郵輪購物服務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

孔潔，龍京紅 著

圖書標籤:

• 郵輪
• 購物
• 旅遊
• 導購
• 消費
• 攻略
• 旅行
• 禮品
• 免稅
• 海外購物

店鋪： 炫麗之舞圖書專營店

齣版社： 中國旅遊齣版社

ISBN：9787503256530

商品編碼：29834524186

包裝：平裝

齣版時間：2016-07-01

基本信息

書名：郵輪購物服務

定價：33.00元

作者：孔潔,龍京紅

齣版社：中國旅遊齣版社

齣版日期：2016-07-01

ISBN：9787503256530

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

---

內容提要

---

《郵輪購物服務》以郵輪購物服務人員的崗位技能為，通過大量的案例分析，讓讀者從職位角度全麵學習和理解郵輪購物服務，掌握相應服務技能。《郵輪購物服務》涵蓋瞭郵輪購物服務的方方麵麵，全書根據知識體係分為六大章，其中一、二、三章分彆對郵輪購物現象、郵輪購物商店做瞭介紹第四、五章著重分析介紹瞭郵輪購物商店的經營管理和郵輪商店員工的管理培訓；第六章介紹瞭郵輪購物商店安全經營知識與法規。
　　《郵輪購物服務》的創新性體現在：其一，內容新穎。《郵輪購物服務》填補瞭我國高等教育中郵輪乘務專業在郵輪購物服務方麵的空白。教材內容一部分來至於國際郵輪業的成熟經驗，另一部分來自作者的實地考察、充分調研和崗位實踐，融入瞭行業的新信息。其二，圖文並茂，專業術語用英文標注，使學生在專業學習的同時掌握必要的英語詞匯。其三，推介閱讀內容有利於提升學生的拓展能力。書中穿插的閱讀資料便於學生更加深入地瞭解行業規則，拓寬視野，開發未來職業發展的潛質。
　　《郵輪購物服務》既可以作為大院校郵輪乘務管理、旅遊管理等專業學生教材，也可以供各旅遊公司、旅遊代理機構、娛樂業、旅遊景點等部門經理及相關工作人員參考使用。

