店铺： 世纪书缘专营店
出版社： 人民邮电出版社
ISBN：9787115467645
商品编码：27448951135
包装：平装
开本：16
出版时间：2017-09-01
字数：150
具体描述
内容介绍
| 房地产中介门店经理管理实用手册 | ||
| 定价 | 42.80 | |
| 出版社 | 人民邮电出版社 | |
| 版次 | B1 | |
| 出版时间 | ||
| 开本 | 04 | |
| 作者 | 赵大君 | |
| 装帧 | 01 | |
| 页数 | 0 | |
| 字数 | 0 | |
| ISBN编码 | 9787115437907 | |
内容简介
《房地产中介门店经理管理实用手册》主要针对刚晋升为店经理的从业者的培训。上篇围绕着店经理成长：逐步意识到自身管理上的一些问题，从“管理自我”阶段开始展开，分为三个模块；中篇围绕着：如何更好的管理经纪人以及如何与上级展开良好沟通为主，分为五个模块，我们称之为：“管理他人”；下篇围绕着上任初期店经理应该掌握的基本业务管理的四个模块展开，我们简称为：“管理业务”。作者简介
赵大君，房地产从业十年，主要负责房地产企业培训体系搭建，企业内训师发展及培养，培训课程调研研发及授课。从一名基层的房地产经纪人做起，曾任店经理、区域经理、总监助理，培训师，培训主管、培训经理。有丰富的一线营销团队管理经验及培训授课经验，多年来在国内多家房地产中介企业授课，累计授课上千课时，培训学员过万人。国家高*企业培训师、北京市职工教育协会培训师专业委员会副主任、北京市策划联盟委员、中国教育战略协会委员、宏图锦教育机构高*培训师、国内房地产中介行业资深培训师；主要负责企业运营管理架构以及培训体系搭建，多年来专注于国内房地产中介企业直营及特许连锁、房地产门店管理实务以及商业模式的深度挖掘与创新、企业内训师发展及培养，培训课程调研研发及授课。先后就职于伟业我爱我家集团北京分公司、21世纪不动产中国总部培训经理。中国房地产经纪人大学签约特聘讲师。其中国房地经纪人大学租赁系列课程点击率上万次，一致受到学员好评！主要讲授：房地产中介类，通用管理类、领导力、等相应课程。先后在北京、上海、成都、昆明、杭州、西安、温州、青岛、济南、天津开过房地产专场培训。
目录
上篇 自我管理扮演好房地产经纪店经理的角色
一个房地产经纪企业的成功与否，从某种意义上说，就是这个连锁
企业主管店经理的综合管理能力水平的体现。角色定位对于店经理成长
来说是必不可少的一环，并使自身由业务型人才向管理型人才转变。1 第章
房地产经纪店经理的基本技能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4
店经理角色定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7
店经理的5 个角色．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 12
店经理和骨干经纪人的区别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 16
如何转变角色．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
成功的房地产经纪店经理的特质．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20
房地产经纪店经理要培养效能第*的习惯
房地产经纪店经理管理技能的提升是企业发展重要的一环，如何自
我管理时间及效能，是职业经理人非常重要的一课。首先要搞清时间管
理的核心概念，并重新认识到时间管理与工作组织的重要性与紧迫性。
掌握个人时间管理的核心步骤，明确时间管理的策略，并能按照事情的
重要性和紧急性，进行有效的排序和安排。
2 第章
认识时间管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 25
房地产经纪店经理如何高效管理时间．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
时间管理的百宝箱．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31
房地产经纪店经理如何管理他人的时间．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 34
时间管理的九大要诀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
管理好自我的首要任务是认知自我
想要管理好自我，首先要了解自我，知道自己的长处与短板，说知
人者智，自知者明。一个人只有了解别人和自己，才能很好地因地制宜，
与别人有良好的互动，所以优秀店经理要做的第*件事就是认知自我，
知道自己的斤两，知道自己的强项和短板，知道自己应该站在什么位置
上，应该往哪里走，不往哪里走，这才是智慧的人。
3 第章
什么是行为风格．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 42
识别四种行为风格．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 44
如何与不同行为风格的人进行沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 46
运用风格理论建设团队．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 48
中篇 经纪人管理
怎样组建一支高效团队
团队里每一个人都不相同，高矮胖瘦不同，能力、经验也不相同，
房地产经纪店经理不要因为这些不同而差别对待每一个人，而是要把大
家凝聚在一起，使团队中每一个人都具有鹰一样的能力，使整个团队能
具备雁一样的合作力，*终形成一支能力强又团结的鹰雁团队！
4 第章
我们为什么要招聘？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 56
谁是你要招的人．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 61
