从施压到引导反馈带来的挑战
第一章 反馈不畅的三大原因 / 3
事实原因
第二章 区分赞赏、指导及评估 / 17
第三章 首先要理解 / 33
从“这不对”到“再和我谈谈”的转变
第四章 看到你的盲点 / 62
发现你是如何走到这一步的
关系原因
第五章 不要“变道” / 86
从“谁”到“什么”的解脱
第六章 识别关系体系 / 106
后退三步
认知原因
第七章 了解大脑构造及性情对你观点的影响 / 130
第八章 去除扭曲思维 / 147
以“实际大小”看反馈
第九章 培养成长的认知 / 164
寻求指导
谈话中的反馈
第十章 我到底得做到多好 / 187
当你真的受够了时，划清界限
第十一章 为对话导航 / 206
第十二章 重新上路 / 232
采取行动的五种方式
第十三章 总 结 / 264
组织机构内的反馈
致谢 / 283
相关组织机构的备注 / 289
关于作者 / 292
注释 / 294
· · · · · · (收起)
具体描述
生活中，我们收到的反馈无所不在，它们来自朋友、家人、同事、客户、老板、医生甚至陌生人。我们的表现、性格、外形，无一不受到他人的评估、指导乃至批评。
反馈对职业发展和健康的人际关系至关重要，可是它也让我们心生恐惧，唯恐避之不及。《高难度谈话Ⅱ》是第一本正面剖析这一矛盾的书。本书阐述了为何接受反馈会如此重要及充满挑战，同时也提供了各种有效的方法，使我们能够优雅地接受生活中扑面而来的即时评价、年度评估以及种种不请自来的建议。
作为“哈佛谈判项目组”成员和美国白宫高官的工作伙伴，本书作者斯通和汉在过去15年中一直都在与公司企业、政府及家庭沟通合作，致力于研究什么能够帮助我们，以及又是什么在阻碍我们。无论你是一名雇员，还是正身处于某个团队或一段情感关系之中，《高难度谈话Ⅱ》都将帮助你学习有效地接受和回应反馈——不仅仅是那些来自关心你的教练或受人爱戴的导师的反馈，还有来自于其他人的反馈。作者结合工作和生活中的实例，将多年的经验融入到实用、实际的建议之中。这本书注定将会成为沟通、领导力、组织行为及教育领域的经典之作。
用户评价
##反馈的确是谈话过程中的重要形式。接受反馈并不容易，因为反馈内容通常包含着情感、指导以及评价，这些信息往往与我们对自己的认知有冲撞，使我们感受到自己的能力遭到质疑。这种威胁使得我们通常会下意识的去辩解，去维护我们自己的形象，去阐明我们的意图。由此也忽视了反馈当中对提升和改进我们自身有价值的信息。这本书主要帮助我们去了解反馈过程中哪些环节会存在障碍，造成障碍的深层原因是什么，帮助我们去更有效的接收和利用反馈。
评分##给出了一个简单的谈话模型，很好。 举例很多，分析详尽，也很好。 但是为什么案例和模型对不上套呢？就像平行宇宙一般。 而且模型是单方面出发的，但是沟通是两个人的事啊。
评分##如何正确接受他人的反馈，赞赏，指导，评估
评分##力推。没有料到一本看似讲沟通反馈之技的书能够把接受反馈这事儿从心理学层面说得如此之透，且用各种场景对话真实还原，案例教学剖析之深，叹为观止。PS 我喜爱的这伙学者真是气味相投。
评分##需要反反复复阅读
评分##变道式沟通，很有教益
评分##需要反反复复阅读
评分##不需苟同对方的反馈，但要倾听理解。that's wrong → tell me more
评分##变道式沟通，很有教益
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