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孫國輝，李煜偉著 著

圖書標籤:

• 金融營銷
• 企業營銷
• 營銷管理
• 金融企業
• 營銷策略
• 品牌建設
• 客戶關係管理
• 金融服務
• 市場營銷
• 數字化營銷

店鋪： 廣影圖書專營店

齣版社： 北京大學齣版社

ISBN：9787301128787

商品編碼：29729680286

包裝：平裝

齣版時間：2008-05-01

基本信息

書名：金融企業營銷管理

定價：30.00元

作者：孫國輝,李煜偉著

齣版社：北京大學齣版社

齣版日期：2008-05-01

ISBN：9787301128787

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.381kg

編輯推薦

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內容提要

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《金融企業營銷管理》以現代市場營銷理念為指導，以創新為宗旨、係統、務實地研究瞭金融企業適應市場環境變化、贏得競爭優勢的金融營銷戰略和策略選擇問題。本書在闡釋金融營銷學基礎理論及其*實踐的基礎上，分析瞭金融市場的營銷環境和購買者行為，詳盡闡述瞭金融企業的産品策略、價格策略、促銷策略、有形展示策略、過程管理策略及人員管理策略。本書既可作為高等院校金融專業的教材，也適閤金融營銷實務工作人員閱讀。

目錄

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章 導論

惠普的金融服務營銷
節 金融服務領域中營銷的産生和發展
第二節 金融企業的主要特點和營銷特徵
第三節 金融企業的營銷哲學及應用


第二章 金融企業的營銷戰略

豐田汽車金融公司在中國開業
節 金融企業營銷的CIS戰略
第二節 金融企業營銷的競爭戰略


第三章 金融企業的營銷環境分析

關聯儲降息
節 金融企業市場營銷環境的基本理論
第二節 金融生態環境
第三節 金融生態環境的評價


第四章 金融市場客戶行為分析

用趣味、形象的觀念關聯復雜、抽象的基金産品
節 金融市場個人客戶及行為分析
第二節 金融市場機構客戶及行為分析
第三節 金融企業市場調查的組織


第五章 金融企業的目標市場管理

廣發銀行的金融服務社區
節 金融市場的市場細分理論
第二節 金融企業的目標市場
第三節 金融企業的市場定位


第六章 金融企業産品策略

金融産品的設計
節 金融企業的整體産品
第二節 金融企業産品組閤
第三節 金融企業産品的生命周期
第四節 金融企業的新産品開發


第七章 金融産品的定價策略

誠泰銀行的信用卡策略
節 金融産品定價的基本原理
第二節 金融産品定價的方法
第三節 金融産品定價策略
第四節 金融産品的價格調整


第八章 金融産品分銷策略

新加坡銀行分銷保險業務強勁增長
節 金融企業分銷渠道的類型及特徵
第二節 金融企業分銷渠道的設計
第三節 金融企業分銷渠道的管理
第四節 網絡銀行


第九章 金融産品促銷策略

香港銀行信用卡業務的營銷策略
節 金融産品促銷決策的內容
第二節 金融企業的廣告策略
第三節 金融企業的人員推銷策略
第四節 金融企業的其他促銷策略


第十章 金融市場有形展示

解決銀行排隊問題要捨得投入
節 有形展示在金融營銷中的作用
第二節 有形展示的管理


第十一章 金融營銷過程管理

銀行櫃麵管理的新動嚮
節 金融營銷過程管理的程序
第二節 金融營銷過程分析與評價


第十二章 金融企業營銷管理職能的實施

客戶經理製
節 金融企業營銷計劃
第二節 金融營銷組織
第三節 金融機構營銷控製


參考文獻

作者介紹

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文摘

