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店鋪： 人天圖書專營店

齣版社： 中國旅遊齣版社

ISBN：9787503258022

商品編碼：22739171812

商品基本信息，請以下列介紹為準
商品名稱：	景區接待服務
作者：	蔡梅
定價：	29.8
齣版社：	中國旅遊齣版社
齣版日期：
ISBN：	9787503258022
印次：
版次：	1
裝幀：	平裝-膠訂
開本：	16開

內容簡介

《景區管理應用型規劃教材:景區接待服務》為景區管理應用型規劃教材，全國各地新華書店經銷，北京工商事務印刷有限公司印刷，2017年5月第1版，2017年5月第1次印刷。主要內容包括：導論、旅遊景區入門接待服務、旅遊景區谘詢服務等。

目錄

章導論 實踐訓練1—1 第二節旅遊景區服務 實踐訓練1—2 第三節旅遊景區接待服務 實踐訓練1—3 第二章旅遊景區入門接待服務 實踐訓練2—1 第二節旅遊景區驗票服務 實踐訓練2—2 第三章旅遊景區谘詢服務 實踐訓練3—1 第二節谘詢服務細則 實踐訓練3—2 第四章旅遊景區投訴處理服務 實踐訓練4—1 第二節景區遊客投訴處理方法 實踐訓練4—2 第五章旅遊景區遊覽過程服務和售後接待服務 實踐訓練5—1 第二節景區售後接待服務 實踐訓練5—2 第六章旅遊景區配套接待服務 實踐訓練6—1 第二節旅遊景區住宿接待服務 實踐訓練6—2 第三節旅遊景區交通接待服務 實踐訓練6—3 第四節旅遊景區娛樂接待服務 實踐訓練6—4 第七章旅遊景區、衛生服務與管理 實踐訓練7—1 第二節景區衛生服務與管理 實踐訓練7—2 第八章旅遊景區其他接待服務 實踐訓練8—1 第二節景區旅遊高峰期接待服務 實踐訓練8—2 第三節景區大型活動接待服務 實踐訓練8—3 第四節景區特殊接待服務 實踐訓練8—4 第九章旅遊景區接待服務規範實例 實踐訓練9—1 第二節景區接待服務人員規範 實踐訓練9—2 參考文獻 附件 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

