运营制胜-从零系统学运营构建用户增长引擎 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张恒 著

图书标签:

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店铺： 东台新华书店图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121292385

商品编码：24003529536

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-12-01

内容介绍
基本信息

书名：	运营制胜-从零系统学运营构建用户增长引擎
作者：	张恒	开本：
YJ：	65	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2017-01
书号：	9787121292385	印刷时间：
出版社：	电子工业出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录
暂时没有目录，请见谅！

《策略驱动：精细化运营实操指南》 引言 在当今竞争日益激烈的商业环境中，单纯的产品创新或市场推广已不足以保证企业的长期生存与发展。运营，作为连接产品与用户、实现商业价值的关键环节，其重要性不言而喻。然而，许多企业在实际运营过程中，往往陷入“战术驱动”的泥潭，眉毛胡子一把抓，投入巨大却收效甚微。本书《策略驱动：精细化运营实操指南》旨在纠正这一误区，从根本上构建一套系统化的运营思维和方法论，帮助企业将运营提升到战略层面，实现可持续的用户增长和商业成功。 本书并非对市面上泛滥的运营技巧进行简单堆砌，也不是照搬个别成功案例的经验。相反，它着力于揭示运营背后的核心逻辑，提炼出适用于各类行业和规模企业的普适性原则。我们将深入剖析“为什么”要这样做，以及“如何”才能做得更好，引导读者跳出“术”的层面，进入“道”的领悟。 第一部分：认知升级——重塑你的运营思维 运营的本质是什么？它不仅仅是日常的执行和维护，更是对用户生命周期价值的深度挖掘和最大化。在这一部分，我们将从宏观视角出发，帮助读者建立起全新的运营认知。 告别“战术陷阱”，拥抱“策略纵深”： 许多团队在日常工作中，忙于执行各种推广活动、优化页面布局、回复用户咨询，但这些零散的战术往往缺乏整体规划，无法形成合力。本书将阐述如何从企业战略目标出发，层层分解，将宏观目标转化为可执行的运营策略，确保所有运营活动都围绕核心目标展开。我们将探讨如何进行战略定位，明确运营的核心价值主张，并在此基础上构建可落地的战术体系。 用户视角重塑：从“服务者”到“共创者”： 过去，许多运营工作被视为单纯的用户服务，满足用户提出的需求。然而，在数字时代，用户早已不再是Passive的接受者，而是Active的参与者甚至共创者。本书将深入探讨如何真正理解用户的需求，不仅是显性需求，更是隐性需求和潜在需求。我们将学习如何构建用户画像，分析用户行为，洞察用户动机，并以此为基础，设计出能够引发用户共鸣、激发用户参与、甚至促使用户主动贡献价值的产品和服务。 数据驱动的决策艺术：从“直觉”到“洞察”： 数据是运营的血液。然而，仅仅收集数据是不够的，关键在于如何从中挖掘出有价值的洞察，并基于这些洞察做出明智的决策。本书将系统介绍数据采集、分析、解读的关键方法和工具。我们将学习如何设定合理的运营指标（KPIs），如何通过A/B测试、漏斗分析、用户分群等方法来验证假设、优化策略。更重要的是，我们将探讨如何将数据分析结果转化为 actionable insights，指导实际的运营行动。 产品与运营的深度融合：打破“部门墙”： 运营与产品密不可分，一个优秀的产品需要强大的运营能力来支撑其生命周期，而优秀的运营也离不开产品的迭代与优化。本书将强调产品与运营之间的协同作用，探讨如何打破部门壁垒，建立高效的沟通与协作机制。我们将学习如何通过运营反馈驱动产品迭代，如何利用产品特性设计更具吸引力的运营活动，最终实现产品和运营的双赢。 第二部分：体系构建——从零开始搭建你的运营框架 拥有正确的思维是第一步，但没有一套行之有效的体系，再好的思维也难以落地。本部分将带领读者一步步构建起一套系统化的运营框架。 明确运营目标与生命周期： 运营的目标并非单一不变，它会随着企业发展阶段和市场环境的变化而调整。我们将学习如何根据企业战略，设定清晰、可衡量的运营目标。同时，我们将深入解析用户生命周期的各个阶段（认知、兴趣、转化、留存、活跃、推荐），并为每个阶段设计相应的运营策略和关键指标。 用户增长引擎的拆解与构建： 用户增长是运营的核心使命之一。本书将不再泛泛而谈“拉新”、“促活”、“留存”，而是将用户增长引擎进行精细化拆解，识别影响增长的关键环节。我们将系统学习如何设计有效的用户获取策略（包括内容营销、渠道推广、合作伙伴等），如何提高用户转化效率（包括产品体验优化、引导流程设计等），如何构建稳固的用户留存体系（包括个性化推荐、会员体系、社群运营等），以及如何激活沉默用户，将用户转化为口碑传播者。 内容策略的科学化：价值传递与用户连接： 内容是连接用户、传递价值的重要载体。本书将从战略层面来审视内容生产与传播。我们将学习如何根据用户画像和生命周期，制定差异化的内容策略。如何产出高质量、有价值的内容？如何通过SEO、社交媒体、分发渠道等将内容精准触达目标用户？如何利用内容引导用户行为，促进转化和留存？ 产品体验优化与运营结合： 优秀的运营离不开流畅的产品体验。本书将探讨如何将运营洞察转化为产品改进建议，如何与产品团队协作，提升用户体验。我们将学习如何通过用户反馈、数据分析，识别产品痛点，并制定相应的优化方案。此外，我们还将探讨如何设计精巧的运营活动，使其与产品功能深度融合，共同提升用户粘性。 数据埋点与分析体系的搭建： 想要实现数据驱动，首先需要完善的数据基础。本书将指导读者如何进行科学的数据埋点，确保关键用户行为能够被准确记录。在此基础上，我们将学习如何搭建一套完善的数据分析体系，包括数据报表的设计、数据可视化工具的应用，以及如何进行多维度的数据交叉分析，发现潜在的增长机会和风险。 第三部分：精细化运营实操——从策略到落地 理论的升华需要实践的检验。本部分将带领读者进入具体的运营实践，掌握各类精细化运营的方法和技巧。 增长黑客思维与实验驱动： 增长黑客并非神秘的魔法，而是一种科学、高效的用户增长方法论。本书将系统介绍增长黑客的核心理念，包括假设驱动、快速实验、数据分析、迭代优化。我们将学习如何设计有效的增长实验，如何解读实验结果，并快速将成功的策略应用到实际运营中。 社群运营的深度解析：从“建群”到“活群”： 社群是连接用户、构建品牌忠诚度的重要阵地。本书将超越简单的“建群”、“拉人”的表层操作，深入探讨社群运营的本质。如何定位社群价值，吸引精准用户？如何设计社群规则，营造良好氛围？如何通过内容、活动、激励机制，保持社群活跃度，并将其转化为商业价值？ 用户留存与生命周期价值最大化： 留存是比拉新更具成本效益的用户增长方式。本书将聚焦用户留存策略，探讨如何通过精细化的用户关怀、个性化推荐、积分体系、会员福利等，延长用户生命周期，提升用户生命周期价值（LTV）。我们将学习如何对不同生命周期的用户采取差异化策略，最大化其价值。 数据化运营的实战演练：指标设定、监控与优化： 本部分将通过具体的案例，演示如何将数据分析应用于实际的运营场景。例如，如何通过分析用户转化漏斗，找出流失节点并进行针对性优化；如何通过用户分群，为不同群体设计个性化的运营活动；如何利用数据预测用户流失风险，并提前进行干预。 跨部门协作与沟通技巧： 运营工作往往需要与产品、市场、技术、客服等多个部门协作。本书将提供实用的跨部门协作和沟通技巧，帮助读者建立高效的工作流程，克服沟通障碍，确保运营目标的顺利实现。 第四部分：风险规避与可持续发展 运营并非一蹴而就，更需要长远的眼光和对风险的警惕。 运营风险识别与应对： 在追求增长的同时，也可能面临数据造假、用户流失、负面舆情等风险。本书将帮助读者识别常见的运营风险，并提供相应的规避和应对策略。 建立持续学习与迭代的文化： 市场和用户需求瞬息万变，运营策略也需要不断更新和迭代。本书将强调建立一种持续学习和实验的文化，鼓励团队不断探索新的方法和工具，保持敏锐的市场嗅觉。 结语 《策略驱动：精细化运营实操指南》并非一本简单的“操作手册”，它更是一次对运营本质的深刻探索，一套系统化的思维框架，以及一套可落地的行动指南。本书将帮助您从“术”到“道”，真正理解运营的价值所在，构建强大的用户增长引擎，并在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现企业的可持续发展。阅读本书，您将收获的不仅仅是方法和技巧，更是一种全局观和战略性思维，这将是您在职业生涯中宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

