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孙国辉，李煜伟著 著

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店铺： 广影图书专营店

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301128787

商品编码：29729680286

包装：平装

出版时间：2008-05-01

基本信息

书名：金融企业营销管理

定价：30.00元

作者：孙国辉,李煜伟著

出版社：北京大学出版社

出版日期：2008-05-01

ISBN：9787301128787

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.381kg

编辑推荐

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内容提要

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《金融企业营销管理》以现代市场营销理念为指导，以创新为宗旨、系统、务实地研究了金融企业适应市场环境变化、赢得竞争优势的金融营销战略和策略选择问题。本书在阐释金融营销学基础理论及其*实践的基础上，分析了金融市场的营销环境和购买者行为，详尽阐述了金融企业的产品策略、价格策略、促销策略、有形展示策略、过程管理策略及人员管理策略。本书既可作为高等院校金融专业的教材，也适合金融营销实务工作人员阅读。

目录

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章 导论

惠普的金融服务营销
节 金融服务领域中营销的产生和发展
第二节 金融企业的主要特点和营销特征
第三节 金融企业的营销哲学及应用


第二章 金融企业的营销战略

丰田汽车金融公司在中国开业
节 金融企业营销的CIS战略
第二节 金融企业营销的竞争战略


第三章 金融企业的营销环境分析

关联储降息
节 金融企业市场营销环境的基本理论
第二节 金融生态环境
第三节 金融生态环境的评价


第四章 金融市场客户行为分析

用趣味、形象的观念关联复杂、抽象的基金产品
节 金融市场个人客户及行为分析
第二节 金融市场机构客户及行为分析
第三节 金融企业市场调查的组织


第五章 金融企业的目标市场管理

广发银行的金融服务社区
节 金融市场的市场细分理论
第二节 金融企业的目标市场
第三节 金融企业的市场定位


第六章 金融企业产品策略

金融产品的设计
节 金融企业的整体产品
第二节 金融企业产品组合
第三节 金融企业产品的生命周期
第四节 金融企业的新产品开发


第七章 金融产品的定价策略

诚泰银行的信用卡策略
节 金融产品定价的基本原理
第二节 金融产品定价的方法
第三节 金融产品定价策略
第四节 金融产品的价格调整


第八章 金融产品分销策略

新加坡银行分销保险业务强劲增长
节 金融企业分销渠道的类型及特征
第二节 金融企业分销渠道的设计
第三节 金融企业分销渠道的管理
第四节 网络银行


第九章 金融产品促销策略

香港银行信用卡业务的营销策略
节 金融产品促销决策的内容
第二节 金融企业的广告策略
第三节 金融企业的人员推销策略
第四节 金融企业的其他促销策略


第十章 金融市场有形展示

解决银行排队问题要舍得投入
节 有形展示在金融营销中的作用
第二节 有形展示的管理


第十一章 金融营销过程管理

银行柜面管理的新动向
节 金融营销过程管理的程序
第二节 金融营销过程分析与评价


第十二章 金融企业营销管理职能的实施

客户经理制
节 金融企业营销计划
第二节 金融营销组织
第三节 金融机构营销控制


参考文献

作者介绍

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文摘

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序言

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《商业智慧：洞察市场，驾驭未来》 简介： 在这个瞬息万变的商业世界里，成功不再是偶然，而是洞察、策略与执行的必然结果。 《商业智慧：洞察市场，驾驭未来》并非一本讲述特定行业运作秘籍的书籍，它是一份献给所有渴望在复杂商业环境中找到方向、掌握主动的探索者们的指南。本书将带领读者深入探究商业的核心逻辑，从宏观的市场分析到微观的决策制定，为构建可持续的竞争优势提供坚实的基础。 本书的核心关注点在于： 1. 洞察市场： 深刻理解市场并非静态的地理区域，而是由需求、竞争、技术、法规、文化等多元力量交织而成的动态生态系统。本书将教授读者如何剥离表象，直击市场本质，识别潜在的机遇与威胁。这不仅仅是关于市场调研报告的阅读，更是关于如何构建一套系统性的市场感知能力，能够预测趋势、解读信号，并迅速做出反应。我们将探讨不同的市场分析框架，例如波特五力模型、SWOT分析的深层应用，以及如何利用数据科学和行为经济学来理解消费者和竞争对手的行为模式。更重要的是，本书强调“情境化”的市场洞察，即理解不同市场环境下的独特性，以及如何避免将一种市场的成功经验生搬硬套到另一种市场。 2. 战略思维： 在信息爆炸和竞争激烈的时代，清晰的战略是企业航行的罗盘。本书将引导读者超越战术层面的短期行为，培养全局观和长远眼光。我们将深入研究不同战略理论的精髓，并提供如何在实际经营中灵活运用的方法。这包括了如何设定清晰且具有挑战性的战略目标，如何识别并构建核心竞争力，如何进行差异化定位，以及如何在资源有限的情况下做出最优的资源配置决策。本书将讨论价值链分析、资源基础观等理论，并结合案例分析，展示企业如何通过独特的资源和能力来赢得市场。我们将强调战略的动态性，以及如何根据市场变化和竞争格局对战略进行持续的调整和优化。 