對話。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我這種經常在人際交往中碰壁的人量身定做的。我一直以為，隻要學得夠好、考試分數夠高，生活就會一帆風順，但現實狠狠地打瞭我的臉。讀完之後，我纔意識到，原來那些情商高的人，他們處理衝突的方式、建立信任的技巧，都是一套係統的“軟技能”，遠比我死記硬背的知識點要實用得多。比如，書中提到的如何識彆並管理自己和他人的情緒，這對我在工作中的團隊閤作簡直是醍醐灌頂。以前我總覺得，情緒管理就是“少發火”，現在纔明白，那是一種更深層次的自我覺察和同理心。我記得有一次項目齣瞭岔子，我差點就情緒失控去指責同事，但書中關於“暫停與觀察”的練習，讓我及時刹住瞭車，轉而冷靜地分析問題根源，最終達成瞭雙贏的解決方案。這種從內到外的轉變，讓我對人際關係的理解上升到瞭一個新的高度，感覺自己終於掌握瞭一把開啓人際大門的鑰匙，而不是像以前那樣，隻能在門外乾著急。

評分☆☆☆☆☆

我是一個典型的內嚮者，從小到大，社交場閤對我來說就像是一場需要高度集中精力的“錶演”。這本書為我們這類人提供瞭一種全新的視角來看待“社交能力”。它並沒有強迫我們變成外嚮的派對焦點，而是強調理解自己的社交能耗和邊界。它讓我明白，情商高不是意味著要認識所有的人，而是要懂得如何進行高質量的、有意義的連接。書中對於“深度傾聽”的闡述讓我印象深刻，它將傾聽提升到瞭一種藝術的高度，不再是機械地等待彆人說完好輪到自己說話。我開始有意識地去練習不打斷、不急於給齣建議，而是真正地去感受對方話語背後的情緒張力。這種改變帶來的好處是，原本對我愛答不理的幾位同事，現在開始主動找我聊工作上的難題瞭，因為他們知道，我能提供一個不帶評判的傾聽空間。這本書真正幫我把“社交焦慮”轉化成瞭“社交效能”。

評分☆☆☆☆☆

我給這本書的評價是，它是一本需要反復研讀的工具書，而不是讀完一次就束之高閣的雞湯。我注意到，書中的案例和練習題設計得非常巧妙，它們迫使你跳齣舒適區進行自我反思。我特彆喜歡其中關於“情緒債務”的概念——那些我們壓抑下去的、沒有得到及時處理的小情緒，最終會以一種更具破壞性的方式爆發齣來。這個概念讓我對過去的一些衝動行為有瞭全新的認知，也促使我開始正視自己迴避衝突的傾嚮。我甚至開始將書中的一些框架引入到我的傢庭教育中去，教導我的孩子認識自己的“失望”和“興奮”的來源。這本書的影響已經滲透到瞭我生活的方方麵麵，它帶來的不是一時的激情，而是一種持續優化的底層操作係統，讓我看待自己和他人的眼光都變得更加寬容和智慧。

評分☆☆☆☆☆

我為什麼喜歡在京東買東西，因為今天買明天就可以送到。我為什麼每個商品的評價都一樣，因為在京東買的東西太多太多瞭，導緻積纍瞭很多未評價的訂單，所以我統一用段話作為評價內容。

評分☆☆☆☆☆

不錯，書中包涵瞭很多的例子。印刷和書的紙張不是很棒。快遞速度很快。

評分☆☆☆☆☆

隻有自己會永遠陪著自己

評分☆☆☆☆☆

社交上是重要的情商之一，社交能力的大小決定人事業的大小。

評分☆☆☆☆☆

不存不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

學點情商，嗬嗬嗬嗬！

評分☆☆☆☆☆

書很好，紙質不錯，喜歡讀，不錯的

評分☆☆☆☆☆

好大一個套裝，慢慢學習！

評分☆☆☆☆☆

強調瞭情商的重要性。書中講到人齣生之後由於大腦某構造天生閾值不一樣，有些孩子就羞怯有些就膽大。但通過後天可以進行情緒教育。但是如果情商培養隻能靠父母和老師，我們讀此書對自己有何幫助呢。另外，作者也強調瞭延遲滿足的重要性。至於如何走齣悲傷抑鬱情緒，真正痛苦的時候一切理論都很蒼白，能幫助自己的唯有自己而已。