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序言

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《商業智慧：洞察市場，駕馭未來》 簡介： 在這個瞬息萬變的商業世界裏，成功不再是偶然，而是洞察、策略與執行的必然結果。 《商業智慧：洞察市場，駕馭未來》並非一本講述特定行業運作秘籍的書籍，它是一份獻給所有渴望在復雜商業環境中找到方嚮、掌握主動的探索者們的指南。本書將帶領讀者深入探究商業的核心邏輯，從宏觀的市場分析到微觀的決策製定，為構建可持續的競爭優勢提供堅實的基礎。 本書的核心關注點在於： 1. 洞察市場： 深刻理解市場並非靜態的地理區域，而是由需求、競爭、技術、法規、文化等多元力量交織而成的動態生態係統。本書將教授讀者如何剝離錶象，直擊市場本質，識彆潛在的機遇與威脅。這不僅僅是關於市場調研報告的閱讀，更是關於如何構建一套係統性的市場感知能力，能夠預測趨勢、解讀信號，並迅速做齣反應。我們將探討不同的市場分析框架，例如波特五力模型、SWOT分析的深層應用，以及如何利用數據科學和行為經濟學來理解消費者和競爭對手的行為模式。更重要的是，本書強調“情境化”的市場洞察，即理解不同市場環境下的獨特性，以及如何避免將一種市場的成功經驗生搬硬套到另一種市場。 2. 戰略思維： 在信息爆炸和競爭激烈的時代，清晰的戰略是企業航行的羅盤。本書將引導讀者超越戰術層麵的短期行為，培養全局觀和長遠眼光。我們將深入研究不同戰略理論的精髓，並提供如何在實際經營中靈活運用的方法。這包括瞭如何設定清晰且具有挑戰性的戰略目標，如何識彆並構建核心競爭力，如何進行差異化定位，以及如何在資源有限的情況下做齣最優的資源配置決策。本書將討論價值鏈分析、資源基礎觀等理論，並結閤案例分析，展示企業如何通過獨特的資源和能力來贏得市場。我們將強調戰略的動態性，以及如何根據市場變化和競爭格局對戰略進行持續的調整和優化。 3. 決策智慧： 商業世界充斥著不確定性，而成功的決策往往是基於理性分析與直覺洞察的完美結閤。本書將揭示如何在復雜情境下做齣明智的決策，規避認知偏差，並最大化成功概率。我們將探討決策過程中的常見陷阱，例如沉沒成本效應、確認偏誤、錨定效應等，並提供相應的應對策略。本書將介紹決策樹、風險評估、情景規劃等工具，幫助讀者係統地分析問題、權衡利弊、選擇最佳方案。更重要的是，本書將強調在信息不完全的情況下如何做齣“足夠好”的決策，以及如何從決策失誤中學習並改進。我們將探討如何建立一個鼓勵試錯和學習的決策文化。 4. 執行力與適應性： 偉大的戰略若無強大的執行力，則形同虛設。本書將探討如何將戰略藍圖轉化為切實可行的行動，如何構建高效的組織和團隊，以及如何在執行過程中剋服障礙。我們將深入研究項目管理、流程優化、績效評估等執行層麵的關鍵要素。此外，在快速變化的環境中，適應性是生存的關鍵。本書將指導讀者如何構建一個能夠快速學習、靈活調整的組織，以及如何在危機中抓住機遇。我們將討論敏捷管理、組織學習、變革管理等概念，並提供如何在實踐中落地的方法。 本書將為讀者帶來： 更清晰的市場認知： 掌握一套係統性的市場分析方法，能夠識彆趨勢、洞察需求、理解競爭。 更具前瞻性的戰略眼光： 學習如何製定長遠且可行的商業戰略，構建可持續的競爭優勢。 更明智的決策能力： 提升在不確定性下做齣理性、高效決策的能力，規避常見誤區。 更強大的執行與適應能力： 瞭解如何將戰略轉化為行動，以及如何在變化中保持敏捷與韌性。 更全麵的商業思維框架： 擺脫局限於單一業務範疇的視角，建立一種跨領域的、融會貫通的商業智慧。 《商業智慧：洞察市場，駕馭未來》 適閤所有渴望在職場上取得突破、創業路上披荊斬棘、抑或希望更深入理解商業本質的讀者。無論您是企業管理者、創業者、市場營銷人員，還是對商業世界充滿好奇心的學生，本書都將為您提供寶貴的洞見和實用的工具，幫助您在復雜多變的商業環境中，清晰地看到方嚮，堅定地邁齣步伐，最終駕馭屬於自己的未來。 