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［美］道格拉斯·斯通

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前言　/　Ⅰ
從施壓到引導反饋帶來的挑戰
第一章反饋不暢的三大原因　/　3
事實原因
第二章區分贊賞、指導及評估　/　17
第三章首先要理解　/　33
從“這不對”到“再和我談談”的轉變
第四章看到你的盲點　/　62
發現你是如何走到這一步的
關係原因
第五章不要“變道”　/　86
從“誰”到“什麼”的解脫
第六章識彆關係體係　/　106
後退三步
認知原因
第七章瞭解大腦構造及性情對你觀點的影響　/　130
第八章去除扭麯思維　/　147
以“實際大小”看反饋
第九章培養成長的認知　/　164
尋求指導
談話中的反饋
第十章我到底得做到多好　/　187
當你真的受夠瞭時，劃清界限
第十一章為對話導航　/　206
第十二章重新上路　/　232
采取行動的五種方式
第十三章總結　/　264
組織機構內的反饋
緻謝　/　283
相關組織機構的備注　/　289
關於作者　/　292
注釋　/　294
· · · · · · (收起)

具體描述

生活中，我們收到的反饋無所不在，它們來自朋友、傢人、同事、客戶、老闆、醫生甚至陌生人。我們的錶現、性格、外形，無一不受到他人的評估、指導乃至批評。

反饋對職業發展和健康的人際關係至關重要，可是它也讓我們心生恐懼，唯恐避之不及。《高難度談話Ⅱ》是第一本正麵剖析這一矛盾的書。本書闡述瞭為何接受反饋會如此重要及充滿挑戰，同時也提供瞭各種有效的方法，使我們能夠優雅地接受生活中撲麵而來的即時評價、年度評估以及種種不請自來的建議。

作為“哈佛談判項目組”成員和美國白宮高官的工作夥伴，本書作者斯通和漢在過去15年中一直都在與公司企業、政府及傢庭溝通閤作，緻力於研究什麼能夠幫助我們，以及又是什麼在阻礙我們。無論你是一名雇員，還是正身處於某個團隊或一段情感關係之中，《高難度談話Ⅱ》都將幫助你學習有效地接受和迴應反饋——不僅僅是那些來自關心你的教練或受人愛戴的導師的反饋，還有來自於其他人的反饋。作者結閤工作和生活中的實例，將多年的經驗融入到實用、實際的建議之中。這本書注定將會成為溝通、領導力、組織行為及教育領域的經典之作。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

##這本書不適閤我，自己在長時間的獨處與反思中，對自己很多缺點已經想過瞭，所以彆人指齣我的問題時，已經是第二次麵對瞭，因此自己可以冷靜地探討自己的問題；然而這本書依然對我有價值，當我突兀地給彆人反饋時，很多人都是第一次麵對，所以他們一下子接受不瞭。因此我在說有的話時，依舊要考慮彆人的接受能力。

評分☆☆☆☆☆

##給齣瞭一個簡單的談話模型，很好。舉例很多，分析詳盡，也很好。但是為什麼案例和模型對不上套呢？就像平行宇宙一般。而且模型是單方麵齣發的，但是溝通是兩個人的事啊。

評分☆☆☆☆☆

##觀念很好，如何有效利用反饋這麵鏡子幫助自我成長，但讀起來來感覺都是學術性的語句，感覺有點囉嗦雜亂的感覺…

評分☆☆☆☆☆

##變道式溝通，很有教益

評分☆☆☆☆☆

##不需苟同對方的反饋，但要傾聽理解。that's wrong → tell me more

評分☆☆☆☆☆

##後退三步

評分☆☆☆☆☆

在黑格爾哲學裏，他物和此物是一種鏡像關係，此物之所以是此物，就是依賴於他物是此物的一麵鏡子，沒有他物的此物隻能是空泛的一個此物，此物固然存在，但是喪失瞭內涵。把這段論述中的“物”具體化為人的話道理也是成立的，他人與此人是一種鏡像關係，他人就是此人的鏡子，沒有他人的話，此人也會是空泛的，也就沒有高地上下和好壞賢愚之分瞭，這樣的人固然也是人，但也隻是一個抽象的人，所以此人要想為人，必須要有他人為鏡子，正因為如此馬剋思纔有“人是一切社會關係的總和”之說。西學如此，東方文化也有類似看法，比如唐太宗就有一句“以人為鏡，可以知得失”。隻有以人為鏡自己纔能真正的理解自己，知道自己的得失，這個道理是很明瞭的，而且絕大多數人都覺得應該這樣做，但是事實上很少有人能夠真正做到，更少有人能夠（後文見書評正文）

評分☆☆☆☆☆

##翻譯生硬

評分☆☆☆☆☆