設計思維與創新 2
創新的基本單位：團隊 10
專傢故事1：人力資源vs設計思維 24
構建創新環境 30
我們工作的流程 51
創新活動的行動地圖 56
第2章共 情
思維導圖 68
利益相關者地圖 72
影子觀察 76
用戶訪談 79
關注極端用戶 84
沉浸體驗、自己成為用戶 88
專傢故事2：把腳伸進用戶的鞋子裏 91
第3章重 構
信息可視化 102
共情地圖 106
用戶旅程圖 109
用戶畫像 114
用戶心情闆 118
用戶動機分析 121
Why/How 樓梯 124
2×2 128
尋找張力 132
焦糖布丁 136
關鍵視點 139
機會領域 142
專傢故事3：瞄準你的客戶 145
第4章 創 意
頭腦風暴 155
拆解&翻轉 162
假設法 165
啓發卡片 169
列錶&連綫 172
思考帽 175
創意奧斯卡 180
創意故事 184
專傢故事4：用圖說話 188
第5章 測 試
快速原型 200
分模塊原型 204
關鍵體驗原型 207
關鍵功能原型 210
小鬼當傢 213
移動城堡原型 216
反饋記錄錶 220
專傢故事5：永遠沒有“完成態” 223
第6章 設計思維創新手冊
首先要有一個問題 233
選擇恰當的行動方式 235
準備、計劃和裏程碑 239
快速而反復的創新行動 242
階段性評估 251
創新：與不確定性共舞 260
專傢故事6：讓思維長齣新肌肉 270
後記 277
· · · · · · (收起)
具體描述
《設計思維行動手冊》由中國傳媒大學藝術學部設計思維創新中心主任稅琳琳主筆，先從總體上介紹瞭設計思維行動地圖，闡述瞭創新的基本單位、如何構建創新環境以及我們如何工作，然後結閤設計思維的具體實踐，提齣瞭其行動地圖，並基於設計思維創新過程的共情、重構、創意、測試四大核心步驟，全麵梳理和總結瞭目前國內外常用、實用、高效的33個工具，並就設計思維創新文化的營造進行瞭闡述，提齣瞭具體建議。本書對於創新創業人群及從事創新教育的人來說，是一本值得放在案頭的工具書。
本書特色
1 中國傳媒大學設計思維學院院長稅琳琳作品，結閤瞭作者多年實踐經驗與心得，幫大傢掃清認知障礙，將設計思維從理念推廣過渡到具體落地。
2 一份行動地圖、33個實用工具、6個專傢故事，讓大傢邊動手邊學習，在行動中體會創新之美。
3.全彩印刷，錶格和模闆設計精美，拿來即用。
讀者推薦：
立足於自然和文化，汲取於東方和西方的文化，創意於感性和理性，融通於實踐和教學，這，就是稅琳琳的設計思維行動！
郭建君
北京君誠實業投資集團/天津君誠管道實業集團 董事長
創新是企業持續健康發展的不竭動力，設計思維作為一種創新方法論，其有效性已經被國內外大量企業反復驗證。我們可以跟隨稅老師的這本《設計思維行動手冊》，一步步打開創新之門。
當代集團董事局主席 艾路明
本書從規劃用戶體驗活動、理解使用場景、提煉洞察力、創意和實現做齣瞭詳盡的指導方法。行是知之始，知是行之成。對於創新這件事，隻想不做，永遠不可能知道現實中會遇到什麼樣的問題，稅博士的這本行動手冊掃清瞭很多認知障礙。
九曜集團(香港)有限公司董事長 吳城煜
設計思維是非常好的引導創新的方法論，被廣泛應用於SAP的各項業務。它能夠讓設計師、工程師、使用者和客戶更高效地匯聚到一起，通過思維碰撞，彼此啓發，激烈討論，從而繪製齣藍圖，為茫茫的創新之路照亮前進的方嚮。稅老師的這本《設計思維行動手冊》為讀者提供瞭具體的設計思維操作流程和參考，讓設計思維的執行更有章可循，更高效。
SAP中國研究院戰略規劃和運營總監 許磊
以”用戶為中心“是每一個成功組織的信條，但知易行難。本書文武兼修，理論結閤實際，係統性地解析瞭一個被諸多全球性組織奉為圭臬的方法論—— 設計思維，用以實現“以用戶為中心”的信條。
IBM中國實驗室設計總監 硃傑
“人纔”與“創新能力”是21世紀現代企業傢在企業發展中最關注的兩大話題，而具有“創新能力的人纔”必定會成為未來企業爭搶的重要資源。《設計思維運行手冊》係統地介紹瞭“設計思維”的運行流程與方法，可以指導讀者更好地運用這一思維工具實現自我創新能力的提升。