本書並非提供一套放之四海而皆準的“秘籍”，而是緻力於激發讀者自身的思考能力和實踐智慧。通過理論的梳理、案例的剖析以及對思維模式的引導，本書旨在幫助您建立一套屬於自己的、能夠應對未來挑戰的商業判斷體係。我們相信，真正的商業智慧，源於對深刻洞察的追求，源於對戰略的精雕細琢，源於對決策的審慎考量，更源於在執行與適應中的不斷磨礪。 本書的獨特價值在於： 1. 整閤性與係統性： 本書並非孤立地探討市場、戰略或決策，而是將它們視為一個相互關聯、相互作用的整體。讀者將能夠看到不同商業要素之間是如何協同作用，形成企業的整體競爭力的。 2. 實踐導嚮與案例驅動： 在理論闡述的同時，本書將大量引用真實世界的商業案例，既包括成功的典範，也包含失敗的教訓，幫助讀者更好地理解概念，並學習如何將其應用於實際情況。 3. 思維模式的重塑： 除瞭知識和工具的傳授，本書更注重引導讀者培養一種批判性、創新性、全局性的思維模式。它鼓勵讀者跳齣固有的思維定式，從多個角度審視商業問題。 4. 強調人的因素： 商業的最終成功，離不開人的智慧、領導力、團隊閤作和文化建設。本書將適時地探討這些“軟實力”在商業運作中的關鍵作用。 5. 麵嚮未來的視野： 在關注當前商業環境的同時，本書也將前瞻性地探討未來商業可能的發展趨勢，例如數字化轉型、可持續發展、人工智能等，幫助讀者為未來的挑戰和機遇做好準備。 《商業智慧：洞察市場，駕馭未來》 是一場關於商業本質的探索之旅。它邀請您一同深入思考，如何在這個充滿機遇與挑戰的時代，成為一名更具洞察力、更富戰略遠見、更擅長決斷、也更具適應性的商業領導者。翻開這本書，開啓您對商業世界的深度認知，為您未來的商業徵程點亮前行的道路。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容，我一直覺得它對理解金融行業的營銷本質提供瞭一個非常獨特的視角。比如，它不僅僅是在講廣告和促銷，更多的是在探討如何建立和維護客戶的信任，因為金融産品不像日常消費品那樣直觀，客戶購買的是一種安全感和未來預期。書中對於不同金融産品（如保險、信貸、投資理財）在營銷策略上的細微差異有著深入的剖析，這一點讓我印象特彆深刻。它會告訴你，為什麼銷售人壽保險時，強調的是“責任”和“保障”，而銷售股票基金時，則更多地聚焦於“增長”和“收益”。書中還穿插瞭大量的案例分析，讓我看到理論如何在實踐中落地，也讓我反思自己過去在接觸金融産品時，營銷人員是如何打動我的，或者又是什麼原因讓我産生瞭抵觸。特彆是關於“價值傳遞”的部分，作者用瞭很多篇幅來解釋，金融企業如何通過信息透明、專業谘詢以及個性化服務來構建客戶感知到的價值，這遠比單純的價格戰要有效得多。整體而言，這本書給我一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，它幫助我理清瞭金融營銷背後更深層的邏輯，讓我對這個行業有瞭更宏觀和更具洞察力的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的最大收獲，是它對於“品牌建設”的獨特見解。在金融領域，品牌不僅僅是一個Logo或者一句口號，它承載著信任、聲譽和專業度。作者深入剖析瞭金融企業如何通過持續的、一緻的品牌傳播來建立和強化客戶的信任感。我特彆喜歡關於“風險溝通”的章節，它詳細闡述瞭金融企業如何在傳遞産品信息的同時，也清晰地告知潛在風險，這種透明度的建立反而更能贏得客戶的尊重和信任。書中還提到瞭“口碑營銷”的重要性，尤其是在社交媒體時代，一個負麵評價可能被無限放大，而正麵口碑則能起到事半功倍的效果。作者提供瞭一些非常實用的方法，教金融企業如何主動引導和管理客戶的反饋，將客戶的滿意度轉化為品牌的資産。此外，書中關於“企業社會責任”與品牌形象的關聯分析也讓我受益匪淺，瞭解到積極參與社會公益和環保活動，能夠有效提升金融企業的品牌價值和美譽度，吸引更多認同其價值觀的客戶。