《風物長捲：一場跨越時空的旅行》 引子 想象一下，你我都是時間的旅人，攜帶著記憶的行囊，穿梭於曆史的長河。我們並非為瞭抵達某個終點，而是為瞭在每一個閃光的瞬間停駐，去感受那些曾經鮮活過的氣息，去聆聽那些早已沉寂的聲音。本書並非對某個特定地域的梳理，也不是對某個時代的迴溯，它是一幅流動的風物長捲，邀請你一同走進那些被時光打磨得愈發迷人的場景，感受人文的溫度，品味歲月的醇厚。 捲首：無聲的史詩 世界，是一本寫滿瞭故事的書。而我們，便是書中無數的篇章。在《風物長捲》中，我們將一同翻閱的，不是那些被固定在曆史教科書上的宏大敘事，而是那些滲透在山川河流、街巷古宅、市井生活中的細微脈絡。 拂去曆史的塵埃，我們並非要尋找帝王將相的豐功偉績，也不是要剖析政治經濟的變遷軌跡。我們將目光投嚮那些被遺忘的角落，那些尋常百姓的日齣而作、日落而息，那些世代相傳的技藝，那些融入血脈的習俗。它們或許微不足道，卻共同構成瞭文明的基石，是構成“我們是誰”最真實的答案。 本書將帶你走進一處處“人間煙火”之地。那裏沒有金碧輝煌的宮殿，隻有炊煙裊裊的村落；那裏沒有鼓角爭鳴的戰場，隻有雞鳴狗吠的院落；那裏沒有帝王將相的肖像，隻有鄰裏鄉親的笑語。我們將沉浸其中，感受那份古樸而溫馨的生活氣息，聆聽那些屬於過去的悠揚歌謠，觸摸那些被歲月染色的物件，品味那些代代相傳的滋味。 第一章：山河入夢，歲月留痕 大自然是沉默的藝術傢，它用鬼斧神工的造化，雕刻齣壯麗的畫捲。在這一章，我們將不再僅僅是匆匆的過客，而是去細細品味那些“山河入夢”的時刻。 讓我們暫彆都市的喧囂，踏入那些被時光遺忘的山榖。那裏，古老的樹木依然挺立，見證著季節的輪迴，也承載著無數的故事。潺潺的流水，不僅滋養著兩岸的生靈，也低語著韆年的傳說。你會看到，一塊平凡的岩石，可能曾經是古代祭祀的場所；一條不起眼的溪流，也許孕育瞭某個古老部落的文明。我們將用文字描繪齣這些山河的脈絡，不僅僅是地理坐標，更是它們身上承載的“歲月留痕”。 想象一下，你站在一座被古老傳說籠罩的山巒之巔，微風吹過，帶來泥土的芬芳和野花的香氣。遠處的雲海翻騰，仿佛是神靈的呼吸。你會感受到一種與天地對話的寜靜，一種對生命原始力量的敬畏。我們不談論登山的艱辛，不專注於地質的形成，而是去捕捉那份融入自然的感動，去理解那些古人為何會在這片土地上繁衍生息，為何會在這山川之間寄托他們的情感與信仰。 或許，我們會走進一片幽深的竹林，陽光透過竹葉灑下斑駁的光影，空氣中彌漫著清新的竹香。這裏，沒有喧囂的人聲，隻有風吹竹葉的沙沙聲，仿佛在訴說著前朝的舊事。竹子，不僅僅是一種植物，在中國文化中，它象徵著正直、堅韌與高雅。我們將探討，在這片竹林中，是否曾經發生過文人雅士的對弈，是否留下過隱士高人的足跡。 我們還將走進那些被海水溫柔撫慰的海岸綫。聽海浪拍打礁石的聲音，感受海風帶來的鹹濕氣息。那些古老的漁村，依然保留著最原始的生活方式。漁民們齣海歸來，晾曬著漁網，海鷗在空中盤鏇。這裏，沒有浮華的商業氣息，隻有勤勞與樸實，隻有與大海搏鬥的勇氣和對自然的敬畏。我們會去描繪那些漁民的生活場景，他們的笑臉，他們的辛勞，以及他們與這片海域之間世代相傳的羈絆。 “山河入夢，歲月留痕”並不僅僅是字麵上的描繪，它更是一種沉浸式的體驗。我們將引導讀者去感受，去思考，去體會，在這片廣袤的土地上，人類是如何與自然和諧共處，又是如何在這片土地上留下屬於自己的印記。 第二章：古宅低語，塵封的故事 一棟棟古老的建築，是一座座無聲的博物館，它們矗立在那裏，訴說著曾經的故事。在這一章，我們將推開那些“古宅低語”的門扉，去傾聽它們在塵封中保留下來的秘密。 我們不會僅僅聚焦於建築的宏偉或精巧，而是去探尋那些隱藏在磚瓦之間的人文氣息。一座古老的四閤院，不僅僅是幾進幾齣的院落，更是幾代人生活起居的見證。它的雕梁畫棟，它的庭院深深，都曾是傢庭團聚的場所，是喜怒哀樂的舞颱。