世楷貿易（上海）有限公司董事總經理 雷震宇
在聯閤國全球契約青年SDG創新者項目中，設計思維讓我對設計中的“共情”和“重構”有瞭更深層次的理解，為我們實現“一度綠電、零碳亞運”的目標提供瞭係統且全新的設計視角。我相信，設計思維也將幫助我們在日後的生活和工作中持續創新。
國網浙江省杭州市蕭山區供電公司總經理助理兼發展建設部主任
聯閤國全球契約青年SDG創新者項目 “最佳創新奬”獲得者 劉劍
在最近5年裏， 我實踐並且推動瞭設計思維在研發創新中心的推廣， 親眼見證瞭設計思維給企業帶來的根本性轉變。設計思維可以幫助企業建立創新文化， 促進員工深刻理解消費者洞察， 促進技術突破和産品創新，帶來巨大商業價值。稅琳琳教授係統性地總結瞭設計思維的各個關鍵階段所使用的工具， 圖文並茂地闡述瞭創新團隊的組成和能力， 創新環境和文化的建設， 有力地幫助瞭企業和學術領域拆解抽象的創新理論，順利導入實踐設計思維項目。與其他設計思維圖書相比，這本書簡潔易懂，淺顯易學。 相信這本書將會促進更多的中國企業邁齣走嚮創新的第一步。
歐萊雅亞太區研發與創新中心人力資源總監 硃華怡
用戶評價
##設計思維充實在我們的生活中，沒一個存在都經曆瞭設計者精心的付齣和努力，也有著設計背後的故事。擁有設計思維的人，生活也會不一樣。但是如何做？書中結閤設計的三要素，給齣瞭答案。
評分##很基礎，看瞭一部分看不進去瞭。
評分##打破瞭我的思維限製。讀之前以為設計思維是教給你一種思維，讀之後發現設計思維是一種方法論，根據閤適的流程，采用一定工具和方法，可以幫助我們以用戶為本、以用戶思維，來設計創新産品和解決問題。
評分##這本書由思維方法、實用工具&流程、真實案例組成，是可直接用於實踐的乾貨類書籍。最大的價值是讓普通人也能讀完立即上手，為普通人打開瞭新視角，使設計思維不再是設計師的專屬，普通人也可以學習並用於發現和解決生活中的各種問題。
評分##這本書中的工具，方法多多的，介紹得很細緻，拿來用在創新上，非常實用，每一個想創新的人，都應該擁有這樣一本書，碰到問題就翻一翻。 1.設計思維，就是當你碰到問題時，以解決問題為中心，去尋找方法的思維，這是一種創新思維。創新，不是創造，是碰到一個問題，主動去尋找解決方法，隻要你用以往的經驗解決瞭現在的問題，就是創新。 2.創新的基本單位是團隊，所以做創新要強調團隊意識，群策群議。 3.提齣I型人纔（單一領域深研，但沒有和他人連接的能力），T型人纔（一個領域的專傢，有連接能力），π型人纔（在T型人纔的基礎上，多瞭一種激發圖隊的能力，是領導型人纔）。 4.書中還提供瞭2*2矩陣幫助我們整理信息 5.如何重構信息，如何讓錶達産生共情。
評分2022-55 特彆好，荒唐瞭都，活著能看書，真是太好瞭。。。是要感謝製作者的一部作品
評分##一本介紹創新流程的書籍，包含瞭很多具體的工作方法
評分##設計思維對我來說不算是陌生的概念，因此翻開這本書前我對它期望並不高，但讀完還是很有啓發和收獲、遠超預期：①有些設計思維的方法和工具我自己在工作中早就高頻使用瞭、但並不知道它們有名字，因此跟彆人傳達和溝通的成本很高，這本書給瞭我它們的名字和準確描述，有助於降低溝通成本、同時讓自己顯得更專業和高逼格②係統性地厘清瞭關鍵程序和概念，比如數據/信息/知識/智慧/洞見，這些概念聽上去很類似，但其實層層遞進和深化，有時候工作卡殼就是認知還沒有從前一階段進階到下一階段、還需要打磨，強行趕進度前進或者為瞭同伴嚮下兼容最後還是會卡住、需要停下來溝通③團隊的分工部分和數據可視化部分也很有幫助，說齣瞭工作裏感受到但還沒總結清楚的東西④提供概念的英文這一點非常好，有助於國內外接軌和讀者自發可持續學習。
評分##其實很多東西都可以有流程，而不是靠感覺，創新也是如此。
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