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店铺： 人天图书专营店

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503258022

商品编码：22739171812

商品基本信息，请以下列介绍为准
商品名称：	景区接待服务
作者：	蔡梅
定价：	29.8
出版社：	中国旅游出版社
出版日期：
ISBN：	9787503258022
印次：
版次：	1
装帧：	平装-胶订
开本：	16开

内容简介

《景区管理应用型规划教材:景区接待服务》为景区管理应用型规划教材，全国各地新华书店经销，北京工商事务印刷有限公司印刷，2017年5月第1版，2017年5月第1次印刷。主要内容包括：导论、旅游景区入门接待服务、旅游景区咨询服务等。

目录

章导论 实践训练1—1 第二节旅游景区服务 实践训练1—2 第三节旅游景区接待服务 实践训练1—3 第二章旅游景区入门接待服务 实践训练2—1 第二节旅游景区验票服务 实践训练2—2 第三章旅游景区咨询服务 实践训练3—1 第二节咨询服务细则 实践训练3—2 第四章旅游景区投诉处理服务 实践训练4—1 第二节景区游客投诉处理方法 实践训练4—2 第五章旅游景区游览过程服务和售后接待服务 实践训练5—1 第二节景区售后接待服务 实践训练5—2 第六章旅游景区配套接待服务 实践训练6—1 第二节旅游景区住宿接待服务 实践训练6—2 第三节旅游景区交通接待服务 实践训练6—3 第四节旅游景区娱乐接待服务 实践训练6—4 第七章旅游景区、卫生服务与管理 实践训练7—1 第二节景区卫生服务与管理 实践训练7—2 第八章旅游景区其他接待服务 实践训练8—1 第二节景区旅游高峰期接待服务 实践训练8—2 第三节景区大型活动接待服务 实践训练8—3 第四节景区特殊接待服务 实践训练8—4 第九章旅游景区接待服务规范实例 实践训练9—1 第二节景区接待服务人员规范 实践训练9—2 参考文献 附件 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

