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##我已經被這門課 弄瘋瞭！
評分##簡潔的介紹瞭service design的定義，應用方法和若乾案例。
評分##我已經被這門課 弄瘋瞭！
評分##服務設計的primary collective thinkings.
評分##服務設計基礎讀物
評分##大而全的方法論，可惜對於還未入行的同學們(例如我)更像“空洞的真理”，尤其是第一部分 Basics。Tools 列舉瞭 services design 的各種 method，比如 storyboard, persona 等等，但是如果可以和 cases 結閤更緊密些就好瞭。因為 第三部分 cases 隻是把 tools 結閤起來又泛泛地說瞭一下。或者是因為商業原因，不方便透露問題的細節吧。
評分##真誠地推薦這本書，非常值得閱讀——對所有的設計及相關學習都有幫助。
評分##我已經被這門課 弄瘋瞭！
評分##強烈不建議看中文版（繁體），翻譯的十分差，完全看不順。
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