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##思路很棒。不过工具和案例部分还是简介型的，能用书以外的方式再做做延伸就好了。
评分##时隔两年，再读一次，又有不同感受。
评分##好好看了tools，其他部分匆匆扫过，只能说真的不是一本有趣的书，看得我直想睡
评分##ok
评分##这是一本让人有所期待的书，但个人觉得只是很好的整理并陈列出了一些design methods出来,但这些方法和里面的case，并没有真正和service design联系起来，所以只给三星。
评分##强烈不建议看中文版（繁体），翻译的十分差，完全看不顺。
评分##服务设计基础读物
评分##读研阶段最重要的一本工具书
评分##概念堆积
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