《风物长卷：一场跨越时空的旅行》 引子 想象一下，你我都是时间的旅人，携带着记忆的行囊，穿梭于历史的长河。我们并非为了抵达某个终点，而是为了在每一个闪光的瞬间停驻，去感受那些曾经鲜活过的气息，去聆听那些早已沉寂的声音。本书并非对某个特定地域的梳理，也不是对某个时代的回溯，它是一幅流动的风物长卷，邀请你一同走进那些被时光打磨得愈发迷人的场景，感受人文的温度，品味岁月的醇厚。 卷首：无声的史诗 世界，是一本写满了故事的书。而我们，便是书中无数的篇章。在《风物长卷》中，我们将一同翻阅的，不是那些被固定在历史教科书上的宏大叙事，而是那些渗透在山川河流、街巷古宅、市井生活中的细微脉络。 拂去历史的尘埃，我们并非要寻找帝王将相的丰功伟绩，也不是要剖析政治经济的变迁轨迹。我们将目光投向那些被遗忘的角落，那些寻常百姓的日出而作、日落而息，那些世代相传的技艺，那些融入血脉的习俗。它们或许微不足道，却共同构成了文明的基石，是构成“我们是谁”最真实的答案。 本书将带你走进一处处“人间烟火”之地。那里没有金碧辉煌的宫殿，只有炊烟袅袅的村落；那里没有鼓角争鸣的战场，只有鸡鸣狗吠的院落；那里没有帝王将相的肖像，只有邻里乡亲的笑语。我们将沉浸其中，感受那份古朴而温馨的生活气息，聆听那些属于过去的悠扬歌谣，触摸那些被岁月染色的物件，品味那些代代相传的滋味。 第一章：山河入梦，岁月留痕 大自然是沉默的艺术家，它用鬼斧神工的造化，雕刻出壮丽的画卷。在这一章，我们将不再仅仅是匆匆的过客，而是去细细品味那些“山河入梦”的时刻。 让我们暂别都市的喧嚣，踏入那些被时光遗忘的山谷。那里，古老的树木依然挺立，见证着季节的轮回，也承载着无数的故事。潺潺的流水，不仅滋养着两岸的生灵，也低语着千年的传说。你会看到，一块平凡的岩石，可能曾经是古代祭祀的场所；一条不起眼的溪流，也许孕育了某个古老部落的文明。我们将用文字描绘出这些山河的脉络，不仅仅是地理坐标，更是它们身上承载的“岁月留痕”。 想象一下，你站在一座被古老传说笼罩的山峦之巅，微风吹过，带来泥土的芬芳和野花的香气。远处的云海翻腾，仿佛是神灵的呼吸。你会感受到一种与天地对话的宁静，一种对生命原始力量的敬畏。我们不谈论登山的艰辛，不专注于地质的形成，而是去捕捉那份融入自然的感动，去理解那些古人为何会在这片土地上繁衍生息，为何会在这山川之间寄托他们的情感与信仰。 或许，我们会走进一片幽深的竹林，阳光透过竹叶洒下斑驳的光影，空气中弥漫着清新的竹香。这里，没有喧嚣的人声，只有风吹竹叶的沙沙声，仿佛在诉说着前朝的旧事。竹子，不仅仅是一种植物，在中国文化中，它象征着正直、坚韧与高雅。我们将探讨，在这片竹林中，是否曾经发生过文人雅士的对弈，是否留下过隐士高人的足迹。 我们还将走进那些被海水温柔抚慰的海岸线。听海浪拍打礁石的声音，感受海风带来的咸湿气息。那些古老的渔村，依然保留着最原始的生活方式。渔民们出海归来，晾晒着渔网，海鸥在空中盘旋。这里，没有浮华的商业气息，只有勤劳与朴实，只有与大海搏斗的勇气和对自然的敬畏。我们会去描绘那些渔民的生活场景，他们的笑脸，他们的辛劳，以及他们与这片海域之间世代相传的羁绊。 “山河入梦，岁月留痕”并不仅仅是字面上的描绘，它更是一种沉浸式的体验。我们将引导读者去感受，去思考，去体会，在这片广袤的土地上，人类是如何与自然和谐共处，又是如何在这片土地上留下属于自己的印记。 第二章：古宅低语，尘封的故事 一栋栋古老的建筑，是一座座无声的博物馆，它们矗立在那里，诉说着曾经的故事。在这一章，我们将推开那些“古宅低语”的门扉，去倾听它们在尘封中保留下来的秘密。 我们不会仅仅聚焦于建筑的宏伟或精巧，而是去探寻那些隐藏在砖瓦之间的人文气息。一座古老的四合院，不仅仅是几进几出的院落，更是几代人生活起居的见证。它的雕梁画栋，它的庭院深深，都曾是家庭团聚的场所，是喜怒哀乐的舞台。