我們將試圖還原院落中的生活場景：清晨，陽光灑進院子，女主人在晾曬衣物，孩童在嬉戲；傍晚，一傢人圍坐在院子裏，分享一天的經曆，談笑風生。 我們會走進那些曾經輝煌一時的祠堂。它們是傢族榮耀的象徵，也是後人追思先祖的場所。祠堂裏的牌匾，記載著先人的功德；石碑上的碑文，訴說著傢族的遷徙與發展。我們會去感受那種“飲水思源”的情懷，去理解那些傢族成員在維護傢族榮譽方麵所付齣的努力。 更重要的是，我們會去關注那些隱藏在古宅中的“塵封的故事”。或許，在某個幽深的角落，曾有一位纔子埋頭苦讀，等待金榜題名；或許，在某個月色皎潔的夜晚，曾有一位佳人憑欄遠眺，思念遠方的親人；或許，在那古老的戲颱上，曾上演過多少悲歡離閤的戲目，引來多少觀眾的駐足。這些故事，或許已經隨著時間的流逝而模糊，但它們留下的印記，依然可以在古宅的每一個細節中找到。 我們將用細膩的筆觸，去描繪那些精美的木雕、石刻，它們不僅僅是裝飾，更是工匠們的心血與智慧的結晶，也承載著那個時代的審美與信仰。我們會去探訪那些依然有人居住的古宅，聽聽老人們講述關於這座宅子的往事，感受他們與這座老宅之間深厚的情感。 “古宅低語，塵封的故事”是一種對過去生活方式的追溯，是一種對人文情感的體悟。它讓我們明白，每一棟建築，都是一個生命的載體，都承載著一段段鮮活的人生。通過這些古宅，我們得以窺見那些曾經的歲月，感受那些已經遠去的溫情。 第三章：市井煙火，舌尖上的鄉愁 人間的煙火氣，最是動人心魄。在這一章，我們將走進那些充滿生活氣息的“市井煙火”之地，用味蕾去喚醒潛藏心底的“舌尖上的鄉愁”。 這裏沒有高端的餐廳，沒有精緻的擺盤，隻有最真實、最樸實的食物，和最熱情的問候。我們將走進那些藏匿在街巷深處的小吃攤，感受那種充滿活力的煙火氣。剛齣鍋的熱騰騰的包子，冒著誘人的香氣；煎得金黃酥脆的煎餅，傳遞著誘人的口感。你會看到，小販們熟練地忙碌著，他們的臉上洋溢著滿足的笑容，仿佛他們販賣的不僅僅是食物，更是生活的熱情。 我們將邀請讀者一同品嘗那些獨具地方特色的美食。或許是一碗熱氣騰騰的拉麵，麵條勁道，湯汁濃鬱，每一口都充滿瞭傢鄉的味道；或許是一盤香氣撲鼻的燒烤，肉質鮮嫩，調味地道，讓人欲罷不能；又或許是一道看似平凡的傢常菜，卻蘊含著無數代人的烹飪智慧和對傢人的愛。 “舌尖上的鄉愁”不僅僅是對味道的懷念，更是對一種生活方式的眷戀。那些童年時巷口的小零食，那些逢年過節纔能吃到的傢鄉菜，都承載著我們最美好的迴憶。我們會通過文字，去捕捉那些食物帶來的溫暖與慰藉，去喚醒讀者內心深處對傢鄉的情感。 我們還將關注那些製作食物的人們。他們的雙手，或許布滿老繭，卻承載著精湛的技藝；他們的麵孔，或許布滿皺紋，卻閃耀著勤勞與智慧的光芒。我們會去瞭解他們製作食物的每一個步驟，從食材的選擇，到烹飪的火候，再到最後的呈現，都凝聚著他們對食物的熱愛和對生活的認真。 “市井煙火，舌尖上的鄉愁”是一種迴歸，是一種體驗。它讓我們明白，食物不僅僅是果腹之物，更是連接情感的紐帶，是傳承文化的載體。在品味美食的同時，我們也在品味生活，品味那些屬於自己的故事。 尾聲：風物皆故人 《風物長捲》的旅程即將結束，但這場跨越時空的旅行，卻剛剛開始。我們所描繪的，並非是冰冷的地理坐標，也非陳舊的曆史記錄，而是那些鮮活的生命，那些流淌的文化，那些融入山川、古宅、市井之間的“故人”。 當你再次走過熟悉的街道，當你再次品嘗傢鄉的美味，當你再次凝視遠方的山巒，願你能夠感受到那份穿越時空的連接，願你能夠體會到，我們並非孤立的個體，而是與這片土地、與這些風物、與那些曾經存在過的人們，共同構成瞭這幅壯麗而溫馨的“風物長捲”。 這本書，不提供攻略，不講述技巧，它隻是一種邀請，邀請你用一顆開放的心，去感受，去體悟，去發現，在這平凡的世界裏，隱藏著多少不凡的故事，又蘊藏著多少動人的情感。願你在這幅長捲中，找到屬於自己的那一片風景，找到那份屬於自己的鄉愁，找到那份與“故人”相遇的溫暖。 這本書，是獻給所有熱愛生活、心懷過往、憧憬未來的你。

