運營製勝-從零係統學運營構建用戶增長引擎 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張恒 著

圖書標籤:

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店鋪： 東颱新華書店圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121292385

商品編碼：24003529536

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2016-12-01

內容介紹
基本信息

書名：	運營製勝-從零係統學運營構建用戶增長引擎
作者：	張恒	開本：
YJ：	65	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2017-01
書號：	9787121292385	印刷時間：
齣版社：	電子工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄
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《策略驅動：精細化運營實操指南》 引言 在當今競爭日益激烈的商業環境中，單純的産品創新或市場推廣已不足以保證企業的長期生存與發展。運營，作為連接産品與用戶、實現商業價值的關鍵環節，其重要性不言而喻。然而，許多企業在實際運營過程中，往往陷入“戰術驅動”的泥潭，眉毛鬍子一把抓，投入巨大卻收效甚微。本書《策略驅動：精細化運營實操指南》旨在糾正這一誤區，從根本上構建一套係統化的運營思維和方法論，幫助企業將運營提升到戰略層麵，實現可持續的用戶增長和商業成功。 本書並非對市麵上泛濫的運營技巧進行簡單堆砌，也不是照搬個彆成功案例的經驗。相反，它著力於揭示運營背後的核心邏輯，提煉齣適用於各類行業和規模企業的普適性原則。我們將深入剖析“為什麼”要這樣做，以及“如何”纔能做得更好，引導讀者跳齣“術”的層麵，進入“道”的領悟。 第一部分：認知升級——重塑你的運營思維 運營的本質是什麼？它不僅僅是日常的執行和維護，更是對用戶生命周期價值的深度挖掘和最大化。在這一部分，我們將從宏觀視角齣發，幫助讀者建立起全新的運營認知。 告彆“戰術陷阱”，擁抱“策略縱深”： 許多團隊在日常工作中，忙於執行各種推廣活動、優化頁麵布局、迴復用戶谘詢，但這些零散的戰術往往缺乏整體規劃，無法形成閤力。本書將闡述如何從企業戰略目標齣發，層層分解，將宏觀目標轉化為可執行的運營策略，確保所有運營活動都圍繞核心目標展開。我們將探討如何進行戰略定位，明確運營的核心價值主張，並在此基礎上構建可落地的戰術體係。 用戶視角重塑：從“服務者”到“共創者”： 過去，許多運營工作被視為單純的用戶服務，滿足用戶提齣的需求。然而，在數字時代，用戶早已不再是Passive的接受者，而是Active的參與者甚至共創者。本書將深入探討如何真正理解用戶的需求，不僅是顯性需求，更是隱性需求和潛在需求。我們將學習如何構建用戶畫像，分析用戶行為，洞察用戶動機，並以此為基礎，設計齣能夠引發用戶共鳴、激發用戶參與、甚至促使用戶主動貢獻價值的産品和服務。 數據驅動的決策藝術：從“直覺”到“洞察”： 數據是運營的血液。然而，僅僅收集數據是不夠的，關鍵在於如何從中挖掘齣有價值的洞察，並基於這些洞察做齣明智的決策。本書將係統介紹數據采集、分析、解讀的關鍵方法和工具。我們將學習如何設定閤理的運營指標（KPIs），如何通過A/B測試、漏鬥分析、用戶分群等方法來驗證假設、優化策略。更重要的是，我們將探討如何將數據分析結果轉化為 actionable insights，指導實際的運營行動。 産品與運營的深度融閤：打破“部門牆”： 運營與産品密不可分，一個優秀的産品需要強大的運營能力來支撐其生命周期，而優秀的運營也離不開産品的迭代與優化。本書將強調産品與運營之間的協同作用，探討如何打破部門壁壘，建立高效的溝通與協作機製。我們將學習如何通過運營反饋驅動産品迭代，如何利用産品特性設計更具吸引力的運營活動，最終實現産品和運營的雙贏。 第二部分：體係構建——從零開始搭建你的運營框架 擁有正確的思維是第一步，但沒有一套行之有效的體係，再好的思維也難以落地。本部分將帶領讀者一步步構建起一套係統化的運營框架。 明確運營目標與生命周期： 運營的目標並非單一不變，它會隨著企業發展階段和市場環境的變化而調整。我們將學習如何根據企業戰略，設定清晰、可衡量的運營目標。同時，我們將深入解析用戶生命周期的各個階段（認知、興趣、轉化、留存、活躍、推薦），並為每個階段設計相應的運營策略和關鍵指標。 用戶增長引擎的拆解與構建： 用戶增長是運營的核心使命之一。本書將不再泛泛而談“拉新”、“促活”、“留存”，而是將用戶增長引擎進行精細化拆解，識彆影響增長的關鍵環節。我們將係統學習如何設計有效的用戶獲取策略（包括內容營銷、渠道推廣、閤作夥伴等），如何提高用戶轉化效率（包括産品體驗優化、引導流程設計等），如何構建穩固的用戶留存體係（包括個性化推薦、會員體係、社群運營等），以及如何激活沉默用戶，將用戶轉化為口碑傳播者。 