3. 决策智慧： 商业世界充斥着不确定性，而成功的决策往往是基于理性分析与直觉洞察的完美结合。本书将揭示如何在复杂情境下做出明智的决策，规避认知偏差，并最大化成功概率。我们将探讨决策过程中的常见陷阱，例如沉没成本效应、确认偏误、锚定效应等，并提供相应的应对策略。本书将介绍决策树、风险评估、情景规划等工具，帮助读者系统地分析问题、权衡利弊、选择最佳方案。更重要的是，本书将强调在信息不完全的情况下如何做出“足够好”的决策，以及如何从决策失误中学习并改进。我们将探讨如何建立一个鼓励试错和学习的决策文化。 4. 执行力与适应性： 伟大的战略若无强大的执行力，则形同虚设。本书将探讨如何将战略蓝图转化为切实可行的行动，如何构建高效的组织和团队，以及如何在执行过程中克服障碍。我们将深入研究项目管理、流程优化、绩效评估等执行层面的关键要素。此外，在快速变化的环境中，适应性是生存的关键。本书将指导读者如何构建一个能够快速学习、灵活调整的组织，以及如何在危机中抓住机遇。我们将讨论敏捷管理、组织学习、变革管理等概念，并提供如何在实践中落地的方法。 本书将为读者带来： 更清晰的市场认知： 掌握一套系统性的市场分析方法，能够识别趋势、洞察需求、理解竞争。 更具前瞻性的战略眼光： 学习如何制定长远且可行的商业战略，构建可持续的竞争优势。 更明智的决策能力： 提升在不确定性下做出理性、高效决策的能力，规避常见误区。 更强大的执行与适应能力： 了解如何将战略转化为行动，以及如何在变化中保持敏捷与韧性。 更全面的商业思维框架： 摆脱局限于单一业务范畴的视角，建立一种跨领域的、融会贯通的商业智慧。 《商业智慧：洞察市场，驾驭未来》 适合所有渴望在职场上取得突破、创业路上披荆斩棘、抑或希望更深入理解商业本质的读者。无论您是企业管理者、创业者、市场营销人员，还是对商业世界充满好奇心的学生，本书都将为您提供宝贵的洞见和实用的工具，帮助您在复杂多变的商业环境中，清晰地看到方向，坚定地迈出步伐，最终驾驭属于自己的未来。 本书并非提供一套放之四海而皆准的“秘籍”，而是致力于激发读者自身的思考能力和实践智慧。通过理论的梳理、案例的剖析以及对思维模式的引导，本书旨在帮助您建立一套属于自己的、能够应对未来挑战的商业判断体系。我们相信，真正的商业智慧，源于对深刻洞察的追求，源于对战略的精雕细琢，源于对决策的审慎考量，更源于在执行与适应中的不断磨砺。 本书的独特价值在于： 1. 整合性与系统性： 本书并非孤立地探讨市场、战略或决策，而是将它们视为一个相互关联、相互作用的整体。读者将能够看到不同商业要素之间是如何协同作用，形成企业的整体竞争力的。 2. 实践导向与案例驱动： 在理论阐述的同时，本书将大量引用真实世界的商业案例，既包括成功的典范，也包含失败的教训，帮助读者更好地理解概念，并学习如何将其应用于实际情况。 3. 思维模式的重塑： 除了知识和工具的传授，本书更注重引导读者培养一种批判性、创新性、全局性的思维模式。它鼓励读者跳出固有的思维定式，从多个角度审视商业问题。 4. 强调人的因素： 商业的最终成功，离不开人的智慧、领导力、团队合作和文化建设。本书将适时地探讨这些“软实力”在商业运作中的关键作用。 5. 面向未来的视野： 在关注当前商业环境的同时，本书也将前瞻性地探讨未来商业可能的发展趋势，例如数字化转型、可持续发展、人工智能等，帮助读者为未来的挑战和机遇做好准备。 《商业智慧：洞察市场，驾驭未来》 是一场关于商业本质的探索之旅。它邀请您一同深入思考，如何在这个充满机遇与挑战的时代，成为一名更具洞察力、更富战略远见、更擅长决断、也更具适应性的商业领导者。翻开这本书，开启您对商业世界的深度认知，为您未来的商业征程点亮前行的道路。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，我一直觉得它对理解金融行业的营销本质提供了一个非常独特的视角。比如，它不仅仅是在讲广告和促销，更多的是在探讨如何建立和维护客户的信任，因为金融产品不像日常消费品那样直观，客户购买的是一种安全感和未来预期。书中对于不同金融产品（如保险、信贷、投资理财）在营销策略上的细微差异有着深入的剖析，这一点让我印象特别深刻。它会告诉你，为什么销售人寿保险时，强调的是“责任”和“保障”，而销售股票基金时，则更多地聚焦于“增长”和“收益”。书中还穿插了大量的案例分析，让我看到理论如何在实践中落地，也让我反思自己过去在接触金融产品时，营销人员是如何打动我的，或者又是什么原因让我产生了抵触。特别是关于“价值传递”的部分，作者用了很多篇幅来解释，金融企业如何通过信息透明、专业咨询以及个性化服务来构建客户感知到的价值，这远比单纯的价格战要有效得多。整体而言，这本书给我一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，它帮助我理清了金融营销背后更深层的逻辑，让我对这个行业有了更宏观和更具洞察力的认识。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我一开始对金融营销的管理理论并没有太高的期待，总觉得会比较枯燥乏味，但这本书的叙事方式和内容深度却大大超出了我的预期。它并没有简单地罗列各种理论模型，而是通过生动的故事和翔实的案例，将复杂的营销理念展现在我面前。我最喜欢的是它关于“渠道管理”的讨论，它不仅仅关注线上和线下渠道的整合，更强调如何根据不同客户群体的偏好来选择最合适的触达方式。例如，对于年轻一代的客户，可能更倾向于移动端APP和社交媒体的互动；而对于一些偏好稳健的年长客户，传统的网点服务和一对一咨询可能依然是首选。书中还对“定价策略”进行了深入的探讨，金融产品的定价涉及到风险、收益、市场供需等多重因素，作者的分析让我看到了其中的精妙之处，以及如何通过灵活的定价策略来平衡利润和市场份额。总的来说，这本书让我深刻体会到，金融营销并非一成不变的教条，而是一门艺术，需要结合实际情况，灵活运用各种策略和工具。