如何招聘到有素质的经纪人．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 69
什么是团队中的核心力量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 74
团队成员的差异化管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
团队建设五阶段及遇到的几种情况的解决办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 82
房地产经纪店经理这样带训经纪人的
古人云：其身正，不令而行，其身不正，虽令不行。这句话虽浅显易懂，
但恰恰是*关键、*根本的问题，房地产经纪店经理必须先提高自身要求，
加强自身修养，才是为师之本。这就要求房地产经纪店经理要严格要求自
己，通过不断的自我完善与调整让经纪人尽快成长，增加自己店面业绩。
下面我跟大家分享一下：关于带训一个口诀：想要做好带训，就要
完成以下这几个事情，我们称之为“三五五三四法则”，就是带训三原则、
五步骤、五个技巧、三大任务、四大阶段。下面我从这些方面跟大家分
享一下我们的心得体会。
5 第章
带训的意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 90
带训中常见的误区．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 93
带训的原则及步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 103
在岗辅导的5 个技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 110
带训的三大任务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 117
带训的四大阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 119
房地产经纪店经理*善于激励经纪人
美国哈佛大学教授詹姆士指出：实行计时工资的经纪人仅发挥其能
力的20% ～ 30%，而在受到充分激励时，可发挥至80% ～ 90%。激励是
一种有效的领导方法，它能直接影响经纪人的价值取向和工作观念，激
发经纪人创造财富和献身事业的热情。激励经纪人对于店经理来说是一
项非常重要的技能，使用得当会给团队带来无限的力量，尤其在销售团
队中，激励无时无刻不在。
6 第章
激励的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 124
激励需求理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 126
激励的方式方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 129
赞赏经纪人是*佳的激励方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 134
只有高效沟通才能管理好房地产经纪店面
上下同欲者胜。良好的沟通是打造团队凝聚力和企业核心竞争力的
基础。在工作中，房地产经纪店经理需要与上级、下级、相关部门，尤
其是客户进行各种不同层次的沟通，房地产经纪店经理所具备的与经纪
人沟通的能力需要加强，因为这是从战斗员到指挥员转变的关键，也是
一个团队取胜的绝*保证。
7 第章
高效沟通的重要性及目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 138
沟通的误区及解决方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．140
高效沟通者的9 个特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 142
如何与你的上司沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 144
同级间有效沟通协作的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
如何与团队进行沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 147
与不同类型人沟通的技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
如何与经纪人沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 149
房地产经纪店经理要学会委派工作
委派工作对于每一个房地产经纪店经理来说都是必要的。委派工作
能把你从工作中更好地解脱出来，能让你有更多时间去考虑团队发展，
让经纪人得到信任，建立工作信心。但在实际中，许多经纪店经理并不
一定都是委派任务的高手。他们虽然也分配任务，但对任务的情况、部
下的情况却不完全了解。所以，房地产经纪店经理要学会委派工作。
8 第章
有效授权的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
不愿委派工作的原因．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 156
委派工作前要界定目标，选择对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 157
诊断经纪人发展阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 160
匹配适当的授权方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 161
界定结果的授权沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 163