評分☆☆☆☆☆

讀瞭這本書，我對金融機構如何在競爭激烈的市場中脫穎而齣有瞭全新的認識。它不僅僅提供瞭營銷的“術”，更深入探討瞭營銷的“道”。我特彆欣賞它關於“創新營銷”的章節，作者鼓勵金融企業打破思維定勢，嘗試跨界閤作、引入新興技術（如人工智能、大數據分析）來優化營銷流程，甚至創造全新的産品和服務模式。書中對於“差異化競爭”的論述也讓我印象深刻，它強調金融企業不應該盲目模仿競爭對手，而應該挖掘自身獨特的優勢，打造有辨識度的品牌形象。我學到瞭如何通過“體驗營銷”來吸引和留住客戶，例如，優化客戶在網點、APP、呼叫中心等各個觸點的體驗，將每一次互動都轉化為一次品牌宣傳的機會。書中還探討瞭“國際化營銷”的挑戰與機遇，對於那些有誌於拓展海外市場的金融企業來說，這部分內容具有極高的參考價值。總而言之，這本書為我打開瞭一扇新的大門，讓我看到金融營銷的無限可能性，也激發瞭我對未來金融行業發展趨勢的深入思考。

評分☆☆☆☆☆

我一直在尋找一本能夠係統性地指導企業如何在這種快速變化的市場環境中進行戰略規劃的書，而這本《金融企業營銷管理》恰好填補瞭我的需求。它並非那種泛泛而談的理論堆砌，而是提供瞭一套切實可行的框架，能夠幫助企業識彆目標市場、定位自身優勢，並最終製定齣可執行的營銷計劃。我尤其欣賞它在“客戶關係管理”章節中的論述，詳細闡述瞭如何利用技術手段（如CRM係統）來跟蹤客戶行為、理解客戶需求，並據此進行精準營銷。書中的“産品生命周期管理”部分也很有啓發性，金融産品並非一成不變，如何在新産品推齣、成熟期維護以及衰退期調整策略，書中都有清晰的指引。讓我感到驚喜的是，作者還探討瞭數字營銷在金融領域的應用，比如如何利用社交媒體、內容營銷以及SEO來吸引和轉化潛在客戶。這對於那些還在依賴傳統營銷方式的金融企業來說，無疑是一劑及時的“強心針”。讀完這本書，我感覺自己仿佛掌握瞭一本“武林秘籍”，能夠更有條理、更有針對性地去思考和規劃企業的營銷工作，不再是盲目地跟隨潮流，而是能夠真正引領行業發展。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我一開始對金融營銷的管理理論並沒有太高的期待，總覺得會比較枯燥乏味，但這本書的敘事方式和內容深度卻大大超齣瞭我的預期。它並沒有簡單地羅列各種理論模型，而是通過生動的故事和翔實的案例，將復雜的營銷理念展現在我麵前。我最喜歡的是它關於“渠道管理”的討論，它不僅僅關注綫上和綫下渠道的整閤，更強調如何根據不同客戶群體的偏好來選擇最閤適的觸達方式。例如，對於年輕一代的客戶，可能更傾嚮於移動端APP和社交媒體的互動；而對於一些偏好穩健的年長客戶，傳統的網點服務和一對一谘詢可能依然是首選。書中還對“定價策略”進行瞭深入的探討，金融産品的定價涉及到風險、收益、市場供需等多重因素，作者的分析讓我看到瞭其中的精妙之處，以及如何通過靈活的定價策略來平衡利潤和市場份額。總的來說，這本書讓我深刻體會到，金融營銷並非一成不變的教條，而是一門藝術，需要結閤實際情況，靈活運用各種策略和工具。