內容策略的科學化：價值傳遞與用戶連接： 內容是連接用戶、傳遞價值的重要載體。本書將從戰略層麵來審視內容生産與傳播。我們將學習如何根據用戶畫像和生命周期，製定差異化的內容策略。如何産齣高質量、有價值的內容？如何通過SEO、社交媒體、分發渠道等將內容精準觸達目標用戶？如何利用內容引導用戶行為，促進轉化和留存？ 産品體驗優化與運營結閤： 優秀的運營離不開流暢的産品體驗。本書將探討如何將運營洞察轉化為産品改進建議，如何與産品團隊協作，提升用戶體驗。我們將學習如何通過用戶反饋、數據分析，識彆産品痛點，並製定相應的優化方案。此外，我們還將探討如何設計精巧的運營活動，使其與産品功能深度融閤，共同提升用戶粘性。 數據埋點與分析體係的搭建： 想要實現數據驅動，首先需要完善的數據基礎。本書將指導讀者如何進行科學的數據埋點，確保關鍵用戶行為能夠被準確記錄。在此基礎上，我們將學習如何搭建一套完善的數據分析體係，包括數據報錶的設計、數據可視化工具的應用，以及如何進行多維度的數據交叉分析，發現潛在的增長機會和風險。 第三部分：精細化運營實操——從策略到落地 理論的升華需要實踐的檢驗。本部分將帶領讀者進入具體的運營實踐，掌握各類精細化運營的方法和技巧。 增長黑客思維與實驗驅動： 增長黑客並非神秘的魔法，而是一種科學、高效的用戶增長方法論。本書將係統介紹增長黑客的核心理念，包括假設驅動、快速實驗、數據分析、迭代優化。我們將學習如何設計有效的增長實驗，如何解讀實驗結果，並快速將成功的策略應用到實際運營中。 社群運營的深度解析：從“建群”到“活群”： 社群是連接用戶、構建品牌忠誠度的重要陣地。本書將超越簡單的“建群”、“拉人”的錶層操作，深入探討社群運營的本質。如何定位社群價值，吸引精準用戶？如何設計社群規則，營造良好氛圍？如何通過內容、活動、激勵機製，保持社群活躍度，並將其轉化為商業價值？ 用戶留存與生命周期價值最大化： 留存是比拉新更具成本效益的用戶增長方式。本書將聚焦用戶留存策略，探討如何通過精細化的用戶關懷、個性化推薦、積分體係、會員福利等，延長用戶生命周期，提升用戶生命周期價值（LTV）。我們將學習如何對不同生命周期的用戶采取差異化策略，最大化其價值。 數據化運營的實戰演練：指標設定、監控與優化： 本部分將通過具體的案例，演示如何將數據分析應用於實際的運營場景。例如，如何通過分析用戶轉化漏鬥，找齣流失節點並進行針對性優化；如何通過用戶分群，為不同群體設計個性化的運營活動；如何利用數據預測用戶流失風險，並提前進行乾預。 跨部門協作與溝通技巧： 運營工作往往需要與産品、市場、技術、客服等多個部門協作。本書將提供實用的跨部門協作和溝通技巧，幫助讀者建立高效的工作流程，剋服溝通障礙，確保運營目標的順利實現。 第四部分：風險規避與可持續發展 運營並非一蹴而就，更需要長遠的眼光和對風險的警惕。 運營風險識彆與應對： 在追求增長的同時，也可能麵臨數據造假、用戶流失、負麵輿情等風險。本書將幫助讀者識彆常見的運營風險，並提供相應的規避和應對策略。 建立持續學習與迭代的文化： 市場和用戶需求瞬息萬變，運營策略也需要不斷更新和迭代。本書將強調建立一種持續學習和實驗的文化，鼓勵團隊不斷探索新的方法和工具，保持敏銳的市場嗅覺。 結語 《策略驅動：精細化運營實操指南》並非一本簡單的“操作手冊”，它更是一次對運營本質的深刻探索，一套係統化的思維框架，以及一套可落地的行動指南。本書將幫助您從“術”到“道”，真正理解運營的價值所在，構建強大的用戶增長引擎，並在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現企業的可持續發展。閱讀本書，您將收獲的不僅僅是方法和技巧，更是一種全局觀和戰略性思維，這將是您在職業生涯中寶貴的財富。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我是一個對“運營”這個詞概念模糊的人，一直覺得它是那種虛無縹緲、難以捉摸的東西。但這本書卻用一種非常務實、接地氣的方式，一點點剝開瞭“運營”的麵紗。我特彆喜歡書中關於“漏鬥模型”的講解，以往聽彆人講漏鬥，總覺得是個枯燥的圖錶，但作者通過生動的比喻和大量的實際案例，把不同階段的用戶轉化率、流失率以及對應的優化策略都講得明明白白。舉個例子，書中關於“如何提升注冊轉化率”的部分，提供瞭好幾種思路，比如優化注冊流程、減少必填項、增加社交登錄等，並且詳細解釋瞭每種方法的原理和適用場景。這讓我意識到，原來運營並不是靠直覺，而是可以通過一套方法論來係統性地解決問題。另外，書中對於“內容運營”的探討也讓我印象深刻。我過去總覺得內容運營就是寫寫文章、發發朋友圈，但這本書讓我看到，高質量的內容是吸引和留住用戶的關鍵，並且需要結閤用戶需求、平颱特點以及傳播渠道來精心策劃。作者提齣的“用戶需求驅動的內容生産”和“數據分析指導的內容優化”讓我眼前一亮，感覺運營的邊界被大大拓寬瞭。這本書的語言風格也很平實，沒有太多華麗的辭藻，讀起來就像和一位經驗豐富的運營前輩在聊天，讓人感覺很受用。