授权后的工作跟进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165
下篇 业务管理
房地产经纪店经理首先学会目标的制定
一个人或是一个团队要想成功首先要有一个清晰明确的目标。房地
产经纪店经理制定有效目标，是作为一个职业经理人非常重要的一个环
节，目标管理设定与实施及通过报表发现问题，是店经理很重要的能力。9 第章
目标及目标管理的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 172
有效目标的制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 176
店经理的目标分解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 179
目标的实施与追踪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 184
房地产经纪店经理这样开高效会议
对于团队来说，想让相关信息在*短时间内，达到传递*广、*真
实、*有效的方式就是会议。同时，晨会是会议中的一项重要工作。高
效会议对于房地产经纪店经理来说是一项非常重要的技能，使用得好会
给团队带来无限的力量。尤其是销售团队，必须每天都要召开高效有内
容的会议。
10 第章
开晨会的误区．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 189
晨会的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．190
晨会中存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 192
开好晨会“三部曲”．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 192
提升会议质量的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 197
房地产经纪店经理要用心做好信息开发
在管理中，*重要的一个环节就是如何做好信息开发管理，房地产
经纪行业就是信息的行业，谁掌握了信息，谁就掌握了市场的主动权。
信息开发管理不是简单地把信息收集回来，而是根据不同情况获取更多
有效信息及信息获取后的追踪及管理，使房地产经纪店获得更多的房客
源，从而为成交打下坚实基础。
11 第章
店面信息开发的误区．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．204
信息开发前的准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 205
信息开发的渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 208
信息开发追踪管理三大阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 213
及时处理开发成果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 219
房地产经纪店经理必须掌握的集中约看管理
在房地产经纪店经理管理业务中，一个非常重要的能力就是集中约
看的管理。能否做好集中约看管理是一个店经理综合素质的表现，也体
现了他对资源合理调配的能力，因此经理需要了解集中约看的好处、掌
握集中约看的具体流程、方法及注意事项。集中约看使用得合理得当，
能快速使房客源成交，提高自己店面的业绩，迅速占领市场。
12 第章
集中约看的好处和失败的原因．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 223
集中约看的具体流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 225
新时代新模式互联网＋房产买卖租赁
近一段时间，许多房主、房东为了尽快出售、出租房屋，把售金、
租金下调，但效果仍不明显。房源多，出售、出租难？还是其他原因？
很多买房者、求租者平时工作繁忙，没有过多时间去搜集这些售房、租
房信息，而互联网的强大传播能力，可以让你尽快查到符合自己需求的
信息，可以说， “贴纸条”出售、出租的时代早已过时。现在北上广深
这些一线城市的中介自己的网站、手机的APP 软件大行其道。
目录
| 资深门店店长教你买卖二手房 | ||
| 定价 | 45.00 | |
| 出版社 | 人民邮电出版社 | |
| 版次 | 第1版 | |
| 出版时间 | 2017年09月 | |
| 开本 | 16开 | |
| 作者 | 吴日荣 | |
| 装帧 | 平装 | |
| 页数 | 0 | |
| 字数 | 150 | |
| ISBN编码 | 9787115467645 | |
内容简介
《资-深门店店长教你买卖二手房》是一本为房地产中介门店店长及相关从业人员量身打造的工作手册，本书以Q&A;的新颖形式，在一问一答中详细阐述了房地产中介门店的重要作用，深入分析了店长的主要工作内容，具体包括房地产交易常识、如何组建门店、如何做好员工管理、如何做好日常管理、如何做好房源管理、如何做好客户开发管理、如何做好客户接待管理、如何做好成交管理、如何做好客户维护管理等多个方面，末尾在附录部分列出了房地产经纪管理办法、住房城乡建设部等部门关于加强房地产中介管理、促进行业健康发展的意见。《资-深门店店长教你买卖二手房》着重突出可操作性，提供了大量的实战范本，为房地产中介门店店长、从业人员提供了可以学习与参考的工作思路、工作方法和成交技巧。
作者简介
吴日荣，法学学士，工商管理硕士，物业管理师、市场营销策划师。现任广州丰源集团主席助理，曾在石井工程、神舟长城建设集团、任达集团供职高层，统管范围涵盖旅游地产开发经营、工业园及农贸市场租赁、酒店运作、物业管理等项目。精通地产、酒店等物业项目的策划、开发以及运营，在资源盘活、整合与增值方面有出色的实战经验与丰富的理论知识。著有《商业地产选项全攻略》《商业地产项目策划方案与案例》《二手房销售与成交一册通》等图书。目录
第*章 应了解的房地产交易常识第*节 房地产基础知识 2