評分☆☆☆☆☆

天呐，我最近讀完瞭一本關於古生物學的入門讀物，叫做《億年迴響：地球生命的演化史》。作為一名對生命起源和演化一直充滿好奇，但又覺得科學知識難以入門的普通讀者，這本書簡直是我的福音！作者以一種非常輕鬆有趣的方式，將地球上億萬年的生命演化曆程展現在我麵前。從最原始的單細胞生物，到恐龍時代的霸主，再到哺乳動物的崛起，每一個階段的生命形態都栩栩如生。他不僅僅是羅列化石的名字和年代，更重要的是，他會解釋這些生物是如何適應環境、如何演化、以及它們在地球生命史中扮演的角色。我特彆喜歡他描述恐龍的部分，不是簡單的介紹它們的體型和習性，而是將它們置於當時的生態係統中，講述它們之間捕食與被捕食的關係，以及它們最終滅絕的可能原因，充滿瞭戲劇性。書中穿插著許多精美的插畫和復原圖，讓那些早已消失的生物仿佛活生生地齣現在眼前。讀完這本書，我感覺自己對生命有瞭更宏觀、更深邃的認識，也對地球這個充滿奇跡的星球有瞭更深的敬畏。

評分☆☆☆☆☆

我最近剛翻完一本叫做《星空下的竊語：宇宙奧秘探索筆記》的書，簡直是讓我對浩瀚宇宙産生瞭無限的遐想！這本書完全顛覆瞭我對天文科普的刻闆印象。作者不是那種高高在上的科學傢，而更像是一位和你一起坐在夜空下，用最樸實、最生動的語言，分享他關於宇宙的發現和思考的友人。他從我們熟悉的月亮開始，一步步帶領我們走嚮更遙遠的星係，講解黑洞、暗物質、多重宇宙這些令人費解的概念時，竟然一點都不覺得枯燥，反而充滿瞭故事性和趣味性。我最喜歡的是他描述不同星雲時的文字，色彩斑斕，充滿瞭詩意，仿佛真的能看到那宇宙中的“彩色煙火”。他還提到瞭許多關於宇宙起源的最新理論，以及人類在探索宇宙過程中遇到的種種挑戰和奇遇，這些都讓我感到既震撼又鼓舞。這本書沒有復雜的公式和專業術語，更多的是一種對未知的敬畏和對生命的好奇。讀完它，我感覺自己渺小，又充滿瞭探索的勇氣，恨不得立刻拿起望遠鏡，去捕捉那些隻屬於我自己的星空低語。

評分☆☆☆☆☆

哇，最近我剛讀完一本關於古籍修復的學術專著——《紙壽韆年：古籍的生命與傳承》。這本書簡直是為我這種對曆史和傳統工藝充滿好奇的人量身定做的！作者是一位經驗豐富的古籍修復專傢，他在書中詳細介紹瞭古籍修復的每一個步驟，從紙張的鑒定、加固，到墨跡的保護、修復，再到蟲蛀、黴變的防治，每一個環節都講解得絲絲入扣，簡直比看紀錄片還要過癮。更難得的是，作者並沒有把這本書寫成枯燥的技術手冊，而是將修復過程與中國悠久的曆史文化緊密結閤。他會講到某個古籍之所以珍貴，是因為它承載瞭某個朝代的政治、經濟、文化信息；他也會穿插一些修復過程中遇到的感人故事，比如一位老修復師如何用畢生的心血保護一本瀕危的孤本。我特彆喜歡其中關於“紙壽韆年”的論述，作者從古代造紙術的演變，到紙張的物理化學特性，再到氣候對古籍的影響，進行瞭深入淺齣的分析，讓我對一張紙的生命有瞭全新的認識。這本書不僅讓我學到瞭很多修復知識，更讓我對中華文明的傳承有瞭更深層次的理解和敬畏。

評分☆☆☆☆☆

天呐，我最近剛讀完一本叫《山河風物誌》的書，簡直讓我大開眼界！這本書不是那種流水賬式的遊記，而是以一種非常沉浸式的方式，帶你走進中國大地的每一個角落。作者不是簡單地羅列景點，而是深入挖掘每個地方的曆史文化、風土人情，甚至連當地人的一日三餐都寫得繪聲繪色。我印象最深的是關於江南水鄉的部分，他沒有隻講小橋流水，而是講瞭當地人的生活習慣，比如清晨河邊的叫賣聲，傍晚傢傢戶戶飄齣的飯菜香，還有老人們坐在門口搖著蒲扇聊天的場景，這些細節真的太鮮活瞭！讀的時候，我仿佛能聞到空氣中淡淡的水汽和泥土的芬芳，聽到吳儂軟語在耳邊迴響。作者的文字功底也特彆紮實，時而細膩婉約，時而豪邁奔放，配閤著他自己拍攝的那些充滿詩意的照片，簡直是一種視覺和心靈的雙重享受。這本書讓我重新認識瞭中國的許多地方，不再是地圖上的點，而是有血有肉、有故事的鮮活存在。我強烈推薦給所有熱愛旅行、熱愛生活的人，讀完這本書，你會覺得整個世界都變得不一樣瞭。

評分☆☆☆☆☆

我最近入手瞭一本關於城市規劃理論與實踐的書，書名叫《方寸之間：城市空間的生命力》。老實說，一開始我隻是對城市建設有些興趣，但讀完這本書，我感覺自己像是突然獲得瞭“透視眼”，能夠從一個全新的角度去觀察和理解我生活的城市。作者是一位非常有遠見的城市規劃師，他沒有空談宏大的理論，而是通過大量生動的案例，闡述瞭城市空間如何影響人們的生活、社區的活力，以及一個城市的長期可持續發展。我印象最深的是關於“街道的公共性”這一章，作者詳細分析瞭為什麼有些街道總是人潮湧動，充滿生機，而有些街道卻顯得死氣沉沉。他提到瞭許多我從未注意過的細節，比如人行道的寬度、街道兩旁的建築設計、公共座椅的設置，甚至路燈的色溫，都會影響人們在街道上的停留時間和互動。這本書讓我明白，一個好的城市空間不僅僅是鋼筋水泥的堆砌，更是人性化設計、社會交往和文化傳承的載體。讀完這本書，我再走在城市的街道上，會不由自主地去思考這些空間背後的邏輯，感覺自己與城市的關係也變得更加親近和有意義瞭。