评分☆☆☆☆☆

我一直在寻找一本能够系统性地指导企业如何在这种快速变化的市场环境中进行战略规划的书，而这本《金融企业营销管理》恰好填补了我的需求。它并非那种泛泛而谈的理论堆砌，而是提供了一套切实可行的框架，能够帮助企业识别目标市场、定位自身优势，并最终制定出可执行的营销计划。我尤其欣赏它在“客户关系管理”章节中的论述，详细阐述了如何利用技术手段（如CRM系统）来跟踪客户行为、理解客户需求，并据此进行精准营销。书中的“产品生命周期管理”部分也很有启发性，金融产品并非一成不变，如何在新产品推出、成熟期维护以及衰退期调整策略，书中都有清晰的指引。让我感到惊喜的是，作者还探讨了数字营销在金融领域的应用，比如如何利用社交媒体、内容营销以及SEO来吸引和转化潜在客户。这对于那些还在依赖传统营销方式的金融企业来说，无疑是一剂及时的“强心针”。读完这本书，我感觉自己仿佛掌握了一本“武林秘籍”，能够更有条理、更有针对性地去思考和规划企业的营销工作，不再是盲目地跟随潮流，而是能够真正引领行业发展。

评分☆☆☆☆☆

读了这本书，我对金融机构如何在竞争激烈的市场中脱颖而出有了全新的认识。它不仅仅提供了营销的“术”，更深入探讨了营销的“道”。我特别欣赏它关于“创新营销”的章节，作者鼓励金融企业打破思维定势，尝试跨界合作、引入新兴技术（如人工智能、大数据分析）来优化营销流程，甚至创造全新的产品和服务模式。书中对于“差异化竞争”的论述也让我印象深刻，它强调金融企业不应该盲目模仿竞争对手，而应该挖掘自身独特的优势，打造有辨识度的品牌形象。我学到了如何通过“体验营销”来吸引和留住客户，例如，优化客户在网点、APP、呼叫中心等各个触点的体验，将每一次互动都转化为一次品牌宣传的机会。书中还探讨了“国际化营销”的挑战与机遇，对于那些有志于拓展海外市场的金融企业来说，这部分内容具有极高的参考价值。总而言之，这本书为我打开了一扇新的大门，让我看到金融营销的无限可能性，也激发了我对未来金融行业发展趋势的深入思考。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的最大收获，是它对于“品牌建设”的独特见解。在金融领域，品牌不仅仅是一个Logo或者一句口号，它承载着信任、声誉和专业度。作者深入剖析了金融企业如何通过持续的、一致的品牌传播来建立和强化客户的信任感。我特别喜欢关于“风险沟通”的章节，它详细阐述了金融企业如何在传递产品信息的同时，也清晰地告知潜在风险，这种透明度的建立反而更能赢得客户的尊重和信任。书中还提到了“口碑营销”的重要性，尤其是在社交媒体时代，一个负面评价可能被无限放大，而正面口碑则能起到事半功倍的效果。作者提供了一些非常实用的方法，教金融企业如何主动引导和管理客户的反馈，将客户的满意度转化为品牌的资产。此外，书中关于“企业社会责任”与品牌形象的关联分析也让我受益匪浅，了解到积极参与社会公益和环保活动，能够有效提升金融企业的品牌价值和美誉度，吸引更多认同其价值观的客户。