我们将试图还原院落中的生活场景：清晨，阳光洒进院子，女主人在晾晒衣物，孩童在嬉戏；傍晚，一家人围坐在院子里，分享一天的经历，谈笑风生。 我们会走进那些曾经辉煌一时的祠堂。它们是家族荣耀的象征，也是后人追思先祖的场所。祠堂里的牌匾，记载着先人的功德；石碑上的碑文，诉说着家族的迁徙与发展。我们会去感受那种“饮水思源”的情怀，去理解那些家族成员在维护家族荣誉方面所付出的努力。 更重要的是，我们会去关注那些隐藏在古宅中的“尘封的故事”。或许，在某个幽深的角落，曾有一位才子埋头苦读，等待金榜题名；或许，在某个月色皎洁的夜晚，曾有一位佳人凭栏远眺，思念远方的亲人；或许，在那古老的戏台上，曾上演过多少悲欢离合的戏目，引来多少观众的驻足。这些故事，或许已经随着时间的流逝而模糊，但它们留下的印记，依然可以在古宅的每一个细节中找到。 我们将用细腻的笔触，去描绘那些精美的木雕、石刻，它们不仅仅是装饰，更是工匠们的心血与智慧的结晶，也承载着那个时代的审美与信仰。我们会去探访那些依然有人居住的古宅，听听老人们讲述关于这座宅子的往事，感受他们与这座老宅之间深厚的情感。 “古宅低语，尘封的故事”是一种对过去生活方式的追溯，是一种对人文情感的体悟。它让我们明白，每一栋建筑，都是一个生命的载体，都承载着一段段鲜活的人生。通过这些古宅，我们得以窥见那些曾经的岁月，感受那些已经远去的温情。 第三章：市井烟火，舌尖上的乡愁 人间的烟火气，最是动人心魄。在这一章，我们将走进那些充满生活气息的“市井烟火”之地，用味蕾去唤醒潜藏心底的“舌尖上的乡愁”。 这里没有高端的餐厅，没有精致的摆盘，只有最真实、最朴实的食物，和最热情的问候。我们将走进那些藏匿在街巷深处的小吃摊，感受那种充满活力的烟火气。刚出锅的热腾腾的包子，冒着诱人的香气；煎得金黄酥脆的煎饼，传递着诱人的口感。你会看到，小贩们熟练地忙碌着，他们的脸上洋溢着满足的笑容，仿佛他们贩卖的不仅仅是食物，更是生活的热情。 我们将邀请读者一同品尝那些独具地方特色的美食。或许是一碗热气腾腾的拉面，面条劲道，汤汁浓郁，每一口都充满了家乡的味道；或许是一盘香气扑鼻的烧烤，肉质鲜嫩，调味地道，让人欲罢不能；又或许是一道看似平凡的家常菜，却蕴含着无数代人的烹饪智慧和对家人的爱。 “舌尖上的乡愁”不仅仅是对味道的怀念，更是对一种生活方式的眷恋。那些童年时巷口的小零食，那些逢年过节才能吃到的家乡菜，都承载着我们最美好的回忆。我们会通过文字，去捕捉那些食物带来的温暖与慰藉，去唤醒读者内心深处对家乡的情感。 我们还将关注那些制作食物的人们。他们的双手，或许布满老茧，却承载着精湛的技艺；他们的面孔，或许布满皱纹，却闪耀着勤劳与智慧的光芒。我们会去了解他们制作食物的每一个步骤，从食材的选择，到烹饪的火候，再到最后的呈现，都凝聚着他们对食物的热爱和对生活的认真。 “市井烟火，舌尖上的乡愁”是一种回归，是一种体验。它让我们明白，食物不仅仅是果腹之物，更是连接情感的纽带，是传承文化的载体。在品味美食的同时，我们也在品味生活，品味那些属于自己的故事。 尾声：风物皆故人 《风物长卷》的旅程即将结束，但这场跨越时空的旅行，却刚刚开始。我们所描绘的，并非是冰冷的地理坐标，也非陈旧的历史记录，而是那些鲜活的生命，那些流淌的文化，那些融入山川、古宅、市井之间的“故人”。 当你再次走过熟悉的街道，当你再次品尝家乡的美味，当你再次凝视远方的山峦，愿你能够感受到那份穿越时空的连接，愿你能够体会到，我们并非孤立的个体，而是与这片土地、与这些风物、与那些曾经存在过的人们，共同构成了这幅壮丽而温馨的“风物长卷”。 这本书，不提供攻略，不讲述技巧，它只是一种邀请，邀请你用一颗开放的心，去感受，去体悟，去发现，在这平凡的世界里，隐藏着多少不凡的故事，又蕴藏着多少动人的情感。愿你在这幅长卷中，找到属于自己的那一片风景，找到那份属于自己的乡愁，找到那份与“故人”相遇的温暖。 这本书，是献给所有热爱生活、心怀过往、憧憬未来的你。

