正版 打造流程型组织：标杆企业的流程管理实践 戴晨 知识产权出版社 9787513038 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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戴晨 著

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• 戴晨
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• 管理实践
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• 效率提升

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出版社： 知识产权出版社

ISBN：9787513038126

商品编码：27689771848

包装：平装

开本：16

出版时间：2018-02-01

基本信息

书名：打造流程型组织：标杆企业的流程管理实践
书号：9787513038126
定价：79.00
作者/编者： 戴晨
出版社：知识产权出版社
出版时间： 2018年02月

编辑推荐：

立足于中国本土企业管理实践，结合国外案例进行推演，通俗实用，便于受众快速理解。本书根据作者同名课程编写，可以作为单行本发行，也可作为本课程的教科书。 

内容简介

《打造流程型组织——标杆企业的流程管理实践》内容简介：本书与传统流程管理传统理论论著不同，*基于华为公司引进和消化IBM等西方企业流程管理方法和实践而总结得出的经验，包括流程的形式、建设推行和运营方法等，揭示华为成功建设流程型组织的秘诀，为中国企业总结可操作性指导。

作者简介

作者：戴晨
戴晨，男，1967年生，就读于南京大学，计算机及工商管理（MBA）专业。曾就职于中信实业银行，港资软件公司，后进入华为技术有限公司，从事流程管理方面的工作，熟悉整体流程管理建设和运营的方法，掌握IPD、LTC、MTL等多个领域的流程建设经验。现为独立管理咨询顾问，已开设若干培训课程，指导各类企业和团体进行流程相关的变革和优化管理。

目录

*部分为什么要进行流程管理
*章流程管理的必要性
*节精耕细作已成为企业*的生存之道
di二节企业流程管理缺乏之现象
di三节走出粗放的职能化管理模式之路——流程化管理
di二章中西方企业管理的普遍性差异
*节中西方企业普遍性特点的对比
di二节中西合璧的典范——华为
di三节华为成功秘诀之一：中国式管理哲学
di四节华为成功秘诀之二：吸收IBM等西方企业*实践
di五节华为变革带来的效果
di三章流程管理如何帮助企业成功
*节流程管理在企业中的地位
di二节流程管理与企业战略的关系
di三节以流程为导向的组织及其意义
di四节流程管理与IT规划的关系
di五节流程管理如何助力扁平化管理
di六节流程管理与阿米巴经营模式的区别和联系
di二部分认识流程管理
di四章什么是流程管理
*节流程管理的定义
di二节流程管理与流程再造的关系
di三节流程管理与ISO9的差别和联系
di四节流程管理常见误区的正确理解
di五节实施流程管理的意义
di五章流程的分级、分类和架构
*节流程的分级、分类和架构介绍
di二节流程分类的原则和方法
di三节流程层级细分方法
di四节流程架构的设计方法
di五节跨架构问题的解决方法
di六章流程的形式
*节流程的三种形式及比较
di二节流程开发中三种形式的演进
di七章流程文件
*节为什么要开发流程文件
di二节流程文件的种类及作用
di三节流程文件编写的典型要求
di四节流程的KPI设计
di八章流程的IT规划
*节对流程的IT规划的常见误区
di二节流程与IT的承接关系
di三节流程的IT规划包含哪些内容
di四节如何进行IT规划
di三部分流程管理的建设方法
di九章流程IT组织
*节基于流程管理的组织框架模型
di二节流程IT部门的使命
di三节为什么流程要和IT相结合
di十章流程成熟度评估
*节流程成熟度评估的作用和方法
di二节流程成熟度评估的相关模型
di三节企业开展流程成熟度评估的原则和框架的适配
di四节流程成熟度等级划分
di五节评估标准和执行方法
di十一章流程建设规划管理
*节流程建设规划管理
di二节变革项目和优化项目
di三节防止流程僵化的流程及IT建设原则
di十二章建设团队构成
*节内部团队构成
di二节合作公司及合作方式
di十三章运作管理方法
*节流程变革项目运作流程
di二节管理团队决策过程
di三节汇报与决策的必要内容
di四部分流程推行、运营和持续改进
di十四章流程推行
*节流程推行的难点
di二节价值推行的方法
di三节方案推行的方法
di四节推行工作的组织方法