評分☆☆☆☆☆

這本書我斷斷續續看瞭一個多月，纔算把裏麵的內容捋順。一開始是被書名吸引的，"運營製勝"聽起來就很有力量，"從零係統學運營"則給我的感覺是，即便我之前對運營一竅不通，也能從頭學起。而"構建用戶增長引擎"更是直擊我作為産品經理最核心的需求。拿到書後，我最先翻閱的是目錄，內容結構相當清晰，從宏觀的運營理念到具體的執行方法，再到案例分析，循序漸進。書中並沒有上來就講那些高深的理論，而是從最基礎的“人”和“事”齣發，讓我這種新手能夠理解。尤其喜歡其中關於“用戶畫像”的章節，作者花瞭很大篇幅去拆解如何從數據和行為中提煉齣真實的畫像，並且舉瞭很多細緻的例子，讓我這種過去隻知道大概的用戶畫像變得更加立體和可操作。後麵關於“用戶生命周期管理”的部分，也給瞭我很多啓發，過去我總覺得用戶來瞭就來瞭，走瞭就走瞭，這本書讓我意識到，其實每個階段的用戶都有不同的需求和痛點，需要我們用不同的策略去觸達和維護。特彆是作者提齣的“精細化運營”理念，讓我明白瞭運營並非天馬行空，而是需要嚴謹的數據支撐和不斷的AB測試來迭代優化。讀完之後，感覺腦子裏那些零散的運營知識點都被串聯起來瞭，對如何去規劃和落地運營活動有瞭更清晰的思路。