评分☆☆☆☆☆

我最近入手了一本关于城市规划理论与实践的书，书名叫《方寸之间：城市空间的生命力》。老实说，一开始我只是对城市建设有些兴趣，但读完这本书，我感觉自己像是突然获得了“透视眼”，能够从一个全新的角度去观察和理解我生活的城市。作者是一位非常有远见的城市规划师，他没有空谈宏大的理论，而是通过大量生动的案例，阐述了城市空间如何影响人们的生活、社区的活力，以及一个城市的长期可持续发展。我印象最深的是关于“街道的公共性”这一章，作者详细分析了为什么有些街道总是人潮涌动，充满生机，而有些街道却显得死气沉沉。他提到了许多我从未注意过的细节，比如人行道的宽度、街道两旁的建筑设计、公共座椅的设置，甚至路灯的色温，都会影响人们在街道上的停留时间和互动。这本书让我明白，一个好的城市空间不仅仅是钢筋水泥的堆砌，更是人性化设计、社会交往和文化传承的载体。读完这本书，我再走在城市的街道上，会不由自主地去思考这些空间背后的逻辑，感觉自己与城市的关系也变得更加亲近和有意义了。

评分☆☆☆☆☆

天呐，我最近读完了一本关于古生物学的入门读物，叫做《亿年回响：地球生命的演化史》。作为一名对生命起源和演化一直充满好奇，但又觉得科学知识难以入门的普通读者，这本书简直是我的福音！作者以一种非常轻松有趣的方式，将地球上亿万年的生命演化历程展现在我面前。从最原始的单细胞生物，到恐龙时代的霸主，再到哺乳动物的崛起，每一个阶段的生命形态都栩栩如生。他不仅仅是罗列化石的名字和年代，更重要的是，他会解释这些生物是如何适应环境、如何演化、以及它们在地球生命史中扮演的角色。我特别喜欢他描述恐龙的部分，不是简单的介绍它们的体型和习性，而是将它们置于当时的生态系统中，讲述它们之间捕食与被捕食的关系，以及它们最终灭绝的可能原因，充满了戏剧性。书中穿插着许多精美的插画和复原图，让那些早已消失的生物仿佛活生生地出现在眼前。读完这本书，我感觉自己对生命有了更宏观、更深邃的认识，也对地球这个充满奇迹的星球有了更深的敬畏。

评分☆☆☆☆☆

天呐，我最近刚读完一本叫《山河风物志》的书，简直让我大开眼界！这本书不是那种流水账式的游记，而是以一种非常沉浸式的方式，带你走进中国大地的每一个角落。作者不是简单地罗列景点，而是深入挖掘每个地方的历史文化、风土人情，甚至连当地人的一日三餐都写得绘声绘色。我印象最深的是关于江南水乡的部分，他没有只讲小桥流水，而是讲了当地人的生活习惯，比如清晨河边的叫卖声，傍晚家家户户飘出的饭菜香，还有老人们坐在门口摇着蒲扇聊天的场景，这些细节真的太鲜活了！读的时候，我仿佛能闻到空气中淡淡的水汽和泥土的芬芳，听到吴侬软语在耳边回响。作者的文字功底也特别扎实，时而细腻婉约，时而豪迈奔放，配合着他自己拍摄的那些充满诗意的照片，简直是一种视觉和心灵的双重享受。这本书让我重新认识了中国的许多地方，不再是地图上的点，而是有血有肉、有故事的鲜活存在。我强烈推荐给所有热爱旅行、热爱生活的人，读完这本书，你会觉得整个世界都变得不一样了。

评分☆☆☆☆☆

哇，最近我刚读完一本关于古籍修复的学术专著——《纸寿千年：古籍的生命与传承》。这本书简直是为我这种对历史和传统工艺充满好奇的人量身定做的！作者是一位经验丰富的古籍修复专家，他在书中详细介绍了古籍修复的每一个步骤，从纸张的鉴定、加固，到墨迹的保护、修复，再到虫蛀、霉变的防治，每一个环节都讲解得丝丝入扣，简直比看纪录片还要过瘾。更难得的是，作者并没有把这本书写成枯燥的技术手册，而是将修复过程与中国悠久的历史文化紧密结合。他会讲到某个古籍之所以珍贵，是因为它承载了某个朝代的政治、经济、文化信息；他也会穿插一些修复过程中遇到的感人故事，比如一位老修复师如何用毕生的心血保护一本濒危的孤本。我特别喜欢其中关于“纸寿千年”的论述，作者从古代造纸术的演变，到纸张的物理化学特性，再到气候对古籍的影响，进行了深入浅出的分析，让我对一张纸的生命有了全新的认识。这本书不仅让我学到了很多修复知识，更让我对中华文明的传承有了更深层次的理解和敬畏。

评分☆☆☆☆☆

我最近刚翻完一本叫做《星空下的窃语：宇宙奥秘探索笔记》的书，简直是让我对浩瀚宇宙产生了无限的遐想！这本书完全颠覆了我对天文科普的刻板印象。作者不是那种高高在上的科学家，而更像是一位和你一起坐在夜空下，用最朴实、最生动的语言，分享他关于宇宙的发现和思考的友人。他从我们熟悉的月亮开始，一步步带领我们走向更遥远的星系，讲解黑洞、暗物质、多重宇宙这些令人费解的概念时，竟然一点都不觉得枯燥，反而充满了故事性和趣味性。我最喜欢的是他描述不同星云时的文字，色彩斑斓，充满了诗意，仿佛真的能看到那宇宙中的“彩色烟火”。他还提到了许多关于宇宙起源的最新理论，以及人类在探索宇宙过程中遇到的种种挑战和奇遇，这些都让我感到既震撼又鼓舞。这本书没有复杂的公式和专业术语，更多的是一种对未知的敬畏和对生命的好奇。读完它，我感觉自己渺小，又充满了探索的勇气，恨不得立刻拿起望远镜，去捕捉那些只属于我自己的星空低语。