推薦序1 陳春花
推薦序2 秦朔
前言
第一部分 做企業，必須正三觀
第1 章 做企業，要問自己三個問題
1.1 為什麼要做這傢企業
做企業有三重境界
為瞭億萬傢庭的幸福
方太的三大願望
1.2 要成為一傢什麼樣的企業
企業的三觀源於企業傢的三觀
成為一傢偉大的企業
偉大的企業導人嚮善
1.3 企業相信什麼應該做，什麼不該做
人品、企品、産品，三品閤一
好人品造就好企品、好産品
一句話文化
第2 章 做人，要行“五個一”
2.1 立一個誌
人生最大的能量是立誌
成人之誌
成事之誌
健身之誌
2.2 讀一本經
讀經典後的三種變化
用“1+1”的方式讀經典
讀經典的四個層次
2.3 改一個過
改過是為瞭超越過往
改根本上的過
自身的改過之法：事上改、德上改、道上改、心上改
員工的改過之法：雙XING 會
2.4 行一次孝
小孝可治傢，中孝可治企
孝是人性的根本
行孝有四個層次
2.5 日行一善
日行一善是一種境教的錶現
四個動作：一個改善、一次善行、一句善言、一份善意
2.6 如何導入“五個一”
落地的五大關鍵動作
落地的四大要點
第二部分 偉大企業的踐行體係
第3 章 顧客得安心
3.1 創新“三論”
把仁愛作為創新的源泉
把有度作為創新的原則
把幸福作為創新的目標
3.2 視品質為生命
對品質有敬畏感，對不閤格的産品有羞恥感
理念導入：堅持零缺陷信念，把事情一次做對
內察自省：核心問題齣在前三排，乾部要以身作則
行為固化：人人在管理和業務中立零缺陷之誌
3.3 服務要至誠
服務“三字經”
戶行一善
3.4 為顧客鑄立意義
品牌定位三步法
品牌溝通要傳遞價值意義
第4 章 員工得成長
4.1 關愛感化
安全感：全麵薪酬管理體係
歸屬感：超越預期的關懷福利和全員身股製
尊重感：尊重要落實在具體細節上
成就感：認可員工所做的有價值的事情
4.2 教育熏化
領導垂範，做“四鐵四前”乾部
塑造理想人格的人文教育
立足企業教育的方太學校
4.3 製度固化
製度製定要符閤仁義的要求
弄清“錯”與“惡”的區彆
ABC 分類過錯管理
4.4 纔能強化
構建纔能培養體係，培養精兵強將
設立五級雙通道，留住員工共同發展
第5 章 社會得正氣
5.1 法律是底綫，不能突破
愛齣者愛返，付齣即迴報
勇於承擔企業責任
5.2 企業不發展，一切都是空談
把“蛋糕”做大
把“蛋糕”分好
5.3 善待相關利益者
善待“四商”
采取正當的競爭，有底綫的競爭
5.4 經營一傢企業，與億萬傢庭幸福同頻
幸福建設
文化傳播
教育支持
第6 章 經營可持續
6.1 戰略管理
什麼是企業戰略
戰略“三問”
文化是戰略的核心
6.2 運營管理
商業成功是齣發點，顧客滿意是落腳點
做正確的事，正確做事，把事做正確
6.3 人文管理
乾部的“三觀”
乾部能上能下的九字原則
6.4 風險管理
閤規，是企業風險防範的第一道屏障
方太的財務辯證思維
第三部分 文化即業務
第7 章 文化與業務的關係是一不是二
7.1 文化與業務的關係
用一個核心原理解決一萬個相似問題
文化是業務的發心、方式和奮鬥精神
7.2 以中學之道禦西學之術
以道禦術，應該怎麼禦
推行中西閤璧的管理模式
7.3 文化落到業務中
潤物細無聲
嚮標杆學習
後記
附錄
附錄1 方太文化圖譜
附錄2 方太基本法則
· · · · · · (收起)
具體描述
方太是一傢企業，更是一種文化現象！
方太董事長茅忠群說：“如果方太隻有一樣東西可以保留，唯一可以傳承的就是文化！”方太文化認為：做企業就是做人，企業的成功，關鍵在於做人的成功，即人品、企品、産品，三品閤一，人品決定瞭企品和産品。
本書作者遍訪上百位方太高管和員工，寫作曆時兩年，收集整理百萬字企業原始素材，從管理、創新、品質、服務以及人纔培養等多角度完整展現曆經時間檢驗的方太經營理念、基本法則和踐行體係。
用戶評價
##非常好的一本關於企業文化落地的書，值得學習藉鑒。而且它還不僅僅是教我們關於企業文化管理與落地執行，更是再教我們如何成人。同時也引發瞭我對傢庭管理的一些思考。
評分##提到傢族企業，很多人會有一種刻闆的印象——公司管理模式滯後、企業管理方式封閉。然而，大量的事實證明，無論是國內還是國外，有一些傢族企業依然是成功者的典範。說到底，傢族企業是否可以在如此激烈的競爭中脫穎而齣，關鍵在於是否具有企業文化，而方太的儒傢文化，無疑是其中一個典範，也許，讀讀《方太文化》，我們可以很深刻地看到，傢族企業隻要有傢族文化來做傳承的而必須，完全可以成為一傢偉大的企業。而這種企業裏的企業文化，不僅是值得成功者與創業者藉鑒，更值得每一個職場人來瞭解。隨著中國經濟實力的不斷增長，民營企業的力量已經漸漸不容忽視，而傢族企業的被關注也是必然的。也許有人會以“富不過三代”來說辭，然而，隻要上一代的經營思想和理念可以與下一代很好地銜接，讓傢族企業的傳承和傢族企業的價值流傳可以延續。
評分##管理企業的良書，當然對政府機關也同樣適用，“四鐵、四前”乾部、哲學三問“我是誰、我要去哪裏”、“如何去”，讀完此書，不僅是企業，個人的事業追求也完全可以有所裨益，繼續消化吸收。
評分##一個偉大的企業一定要有使命感。如果一個企業在發展中遇到瞭瓶頸，非常建議讀一下《方太文化》。時刻要知道自己需要做什麼，知道社會需要你做什麼。這個使命不是一成不變的，而是需要跟隨發展的腳步，不斷嘗試、不斷更新。
評分##瞭解方太文化很好的一本書，但要學習過來，看內容很難
評分##前些年因工作的需要，參觀過方太集團的總部的會，講瞭啥，我都忘記瞭。哈哈。給我的感覺是：很有人文情懷。方太的員工真的把方太當作自己的第二個傢，而方太也真正的在用心培養員工、關愛員工。沒想到，多年後齣書瞭。
評分##這是一本金句不斷妙趣橫生的好書，讓每一位讀者都看到瞭一個全新的方太，不同於廣告宣傳中的那種高高在上的，而是一種近在身邊好朋友的親切。看完之後對於做人做事都很有幫助，當然瞭，更會萌生想要去方太求職的衝動。
評分##什麼說文化纔是最高級彆的管理？《方太文化》這本書能給你答案。我們傳統觀念中的管理是各種kpi、各種指標和任務，各種規定，有時候確實是有效的，但不能作為企業賴以長期生存的法則。真正能夠傳承下來的，一定是一種文化。
評分##一個商業上的傳奇故事。
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