目錄

---

作者介紹

---

文摘

---

序言

---

遠航的樂章：現代都市生活的浮世繪 簡介： 《遠航的樂章》是一部以當代都市生活為背景，通過多綫敘事手法，細膩描繪瞭形形色色人物的命運交織與情感起伏的現實主義小說。本書並非一本關於旅行攻略或特定行業指南的著作，而是以一種深刻而又不失溫情的筆觸，探尋著現代人精神深處的焦慮、迷茫、追尋與和解。它以都市的繁華喧囂為舞颱，捕捉個體在時代洪流中的微小而真實的呐喊，勾勒齣一幅幅觸動人心的浮世繪。 故事的起點，並非某個特定的地標或事件，而是籠罩著都市的某種普遍情緒——一種在快節奏生活下，人們對於“意義”的探尋，對於“連接”的渴望，以及麵對不確定性時，內心深處湧動的復雜情感。作者以其敏銳的觀察力和細膩的筆觸，將那些隱藏在日常瑣碎之下的情感暗流一一展現。 小說的主角並非單一的英雄人物，而是通過若乾條相互關聯又獨立的人物綫，構建起一個龐大的都市生活圖景。 人物綫一：失意的藝術傢與她的畫布 林靜，一位曾經懷揣藝術夢想的年輕女子，如今卻在都市的鋼筋水泥叢林中，為生計奔波。她曾以為藝術是心靈的慰藉，是通往自由的途徑，但現實的殘酷讓她不得不麵對畫廊老闆的挑剔、市場化的壓力，以及自己內心深處對於纔華能否轉化為價值的懷疑。她的畫作，從最初充滿激情與想象，逐漸染上瞭幾分現實的灰暗與無奈。然而，即便如此，她也從未放棄筆尖的那份堅持。在那些夜晚，當城市的光輝映照在她小小的畫室裏，她依然在畫布上尋找著屬於自己的顔色，尋找著能夠觸動人心的力量。她與一傢小型畫廊的經營者李明之間，存在著一種微妙的、難以言說的情感聯係。李明欣賞林靜的纔華，卻也深知藝術市場的殘酷，他的每一次幫助，都夾雜著一份不忍與期盼。 人物綫二：疲憊的金融從業者與他的數字王國 張弛，一位在國際金融公司工作的資深從業者。他的生活被冰冷的數字、不斷跳動的K綫、以及永無止境的會議占據。他曾擁有年輕時的雄心壯誌，渴望通過自己的努力改變世界，但多年的拼搏讓他漸漸感到一種難以名狀的疲憊。財富的積纍似乎並未帶來預期的幸福，反而讓他與傢人漸行漸遠，與真實的自我失聯。他常常在深夜望著窗外萬傢燈火，思考自己究竟在追逐什麼。他與同樣身處高壓環境的妻子趙慧，在日常的沉默與疏離中，努力維係著婚姻的脆弱平衡。一次偶然的機會，他接觸到瞭一位專注於環保科技的創業者，對方身上散發齣的理想主義光芒，讓他久違地感受到瞭一絲觸動。 人物綫三：迷茫的大學畢業生與他的未來地圖 王磊，一個剛剛走齣校園的大學畢業生，懷揣著對未來的無限憧憬，卻又深陷於選擇的睏境。是遵從父母的期望，進入穩定的國企，還是追隨內心的聲音，去闖蕩未知的創業浪潮？他在招聘會上看到瞭無數的機會，也感受到瞭無數的競爭。他租住在城市的邊緣，看著周圍的世界飛速運轉，卻覺得自己像是一個被遺忘的坐標。他對社會充滿瞭好奇，也充滿瞭睏惑，他試圖理解那些成功人士的經驗，也小心翼翼地規避著前人的失敗。在一傢咖啡館，他邂逅瞭在咖啡店打工的兼職模特，名叫蘇琪。蘇琪身上那種獨立自主、敢於嘗試的精神，讓王磊看到瞭另一種生活的可能性。 人物綫四：內斂的獨居老人與他的迴憶花園 陳老，一位獨居的老人，他的生活規律而平靜，然而，他的內心卻承載著幾十年的迴憶。他曾經是這座城市建設的參與者，經曆過時代的變遷，也見證瞭人事的滄桑。如今，他常常在午後的陽光下，翻閱泛黃的老照片，與過去的自己對話。他的子女在外地工作，一年也難得迴來幾次，他理解他們的忙碌，卻也無法抑製內心的孤單。一次社區組織的公益活動，讓他與年輕的誌願者小雅産生瞭交集。小雅的活力與善良，像一縷陽光，照進瞭陳老有些沉寂的生活。 交織與碰撞： 這些看似獨立的人物，卻在都市的某個角落，因為一次偶遇，一次善意的幫助，一次突如其來的事件，而産生微妙的聯係。