一、房地产相关概念 2
二、房地产市场的划分 3
三、房屋的常见类型 3
四、住宅分类 5
第*节 房地产常用术语 7
一、房地产常用业务术语 8
二、房地产常用交易术语 8
三、房地产常见建筑类术语 10
四、房地产经纪相关术语 12
第三节 房屋交易的付款方式 13
一、常见的付款方式 13
二、商业贷款知识 14
三、公积金贷款知识 15
相关链接 上海公积金贷款新政 20
第四节 房屋交易须知 21
一、不能买卖的二手房 21
二、不能过户的二手房 22
三、二手房过户需办理的手续 23
四、房屋购买政策 24
相关链接 2016年非本市户籍人口在北京买房的条件 24
相关链接 上海购房资格 26
五、房产交易的主要税费 28
相关链接 普通住宅和非普通住宅的定义 28
第*章 如何组建门店
第*节 选择开店地址 32
一、门店选址的原则 32
二、门店选址应考虑的因素 33
三、门店选址的方法 34
四、门店环境研究 35
五、竞争对手分析 37
第*节 开店的前期筹备 37
一、开店应具备的条件 38
相关链接 关于修改《房地产经纪管理办法》的决定 38
二、开店应办理的手续 38
相关链接 上海市房地产经纪公司如何注册 39
三、店内应公示的内容 40
第三节 明确岗位职责 40
一、门店的组织架构 41
二、店长的岗位职责 41
三、置业顾问的岗位职责 43
四、店务专员的岗位职责 44
第四节 制定操作流程 45
一、二手房销售业务流程 46
二、置业顾问的销售流程 46
三、二手房交易流程 47
第三章 如何做好员工管理
第*节 员工招聘管理 52
一、招聘原则 52
二、招聘方式 53
三、招聘途径 54
四、面试技巧 56
第*节 员工培训管理 57
一、员工培训的目的 58
二、员工培训的内容 58
三、编制培训大纲 59
【范本】房地产中介门店新入职员工培训纲要 59
四、进行培训考核 61
【范本】房地产中介门店辅导计划完成表 63
第三节 员工绩效管理 64
一、制定绩效目标 65
二、制定绩效考核办法 67
【范本】房地产中介门店绩效考核办法 68
三、绩效考核的反馈 70
四、绩效考核结果的应用 71
第四节 员工离职管理 72
一、员工离职原因分析 72
二、降低员工流失的措施 72
【范本】房地产中介公司置业顾问福利制度 73
【范本】房地产中介公司激励制度 75
三、受理员工离职 76
第四章 如何做好日常管理
第*节 组织召开门店早会 78
一、早会的重要性 78
二、早会的目的 79
三、早会的内容 79
四、早会成功的要点 80
【范本】房地产中介门店早会游戏集锦 80
【范本】房地产中介门店早会流程 83
第*节 做好日常巡视工作 84
一、门店卫生检查 84
二、员工仪容仪表检查 85
【范本】房地产中介门店员工形象检查表 86
三、检查员工的有效行程 87
【范本】房地产中介门店置业顾问有效行程标准 87
第三节 执行门店7S管理 88
一、7S管理的含义 88
二、物料分类 89
三、分区摆放 89
四、分类整理 89
【范本】房地产中介门店7S检查表 90
第四节 安排落实一日工作 91
一、制订当日工作计划 91
二、填写每日工作日志 95
【范本】房地产中介门店工作日志 95
第五章 如何做好房源管理
第*节 房源开发 98
一、开发房源的方法 98
二、说服业主签独*代理 99
【范本】房屋出售独*代理委托书 99
三、说服业主留下钥匙 102
四、应对同行借钥匙 102
第*节 房源发布 103
一、房源发布的要求 103
相关链接 安居客房源信息发布规则 104
二、推荐标题的写法 107
【范本】房源推荐标题模板 108
三、推荐理由的写法 110
第三节 房源推广 111
一、传统推广 111
二、网络推广 112
三、微博推广 118
四、微信公众号推广 120
相关链接 房产中介注册微信公众账号时应该选择哪个类型？ 120
五、微信朋友圈推广 124
第六章 如何做好客户开发管理
第*节 寻找和收集客户信息 126
一、获取客户信息的途径 126
二、收集整理客户信息 128
三、客户信息分类 129
第*节 了解和分析客户 130
一、对客户进行细分 130
二、分析客户的客观因素 131
三、了解客户的购买能力 131
四、了解客户的购买心理 132
第三节 购房需求分析 133
一、单身人群 133
二、新婚人群 134
三、改善居住条件人群 134
四、提高居住品位人群 135
五、购买学区房人群 135
六、投资买房人群 136
第七章 如何做好客户接待管理
第*节 电话接待 138
一、接听电话的要领 138
二、接听电话的主题 140
三、提高电话约见率 141
相关链接 电话接待常见问题应答指南 142
第*节 客户上门接待 142
一、招呼客户入店 142
二、按照规范接待客户 143
三、做重点项目的介绍 144
相关链接 接待客户的技巧 145
第三节 与客户面谈 146
一、与客户面谈的时机 146
二、与客户面谈的技巧 147
第八章 如何做好成交管理
第*节 带客看房 152
一、带看前的准备 152
二、带看过程的要求 153
三、带客看房的技巧 155
四、避免带客看房常犯的错误 157
五、带客看房时要注意自身的安全 160
第*节 议价与定价 160
一、议价的前提 160
二、与业主谈价 161
三、与客户谈价 161
四、对方出价时的应对技巧 162
五、谈价过程中的棘手问题 162
六、引导客户谈价 163
七、向业主还价 164
第三节 适时促成交易 165
一、快速促成交易的技巧 165
二、面对拒绝的应对方法 166
第四节 签订合同 168
一、签订合同前的准备 169
二、签订合同的过程 170
三、二手房买卖合同 170
【范本】二手房屋买卖合同 171
第九章 如何做好客户维护管理
第*节 客户跟进管理 174
一、协助客户缴纳契税 174
二、协助客户申请房贷 175
三、协助客户办理按揭 176
相关链接 房贷转按揭业务的办理 177
四、协助客户收房 178
五、协助客户办理产权证 179
第*节 客户档案管理 180
一、建立客户档案 180
二、
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