我是在一个产品群里被安利这本《运营制胜》的，一开始抱着试试看的心态，没想到读完后，感觉像是找到了救星。我之前负责的APP，用户增长一直停滞不前，团队里也做了不少尝试，但效果都不尽如人意，总感觉像是无头苍蝇。这本书给我的感觉是，它提供了一个非常系统化的思维框架。作者在书中反复强调“用户旅程”的概念，并把运营的各个环节都巧妙地置于这个旅程之中。从用户初次接触产品，到成为活跃用户，再到最终的留存和推荐，每一个节点都对应着不同的运营策略。我印象最深刻的是关于“用户留存”的章节，作者分析了用户流失的各种原因，并提出了针对性的解决方案，比如个性化推送、用户激励计划、社群运营以及客服支持等。并且，他还会根据不同的用户群体，推荐不同的留存策略，而不是一概而论。这让我过去那种“广撒网”式的运营方式，变得更加精准和高效。读这本书，就像是跟着一位经验丰富的老司机在开车，他不仅告诉你路在哪里，还会告诉你如何加速，如何避坑，让你对未来的运营之路充满信心。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我是一个对“运营”这个词概念模糊的人，一直觉得它是那种虚无缥缈、难以捉摸的东西。但这本书却用一种非常务实、接地气的方式，一点点剥开了“运营”的面纱。我特别喜欢书中关于“漏斗模型”的讲解，以往听别人讲漏斗，总觉得是个枯燥的图表，但作者通过生动的比喻和大量的实际案例，把不同阶段的用户转化率、流失率以及对应的优化策略都讲得明明白白。举个例子，书中关于“如何提升注册转化率”的部分，提供了好几种思路，比如优化注册流程、减少必填项、增加社交登录等，并且详细解释了每种方法的原理和适用场景。这让我意识到，原来运营并不是靠直觉，而是可以通过一套方法论来系统性地解决问题。另外，书中对于“内容运营”的探讨也让我印象深刻。我过去总觉得内容运营就是写写文章、发发朋友圈，但这本书让我看到，高质量的内容是吸引和留住用户的关键，并且需要结合用户需求、平台特点以及传播渠道来精心策划。作者提出的“用户需求驱动的内容生产”和“数据分析指导的内容优化”让我眼前一亮，感觉运营的边界被大大拓宽了。这本书的语言风格也很平实，没有太多华丽的辞藻，读起来就像和一位经验丰富的运营前辈在聊天，让人感觉很受用。