林靜的畫作，可能齣現在張弛的辦公室，引起他短暫的思索；王磊在為創業尋找靈感時，偶然聽到瞭陳老講述的關於城市變遷的故事；蘇琪在一次拍攝中，與李明在畫廊有過一次關於藝術與商業的短暫交流。 小說並沒有刻意安排戲劇性的巧閤，而是通過日常生活中那些不經意間的擦肩而過，展現人與人之間潛在的關聯。這些關聯，或許是短暫的，或許是深刻的，它們如同微小的漣漪，在平靜的水麵蕩漾開來，影響著人物的內心世界，也推動著故事的發展。 情感的深度與思考： 《遠航的樂章》並非一個充滿驚險刺激的情節驅動型故事。它的魅力在於對人物內心世界的深入挖掘。作者著重於展現個體在麵對生活壓力、情感睏惑、人生選擇時的掙紮與抉擇。它探討瞭現代都市人普遍麵臨的“疏離感”，以及在這種疏離感中，人們如何努力尋找“意義”與“連接”。 書中，張弛對“價值”的迷思，林靜對“夢想”與“現實”的權衡，王磊對“未來”的探索，以及陳老對“過去”的迴望，都是對現代人普遍生存狀態的深刻反思。小說沒有給齣任何標準化的答案，而是鼓勵讀者去思考：在快速變化的時代，我們如何纔能保持內心的清醒？在物質繁榮的背後，我們又該如何安放自己的靈魂？ 藝術的錶達： 《遠航的樂章》在藝術錶達上，力求自然與真實。作者善於運用意象化的語言，將抽象的情感具象化，讓讀者能夠身臨其境地感受到人物的喜怒哀樂。比如，在描寫林靜的畫室時，她會用“畫布上的顔色如同她內心的潮汐，時而奔湧，時而退卻”來形容；在描寫張弛的辦公室時，她會用“冰冷的玻璃幕牆隔絕瞭城市的喧囂，也隔絕瞭他與世界的真實接觸”來錶達；在描寫都市的夜景時，她會用“無數燈光如同散落的星辰，每一盞背後，都可能是一個未曾講述的故事”來營造氛圍。 同時，小說也巧妙地運用瞭象徵手法。比如，林靜的畫作，既是她個人情感的抒發，也可能象徵著都市中那些被忽視的美麗與真相；張弛工作的數字王國，既是他的事業，也可能象徵著現代社會越來越虛擬化、冷漠化的趨勢；陳老的迴憶，則象徵著曆史的厚重與歲月的沉澱。 結尾的留白： 《遠航的樂章》的結局，並非大團圓式的完美收尾。它更像是一種“未完待續”的生命狀態的展現。人物們或許並沒有徹底解決所有的睏境，但他們在經曆瞭一係列事件後，對生活有瞭更深刻的理解，對自我有瞭更清晰的認知，對未來有瞭新的方嚮。這種開放式的結局，旨在引發讀者更深入的思考，並讓他們在閤上書本後，依然能迴味書中人物的命運，以及他們所代錶的現代都市生活的種種況味。 總而言之，《遠航的樂章》是一部關於“我們”的故事，是關於每一個在現代都市中，努力生活、尋找意義、渴望連接的普通人的故事。它是一麯獻給都市生命的贊歌，也是一次對人性深處的溫柔探索。它提醒著我們，即便在最喧囂繁華的都市，也依然存在著細膩的情感，和閃爍著人性光輝的生命樂章。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格，簡直是一場文字的“反直覺”之旅。我原以為讀一本關於“服務”的書，會接觸到很多生動的案例，比如某個船長如何機智地處理瞭一次顧客的退貨糾紛，或者某個店員如何通過嫻熟的話術成功推銷瞭一款滯銷的珠寶。然而，這本書的文字冷峻得像北極圈的海水。它大量使用被動語態和晦澀的復閤句，使得每一個簡單的概念都被包裹在好幾層學術的薄膜之下。舉個例子，它描述一次成功的銷售，不會用“她巧妙地說服瞭顧客”，而是會寫成“通過對既有購買偏好的精準識彆與預判，外部刺激因素被優化至最佳耦閤狀態，從而達成瞭預設的轉化指標。” 這種文字，讓人感覺自己不是在閱讀一本指南，而是在啃一本被翻譯腔嚴重汙染的西方法學著作。閱讀過程中，我需要不斷地在“想象它在描述什麼”和“它到底在說什麼”之間進行精神拉鋸戰。要從中提取齣任何一點關於“郵輪上能買什麼”的信息，簡直如同大海撈針，最後的收獲，可能隻是一兩句關於“免稅商品標識清晰度”的微不足道的建議，但這建議的語氣，卻像是作者完成瞭某項艱巨的哲學命題。

