##第一部分有收獲
評分##純乾貨的一本好書,從頭到尾講的都是非常實用,能立馬落地的一些指導性條款
評分##翻譯的一般 但理念可以藉鑒
評分##略失望,服務行業應該怎麼做,大傢早就有基本概念瞭,本書講的隻是那些眾所周知的基本概念,沒有新的東西。況且迪士尼啊,這兩年因為惡劣服務引起的危機公關還不夠多嗎?
評分##喜歡迪士尼的體驗,堪稱典範,這本書看著讓我有很多共鳴,服務業人員值得學習和思考。
評分##翻譯的一般 但理念可以藉鑒
評分##第一部分有收獲
評分##看起來像是“道理我都懂” 實際是“知易行難”
評分##挺有用的
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