组织效能的下一程：面向未来的敏捷运营与持续创新体系构建 本书导读： 在当今瞬息万变的商业环境中，组织的生存与发展越来越依赖于其对市场变化的响应速度和内部流程的优化深度。传统的、僵化的管理模式已无法有效支撑企业应对数字化转型带来的挑战。本书将视角从单一的“流程梳理”提升至“系统性运营优化”与“文化驱动的敏捷变革”层面，深入探讨如何构建一个既能保证稳定高效运行，又能具备强大自我学习与创新能力的未来型组织。 第一部分：诊断与重塑——超越流程的组织健康度评估 本部分旨在帮助管理者跳出对现有流程图的执念，转而关注组织效能的底层逻辑和深层障碍。我们不讨论如何绘制流程图，而是探讨如何诊断流程背后的组织病灶。 第一章：组织敏捷性与流程僵化的悖论 现代组织面临的核心矛盾在于：业务拓展要求快速试错与创新，而成熟的流程体系往往倾向于固化既有成功经验，从而抑制了变革动力。 衡量真正速度的关键指标： 探讨“上市时间（Time-to-Market）”背后的真正瓶颈，揭示隐藏在跨部门接口、决策链条和信息流中的延迟点。 “流程黑洞”识别法： 介绍一套非技术性的诊断工具，用于识别那些看似优化但实际上消耗大量隐性资源的“蚊型流程”（Moquito Processes）——它们不产生核心价值，却需要大量人力和沟通成本来维持。 文化对流程的制约效应： 深入分析“责任规避文化”、“信息孤岛”和“完美主义陷阱”如何侵蚀任何流程优化的努力。流程是文化的表现，文化才是流程的根基。 第二章：价值流视角下的组织解构 本书主张，组织应该围绕“客户价值的流动”而非传统的“职能部门”来构建运营体系。 从价值链到价值流的跃迁： 详细阐述如何识别并地图化端到端的客户价值流（Value Stream），区分哪些环节真正为客户创造价值，哪些是必要的支持活动，哪些是纯粹的浪费。 跨职能团队的实质构建： 探讨如何打破职能壁垒，设计具有完整权限和能力的“价值交付单元”。这不仅仅是人员的重组，更是权力下放和目标对齐的系统工程。 非线性流程的标准化： 面对研发、市场营销等复杂性高的领域，如何为“非线性”的创新流程建立“弹性框架”，确保在不牺牲创新性的前提下，实现可预测的里程碑管理。 第二部分：运营精益化——构建“自适应”的工作系统 精益思想的精髓在于消除浪费和实现持续流动。本书将精益原则应用于复杂的现代管理体系，构建一个能自我调节和优化的运营系统。 第三章：精益看板系统在知识工作中的应用 看板（Kanban）并非仅仅是项目管理工具，它是一种可视化管理和限制在制品（WIP）的强大哲学。 知识工作WIP的量化与控制： 如何为看不见摸不着的工作成果设定合理的在制品限制，避免多任务并行导致的效率断崖。 建立“拉动式”的知识交付机制： 设计有效的服务等级协议（SLAs）和需求筛选机制，确保资源投入到最有价值的工作上，从根本上解决“救火式”抢单现象。 度量流动效率（Flow Metrics）： 侧重于“周期时间”（Cycle Time）和“吞吐量”（Throughput）的分析，取代传统的“资源利用率”，真正反映组织的交付能力。 第四章：自动化与增强智能——流程的“认知升级” 在数字化时代，流程优化的终极目标是让流程具备一定的“自主决策”能力。 流程自动化（RPA/BPM）的战略布局： 不做“为自动化而自动化”，而是聚焦于高频、规则明确、易出错的环节进行嵌入式自动化，释放人力从事更具创造性的工作。 利用数据流重塑决策点： 探讨如何将流程中的数据采集点转化为“实时洞察点”。通过内置的分析模型，让系统在特定阈值内自动触发下一级流程，减少人为干预的延迟。 人机协作的界面设计： 设计流程中的“智能交接点”，明确哪些决策必须由人做出，哪些决策可以由AI辅助或直接执行，确保流程的平滑过渡。 第三部分：变革的驱动力——建立永不满足的创新文化 流程的生命力在于持续改进。本书强调，成功的流程管理最终是组织学习和文化建设的体现。 第五章：持续改进的“微反馈”循环 大型的、年度的或季度的流程回顾效率低下。本书提出构建快速、高频的反馈机制。 “事后复盘”到“事前预防”的转变： 引入“前瞻性质量保证”（Prospective Quality Assurance）概念，在流程设计阶段就嵌入风险识别和预防措施。 建立“失败的博物馆”与“学习沙箱”： 创造一个安全的环境，鼓励团队分享因流程缺陷导致的失败案例，将其转化为组织知识，并提供资源用于小规模的流程实验（沙箱）。 从“修补”到“重新设计”的思维转变： 区分“战术性调整”与“战略性优化”。当一个流程的缺陷率或成本居高不下时，需要有勇气将其完全推翻重构，而非不断打补丁。 第六章：领导力在流程赋能中的角色转变 流程优化不是流程部门的工作，而是高层领导者必须亲自参与并驱动的战略行动。 “赋能型”流程领导力： 领导者不再是流程的“审批者”，而是“赋能者”。他们的核心职责是清除跨部门的障碍、确保资源到位，并为流程变革提供清晰的愿景和持续的支持。 绩效管理的重校准： 如何调整个人和团队的绩效指标，使之与整体价值流的效率对齐，避免因过度聚焦于局部最优而损害全局性能。 建立流程所有权与问责制： 明确界定流程的“业务所有者”（Business Owner）而非仅仅是“流程经理”。所有者必须对流程的健康度和产出负责，实现真正的端到端责任。 总结：面向未来的韧性组织 本书旨在提供一套面向未来的组织运营蓝图。它不是关于一套固定的、一成不变的“最佳流程模板”，而是关于一套持续演进的操作系统。通过聚焦于价值流、强化自适应能力，并用文化来驱动变革，组织将能够从容应对不确定性，实现可持续的卓越运营。这是一场关乎组织生存哲学的深刻变革。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我感觉就像是收到了一份期待已久的礼物。它的外观设计非常简洁大气，没有太多花哨的装饰，但却透露着一种专业和严谨的气息。封面上的书名和作者信息一目了然，而“正版”二字更是让我购买得心安理得。我对流程管理一直有着浓厚的兴趣，在我的工作经历中，我深刻体会到，一个组织如果缺乏清晰、高效的流程，就会像一盘散沙，各行其是，效率低下，甚至会产生不必要的内耗。我一直渴望能够找到一本能够系统性地讲解流程管理的书籍，能够从根本上帮助我理解流程的价值，并且提供切实可行的改进方法。我希望这本书能够带领我走进那些成功的标杆企业，去观察、去学习他们是如何构建和优化流程的，从中汲取宝贵的经验。我尤其关注书中所提到的“实践”二字，这意味着这本书不会仅仅停留在理论层面，而是会提供一些可以借鉴的实际操作指南。我期待书中能够有详细的流程梳理、设计、执行和监控的步骤，以及在不同类型的企业中，流程管理可能遇到的挑战以及应对策略。我希望通过阅读这本书，能够提升我对流程的敏感度，学会识别流程中的瓶颈，并且能够独立思考如何去改进和优化。这本书对我来说，不仅仅是一本工具书，更是一种学习和成长的机会。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，首先吸引我的是它“正版”的标识，这让我觉得买得很放心，而且知识产权出版社的出品，也让我对内容的质量有了初步的信心。我一直对如何让工作变得更高效、更有条理感兴趣，而流程管理无疑是其中的关键。在我看来，一个组织的活力和效率，很大程度上取决于它是否有清晰、流畅的流程。我希望这本书能够带领我深入了解流程管理的奥秘，特别是它所强调的“打造流程型组织”这一概念，我非常想知道这具体是如何实现的。我期待书中能够提供一套系统性的流程管理方法论，能够从流程的梳理、设计、执行到持续改进，都有详细的阐述。同时，我也非常看重书中提到的“实践”，这意味着我不仅仅能学到理论，还能看到具体的案例和操作经验。我希望能够从中学习到一些可以直接应用到我工作中的技巧和工具，比如如何进行流程再造，如何运用信息技术来优化流程，以及如何管理变革等。我希望这本书能够帮助我从更专业的角度去审视现有的工作模式，找到可以改进的地方，并能够提出有效的解决方案。我希望它能成为我工作中的一本“秘籍”，让我能够更好地理解和运用流程管理的智慧，从而提升个人和团队的整体效能。