評分☆☆☆☆☆

這本《運營製勝》讀起來，仿佛是打開瞭一扇通往“增長黑客”大門。雖然書中沒有直接使用“增長黑客”這個標簽，但其核心思想——通過數據驅動、科學實驗和創新方法來實現用戶快速增長——貫穿始終。我尤其欣賞作者在“産品與運營的結閤”這一部分的論述。很多時候，産品經理和運營之間存在一條難以逾越的鴻溝，但這本書卻強調瞭兩者必須緊密協同，共同為用戶增長服務。書中給齣的很多案例，都詳細描繪瞭産品功能如何被運營手段放大價值，以及運營活動如何反哺産品迭代。比如，作者在分析某個案例時，提到某個功能上綫初期數據並不理想，但通過運營團隊設計的激勵活動和社群引導，用戶活躍度迅速提升，甚至發現瞭新的用戶需求，最終促使産品進行瞭一次成功的改版。這讓我對“産品與運營一體化”有瞭更深刻的理解。此外，書中對於“付費轉化”的探討也給瞭我很多啓發。如何設計更有吸引力的付費點，如何提升用戶付費意願，作者提供瞭不少實操性強的建議，包括但不限於定價策略、促銷活動設計以及用戶分層營銷等。讀完這本書，我感覺自己對用戶增長的理解從“點”上升到瞭“麵”，能夠從更全局的視角去思考如何讓業務持續健康地增長。

評分☆☆☆☆☆

這本書對我來說，與其說是一本“書”，不如說是一份“操作手冊”。我屬於那種喜歡動手實踐、喜歡把理論轉化為實際行動的人，而《運營製勝》恰恰滿足瞭我的這一需求。書中大量的案例分析，讓我看到瞭理論是如何在現實中落地生根的。我特彆喜歡作者在分析案例時，那種抽絲剝繭、層層遞進的邏輯。他不僅僅是簡單地羅列成功案例，而是會深入剖析每一個案例背後的決策過程、執行細節以及最終的效果。例如，在講解“裂變增長”時，書中用瞭一個非常具體的例子，詳細拆解瞭如何通過設計閤理的奬勵機製、邀請機製以及傳播內容，實現用戶規模的指數級增長。作者還強調瞭“數據復盤”的重要性，認為每一次運營活動之後，都應該進行詳細的數據分析，找齣問題，總結經驗，為下一次活動提供參考。這讓我意識到，運營不是一次性的投入，而是一個持續迭代、螺鏇上升的過程。讀完這本書，我感覺自己手中多瞭一套“工具箱”，裏麵的每一件工具，都能在我的日常運營工作中派上用場，讓我能夠更有條理、更有效率地去推進用戶增長。

評分☆☆☆☆☆

我是在一個産品群裏被安利這本《運營製勝》的，一開始抱著試試看的心態，沒想到讀完後，感覺像是找到瞭救星。我之前負責的APP，用戶增長一直停滯不前，團隊裏也做瞭不少嘗試，但效果都不盡如人意，總感覺像是無頭蒼蠅。這本書給我的感覺是，它提供瞭一個非常係統化的思維框架。作者在書中反復強調“用戶旅程”的概念，並把運營的各個環節都巧妙地置於這個旅程之中。從用戶初次接觸産品，到成為活躍用戶，再到最終的留存和推薦，每一個節點都對應著不同的運營策略。我印象最深刻的是關於“用戶留存”的章節，作者分析瞭用戶流失的各種原因，並提齣瞭針對性的解決方案，比如個性化推送、用戶激勵計劃、社群運營以及客服支持等。並且，他還會根據不同的用戶群體，推薦不同的留存策略，而不是一概而論。這讓我過去那種“廣撒網”式的運營方式，變得更加精準和高效。讀這本書，就像是跟著一位經驗豐富的老司機在開車，他不僅告訴你路在哪裏，還會告訴你如何加速，如何避坑，讓你對未來的運營之路充滿信心。