评分☆☆☆☆☆

这本书我断断续续看了一个多月，才算把里面的内容捋顺。一开始是被书名吸引的，"运营制胜"听起来就很有力量，"从零系统学运营"则给我的感觉是，即便我之前对运营一窍不通，也能从头学起。而"构建用户增长引擎"更是直击我作为产品经理最核心的需求。拿到书后，我最先翻阅的是目录，内容结构相当清晰，从宏观的运营理念到具体的执行方法，再到案例分析，循序渐进。书中并没有上来就讲那些高深的理论，而是从最基础的“人”和“事”出发，让我这种新手能够理解。尤其喜欢其中关于“用户画像”的章节，作者花了很大篇幅去拆解如何从数据和行为中提炼出真实的画像，并且举了很多细致的例子，让我这种过去只知道大概的用户画像变得更加立体和可操作。后面关于“用户生命周期管理”的部分，也给了我很多启发，过去我总觉得用户来了就来了，走了就走了，这本书让我意识到，其实每个阶段的用户都有不同的需求和痛点，需要我们用不同的策略去触达和维护。特别是作者提出的“精细化运营”理念，让我明白了运营并非天马行空，而是需要严谨的数据支撑和不断的AB测试来迭代优化。读完之后，感觉脑子里那些零散的运营知识点都被串联起来了，对如何去规划和落地运营活动有了更清晰的思路。

评分☆☆☆☆☆

这本《运营制胜》读起来，仿佛是打开了一扇通往“增长黑客”大门。虽然书中没有直接使用“增长黑客”这个标签，但其核心思想——通过数据驱动、科学实验和创新方法来实现用户快速增长——贯穿始终。我尤其欣赏作者在“产品与运营的结合”这一部分的论述。很多时候，产品经理和运营之间存在一条难以逾越的鸿沟，但这本书却强调了两者必须紧密协同，共同为用户增长服务。书中给出的很多案例，都详细描绘了产品功能如何被运营手段放大价值，以及运营活动如何反哺产品迭代。比如，作者在分析某个案例时，提到某个功能上线初期数据并不理想，但通过运营团队设计的激励活动和社群引导，用户活跃度迅速提升，甚至发现了新的用户需求，最终促使产品进行了一次成功的改版。这让我对“产品与运营一体化”有了更深刻的理解。此外，书中对于“付费转化”的探讨也给了我很多启发。如何设计更有吸引力的付费点，如何提升用户付费意愿，作者提供了不少实操性强的建议，包括但不限于定价策略、促销活动设计以及用户分层营销等。读完这本书，我感觉自己对用户增长的理解从“点”上升到了“面”，能够从更全局的视角去思考如何让业务持续健康地增长。

评分☆☆☆☆☆

这本书对我来说，与其说是一本“书”，不如说是一份“操作手册”。我属于那种喜欢动手实践、喜欢把理论转化为实际行动的人，而《运营制胜》恰恰满足了我的这一需求。书中大量的案例分析，让我看到了理论是如何在现实中落地生根的。我特别喜欢作者在分析案例时，那种抽丝剥茧、层层递进的逻辑。他不仅仅是简单地罗列成功案例，而是会深入剖析每一个案例背后的决策过程、执行细节以及最终的效果。例如，在讲解“裂变增长”时，书中用了一个非常具体的例子，详细拆解了如何通过设计合理的奖励机制、邀请机制以及传播内容，实现用户规模的指数级增长。作者还强调了“数据复盘”的重要性，认为每一次运营活动之后，都应该进行详细的数据分析，找出问题，总结经验，为下一次活动提供参考。这让我意识到，运营不是一次性的投入，而是一个持续迭代、螺旋上升的过程。读完这本书，我感觉自己手中多了一套“工具箱”，里面的每一件工具，都能在我的日常运营工作中派上用场，让我能够更有条理、更有效率地去推进用户增长。