评分☆☆☆☆☆

我对流程管理一直有一种模糊的认识，总觉得它很重要，但具体怎么做，又说不太清楚。市面上关于管理类的书籍很多，但真正能够触及核心、又能提供实际指导的却不多。这次偶然看到了这本书，封面设计虽然朴实，但“正版”二字和作者的署名，以及出版社的背景，都让我觉得这可能是一本值得深入阅读的作品。我希望这本书能够帮助我理清思路，将那些零散的、不成体系的管理经验，串联成一个清晰的框架。我尤其关注书中提到的“标杆企业的实践”，这意味着我能够学习到业界领先的做法，了解那些真正做到流程优异的企业是如何做的。我希望书中能够详细讲解流程设计的原则、方法和工具，比如如何进行流程分析、识别瓶颈、设计优化方案，以及如何实施和监控。我期待书中能够有图文并茂的讲解，能够将复杂的概念用直观的方式呈现出来。我希望这本书能够像一位经验丰富的导师，能够循循善诱地引导我，让我逐渐掌握流程管理的精髓，并且能够独立地去分析和解决工作中的流程问题。我希望通过阅读这本书，能够提升我对组织运作的理解，能够更有效地推动各项工作的开展，最终实现效率的提升和价值的创造。

评分☆☆☆☆☆

这本书我早就有所耳闻，但一直没机会入手。这次终于让我逮着了！拿到手沉甸甸的，纸质感觉非常扎实，印刷清晰，排版也舒服，不像有些书看得眼睛疼。封面上“正版”两个字更是让人放心，总觉得买到盗版的书心里总有点过意不去。戴晨这个名字也算是有分量，毕竟是知识产权出版社出的，这书的含金量应该不用多说。我一直对如何让工作流程更顺畅、效率更高很感兴趣，平时也经常遇到各种各样的小问题，比如信息传递不及时、部门之间沟通不畅、决策效率低下等等，这些都让我觉得组织像个拧巴的陀螺，转得费劲。我希望这本书能给我一些系统性的指导，让我能从更宏观的层面去理解流程管理的精髓，并且能学到一些可落地的方法论，能够真正应用到我的工作中去。毕竟，理论知识再好，如果不能转化为实际行动，那终究是纸上谈兵。我特别期待这本书能够提供一些经典的案例分析，通过别人的成功经验和失败教训，来启发我的思考，少走弯路。同时，我也希望书中能够讲解一些现代化的流程管理工具和技术，比如敏捷开发、精益生产等等，这些概念虽然听过，但具体如何实践，我还没有一个清晰的认识。总而言之，我对这本书充满了期待，希望能它能成为我工作中的得力助手，帮助我解决实际问题，提升工作效率。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装很用心，拿到手的时候没有任何磕碰，感觉非常不错。我之所以选择这本书，是因为我发现最近工作中的一些问题，似乎都与流程管理有关。很多时候，项目推进缓慢，信息传递失真，甚至出现重复劳动，这些都让我感到十分困扰。我希望能通过这本书，找到解决这些问题的“钥匙”。我听说戴晨老师在流程管理领域非常有经验，而且这本书是由知识产权出版社出版的，这让我对它的权威性和专业性充满了信心。“正版”的标识也让我觉得买得很值，毕竟好的知识是需要付费的。我特别期待书中能够提供一些具体的操作方法，而不仅仅是理论上的阐述。比如，如何去绘制流程图，如何去识别关键节点，如何去进行流程优化，这些都是我急切想要了解的。同时，我也希望这本书能够包含一些实际的案例，让我能够看到其他企业是如何成功应用流程管理来提升效率和竞争力的。我希望这本书能够帮助我跳出固有的思维模式，用一种全新的视角去看待和处理工作中的问题。我渴望能够学到一些行之有效的方法，并将它们应用到我的实际工作中，从而提升我个人的工作效率，也为团队贡献一份力量。这本书对我来说，不仅仅是一次阅读，更是一次关于工作方法和思维方式的探索。