評分☆☆☆☆☆

說實話，這本書的裝幀設計倒是挺有海風的味道，封麵采用瞭那種微泛著藍色的紙張，摸上去有點像粗糲的沙灘感。但內容上的體驗，簡直就像是誤入瞭一個港口的海關文件室。我本來期待的是那種輕快、充滿異域風情的筆調，也許穿插一些有趣的郵輪購物“黑曆史”或者“省錢秘籍”。結果呢？裏麵充斥著大量關於“供應鏈優化”和“庫存動態調配”的章節。我記得有一章專門討論瞭“高端奢侈品在快速補貨周期中的閤規性挑戰”，配著一張我完全看不懂的流程圖，上麵全是箭頭和方框，像極瞭大學裏的運籌學試捲。更讓我抓狂的是，它似乎刻意迴避瞭任何實際的、可操作的消費建議。例如，關於信用卡結算的匯率問題，書中隻是一筆帶過，用瞭一句“需遵循國際金融結算標準”來搪塞。這完全沒有解決我作為消費者最關心的問題：哪張卡返現最高？這書與其叫《郵輪購物服務》，不如叫《郵輪零售業的後颱運營與風險控製》，讀完之後，我感覺自己不僅沒學會怎麼買東西，反而對郵輪公司的利潤結構有瞭過度清晰的認識，這種“知識的負收益”讓人非常沮喪。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字叫《郵輪購物服務》，我本來以為它會是一本詳細介紹郵輪上免稅店品牌、打摺信息、購物攻略之類的實用指南。畢竟，郵輪旅行本身就帶有一種奢華和享受的意味，購物自然是其中一個重要的環節。然而，當我翻開這本書時，我發現我的期待完全落空瞭。這本書與其說是一本關於“購物服務”的指南，不如說是一部晦澀難懂的理論著作，通篇充斥著一些我無法理解的商業術語和管理學模型。它似乎更側重於探討郵輪運營公司如何構建其“服務生態係統”，而不是告訴讀者在哪裏能買到最劃算的香水或手錶。比如，書中用大篇幅分析瞭“客戶旅程映射”在郵輪零售中的應用，詳細描述瞭一個虛擬旅客從登船到離船過程中，每一個接觸點的“情感波動麯綫”。我花瞭很大力氣纔弄明白，他們所謂的“購物服務”，其實是把免稅店的銷售行為看作整個郵輪體驗中的一個“服務節點”，需要被精細化管理。這種深度和角度，對於一個隻想在巴哈馬靠岸時買點化妝品的普通遊客來說，簡直是災難性的信息過載。我更希望看到的是地圖、價格對比，而不是這些高屋建瓴的戰略分析。這本書顯然是寫給郵輪公司的管理者，而不是郵輪上的消費者。

評分☆☆☆☆☆

我嘗試著去理解作者的良苦用心，也許他想通過這種宏觀視角，讓讀者從一個更高的維度去欣賞郵輪購物背後的復雜運作。但這種“教育”的姿態，真的不適閤一本看起來像是麵嚮大眾的書籍。它的敘事節奏極其緩慢，而且邏輯鏈條跳躍性很強，有時候會突然插入一段關於“歐盟增值稅退還機製的法律演變”的腳注，直接把我從對“愛馬仕圍巾定價策略”的猜想中猛地拉瞭齣來。讀這本書，就像是在一條平坦的甲闆上行走，但作者時不時地在你腳下挖齣一個深不見底的知識黑洞，讓你不得不停下來，花上十分鍾去查閱相關的專業名詞。我在某一頁讀到瞭“動態定價算法在季節性需求波動下的應用”，我敢打賭，99%的讀者，包括我自己，都不知道郵輪上到底有沒有這個東西，更彆提理解它的具體操作瞭。這本書與其說是在服務“購物”，不如說是在服務“學術研究”，它提供的價值，是一種純粹的理論模型，對於一個期待能買到一瓶好酒的遊客來說，這份“服務”顯得過於高冷和疏離瞭。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，這本書的排版和字體選擇也加劇瞭閱讀的難度。它采用瞭一種非常小的、間距緊密的西文字體，可能是為瞭在有限的篇幅內塞入盡可能多的“深度內容”。在郵輪顛簸的環境下閱讀，這簡直是一種摺磨。我常常需要戴上老花鏡，然後眯著眼睛去辨認那些堆疊在一起的專業術語。而且，全書幾乎沒有插圖，偶爾齣現的圖錶，也都是那種黑白、綫條密集的“技術示意圖”，完全沒有美感可言。如果說《郵輪購物服務》是為瞭服務於人們對“美好購物體驗”的嚮往，那麼這本書的物理形態和內容結構，恰恰與之背道而馳，它給人一種“我必須完成一項艱巨的閱讀任務”的壓迫感，而不是“我要輕鬆瞭解一些有趣知識”的愉悅感。我甚至懷疑，這本書的作者是不是一個精通郵輪運營的教授，他把所有他知道的關於供應鏈、客戶關係管理、市場細分、甚至稅務閤規的知識點，一股腦地塞進瞭這本書，卻忘記瞭，對於絕大多數人來說，“購物”的核心樂趣在於發現、衝動和獲得，而不是對運營邏輯的深入理解。這本書，成功地把一個充滿誘惑的主題，變成瞭一部嚴肅的、令人望而卻步的教科書。